771 est un code d’erreur qui signifie que votre récepteur a des difficultés à communiquer avec votre antenne parabolique, ce qui peut interrompre votre signal TV.

Conditions météorologiques extrêmes
Dans de rares cas, cela peut être causé par une violente tempête. Si vous rencontrez de fortes pluies, de la grêle ou de la neige, veuillez attendre que cela passe. S’il n’y a pas de conditions météorologiques difficiles dans votre région, suivez les étapes ci-dessous.

Pas de problèmes météorologiques
S’il n’y a pas de conditions météorologiques difficiles dans votre région et que l’erreur 771 s’affiche sur TOUS les vos destinataires, appelez le 800.531.5000 pour obtenir de l’aide.

Si seuls certains récepteurs sont concernés, mais pas tous, suivez les étapes ci-dessous. Vous devez être à la maison pour dépanner.

Étape 1. Vérifiez les câbles du récepteur:

• Sécurisez toutes les connexions entre votre récepteur et la prise murale, en commençant par la connexion SAT-IN (ou SATELLITE IN). Si vous avez des adaptateurs connectés au câble, veuillez les sécuriser également.

Étape 2. Vérifiez les obstructions de l’antenne: si vous pouvez facilement voir votre antenne parabolique, vérifiez que rien ne bloque la ligne de vue de le plat vers le ciel. NE grimpez PAS sur votre toit. Si vous pensez que quelque chose interfère avec le signal, veuillez nous contacter.

Étape 3 . Contactez-nous: Appelez le 1-800-531-5000 et dites «771» lorsque vous y êtes invité.
REMARQUE: Pendant que vous attendez que votre service soit rétabli, vous pourrez peut-être encore profiter de vos films et émissions préférés. Voici comment:

Regarder sur votre téléviseur: regardez vos émissions enregistrées. Appuyez sur LIST sur votre télécommande pour afficher votre liste de lecture DVR.

Si votre DVR HD était connecté à Internet avant la panne, vous pourrez peut-être profiter des dernières sorties de films sur DIRECTV CINEMA (Ch. 1100), ainsi que des milliers de titres à la demande (Ch. 1000).