Cardul dvs. de credit JCPenney (în sus)

Trebuie să sun pentru a-mi activa cardul înainte de a utiliza ?
Este posibil să trebuiască să apelați pentru a vă activa cardul. Verificați eticheta de pe card pentru instrucțiuni de activare.

Îmi pot folosi contul la un magazin JCPenney înainte de a primi cardul în poștă?
Da, trebuie doar să aduceți un document de identitate valid cu fotografie în zona de service a clienților din orice magazin JCPenney și vă vor emite un card temporar pentru a vă permite să achiziționați ziua respectivă în magazin. Contul dvs. va fi onorat la 24 de ore după ce ați aprobat zona.

Unde poate fi utilizat cardul meu de credit JCPenney?
Cardul dvs. de credit JCPenney poate fi utilizat la toate magazinele JCPenney, jcp.com și Sephora.com.

Cum găsesc cel mai apropiat magazin JCPenney?
Accesați localizatorul magazinului online JCPenney.

Am aplicat online și am fost aprobat. Cât timp până primesc cardul meu?
După ce ați fost aprobat pentru un card de credit JCPenney online, va dura 7-10 zile lucrătoare pentru a primi cardul prin poștă. Dacă nu primiți cardul în decurs de 10 zile lucrătoare , contactați JCPenney Credit Services.

Nu am primit un răspuns imediat la cererea mea. Ce se întâmplă în continuare?
Dacă nu ați primit un răspuns imediat la cererea dvs. de credit online, veți primi corespondența de la noi în 7-10 zile lucrătoare.

Pot solicita un card de înlocuire online?
Da. După ce vă conectați, selectați cardul de înlocuire din meniul e-Service. Cardul va fi trimis la adresa înregistrată.

Vă rugăm să rețineți: acest formular online nu trebuie utilizat în cazul în care cardul dvs. a fost pierdut sau furat. Pierderile sau stolencards-urile trebuie raportate imediat apelând serviciile JCPenneyCredit Services.

Centrul de credit online JCPenney (înapoi sus)

De ce trebuie să introduc informații personale pentru a mă autentifica?
Youneed va furniza câteva informații personale pentru a vă conecta pentru a vă asigura că contul dvs. este protejat de accesul neautorizat.

Ce informații despre cont sunt disponibile online?
După ce vă autentificați, veți avea acces la următoarele informații:

• Rezumatul contului – Vă oferă o imagine de ansamblu a contului dvs., inclusiv: sold curent, linie de credit, credit disponibil, suma actuală scadentă, data ultimei facturi și o sumă, data ultimei vânzări și suma și data ultimei plăți și suma.
• Declarații-vă oferă acces pentru a vedea factura dvs. online. Rezumatul tranzacțiilor dvs. recente și al ultimelor 3 perioade de facturare.
• Plăți – puteți plăti factura dvs. online, accesați istoricul plăților sau puteți configura și edita informațiile bancare.
• Serviciu de cont – Vă permite să configurați alerte prin e-mail pentru a vă anunța când plata este datorată sau când plata a fost primită. De asemenea, puteți solicita o creștere a liniei de credit, puteți raporta cardul pierdut / furat sau puteți solicita un card de înlocuire.
• Gestionați profilul – Puteți actualiza adresa / telefonul / e-mailul; sau informațiile dvs. de securitate sau schimbați opțiunea dvs. privată.
• Contactați-ne – Ne contactați trimițându-ne e-mailuri prin centrul de mesaje online securizat.

Ce sunt e- Servicii? Serviciile electronice online sunt formulare de mesaje de e-mail online care vă permit să faceți întrebări sigure despre contul dvs. JCPenney. Trebuie să furnizați câteva informații personale pentru a vă conecta, pentru a vă asigura că contul dvs. este protejat de accesul neautorizat. Puteți profita în prezent de următoarea funcționalitate online:

• Notificați-ne o plată pe care ați trimis-o recent sau
• Solicitați un card suplimentar.
• Solicitați un extras.
• Vizualizați detaliile achiziției.
• Efectuați o plată.
• Solicitați o creștere a liniei de credit.
• Actualizați informațiile personale ale contului dvs.
• Descărcați activitatea contului dvs.
• Înregistrați preferința dvs. de confidențialitate.

Informații despre cont & solicitări (înapoi sus)

Cum îmi pot verifica soldul contului?
Puteți vizualiza soldul contului la data ultimei extrase de cont selectând „Rezumatul contului” din meniul principal al Centrului de credit online JCPenney. După ce vă autentificați, puteți vizualiza soldul și alte informații despre cont.

Howcan Solicit rambursarea soldului creditului?
Dacă aveți informații despre soldul creditului în contul dvs., vă rugăm să contactați JCPenney Credit Services.

Ce ar trebui să fac dacă am întrebări cu privire la o promovare de credit sau o asigurare de credit?
Dacă aveți o întrebare referitoare la achiziții promoționale, vă rugăm să sunați la JCPenney Credit Services.

Dacă aveți întrebări cu privire la programul de asigurare a creditului, vă rugăm să sunați la compania de asigurări de viață Stonebridge la 1-800-443-1031 în intervalul orar 8:00 – 20:00, ora centrală, de luni până vineri.

Utilizatorii din cont (înapoi sus)

Care este diferența dintre un utilizator autorizat și un solicitant comun?
Un utilizator autorizat este oricine care un deținător de cont a autorizat să efectueze achiziții pe contul său de taxă de consum JCPenney. Deși utilizatorul autorizat poate efectua achiziții de carduri de credit JCPenney, el / ea nu poate solicita informații despre cont, nu poate face modificări în cont și nu este responsabil pentru rambursarea contului. Deținătorul principal al contului este responsabil pentru orice taxe pe care le suportă utilizatorul autorizat pe cont. Un solicitant comun și deținătorul principal al cardului împart responsabilitatea pentru contul lor de credit de consum JCPenney. Solicitantul comun poate solicita informații despre cont, poate aduce modificări contului și este responsabil pentru rambursarea contului.

Cum pot adăuga sau elimina un utilizator autorizat în contul meu?
Pentru a elimina sau a adăuga un utilizator autorizat în contul dvs. JCPenney, vă rugăm să contactați JCPenney CreditServices.

Cum elimin un utilizator comun?
Dacă contul dvs. a fost inițial deschis ca un cont comun, ceea ce înseamnă că dvs. și o altă persoană ați semnat contractul acceptând responsabilitatea contului, nu vom putea modifica contractul eliminând un nume. Cu toate acestea, am fi fericiți să vă închidem contul pentru a percepe costuri suplimentare, dacă doriți. Dacă doriți să vă închideți contul, vă rugăm să trimiteți cererea scrisă la adresa de mai jos.

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
P.O. Caseta 965009
Orlando, FL 32896-5009

deținătorii de carduri din Puerto Rico și Insulele Virgine SUA pot scrie la:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
Casetă poștală 364788
San Juan, PR 00936-4788

Browsere, securitate și ore de serviciu online pentru clienți ( înapoi sus)

BrowserRequirements:
Pentru a vă conecta la Centrul de credit online JCPenney CreditCard, aveți nevoie de un browser care este compatibil cu SSL și are un „mod sigur”. Când browserul dvs. este în mod nesigur, veți observa o cheie neîntreruptă sau o blocare în partea de jos a paginii.

CompatibleBrowsers:
Vă recomandăm să utilizați Netscape Navigator / Communicator 4.5 sau o versiune ulterioară, Microsoft Internet Explorer 4.0 sau o versiune ulterioară sau AOL versiunea 4.0 sau o versiune ulterioară. Dacă accesați site-ul nostru cu un browser diferit de cele recomandate mai sus, este posibil să nu vă puteți conecta sau să vizualizați informațiile despre contul dvs.

Informațiile pe care le introduc sunt sigure?
JCPenney CreditServices folosește criptarea SSL, un standard industrial pentru a proteja informațiile contului dvs. de accesul neautorizat. Când browserul dvs. este în modul securizat, veți observa o cheie sau o blocare neîntreruptă în partea de jos a paginii.

Există vreun moment în care serviciul clienți online nu este disponibil?
Serverul nostru web poate fi oprit zilnic pentru întreținere între miezul nopții și 6:00 ora estică.

Actualizarea informațiilor personale (înapoi în sus)

Cum îmi actualizez poșta adresa și / sau numărul de telefon?
Conectați-vă la contul dvs. și pe pagina cu rezumatul contului selectați actualizarea informațiilor personale în bara de navigare din stânga. Acest serviciu nu poate fi disponibil pentru toți deținătorii de carduri.

Cum vă sfătuiesc o modificare legală a numelui?
Pentru a accelera solicitarea dvs. de a schimba numele contului, vom solicita o copie a documentului legal care confirmă modificarea. Vă rugăm să vă asigurați că trimiteți doar o copie a documentului, nu originalul, deoarece nu returnăm documentul. Odată ce vom primi documentul justificativ, vom finaliza modificarea numelui solicitat. Vă rugăm să trimiteți corespondență la:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
P.O. Caseta 965009
Orlando, FL 32896-5009

deținătorii de carduri din Puerto Rico și Insulele Virgine SUA pot scrie la:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
Casetă poștală 364788
San Juan, PR 00936-4788

Plăți (înapoi sus)

Cum îmi pot plăti factura?
Puteți plăti factura dvs. prin poștă, la orice magazin JCPenney sau online prin intermediul JCPenney OnlineCredit Center. Faceți clic aici pentru a afla mai multe despre serviciul de plată online.

Pentru a trimite plata prin poștă:
Vă rugăm să trimiteți prin e-mail cec sau mandat la:

SYNCB
P.O. Box 960090
Orlando, FL 32896-0090

Pentru a plăti în magazin:
Prezentați un cec, mandat sau numerar la orice magazin departamental JCPenney. Accesați localizatorul online JCPenney Store pentru a găsi magazinul cel mai apropiat de dvs.

Pentru a plăti online:
Puteți efectua o plată prin intermediul JCPenney OnlineCredit Center (conectați-vă și selectați „plătiți factura online” din bara de navigare ). Faceți clic aici pentru a afla mai multe despre serviciul de plată online.

Ce ar trebui să fac dacă plata mea nu a fost înregistrată?
Dacă plata dvs. a fost efectuată prin poștă, vă rugăm să acordați 7-10 zile de la data expediției pentru ca plata dvs. să fie procesată.

Dacă cecul dvs. a fost încasat și acesta nu apare așa cum este afișat, vă rugăm să trimiteți o copie a cecului, în față și în spate, la următoarea adresă:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 965006
Orlando, FL 32896-5006

Pentru deținătorii de carduri cu reședința în Puerto Rico sau Insulele Virgine SUA, trimiteți-l la:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
POCaseta 364788
San Juan, PR 00936-4788

În cazul în care plata dvs. a fost efectuată prin comandă de bani, vă rugăm să verificați cu emitentul și să trimiteți o copie, în față și în spate, la următoarea adresă:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 965006
Orlando, FL 32896-5006

Pentru deținătorii de carduri cu reședința în Puerto Rico sau Insulele Virgine SUA, trimiteți-l la:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Caseta 364788
San Juan, PR 00936-4788

Dacă plata dvs. a fost efectuată electronic, vă rugăm să consultați furnizorul de plăți electronice.

Pot modifica data de plată?
JCPenney Credit Services va lucra cu dvs. pentru a vă schimba data scadenței. Pur și simplu contactați serviciul JCPenneyCredit.

Plata plătită în contul meu a fost eronată. Ce ar trebui să fac?
Dacă extrasul dvs. arată că plata dvs. a fost primită, dar este pentru o sumă diferită de cea pe care ați trimis-o, vă rugăm să acceptați scuzele noastre pentru orice inconvenient care ar fi putut provoca. Pentru a corecta orice diferență în suma care ar fi trebuit să fie creditată, vă rugăm să trimiteți verificarea bancară la următoarea adresă:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
P.O. Box 965006
Orlando, FL 32896-5006

Pentru deținătorii de carduri cu reședința în Puerto Rico sau Insulele Virgine SUA, trimiteți-l la:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Caseta 364788
San Juan, PR 00936-4788

Verificarea ar trebui să arate diferența percepută în contul dvs. După primirea acestor informații, vom acorda această problemă atenția noastră imediată.

Cum vă pot informa despre o plată pe care am trimis-o recent sau o voi trimite în curând?
Pentru a ne anunța despre o plată pe care ați trimis-o recent sau o veți trimite în curând, vă rugăm să sunați sau să faceți clic aici pentru a vă conecta la contul dvs. și să ne trimiteți un mesaj securizat cu detaliile plății dvs. Această notificare se poate face și prin telefon, contactând JCPenneyCredit Services.

Plătește-mi factura (JCPenney Online Credit Center) (înapoi sus)

Poate efectua o plată online?

Poate efectua o plată recurentă online?

De ce informații voi avea nevoie pentru a-mi plăti factura prin intermediul Centrului de credit JCPenneyOnline?

Unde pot găsi numărul contului meu de verificare și numărul de rutare bancară?

Ce sume pot plăti prin intermediul JCPenney Online CreditCenter?

Poate efectua o plată imediat după înscriere?

Cât de mult este nevoie ca o plată online să fie postată în contul meu?

În Centrul de credit online JCPenney, cum pot găsi starea plății mele online?

În Centrul de credit online JCPenney, pot opri plata la plata myonline ?

Creditlines (backto top)

Cum pot solicita o creștere a liniei de credit?

Cum pot solicita o reducere a liniei de credit?

Descărcați activitatea contului (înapoi sus)

Cum pot descărca tranzacțiile contului pe computerul meu personal?

În ce software pot descărca tranzacțiile contului?

JCPenney (înapoi sus)

Unde pot primi mai multe informații cu privire la programul JCPenney Rewards?
puteți primi mai multe informații despre JCPenney Rewards accesând https://www.jcprewards.com/FAQ.aspx

ContactJCPenney Credit Services (în sus)

telefon:

Pentru deținătorii de carduri din SUA, sunați la 1-800-527-4403 pentru asistență internațională (sau 011-800-527-4403 pentru rezidenții Mexicului) și 1-800-542-0800 pentru anchete generale, în următoarele ore de funcționare:

Pentru deținătorii de carduri din Puerto Rico și SUA Insulele Virgine, vă rugăm să apelați 1-800-981-8400 în următoarele ore de funcționare:

prin poștă :

online:

faceți clic aici pentru a vă conecta la Centrul de credit online JCPenney pentru următoarele: