Se você é assinante da DirecTV, sabe que a empresa trará você todo o equipamento necessário para conectar dispositivos compatíveis e a TV da sua casa. Isso significa que você não precisa comprar nenhum equipamento para desfrutar dos serviços oferecidos.

Como a empresa utiliza um serviço de satélite, é necessário ter três itens. Isso inclui uma antena parabólica, controle remoto e receptor. Como você está obtendo-os gratuitamente, deverá devolver o equipamento da DirecTV à AT & T, caso cancele sua assinatura.

É fácil devolver o equipamento da DirecTV, independentemente do serviço que você assinou ou adquiriu. Em outras palavras, você pode devolver os itens independentemente de estar usando o serviço DSL ou DIRECTV, TV U-verse, AT & T Internet e serviço de Internet sem fio fixo.

Qual equipamento deve ser devolvido à DirecTV

Você só precisa devolver o seguinte equipamento:

• Receptores
• Cabos de alimentação
• Remotos

Lembre-se de que você não precisa devolver a antena da DirecTV ou cabos coaxiais.

Como devolver o equipamento de serviço DSL da DirecTV

Como assinante do serviço DSL, os itens que você pode devolver incluem o seu gateway ou modem Wi-Fi. Você pode entregá-los e obter uma substituição se eles se tornaram inoperantes devido a materiais com defeito.

A janela para devolvê-los está dentro do primeiro ano da data de envio ou instalação.

• Entre em contato com a DirecTV. Você receberá uma etiqueta de remessa UPS pré-paga da empresa. A etiqueta de envio também virá com um número de autorização de devolução.
• Se possível, coloque os itens em sua caixa original.
• Pegue o número de autorização de devolução e escreva-o na frente do caixa. Certifique-se de escrever o número correto porque a empresa não aceitará um pacote que chegue sem ele.
• Deixe a caixa em uma loja UPS autorizada perto de você, que também é o endereço de devolução do equipamento.

Observe que a DirecTV não aceitará nenhum item e não emitirá nenhum crédito após 30 dias, a menos que estejam com defeito. O processamento das devoluções levará até duas semanas.

Como devolver DIRECTV, U-verse TV, AT & T Internet e equipamento de Internet sem fio fixa

Neste caso, você não precisa embalar os itens em suas caixas originais. Em vez disso, leve-os e seu número de conta de 9 dígitos a uma UPS Store ou FedEx Office perto de você.

Considere entrar em contato com a empresa para determinar se você pode devolver o equipamento pessoalmente. Se você não souber o número da conta, você o encontrará na sua fatura.

Depois de levá-los aos locais de devolução de equipamentos recomendados, as empresas embalarão e enviarão os itens para a DirecTV sem nenhum custo. Você receberá um recibo para confirmar a devolução.

Como devolver o equipamento defeituoso e dentro da garantia

A DirecTV oferece uma garantia de 90 dias para o equipamento a partir da data de instalação. Se os itens recebidos apresentarem defeito em 90 dias, entre em contato com a empresa para obter mais informações. Você receberá mais instruções sobre o que fazer.

Observe que se você devolver qualquer equipamento danificado devido a abuso, a empresa pode adicionar uma taxa para você cobrir. Mas você também tem a opção de contestá-lo.

Em alguns casos, pode não ser possível devolver o cartão de acesso da DirecTV. Idealmente, a empresa deve enviar-lhe um envelope de devolução no prazo de 30 dias a partir da data de encerramento da conta. Se você não receber o envelope, recicle ou descarte-o da mesma forma que faria com um cartão de crédito.

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