Seu cartão de crédito JCPenney (voltar ao topo)

Preciso ligar para ativar meu cartão antes de usar isso?
Você pode precisar ligar para ativar seu cartão. Verifique a etiqueta em seu cartão para obter instruções de ativação.

Posso usar minha conta em uma Loja JCPenney antes de receber meu cartão no e-mail?
Sim, basta trazer um documento de identidade válido com foto para a área de atendimento ao cliente de qualquer Loja JCPenney e eles emitirão um cartão temporário para permitir a compra naquele dia na loja. Sua conta será honrada 24 horas após a aprovação.

Onde meu cartão de crédito JCPenney pode ser usado?
Seu cartão de crédito JCPenney pode ser usado em todas as lojas JCPenney, jcp.com e Sephora.com.

Como faço para encontrar aJCPenney Store mais próxima?
Visite o localizador de lojas JCPenney online.

Aplicado online e aprovado. Quanto tempo até eu receber meu cartão?
Depois de ter sido aprovado para um cartão de crédito JCPenney online, levará de 7 a 10 dias úteis para receber seu cartão pelo correio. Se você não receber seu cartão em 10 dias úteis , por favor, entre em contato com o JCPenney Credit Services.

Não recebi uma resposta imediata sobre minha inscrição. O que acontece depois?
Se você não recebeu uma resposta imediata para seu aplicativo de crédito online, receberá correspondência nossa por correio em 7 a 10 dias úteis.

Posso solicitar um cartão de substituição online?
Sim. Depois de fazer login, selecione o cartão de substituição no menu e-Service. O cartão será enviado para o endereço registrado.

Observação: Este formulário online não deve ser usado se o seu cartão for perdido ou roubado. A perda ou roubo deve ser relatado imediatamente ligando para o JCPenneyCredit Services.

O JCPenney Online Credit Center (voltar ao topo)

Por que preciso inserir informações pessoais para fazer o login?
Você precisa fornecer algumas informações pessoais para fazer o login e garantir que sua conta esteja protegida contra acesso não autorizado.

Quais informações da conta estão disponíveis online?
Depois de fazer o login, você terá acesso às seguintes informações:

• Resumo da conta – oferece uma visão geral da sua conta, incluindo: saldo atual, linha de crédito, crédito disponível, valor atual vencimento, data e valor da última fatura, data e valor da última venda e data e valor do último pagamento.
• Extratos-Dá acesso para visualizar sua fatura online. Fornece um resumo de suas transações recentes e últimos 3 períodos de faturamento.
• Pagamentos – você pode pagar sua fatura online, acessar seu histórico de pagamentos ou configurar e editar suas informações bancárias.
• Serviço de conta- Permite que você configure alertas por e-mail para notificá-lo quando seu pagamento estiver vencido ou quando seu pagamento for recebido. Você também pode solicitar um aumento na linha de crédito, relatar o seu cartão como perdido / roubado ou solicitar uma substituição do cartão.
• Gerenciar perfil- Você pode atualizar seu endereço / telefone / e-mail; ou suas informações de segurança, ou altere sua opção de privacidade.
• Fale conosco- Você nos contata enviando e-mails por meio do centro de mensagens online seguro.

Quais são e- Serviços?
e-Services são formulários de mensagens de e-mail online que permitem fazer consultas seguras sobre sua conta JCPenney. Você precisa fornecer algumas informações pessoais para fazer login e garantir que sua conta esteja protegida contra acesso não autorizado. Atualmente, você pode aproveitar a seguinte funcionalidade online:

• Notifique-nos sobre um pagamento que você enviou recentemente ou will besending.
• Solicite um cartão adicional.
• Solicite um extrato.
• Visualize os detalhes da compra.
• Faça um pagamento.
• Solicite um aumento na linha de crédito.
• Atualize as informações da sua conta pessoal.
• Baixe a atividade da sua conta.
• Registre sua preferência de privacidade.

Informações da conta & solicitações (voltar ao topo)

Como posso verificar o saldo da minha conta?
Você pode ver o saldo da conta na data do último extrato selecionando “Resumo da conta” no menu principal da Central de crédito online da JCPenney. Depois de fazer login, você pode ver o seu saldo e outras informações da conta.

Howcan Eu solicito um reembolso do saldo de crédito?
Se você tiver dúvidas sobre um saldo de crédito em sua conta, entre em contato com os Serviços de Crédito da JCPenney.

O que devo fazer se tiver dúvidas sobre uma promoção de crédito ou seguro de crédito?
Se você tiver alguma dúvida sobre compra promocional, ligue para a JCPenney Credit Services.

Se você tiver dúvidas sobre o programa de seguro de crédito, ligue para a Stonebridge Life Insurance Company no número 1-800-443-1031 durante as 8h00 – 20h00, horário central, de segunda a sexta-feira.

Usuários na conta (voltar ao topo)

Qual é a diferença entre um usuário autorizado e um co-requerente?
Um usuário autorizado é qualquer pessoa que um titular da conta tenha autorizado a fazer compras em sua conta de cobrança de consumo JCPenney. Embora o usuário autorizado possa fazer compras com o cartão de crédito JCPenney, ele / ela não pode solicitar informações da conta, fazer alterações na conta e não é responsável pelo reembolso da conta. O titular da conta principal é responsável por quaisquer despesas incorridas pelo usuário autorizado na conta. Um requerente conjunto e o titular do cartão principal compartilham a responsabilidade por sua conta de crédito ao consumidor JCPenney. O requerente comum pode solicitar informações da conta, fazer alterações na conta e é responsável pelo reembolso da conta.

Como faço para adicionar ou remover um usuário autorizado da minha conta?
Para remover ou adicionar um usuário autorizado à sua conta JCPenney, entre em contato com JCPenney CreditServices.

Como faço para remover um usuário comum?
Se sua conta foi originalmente aberta como uma conta conjunta, significando que você e outro indivíduo assinaram o contrato aceitando a responsabilidade pela conta, não poderíamos alterar o contrato removendo um nome. No entanto, ficaríamos felizes em encerrar sua conta para cobranças adicionais, se você assim solicitar. Se você deseja que sua conta seja encerrada, envie uma solicitação por escrito para o endereço mostrado abaixo.

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
P.O. Box 965009
Orlando, FL 32896-5009

os titulares do cartão em Porto Rico e nas Ilhas Virgens dos EUA podem escrever para:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 364788
San Juan, PR 00936-4788

Navegadores, segurança e horário de atendimento ao cliente online ( voltar ao topo)

Requisitos do navegador:
Para fazer login no Centro de crédito online JCPenney CreditCard, você precisa de um navegador que seja compatível com SSL e tenha um “modo seguro”. Quando o seu navegador está no modo inseguro, você notará uma chave ou cadeado ininterrupto na parte inferior da página.

CompatibleBrowsers:
Recomendamos o uso do Netscape Navigator / Communicator 4.5 ou superior, Microsoft Internet Explorer 4.0 ou superior ou AOL versão 4.0 ou superior. Se estiver acessando nosso site com um navegador diferente dos recomendados acima, você não conseguirá fazer o login ou visualizar as informações da sua conta.

As informações que eu inserir são seguras?
JCPenney CreditServices usa criptografia SSL, um padrão do setor para proteger as informações de sua conta contra acesso não autorizado. Quando o seu navegador está no modo seguro, você notará uma chave ou um cadeado ininterrupto na parte inferior da página.

Há algum momento em que o atendimento ao cliente online não está disponível?
Nosso servidor da web pode estar fora do ar para manutenção diária entre meia-noite e 6h, horário do leste.

Atualizando informações pessoais (voltar ao topo)

Como atualizo meu e-mail endereço e / ou número de telefone?
Faça login em sua conta e, na página de resumo da conta, selecione atualizar informações pessoais na barra de navegação esquerda. Este serviço pode não estar disponível para todos os portadores de cartão.

Como posso aconselhá-lo sobre uma mudança de nome legal?
Para agilizar o seu pedido de alteração do nome na conta, iremos exigir uma cópia do documento legal que confirma a alteração. Certifique-se de enviar apenas uma cópia do documento, não o original, pois não devolvemos o documento. Assim que recebermos o documento comprobatório, concluiremos a mudança de nome solicitada. Envie a correspondência para:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
P.O. Box 965009
Orlando, FL 32896-5009

os titulares do cartão em Porto Rico e nas Ilhas Virgens dos EUA podem escrever para:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 364788
San Juan, PR 00936-4788

Pagamentos (voltar ao topo)

Como posso pagar minha fatura?
Você pode pagar sua fatura pelo correio, em qualquer loja do JCPenneydepartment ou online através do JCPenney OnlineCredit Center. Clique aqui para saber mais sobre o serviço de pagamento online.

Para enviar seu pagamento:
Envie cheque ou ordem de pagamento para:

SYNCB
P.O. Box 960090
Orlando, FL 32896-0090

Para pagar na loja:
Apresente um cheque, ordem de pagamento ou dinheiro em qualquer loja de departamentos JCPenney. Visite o localizador online da JCPenney Store para encontrar a loja mais próxima de você.

Para pagar online:
Você pode fazer um pagamento através do JCPenney OnlineCredit Center (faça login e selecione “pagar sua conta online” na barra de navegação ) Clique aqui para saber mais sobre o serviço de pagamento online.

O que devo fazer se meu pagamento não foi postado?
Se o seu pagamento foi feito por correio, aguarde 7 a 10 dias a partir da data de envio para que o seu pagamento seja processado.

Se o seu cheque foi descontado e não está aparecendo como postado, envie uma cópia do cheque, frente e verso, para o seguinte endereço:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 965006
Orlando, FL 32896-5006

Para titulares de cartão que residam em Porto Rico ou nas Ilhas Virgens dos EUA, envie para:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
POBox 364788
San Juan, PR 00936-4788

Se o seu pagamento foi feito por ordem de dinheiro, verifique com o emissor e envie uma cópia, frente e verso, para o seguinte endereço:

Serviços de crédito JCPenney
C / O SYNCB
PO Box 965006
Orlando, FL 32896-5006

Para titulares de cartão que residam em Porto Rico ou nas Ilhas Virgens dos EUA, envie para:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 364788
San Juan, PR 00936-4788

Se o seu pagamento foi feito eletronicamente, verifique com o seu provedor de pagamento eletrônico.

Posso alterar a data de vencimento do meu pagamento? A JCPenney Credit Services trabalhará com você para alterar sua data de vencimento. Basta entrar em contato com o serviço JCPenneyCredit.

O pagamento postado em minha conta estava errado. O que devo fazer?
Se o seu extrato indicar que o seu pagamento foi recebido, mas é de um valor diferente do que você enviou, aceite nossas desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Para corrigir qualquer diferença no valor que deveria ter sido creditado, envie comprovante bancário para o seguinte endereço:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
P.O. Box 965006
Orlando, FL 32896-5006

Para titulares de cartão que residam em Porto Rico ou nas Ilhas Virgens dos EUA, envie para:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 364788
San Juan, PR 00936-4788

A verificação deve mostrar a diferença cobrada em sua conta. Após o recebimento dessas informações, daremos a este assunto nossa atenção imediata.

Como posso informá-lo sobre um pagamento que enviei recentemente ou que será enviado em breve?
Para nos notificar sobre um pagamento que você enviou recentemente ou enviará em breve, ligue ou clique aqui para fazer o login em sua conta e nos enviar uma mensagem de segurança com os detalhes de seu pagamento. Essa notificação também pode ser feita por telefone, entrando em contato com o JCPenneyCredit Services.

Pague minha conta (JCPenney Online Credit Center) (voltar ao topo)

Posso fazer um pagamento online?

Posso fazer um pagamento recorrente online?

De quais informações eu preciso para pagar minha fatura por meio do JCPenneyOnline Credit Center?

Onde posso encontrar o número da minha conta corrente e o número do banco?

Quais valores posso pagar através do JCPenney Online CreditCenter?

Posso fazer um pagamento imediatamente após a inscrição?

Quanto tempo leva para um pagamento online ser lançado em minha conta?

Na Central de crédito on-line da JCPenney, como posso encontrar o status do meu pagamento online?

No Centro de crédito online daJCPenney, posso interromper o pagamento do meu pagamento online ?

Linhas de crédito (voltar ao topo)

Como posso solicitar um aumento na linha de crédito?

Como posso solicitar uma redução da linha de crédito?

Baixar atividade da conta (voltar ao topo)

Como posso baixar as transações da conta para o meu computador pessoal?

Para qual software posso baixar as transações da conta?

JCPenney (voltar ao topo)

Onde posso receber mais informações sobre o programa JCPenney Rewards?
você pode receber mais informações sobre o JCPenney Rewards acessando https://www.jcprewards.com/FAQ.aspx

Entre em contato com os Serviços de Crédito da JCPenney (voltar ao topo)

por telefone:

Para titulares de cartões nos EUA, ligue para 1-800-527-4403 para suporte interno (ou 011-800-527-4403 para residentes do México) e 1-800-542-0800 para consultas gerais, durante o seguinte horário de funcionamento:

Para titulares de cartão em Porto Rico e nos EUA Ilhas Virgens, ligue para 1-800-981-8400 durante os seguintes horários de operação:

por correio :

online:

clique aqui para fazer login para o JCPenney Online Credit Center para os seguintes: