어떤 결정은 너무 간단해서 자신이 내린 것을 거의 인식하지 못하지만 다른 결정은 시간이 많이 걸립니다. 위험이 높고 불안감을 느낄 수 있습니다.

결정은 프로젝트 또는 전체 비즈니스를 성사 시키거나 중단시킬 수 있습니다. 그리고 종종 복잡하고 예측할 수없는 대인 관계 문제도 포함합니다.

이 기사와 동영상에서는 의사 결정의 질을 높이고 성공적인 결과를 얻을 수있는 기회를 높이기위한 7 단계 접근 방식을 살펴 봅니다. .

7 단계 의사 결정 전략

잘못된 결정을 내리려면 논리적이고 체계적인 프로세스로 다양한 의사 결정 기술을 통합해야합니다. 다음 7 단계를 권장합니다.

1. 상황을 자세히 조사합니다.
2. 건설적인 환경을 만듭니다.
3. 좋은 대안을 만듭니다.
4. 옵션을 탐색하십시오.
5. 최적의 솔루션을 선택하십시오.
6. 계획을 평가하십시오.
7. 결정을 알리고 조치를 취하십시오.

각 단계를 자세히 살펴 보겠습니다. 각 단계에는 추가로 도움이되는 관련 Mind Tools 리소스 목록이 있습니다.

1 단계 : 상황을 자세히 조사

결정 핵심 요소가 처음부터 누락되거나 무시되어 실패하는 경우가 많습니다. 따라서 결정을 내리기 전에 상황을 완전히 이해해야합니다.

문제의 맥락에서 결정을 고려하여 시작하십시오. 해결하기위한 것입니다. 명시된 문제가 실제 문제인지 아니면 더 심층적 인 증상인지 판단해야합니다.

명백한 것 이상을 살펴보세요. 목표에 격리 된 상태로 접근 할 수있을 수도 있습니다. , 그러나 고려해야 할 상호 관련된 여러 요인이있을 가능성이 더 큽니다. 예를 들어, 한 부서에서 변경 한 사항은 다른 부서에 영향을 미쳐 변경이 비생산적 일 수 있습니다.

2 단계 : 건설적 생성 결정을위한 환경

결정에 필요한주의를 기울일 수 있습니까? 사실과 수치에 뛰어 들기 전에 자신을 준비하는 데 시간을 투자하세요.

대부분의 결정은 다른 사람들에게도 영향을 미치므로 상황을 함께 탐색하고 지원을받을 수있는 건설적인 환경을 만드는 데 도움이됩니다.

이것은 자신이 책임지는 결정을 구현하기 위해 다른 사람에게 의존해야하는 경우 특히 그렇습니다. 프로세스에 포함 할 사람과 최종 결정에 참여할 사람을 식별해야합니다. 이상적으로는 5 ~ 7 명으로 구성되는 의사 결정 그룹입니다.

다른 참가자가 자신의 아이디어와 아이디어를 거부하는 것에 대한 두려움없이 사람들이 토론에 참여할 수 있도록합니다. 모든 사람이 목표가 상황에서 가능한 최선의 결정을 비난없이 내리는 것임을 인식하도록하십시오.

3 단계 : 다음 중에서 결정할 수있는 좋은 대안 생성

탐색 옵션이 넓을수록 최종 결정이 더 좋아질 가능성이 높습니다. 여러 가지 옵션을 생성하는 것이 처음에는 결정을 더 복잡하게 만드는 것처럼 보일 수 있지만, 대안을 제시하는 행위는 더 깊이 파고 들어 다른 각도에서 문제를 살펴 보도록 강요합니다.

이때 다양한 창의적 사고 기법을 사용하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 정상적인 사고 패턴을 벗어나 진정으로 혁신적인 해결책을 찾을 수 있습니다.

브레인 스토밍은 아이디어를 생성하는 가장 인기있는 방법 일 수 있지만 상황을 조사하는 방법에 대한 더 많은 팁은 새로운 관점과 아이디어를 관리 가능한 주제와 그룹으로 구성하는 방법은 아래 상자에있는 Mind Tools 리소스를 참조하십시오.

4 단계 : 옵션 탐색

현실적인 대안을 잘 선택했다고 만족하면 각각의 가능성, 위험 및 의미를 평가할 때입니다.

거의 모든 결정에는 어느 정도의 위험이 따릅니다.위협을 평가하고 부작용 발생 가능성과 관리 비용을 평가하기위한 체계적인 접근 방식이 필요합니다. 또한 각 옵션의 윤리적 영향과 그것이 개인 및 조직적 가치.

아래에 강조 표시된 리소스는 고객에게 도움이되는 검증 된 모델을 제공합니다.

5 단계 : 최상의 솔루션 선택

대안을 평가 한 후 다음 단계는 결정을 내리는 것입니다!

다양한 기준을 고려해야하는 경우 Decision Matrix Analysis를 사용하여 신뢰할 수 있고 엄격하게 비교합니다. 또는 어떤 기준이 결정에 가장 큰 비중을 차지해야하는지 결정하려면 Paired Comparison Analysis를 수행하십시오.

결정중인 경우 그룹 내에서 다중 투표 및 수정 된 Borda Count와 같은 기술은 팀이 합의에 도달하는 데 도움이 될 수 있습니다.

익명 성이 중요 할 때 의사 결정자는 서로를 싫어하거나 특정 개인에 대한 경향이 있습니다. 프로세스를 지배하려면 Delphi 기술을 사용하여 공정하고 공정한 결정을 내립니다. 이것은 진행자가 관리하는 익명의 서면 토론 및 논쟁의주기를 사용합니다. 참가자는 만나지 않으며 때로는 다른 사람이 참여했는지조차 알지 못합니다.

기성 팀과 함께 작업하는 경우 Hartnett의 합의 지향 의사 결정 모델은 모든 사람을 격려하는 데 유용합니다. 또는 여러 다른 팀 또는 특히 대규모 그룹과 함께 작업하는 경우 Bain의 RAPID 프레임 워크를 사용하여 의사 결정 프로세스의 각 단계에 대한 책임을 할당하여 모든 사람이 자신의 책임을 이해하고 잠재적 인 내전을 피할 수 있습니다.

6 단계 : 계획

대안을 평가하고 선택하는 데 투자 한 모든 노력과 노력을 다한 후에는이 단계에서 앞서 나가고 싶은 유혹이 생길 수 있습니다.하지만 지금은 그 어느 때보 다 “감각 검사”를해야 할 때입니다. “당신의 결정입니다. 결국, 왜 일이 잘못되었는지 파악하는 데는 후회가 좋지만, 처음부터 실수가 발생하지 않도록 방지하는 것이 훨씬 낫습니다!

결정을 실행하기 전에 당신이 철저하고 일반적인 오류가 프로세스에 스며 들지 않았는지 확인하기 위해 오랫동안 냉정하게 살펴 봅니다.

당신의 최종 결정은 당신이 그것을 만드는 데 사용한 사실과 연구만큼만 좋습니다. 정보를 신뢰할 수 있는지, 데이터를 ‘체리 선택’하지 않도록 최선을 다했는지 확인하세요. 이렇게하면 의사 결정의 일반적인 심리적 편견 인 확인 편향을 피하는 데 도움이됩니다.

예비에 대해 논의하세요. 중요한 이해 관계자와의 결론을 통해 결함을 발견하고, 권장하고, 결론을 뒷받침 할 수 있습니다. 자신의 직관에 귀를 기울이고 자신의 경험에 대해 조용하고 체계적으로 가정과 결정을 테스트합니다. BRAIN BRAN BRAND는이를위한 유용한 도구입니다. 의심스러운 점이 있으면 철저하게 조사하여 무엇이 문제인지 파악하세요.

맹점 분석을 사용하여 과신, 몰입도 상승 또는 집단 사고와 같은 문제에 빠졌는지 여부를 검토합니다. 추론의 래더를 사용하여 프로세스의 논리적 구조를 확인하여 최종적으로 근거가 있고 일관된 결정이 나오도록하십시오.

7 단계 : 의사 소통 결정 및 조치

결정을 내린 후에는 영향을받는 모든 사람에게 매력적이고 유익하며 영감을주는 방식으로이를 전달해야합니다.

참여하십시오. 결정에 도달 한 방법과 이유를 논의하여 솔루션을 구현할 수 있습니다.위험과 예상되는 혜택에 대해 더 많은 정보를 제공할수록 사람들이이를 지원할 가능성이 높아집니다.

결과적으로 사람들이 프로세스의 결함을 지적하면 그들의 의견을 환영하고 검토 할 수있는 겸손을 가지십시오. 계획을 적절하게 수행하십시오. 계획이 실패한 경우 비용이 많이 들고 (당황스럽게) 수행하는 것보다 지금이 작업을 저렴하게 수행하는 것이 훨씬 낫습니다.