Dostawcy artykułów spożywczych mają opóźnienia, ponieważ otrzymują większą liczbę zamówień z powodu powszechnych obaw związanych z COVID-19.

Klienci Amazon Fresh, ShopRite at Home, Peapod, Instacart i inni mają trudności ze składaniem zamówień, ponieważ wielu twierdzi, że najbliższe terminy dostawy są za kilka dni lub w ogóle niedostępne.

Susan Komissaroff Fleisch, która mieszka w Monroe w wieku 55 lat i starszych, powiedziała, że bezskutecznie próbowała składać zamówienia na Instacart i PrimeNow.

„Po zrealizowaniu każdego zamówienia, kiedy próbowałem aplikacja do kasy zgłosiła, że nie ma wolnych przedziałów czasowych i spróbować ponownie innego dnia ”, powiedziała.

Linda Coulter z Westfield powiedziała, że wypróbowała Amazon Fresh, Peapod i ShopRite from Home, aby kupić artykuły spożywcze . Jedyny dostępny automat jest dostępny w Peapod 28 marca po południu.

„Dzięki temu jestem bardziej świadomy tego, co mam w domu i że Mogę wytrzymać na chwilę. Miejmy nadzieję, że w miarę upływu czasu popyt będzie malał ”- powiedział Coulter.

Zamówienie Coultera obejmuje spray dezynfekujący Lysol, płynny płyn do mycia naczyń Cascade, antybakteryjny płyn do mycia naczyń i kilka określonych produktów spożywczych („ przede wszystkim Thomas „tost-r-cakes”, powiedziała), ale w tej chwili żaden z nich nie jest w magazynie.

Jeśli te produkty nie będą dostępne do 28 marca w Peapod, planuje anulować swoje zamówienie.

„W międzyczasie będę nadal wypróbowywać Amazon Fresh i ShopRite from Home, ponieważ faktycznie mieli to, czego chciałem” – powiedziała, w tym świeże owoce i warzywa.

Klient o imieniu Cecelia powiedziała NJBIZ, że miała również problemy ze swoimi zamówieniami online dla Targetu, składając między 12 a 15 marca kilka zamówień na rzeczy, które według witryny były w magazynie, takie jak mydło do rąk, detergent do prania, paczka ręczników papierowych, bandaże i krem z antybiotykiem.

„Stopniowo wszystkie moje produkty zostały anulowane. Nie zamawiałam też dużych ilości, po jednym z każdego” – powiedziała.

ma ustawione zamówienie odbioru ShopRite na czwartek na 9 rano, które złożyła w sobotę, powiedziała i ma „nadzieję, że wszystko lub tak blisko wszystkiego będzie dostępne”.

Podaż i popyt

Według rzecznika Karen O’Shea, w ShopRite popyt na usługi zakupów online jest najwyższy w historii. Sprzedawca ma dodatkowe możliwości reagowania na zwiększony ruch w witrynie i zachęca klientów do korzystania z aplikacji mobilnej ShopRite from Home.

W przypadku zamówień z dostawą kierowcy ShopRite będą dzwonić lub wysyłać SMS-y do klientów, gdy będą przy nich i zostawić artykuły spożywcze pod ich drzwiami bez opieki.

„Nasi klienci sklepu ShopRite from Home dokładają wszelkich starań, aby składać zamówienia online dokładnie i na czas, ale prosimy klientów o cierpliwość i wyrozumiałość, ponieważ staramy się im służyć ”- powiedziała O’Shea o potencjalnych opóźnieniach.

Deana Percassi powtórzyła rozwój handlu elektronicznego w Wegmans, gdzie jest dyrektorem ds. public relations, i powiedziała, że dostawa artykułów spożywczych a czasy odbioru przy krawężniku są ograniczone ze względu na duży popyt, a zakupy często zajmują więcej czasu.

„Zachęcamy klientów do sprawdzania dostępnych okien w miarę ich otwierania” – powiedział Percassi.

Zatrzymaj & Sklep tymczasowo zawiesił usługi odbioru a c według Dyrektora ds. Komunikacji Zewnętrznej i Relacji Społecznych Jennifer Brogan, powołując się na bezprecedensowy popyt i braki produktów w niektórych obszarach.

„Zamiast tego nasi współpracownicy skupią się na magazynowaniu produktów i innych kluczowych priorytetach, które lepiej zaspokoją potrzeby wszystkich klientów w tym czasie ”, powiedziała.

Opóźnienia w dostawie do domu są również spowodowane„ bardzo dużym popytem ”- powiedział Brogan, zauważając, że Stop & Sklep pracownicy ciężko pracują, aby klienci mogli otrzymywać zamówienia wtedy, gdy ich potrzebują.

Według nowych danych firmy Apptopia, firmy zajmującej się analizą sklepów z aplikacjami, w Stanach Zjednoczonych liczba pobrań aplikacji do dostarczania artykułów spożywczych codziennie jest rekordowa. W porównaniu do ich średnich dziennych pobrań w lutym, 15 marca pobrań Instacart, Walmart Grocery i Shipt wzrosły odpowiednio o 218%, 160% i 124%.

Powiązane artykuły:

• Sklepy spożywcze oferują specjalne godziny dla najbardziej wrażliwych klientów
• Sklepy spożywcze w New Jersey ograniczają sprzedaż środków czystości i niepsującej się żywności