@bstearns schreef: … “dit kanaal zou binnenkort beschikbaar moeten zijn “.
“One Moment Please, Available Shortly, Ref code S0a00” en soortgelijke berichten worden gegenereerd door de kabelbox wanneer het signaal voor het kanaal dat u probeert te bekijken te zwak is of heeft te veel lawaai. Dit kan komen door een slechte box of een probleem bij Comcast (controleer https://www.xfinity.com/support/status/, 1-800-Comcast voice response of de “My Account” -app), maar is hoogstwaarschijnlijk te wijten aan een slechte verbinding tussen de box en het netwerk van Comcast, meestal in of nabij uw huis.
Los het probleem op door alle connectoren te controleren op corrosie en vastheid, en door te zoeken naar een beschadigde coaxkabel. De kabel door een overspanningsbeveiliging voeren, een defecte splitter, of te veel splitters kunnen ook signaalproblemen veroorzaken. Als er een versterker in de lijn zit, zorg er dan voor dat deze stroom krijgt. U kunt ook proberen de stekker van de kabelbox / DVR / digitale adapter ongeveer een minuutje uit het stopcontact te halen.
Als u het probleem niet kunt vinden, belt u ze op het telefoonnummer op uw factuur of 1-800-Comcast, of gebruik een van de opties op https://www.xfinity.com/support/contact-us/. Vraag hen om de accountconfiguratie te controleren en een verversingssignaal naar de box te sturen. Als ze het probleem niet op afstand kunnen oplossen, sta erop dat ze een technicus sturen om de oorzaak te achterhalen en te corrigeren.
Als de technicus slechte coax, splitters, versterkers of aansluitingen in uw huis vindt (zelfs als Comcast deze oorspronkelijk heeft geleverd), moet u waarschijnlijk voor het bezoek betalen, tenzij u hun Servicebeschermingsplan (https://www.xfinity.com/support/articles/service-protection-plan, gesloten voor klanten die het nog niet hebben). Als het probleem te wijten is aan een defecte Comcast-kabelbox / DVR / digitale adapter of iets buiten uw huis, hoeft u geen kosten in rekening te brengen.
Raadpleeg voor meer informatie https://forums.xfinity.com/t5/Test-TKB/Pixelation-video-and-audio-dropouts-One-Moment-Please-S0a00/m. …
