グレイハウンドとシティライナーの運送約款–利用規約&条件

このチケットは、下記の利用規約。乗客は、チケットを受け入れて使用することにより、利用規約を読んで理解する十分な機会が与えられていること、および太字で印刷されているすべての利用規約を認識していることを確認します。

チケット

チケットは譲渡できず、発行された人とその日付と時刻にのみ使用できます。正しい情報がチケットに表示されていることを確認するのは乗客の責任です。乗客が旅を止めたり、中断したり、逸脱したりする必要がある場合は、個々の旅ごとに適切な運賃で個別のチケットが必要になります。

修正

テキストまたはチケットのコピーに変更を加えると、チケットは無効になります。変更を加える場合は、交換チケットを発行する必要があります。

予約済み予約の変更：キャンセル、再予約、払い戻し

キャンセル

キャンセルが少なくない場合、乗客は事前予約をキャンセルする権利を有します。出発予定時刻の72時間以上前に、チケット価格の20％のキャンセル料を課すことを条件として払い戻しを受ける権利があります。出発時刻の72時間以内または12時間以上前の事前予約のキャンセルの場合、返金は認められず、6か月間有効な旅行券のみが許可されるか、キャンセルの対象となる再予約が許可されます。または元のチケット価格の50％の再予約料金。再予約の際のチケットの費用/価格の増加は、乗客のアカウントに対して行われ、再予約を行った直後に支払われます。キャンセルリクエストが出発の12時間以内に発生した場合、100％のキャンセル料が適用されます。再予約のリクエストには、元のチケットを添付する必要があります。予約代理店および/またはグレイハウンド/シチライナーは、独自の裁量により、再予約の管理手数料を徴収する場合があります。再予約は、グレイハウンドのオフィス、24時間カスタマーケア施設（087 352 0352）、または認定された旅行代理店、つまりComputicketまたはShopriteCheckersで行うことができます。

再予約

出発予定時刻の72時間を超えてリクエストされた再予約には、20％の再予約料金がかかります。すべての場合において、再予約の場合、再予約が要求された時点での運賃の値上げは、乗客の負担となります。再予約が元の支払い額より少ない場合、これは現金、クレジットカード/デビットカードの払い戻し、または6か月間有効な旅行券で払い戻されます。出発予定時刻の72時間以内および12時間以上前に再予約がリクエストされた場合、再予約には元のチケット価格の50％の再予約料金がかかります。いずれの場合も、再予約の場合、再予約が要求された時点での料金の値上げは、再予約を行った直後に支払われる乗客のアカウントにも適用されます。出発の12時間以内に再予約リクエストが発生した場合、100％の再予約料金が適用されます。再予約には、元のチケットを添付する必要があります。予約代理店および/またはグレイハウンド/シチライナーは、独自の裁量により、再予約の管理手数料を徴収する場合があります。再予約は、グレイハウンドのオフィス、24時間カスタマーケア施設（087 352 0352）、または認定された旅行代理店、つまりComputicketまたはShopriteCheckersで行うことができます。

払い戻し：

払い戻しは、予定された出発時刻の72時間を超えてキャンセルされたチケットについてのみ、20％の管理手数料で行われます。予定された出発の72時間以内にリクエストされたキャンセルは、6か月間有効な再予約のみが可能です。出発予定時刻の72時間以内および12時間以上のキャンセルのチケットには、50％の再予約料金がかかります。出発予定時刻の12時間以内に払い戻しをリクエストした場合、100％のキャンセル料が適用されます。すべての場合において、再予約の場合、再予約が要求された時点での運賃の値上げも、搭乗者のアカウントになります。すべての返金申請は、グレイハウンドカスタマーケア（087 352 0352）に提出するか、グレイハウンドオフィスに提出する必要があります。クレジットカードの払い戻しは、チケットの購入に使用されたカードに対してのみ処理されます。これらの詳細を提供しない場合、6か月間有効なバウチャーのみが発行されます（例外は発生しません）。乗客が割り当てられた時間（出発時間の30分前）内にチェックインしなかった場合、払い戻しは許可されません。これはノーショーを構成し、100％のキャンセル料が適用されます。

乗客の遅い到着

サービスの予定出発時刻の2時間後に到着する乗客は、チケットに100％のキャンセル料がかかる場合があり、乗客が必要になります。別のサービスで新しいチケットを予約する。乗客がサービスの予定出発時刻から2時間以内に到着した場合、乗客は管理の裁量で元のチケット価格の50％の払い戻しを受ける権利があります。全額返金は、乗客の死亡、入院、または重度の病気の証明に対してのみ発行されます。遅い到着の裁定の例外は、087 3520352に連絡可能なGreyhound / Citiliner Managementによってのみ行うことができます。払い戻しのすべての要求は、元のチケットのコピーとともに[email protected]に送信する必要があります。到着が遅れた場合、ターミナルレベルでの払い戻しは行われません。

出発時刻

乗客は、チケットに記載されている出発時刻の30分前に出発地点にいる必要があります。出発予定時刻の10分前までに空席がない場合は、待機中の乗客に販売することができます。

乗客の荷物

各乗客は、自己責任で、サイズが80cm x 60cm x 30cmを超えない、総質量が30kgを超えないスーツケース2つを無料で受け取ることができます。グレイハウンド/シチライナーは、これらの条件に従わない荷物の輸送を拒否する権利を有します。超過手荷物は空き状況に応じてのみ収容され、ターミナルオフィスで指定されたキログラムごとに追加料金が発生します。

乗客は、携帯電話、ジュエリー、ラップトップ、その他のコンピューター機器などの貴重品を置かないでください。 、電子アイテム、現金、クレジットカード、眼鏡、サングラス、および荷物室の壊れやすいまたは腐りやすいアイテム。グレイハウンド/シチライナーは、盗難または損傷による荷物の紛失について責任を負いません。

グレイハウンド/シティライナーは、乗客の荷物または個人の所有物の紛失または損傷に対する責任を最大R1000に制限します。グレイハウンド/シチライナーが重大な過失または不正な意図で行動した状況では、請求ごとに、00。グレイハウンド/シチライナーは、乗客またはその所有物/荷物に保険を提供していません。十分な保険に加入していることを確認するのは乗客の責任です。

大型の荷物は指定された荷物室に置き、グレイハウンド/シチライナーの従業員または代理人のみが荷物を積み込む必要があります。乗客は搭乗時にグレイハウンド/シチライナーの手荷物ステッカーを入手する必要があります。

同伴者のいない手荷物は運ばれません。

手荷物は常に適切に固定およびロックされている必要があります。手荷物はその内容物を保護するように設計されているため、グレイハウンド/シチライナーは、ジッパー、ハンドル、ホイールなどのアイテムの損傷、または手荷物の一般的な「損耗」について責任を負いません。手荷物の紛失に関する申し立ては、旅行の到着から48時間以内に提出する必要があります。グレイハウンド/シチライナーは、報告された紛失から7日間、紛失した荷物を追跡する権利を留保します。

グレイハウンド/シティライナーは、銃や有害な化学物質、爆発物、または有毒物質をコーチに持ち込むことを許可しません。 。グレイハウンド/シチライナーは、独自の裁量により、理由を説明することなく、商品の輸送を拒否し、そのような拒否による責任を負わない場合があります。

荷物や個人の所有物が放置されないようにすることは、乗客の責任です。下船時のコーチ。荷物または個人の所有物がコーチに残され、合理的な期間内に所有者によって請求されない場合、グレイハウンド/シチライナーは関連する乗客に連絡するためにあらゆる合理的な努力を払います。グレイハウンド/シチライナーは、荷物または個人の所有物を3か月間安全に保管します。その後、グレイハウンド/シチライナーは、乗客に一切の責任を負わずに、適切と思われる方法で荷物または個人資産を処分する権利を有します。

保険

グレイハウンド/シチライナーは損害保険を提供しませんその乗客、彼らの財産または荷物のための保険カバー。十分な保険に加入していることを確認するのは乗客の責任です。

喫煙

コーチに喫煙することは違法です。これには電子タバコが含まれます。

同伴者のいない子供&幼児

12歳未満の同伴者のいない子供は同伴できません。チケットを購入し、コーチに搭乗する際には、身分証明書が必要になります。 2歳以上12歳未満の子供はチケットを購入する必要があり、子供運賃が適用されます。 2歳未満の乳幼児は、大人の膝の上に座っていれば無料で旅行できます。 12歳未満の子供は16歳以上の大人の同伴が必要です。 2歳未満の乳児1人につき16歳以上の大人が少なくとも1人いる必要があります。

アルコール/薬物

グレイハウンド/シチライナーの長距離バスではアルコールを摂取できず、酔っ払った乗客は運ばれません。機内で酔っ払った乗客は、すぐに下船するように指示されます。薬物は厳禁です。

ペット

目の見えない人に付き添う訓練を受けた盲導犬を除いて、動物は運ばれません。

渡航文書

乗客は、すべての国境を越えた旅行に有効なパスポートと必要な旅行書類を所持していることを確認する必要があります。クロスボーダーを同伴者なしで旅行するには、18歳以上である必要があります。グレイハウンド/シチライナーは、適切で有効な渡航文書を所持していない乗客、または理由の如何を問わず、いかなる国または地域への入国も拒否された乗客に対して責任を負いません。乗客は、グレイハウンド/シチライナーまたはその任命された代理人に対して、その結果として旅行を開始または継続することを妨げられた場合、いかなる性質の主張もしてはなりません。パスポートのチェックは、出発前にグレイハウンド/シチライナーによって行われます。移民改正法：2015年6月1日に新しい規制が施行され、18歳未満の子供との国境を越えた旅行に影響があります。最新情報については最寄りの大使館または領事館にお問い合わせください。

制限 h4>

立っている乗客は運ばれてはならない。乗客は、コーチの通路やトイレに横になったり座ったりすることはできません。コーチの通路やトイレに荷物を収納することはできません。

妊娠中の乗客

あなたとあなたの胎児の安全が私たちの優先事項です。旅行に適していることを示す診断書をお持ちでない限り、予約をせず、当社のコーチに搭乗しないことをお勧めします。任期が28週間を超える乗客には、次の規則が適用されます。

• 28〜35週間-乗客が旅行に適していることを示す診断書は、次の場合に乗務員に渡さなければなりません。搭乗。
• 36週間以上-安全規制により、妊娠36週を超える乗客は旅行を受け付けられません。

特別なニーズ乗客および医療要件のある乗客

特別支援を必要とする乗客は対応され、この段落に記載されている基準に基づいてコーチごとに制限される場合があります。コーチの階段を上り下りできない乗客は、特定の出発にのみ対応するか、ドリームライナーフリート（下甲板）のラグジュアリークラスキャビン、または標準のプレミアムクラス2階建てバスまたはシングルデッカーコーチの下甲板を選択する必要があります。これはあなた自身の安全のために行われます。残念ながら、これが特別支援の乗客に対応できる唯一の方法です。

特別支援の乗客の予約は、グレイハウンドカスタマーコールセンターを介して促進する必要があります。乗客の支援の手配は、予約プロセス中に行われます。失敗が必要で、私たちが支援できない支援を事前に通知する必要があります。

医療機器を持って旅行する乗客、または支援や投薬が必要な乗客は、事前にグレイハウンドコールセンターに連絡する必要があります（087 352 0352）。乗客が旅行に適していることを示す診断書が強く推奨され、必要になる場合があります。

グレイハウンド/シチライナーはHelivacMedical Responseによってサポートされており、すべてのコーチは常にグレイハウンド衛星の監視下にあります。すべてのコーチは最新のDrivecamテクノロジーも装備しています。

一般

グレイハウンド/シチライナーは道路サービスを運営しており、パフォーマンスやサービス提供の失敗や遅延について責任を負いません。悪天候、交通渋滞、迂回路または道路工事による予測できない遅延、事故、国境管理、第三者による犯罪行為、ストライキ、産業紛争、規制干渉（「不可抗力」イベント）など、グレイハウンド/シチライナーの制御が及ばない状況。グレイハウンド/シチライナーは、グレイハウンド/シチライナーの制御が及ばない状況に起因するパフォーマンスまたはサービス提供の失敗または遅延から生じる損失について、乗客に対して責任を負わないものとします。

同様に、グレイハウンド/シチライナーはあらゆる合理的なものを作成します。サービス間の接続を確保し、サービスの接続に遅延がある場合は乗客に通知するための努力。

グレイハウンド/シチライナーはtの責任を負いません。グレイハウンド/シチライナーの制御が及ばない状況に起因するサービス間の接続の障害または遅延から生じる損失の乗客。このことを念頭に置いて、他の旅行の手配をした場合は、他の旅行の要件を満たすのに十分な時間を確保することをお勧めします。

グレイハウンド/シチライナーは、場合によっては、座席の割り当てを修正し、代替手段を運用することがあります。宣伝されているものと実質的に同じ基準の車両。

グレイハウンド/シチライナーは、運営上の変更により、サービスの遅延または接続、または公開されたスケジュールの変更中に、食事または宿泊券を提供したり、それ以上の責任を負ったりすることはありません。キャンセルされたサービスについては、当社は一切の責任を負いません。代替サービスを提供するためにあらゆる合理的な努力が払われます。グレイハウンド/シチライナーは、プレトリアまたはミッドランドからパークシティへの往復旅行を希望する乗客のために無料のシャトルサービスを運営しており、乗客は送迎シャトルサービスに乗車する必要がある場合があります。 。車両の空き状況に応じて、これは当社のフリート内の任意のコーチによって操作される場合があります。

乗客はデポまたは他の駐車場とターミナルポイントの間を車両で移動することは許可されていません。

グレイハウンド/ Citilinerは、乗客への合理的な事前通知により、責任を負うことなく、サービスをキャンセルすることができます。

Greyhound / Citilinerは、スケジュールの変更について合理的な通知を行います。

Greyhound / Citilinerはあらゆる人に提供される運賃の口頭による見積もりに拘束されます。運賃の価格は、ウェブサイトに記載されているか、24時間カスタマーケア電話回線に電話することで設定されます。

1944年の治安判事裁判所法32のセクション45に関して、乗客は関係する金額にかかわらず、乗客が居住または勤務する地域の治安判事裁判所の管轄権。これは、グレイハウンド/シチライナーが管轄権を有する高等裁判所に訴訟を提起することを妨げるものではありません。

乗客は、法律で許容される場合があるように、その金額の回収に費やされたすべての法的費用に対して責任を負います。乗客はグレイハウンド/シチライナーに支払う義務があります

責任の除外

グレイハウンド/シチライナーが車両での旅行または他のオペレーターが提供するサービスのために発行したチケットは、そのような運送の条件に従うものとします他のオペレーター。グレイハウンド/シチライナーが重大な過失または不正な意図で行動した場合を除き、グレイハウンド/シチライナーは、そのようなチケットが発行された人または乗客が被った損失または損害について責任を負いません。

プライバシーとセキュリティ： –クレジットカードを使用してグレイハウンド/シチライナーのチケットを購入するのは安全です。すべての個人情報とクレジットカード情報は、第三者によるデータへのアクセスを防ぐために、安全なサーバーソフトウェアによって暗号化されています。すべての履歴データは安全な環境に保持されます。インターネット予約に要求されるすべての情報は、予約を処理するためにのみ必要です。あなたの情報が第三者に販売または利用可能になることはありません。

お問い合わせ/フィードバック：いつでもご連絡を差し上げることがあります。お問い合わせや苦情は、ウェブサイト、グレイハウンドカスタマーケアセンター、および全国のグレイハウンドオフィスから送信できます。 24時間カスタマーケアサポートは、087 352 0352/011 611 8000のコンタクトセンターからご利用いただけます。公式の苦情は、旅行から14日以内に提起して提出する必要があります。