Boodschappendiensten ondervinden vertragingen omdat ze een groter aantal bestellingen ontvangen vanwege wijdverbreide zorgen over COVID-19.

Amazon Fresh, ShopRite at Home, Peapod, Instacart en anderen hebben moeite met het plaatsen van bestellingen, aangezien velen zeggen dat de dichtstbijzijnde bezorgtijdvakken dagen verwijderd zijn of helemaal niet beschikbaar zijn.

Susan Komissaroff Fleisch, die in een 55-jarige gemeenschap in Monroe woont, zei dat ze tevergeefs probeerde te bestellen op zowel Instacart als PrimeNow.

“Nadat ik elke bestelling had voltooid, probeerde ik kassa-app meldde dat ze geen beschikbare tijdvakken hadden en dat ze het een andere dag opnieuw moesten proberen, “zei ze.

Linda Coulter, uit Westfield, zei dat ze Amazon Fresh, Peapod en ShopRite from Home heeft geprobeerd om haar boodschappen te doen . Het enige beschikbare slot is via Peapod op 28 maart ’s middags.

“Het maakt me veel bewuster van wat ik in huis heb en dat Ik kan wel een tijdje rondkomen. Hopelijk zal naarmate de tijd verstrijkt de vraag afnemen, “zei Coulter.

De bestelling van Coulter omvat Lysol desinfecterende spray, vloeibaar Cascade afwasmiddel, antibacteriële afwasmiddel en een paar specifieke etenswaren (” vooral Thomas ‘toast-r-cakes,’ zei ze), maar op dit moment is er niets van op voorraad.

Als die items op 28 maart niet beschikbaar zijn op Peapod, is ze van plan haar bestelling te annuleren.

“In de tussentijd blijf ik Amazon Fresh en ShopRite from Home proberen, want ze hadden echt wat ik wilde”, zei ze, inclusief verse groenten en fruit.

Een klant genaamd Cecelia vertelde NJBIZ dat ze ook problemen had met haar online bestellingen bij Target, en plaatste tussen 12 en 15 maart verschillende bestellingen voor dingen waarvan de website zei dat ze op voorraad waren, zoals handzeep, wasmiddel, een pakket papieren handdoeken, pleisters en antibiotische crème.

“Beetje bij beetje werden al mijn items geannuleerd. Ik bestelde ook geen enorme hoeveelheden, een van elk item,” deelde ze.

Ze heeft een ShopRite-afhaalbestelling voor donderdag om 9.00 uur die ze op zaterdag heeft ingeleverd, zei ze, en is “hoopvol dat alles of zo dicht mogelijk bij alles beschikbaar zal zijn.”

Vraag en aanbod

Bij ShopRite is de vraag naar online winkeldiensten ongekend hoog, aldus woordvoerder Karen O’Shea. De winkelier heeft capaciteit toegevoegd om te reageren op het toegenomen verkeer op de website en moedigt klanten aan om zijn ShopRite from Home mobiele app te gebruiken.

Voor bezorgopdrachten zullen ShopRite-chauffeurs bellen of sms’en klanten wanneer ze op hun boodschappen afleveren bij hun deur zonder toezicht.

“Onze ShopRite from Home-shoppers in de winkel doen hun best om online bestellingen nauwkeurig en op tijd af te handelen, maar we vragen klanten om geduldig en begripvol te zijn, aangezien we doen ons best om hen van dienst te zijn “, zei O’Shea over mogelijke vertragingen.

Deana Percassi herhaalde een toename van de e-commerce bij Wegmans, waar ze directeur public relations is, en zei dat de bezorging van boodschappen en ophaaltijden aan de stoeprand zijn beperkt vanwege de grote vraag, en het duurt vaak langer voordat bestellingen worden besteld.

“We moedigen klanten aan om de beschikbare vensters te blijven controleren, aangezien ze opengaan”, zei Percassi.

Stop & Shop heeft zijn ophaalservice tijdelijk stopgezet a volgens Jennifer Brogan, directeur externe communicatie en gemeenschapsrelaties, daarbij verwijzend naar ongekende vraag en producttekorten in sommige gebieden.

“Onze winkelmedewerkers zullen zich in plaats daarvan concentreren op het opslaan van producten en andere belangrijke prioriteiten die beter zullen voldoen aan de behoeften van alle klanten op dit moment, “zei ze.

Vertragingen bij levering aan huis zijn ook te wijten aan” extreem grote vraag “, zei Brogan, erop wijzend dat Stop & Shop medewerkers werken er hard aan om ervoor te zorgen dat klanten bestellingen kunnen ontvangen wanneer ze deze nodig hebben.

Volgens nieuwe gegevens van app store-inlichtingenbedrijf Apptopia, zien Amerikaanse downloads van apps voor het bezorgen van boodschappen dagelijks recordaantallen. Vergeleken met hun gemiddelde dagelijkse downloads in februari, steeg het aantal downloads van Instacart, Walmart Grocery en Shipt op 15 maart met respectievelijk 218 procent, 160 procent en 124 procent.

Gerelateerde literatuur:

• Supermarkten bieden speciale openingstijden voor de meest kwetsbare klanten
• NJ-kruideniers beperken de verkoop van schoonmaakproducten en niet-bederfelijk voedsel