JCPenney fornece uma lista excelente de produtos que variam de aparelhos elétricos a artigos de beleza. Tudo começou com as regras de ouro “trate os outros como você deseja ser tratado”. Esta filosofia oferece uma boa oportunidade de obter benefícios da política de devoluções & da JCPenney caso você não esteja satisfeito.
Índice
Sobre a política de devolução da JCPenney
A política de devolução da JCPenney afirma que você pode devolver seu produto no prazo de 45 dias a partir do momento da compra. A devolução será elegível pelo menor preço de venda do seu produto. Eles serão aceita os dois tipos de devoluções, ou seja, devoluções com e sem recibos. Para devoluções sem recibos, você só pode solicitar uma troca e não um reembolso.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO POR DEPARTAMENTOS
Para tornar o processo livre de qualquer barreira, classificamos todas as listas de produtos e prazos nos quais você pode marcar suas devoluções.
NOTA: Todos quer um reembolso total de seu valioso dinheiro. Se você não oo acho que sim, então certifique-se de devolver seus itens dentro de 90 dias. Em caso de atraso, um imposto sobre vendas seria deduzido do valor a ser reembolsado. Além disso, esta política de 90 dias inclui todos os produtos da JCPenney.
Joias finas
Para devolver joias, você precisa de um certificado de produto com um fatura de venda. Qualquer tipo de joia não será aceito de volta se os certificados de verificação do produto estiverem faltando na embalagem. Posteriormente, cada cliente deve verificar os certificados de originalidade antes de comprar qualquer joia. Você deve devolver suas joias em 60 dias.
Presentes
De acordo com a política de devolução da JCPenney, qualquer tipo de presente pode ser devolvido em 60 dias, exceto presentes personalizados e pedidos especiais. Relógios chiques não podem ser devolvidos. No caso de um produto com defeito, você deve preferir verificar a garantia do fabricante.
Retrato / Fotos
Fotos preparadas em pedidos especiais não serão devolvidas. Os retratos finalizados nas vendas podem ser devolvidos dentro de 60 dias a partir da data de compra. A nota fiscal de venda deve estar incluída na embalagem.
Salões JCP
Qualquer tipo de produto de salão ou eletrodomésticos usados no salão pode ser devolvido ou trocado em 60 dias. Os clientes podem preferir devolver aquecedor elétrico, alisador, vaporizador ou qualquer outro produto relacionado. Além disso, não se esqueça de colocar coberturas de garantia, recibo e fatura de venda ao devolver seu produto para JCPenney.
Uma vez Vendas
Os produtos comprados em VENDAS ÚNICAS na loja JCPenney ou online podem ser reembolsados ou trocados na política de devolução da JCPenney em até 14 dias após a aceitação do produto. Todos esses itens devem incluir o recibo de venda original durante a devolução.
Principais equipamentos de saúde
Os itens que podem ser devolvidos em 10 dias são um rastreador de fitness, aparelhos de medição de saúde e smart- relógios. Todos os produtos devem estar em bom estado e devem acompanhar a nota fiscal ou recibo de compra. Portanto, nunca perca o seu recibo.
Eletrodomésticos principais
- Você pode iniciar sua devolução em relação aos principais eletrodomésticos, como geladeira, máquina de lavar, laptop, televisão, microondas ou qualquer outro Os principais aparelhos eletrônicos, bem como equipamentos de ginástica dentro de 48 horas da entrega do produto.
- As devoluções devem incluir fatura de vendas e cartões de garantia do produto.
- Quaisquer produtos pré-danificados ou defeituosos podem ser trocados ou devolvidos.
- Os clientes devem certificar-se de que todos os dados pessoais sejam removidos antes da devolução.
- Itens como eletrodomésticos e equipamentos de ginástica não serão devolvidos às lojas.
- A entrega de aparelhos eletrônicos é limitada a apenas 48 estados dos EUA.
Para qualquer outro problema, entre em contato com o Atendimento ao Cliente pelo telefone 1-800-322-1189.
Móveis & Colchão
Os colchões e os móveis podem ser devolvidos em até 45 dias a partir da data da compra. As condições dos colchões devem ser as mesmas do dia da compra. Móveis danificados por animais de estimação, sujos ou contaminados não seriam aceitos de volta. O JCP não leva móveis devolvidos às lojas.
DEVE LER NOTA SOBRE MÓVEIS, APARELHOS ELETRÔNICOS, & COLCHÃO
- Taxas de entrega serão cobradas na devolução.
- As devoluções serão cobradas 15% para reabastecimento.
- $ 85 são cobrados para a coleta taxa.
- A JCP não é responsável pelo trabalho de outros agentes de entrega.
- O PRODUTO não seria devolvido aos despachantes.
Lentes ópticas, óculos & Armações
Lentes ópticas fechadas, óculos, armações e óculos personalizados podem ser devolvidos ou trocados dentro de 24 horas da entrega dos produtos. Nesse caso, o cliente receberia um reembolso total. Suponha que um cliente ainda não esteja satisfeito com a experiência do produto, então ele pode ser trocado dentro de 60 dias a partir da data da compra, desde que o produto não seja usado ou danificado. Além disso, observe que você não pode esperar um reembolso total no esquema de devolução de 60 dias. Ao devolver óticas após 24 horas e 60 dias, você pode trocá-las por um produto semelhante.
Produtos personalizados
Os pedidos de persianas, cortinas e cortinas personalizadas são baseados em suas especificações e escolhas . Todas as transações serão reembolsadas se e somente se os pedidos forem cancelados dentro de 24 horas das transações reais. Depois de entregues, os itens não puderam ser devolvidos. Portanto, você deve selecionar bem seus pedidos e, em qualquer caso, se deseja cancelar, deve fazê-lo em 24 horas.
Tratamentos de janela personalizados
Na página inicial, janela personalizada os tratamentos são personalizados com base na sua preferência. O contrato deve ser cancelado em até 3 dias úteis. Assim que os processos de instalação forem concluídos, o pedido de devolução não pôde ser preenchido. Ou seja, você não pode fazer nada após o término do contrato. Isso é claramente mencionado para compras alfandegárias com base na seleção na Política de Devolução da JCPenney.
Vestidos para ocasiões especiais
Você pode devolver seus vestidos para ocasiões especiais com uma etiqueta verde incluída no pacote. Sua devolução será recusada se o item for encontrado sem as etiquetas anexadas. O prazo para a devolução desses itens é de 90 dias a partir da data da compra.
Além disso, deve-se observar também que os vestidos para ocasiões especiais devem estar em seu original e sem lavar ou não usar durante a devolução do item.
Resposta do vírus JC Penney Corona
JC Penney não tem sido nenhuma exceção. Eles tomaram a medida de fechar todas as suas lojas devido à pandemia do vírus corona. Nessas situações, a saúde e a segurança dos funcionários e clientes são muito importantes. Portanto, eles manterão as lojas fechadas até o necessário e nos atualizarão assim que estiverem prontos para reabrir.
DEVOLUÇÕES NÃO RECEBIDAS
Para as devoluções de itens não recebidos, você poderia apresentar documentos de identidade com foto válidos para os seguintes estados: EUA, PUERTO RICO, CANADÁ, MÉXICO. Nesse caso, seus itens seriam devolvidos ou trocados com a condição de fornecer às equipes de atendimento ao cliente IDs válidos e comprovante da data de compra.
Se você perdeu seus recibos, esqueceu a data de compra & nenhuma outra opção para consultar seu recibo, você ainda pode devolver o item. O valor do reembolso será o menor preço de venda daquele item nos últimos 45 dias após a devolução do item.
Se você optar por devolver o item não recebido, então, neste caso, você será forneceu o reembolso na forma de crédito da loja.
PROCESS & MÉTODOS DE RETORNO
Leve a uma loja JCPenney
Leve seu pedido às lojas JCP e obtenha um reembolso imediato dos produtos adquiridos. Esta é a maneira mais simples e exige menos papelada. Portanto, a maneira mais rápida é devolver os produtos diretamente à loja.
Por Correio
1. Na política de devolução da JCPenney, para solicitações de devolução por correio, preencha o formulário de devolução e troca na fatura e anexe-o com o item que deseja devolver.
2. Se você não tiver uma fatura anexada, inclua seu nome, endereço, número de telefone e a data aproximada de compra com o item.
3. Depois de encaminhar as solicitações por correio, você receberá uma data de retirada na qual poderá devolver seus produtos.
4. O valor será reembolsado em sua conta imediatamente ou em 2 a 3 dias úteis.
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Entrega especial ou itens de caminhão
Deseja devolver entrega especial ou itens de caminhão ? Você precisa ligar para o atendimento ao cliente em 1.800.442.7902. Os arranjos de coleta seriam feitos em conformidade. Para itens danificados, peça ao motorista para preparar um relatório de inspeção para procedimentos adicionais. Em conclusão, o reembolso seria iniciado assim que o produto fosse entregue ao JCP.
INSTRUÇÕES ESPECIAIS PARA OS ESTADOS DE CT Connecticut & MA Massachusetts
As joias corporais não podem ser devolvidas de acordo com a política de devolução da JCPenney. Por exemplo, anéis, aros, velas, plugues ou ferraduras circulares. Portanto, faça boas escolhas ao comprar joias.
REEMBOLSO & TROCA
Você pode devolver os itens comprados da JC Penney para reembolso total ou troca, o reembolso ou troca seria concedido da seguinte maneira:
Compre na loja
REEMBOLSO-Itens comprados em lojas podem ser devolvidos visitando lojas. O valor reembolsado estaria na forma original de pagamento ou no crédito da loja.
TROCA – Para a troca de um item, é necessário preencher o formulário de devolução e troca constante da nota fiscal e anexá-lo ao item que deseja devolver. Se você não tiver uma fatura anexada, inclua seu nome, endereço, número de telefone e a data aproximada de compra com o item.
Depois disso, você pode devolver o produto para a loja e pode comprar o item trocado online ou na própria loja.
Compra por meio de cartão-presente
Itens comprados com cartão-presente podem ser devolvidos. O item pode ser devolvido visitando a loja, por consulta por correio ou ligando para a linha de apoio ao cliente. O valor reembolsado seria dado como cartão-presente ou transferido para sua conta de acordo com a política de devolução da JCPenney.
ITENS NÃO RETORNÁVEIS
Os itens não retornáveis incluem cartões-presente, itens com monograma, itens personalizados, itens alterados, joias corporais, alimentos perecíveis e serviços. Assim, os itens de uso único não serão considerados para devolução.
SEPHORA dentro da JCPenney
Os produtos SEPHORA devem ser devolvidos no prazo de 60 dias a partir da data de compra incluindo o recebimento do produto. Se você não tem um recibo e ainda deseja devolver seu produto, você deve mostrar a eles o seu cartão de débito ou crédito usado ou deve ter uma conta de insider de beleza. Para saber mais detalhes sobre a Política de Devolução da Sephora, visite a Política de Devolução da Sephora.
DEVOLUÇÕES INTERNACIONAIS
- Deve ser devolvido pela Borderfree.
- Anexe a etiqueta de autorização de devolução.
- A Borderfree devolverá o preço do produto, despesas de envio e outros impostos (incluindo IVA).
- O manuseio da devolução e as taxas de envio seriam deduzidas do reembolso.
- As devoluções podem ser iniciadas a qualquer momento de acordo com a Política de Devolução da JCPenney.
- Após o processamento & verificação do conteúdo do pacote, o pacote seria entregue a você.
Para obter mais informações sobre suas devoluções, você pode enviar a JCPenney sua consulta para o endereço de e-mail international @ jcpenneyeservices .com.
FAQ
Número do atendimento ao cliente JCPenney?
Para entrar em contato com a JCPenney, você pode ligar para o número de atendimento ao cliente (800) 322-1189.
Quanto tempo tenho para devolver algo ao JCPenney?
Se você recebeu um recibo, você pode devolver seus produtos a qualquer momento durante o período de 1 ano. No caso de você ter perdido seus recibos, poderá trocar ou devolver seus produtos com o menor preço de venda em até 45 dias após a compra.
Como cancelo meu pedido JCP?
Cancele seus pedidos JCP assim que fizer a compra errada. Assim que o pedido for aceito & processado, ele não poderá mais ser cancelado. Porém, você pode devolver o item a qualquer momento após a entrega do pedido.
Como posso alterar ou remover um item?
Os itens podem ser alterados ou removidos a qualquer momento na seção “minha bolsa”. Você pode visitar e atualizar a quantidade também. Assim que o pedido for processado, você não poderá mais fazer isso. Nesse caso, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente em 1.800.322.1189.
O JCPenney aceita pagamentos da Apple?
JCPenney aceita o pagamento da Apple. O cliente só precisa adicionar sua pontuação de crédito JCPenney como opções ao Apple pay. Apple Pay está incluído em todos os estados dos EUA. Para quaisquer outras informações na Apple ou se não conseguir fazer as devoluções da Apple, você pode visitar nosso site Política de devolução da Apple.
PARA RESUMIR
A política de devolução do JCP está classificado e bem definido. Dá os preços mais baixos a todos os produtos. Além disso, a devolução pode ser facilmente acertada ligando-se ao serviço de apoio ao cliente no número 1.800.442.7902, para que em breve possam processar o seu pedido e providenciar locais de recolha para seus produtos. Se você não entender as instruções escritas nas políticas de devolução da JCPenney, siga este blog. Todas as instruções relevantes são fornecidas para seu conhecimento.
