Přepravní podmínky Greyhound a Citiliner – Podmínky & Podmínky

Tato jízdenka se vydává na základě podmínky uvedené níže. Cestující přijetím a použitím jízdenky potvrzuje, že mu byla poskytnuta odpovídající příležitost přečíst si podmínky a porozumět jim a porozumět všem podmínkám vytištěným tučně.

Vstupenky

Vstupenky jsou nepřenosné a jsou platné pouze pro použití osobou, které byly vydány, a pro datum a čas v nich uvedené. Cestující je povinen zajistit, aby byly na jízdence uvedeny správné informace. Pokud by cestující měl zastavit nebo přerušit nebo odchýlit svou cestu, bude pro každou další cestu vyžadována samostatná jízdenka s příslušným tarifem.

Změny

Jakákoli změna textu nebo kopie lístku způsobí, že bude neplatný. Jakákoli změna vyžaduje vydání náhradního lístku.

Změny rezervovaných rezervací: Storna, nové rezervace a vrácení peněz

Storna

Cestující má právo zrušit předběžnou rezervaci za předpokladu, že zrušení nebude menší než 72 hodin před plánovaným časem odletu a bude mít nárok na vrácení peněz po uložení storno poplatku ve výši 20% z ceny letenky. V případě, že jakékoli zrušení předběžné rezervace bude méně než 72 hodin nebo více než 12 hodin před časem odletu, nebude vrácení peněz povoleno a bude povolena pouze cestovní poukázka platná po dobu 6 měsíců nebo změna rezervace s výhradou nebo poplatek za opětovnou rezervaci ve výši 50% z původní ceny letenky. Jakékoli zvýšení ceny / ceny letenky v případě opětovné rezervace bude na účet cestujícího a je splatné okamžitě po provedení nové rezervace. Pokud k požadavku na zrušení dojde méně než 12 hodin před odletem, bude účtován 100% storno poplatek. Ke každé žádosti o změnu rezervace musí být přiložena původní vstupenka. Rezervační agentura a / nebo Greyhound / Citiliner mohou podle vlastního uvážení účtovat správní poplatek za změnu rezervace. Re-rezervace mohou být provedeny v kancelářích Greyhound, 24hodinovém středisku péče o zákazníky (087 352 0352) nebo v jakékoli autorizované cestovní kanceláři, tj. Computicket nebo Shoprite Checkers.

Re-rezervace

Změna rezervace požadovaná po více než 72 hodinách od plánovaného času odletu bude zpoplatněna změnou rezervace ve výši 20%. Ve všech případech, při jakékoli změně rezervace, jakékoli zvýšení cen v době, kdy je požadována změna rezervace, bude na účet cestujícího. Pokud bude změna rezervace nižší než původní zaplacená částka, bude vám vrácena v hotovosti, vrácení kreditní karty / debetní karty nebo cestovní poukaz platný po dobu 6 měsíců. Pokud je požadována opětovná rezervace méně než 72 hodin a více než 12 hodin před plánovaným časem odletu, bude za opětovnou rezervaci účtován poplatek za změnu rezervace ve výši 50% původní ceny letenky. Ve všech případech, při jakékoli nové rezervaci, bude jakékoli zvýšení cen v době, kdy je požadována nová rezervace, také na účet cestujícího splatné okamžitě po provedení nové rezervace. Pokud k požadavku na opětovnou rezervaci dojde méně než 12 hodin před odletem, bude účtován 100% poplatek za opětovnou rezervaci. Ke každé opětovné rezervaci musí být přiložena původní letenka. Rezervační agentura a / nebo Greyhound / Citiliner mohou podle vlastního uvážení účtovat správní poplatek za změnu rezervace. Re-rezervace mohou být provedeny v kancelářích Greyhound, 24hodinovém středisku péče o zákazníky (087 352 0352) nebo v jakékoli autorizované cestovní kanceláři, tj. Computicket nebo Shoprite Checkers.

Náhrady:

Vrácení peněz bude provedeno pouze za letenky zrušené nad 72 hodin plánovaného času odletu s 20% správním poplatkem. Jakákoli zrušení požadovaná méně než 72 hodin od plánovaného odletu je možné znovu rezervovat a platit po dobu 6 měsíců. Na letenky zrušené méně než 72 hodin a delší než 12 hodin plánovaného času odletu se vztahuje 50% poplatek za opětovnou rezervaci. Požadované vrácení peněz méně než 12 hodin od plánovaného času odletu, bude účtován 100% storno poplatek. Ve všech případech, při jakékoli nové rezervaci, jakékoli zvýšení cen v době, kdy je požadována nová rezervace, bude také na účet cestujícího. Všechny žádosti o vrácení peněz musí být odeslány na oddělení péče o zákazníky Greyhound (087 352 0352) nebo mohou být zaslány do kterékoli kanceláře Greyhound. Vrácení kreditní karty bude zpracováno pouze na kartu použitou k nákupu vstupenek. Pokud tyto údaje neuvedete, bude vydán pouze poukaz platný po dobu 6 měsíců (nebudou provedeny ŽÁDNÉ výjimky). Vrácení peněz není povoleno, pokud se cestující nepřihlásil v přiděleném čase (30 minut před časem odletu). To představuje no-show a bude účtován 100% storno poplatek.

Pozdní příjezd cestujícího

Každý cestující, který přijede 2 hodiny po plánovaném čase odjezdu služby, může být na letenku účtován storno poplatek ve výši 100% a cestující bude vyžadován rezervovat novou letenku u jiné služby. Pokud cestující dorazil do 2 hodin po plánovaném čase odjezdu služby, může mít cestující nárok na 50% vrácení původní ceny letenky podle uvážení vedení. Plná náhrada bude vydána pouze za důkaz smrti, hospitalizace nebo vážného onemocnění cestujícího. Výjimky z rozhodnutí o opožděných příjezdech může učinit pouze Greyhound / Citiliner Management, které lze kontaktovat na čísle 087 352 0352. Všechny žádosti o vrácení peněz je třeba zaslat na adresu [email protected] s kopií původní letenky. Za pozdní příjezd nebude na úrovni terminálu zpracována žádná refundace.

Čas odjezdu

Cestující musí být v místě odletu 30 minut před časem odletu uvedeným na letence. Jakékoli místo nevyplněné do 10 minut před plánovaným časem odletu může být nabídnuto k prodeji záložním cestujícím.

Zavazadla cestujících

Každý cestující si může na vlastní riziko zdarma vzít dva kufry o velikosti nepřesahující 80 cm x 60 cm x 30 cm o celkové hmotnosti nepřesahující 30 kg. Greyhound / Citiliner má právo odmítnout přepravu zavazadel, která nesplňují tyto podmínky. Přebytečné zavazadlo bude ubytováno pouze v závislosti na dostupnosti místa a bude účtován příplatek za kilogram specifikovaný v terminálových kancelářích.

Cestující by neměli ukládat cenné předměty, jako jsou mobilní telefony, šperky, notebooky nebo jiné počítačové vybavení , elektronické předměty, hotovost, kreditní karty, brýle, sluneční brýle a křehké nebo rychle se kazící předměty v zavazadlovém prostoru. Greyhound / Citiliner nenese odpovědnost za ztrátu zavazadel v důsledku krádeže nebo poškození.

Odpovědnost Greyhound / Citiliner za jakoukoli ztrátu nebo poškození zavazadel nebo osobního majetku cestujících bude omezena maximálně na R1000 , 00 za nárok za okolností, kdy Greyhound / Citiliner jednal s hrubou nedbalostí nebo podvodným úmyslem. Greyhound / Citiliner neposkytuje pojistné krytí pro cestující ani pro jejich majetek / zavazadla. Cestující je výhradně odpovědný za zajištění toho, že je dostatečně pojištěn.

Velké předměty musí být umístěny v určeném zavazadlovém prostoru a naloženy pouze zaměstnancem nebo zástupcem společnosti Greyhound / Citiliner. Cestující musí při nástupu získat štítek zavazadla Greyhound / Citiliner.

Bez doprovodu zavazadel nebude přepraveno.

Zavazadla musí být vždy dostatečně zajištěna a uzamčena. Zavazadlo je navrženo tak, aby chránilo jeho obsah, a proto Greyhound / Citiliner nepřijímá odpovědnost za poškození věcí, jako jsou zipy, rukojeti, kolečka nebo za všeobecné opotřebení jakéhokoli zavazadla. Jakýkoli nárok na chybějící zavazadla nám musí být předložen do 48 hodin od příjezdu vaší cesty. Greyhound / Citiliner si vyhrazuje právo vystopovat ztracená zavazadla po dobu 7 dnů od nahlášené ztráty.

Greyhound / Citiliner nedovolí, aby na autobusy byly přenášeny střelné zbraně nebo škodlivé chemikálie, výbušniny nebo toxické látky. . Greyhound / Citiliner může podle svého výhradního uvážení a bez udání důvodu odmítnout přepravu jakéhokoli zboží a nepřijímá žádnou odpovědnost za takové odmítnutí.

Je odpovědností cestujících zajistit, aby na nich nebyla ponechána zavazadla nebo osobní majetek. trenéři při vystupování. Pokud na autokarech zůstanou zavazadla nebo osobní věci, které si vlastníci v přiměřené lhůtě nevyžádají, vynaloží Greyhound / Citiliner veškeré přiměřené úsilí, aby kontaktovali příslušného cestujícího. Greyhound / Citiliner uloží zavazadla nebo osobní majetek na bezpečném místě po dobu 3 (tří) měsíců. Poté bude Greyhound / Citiliner oprávněn nakládat se zavazadly nebo osobním majetkem jakýmkoli způsobem, který uzná za vhodný, bez jakékoli odpovědnosti vůči cestujícímu.

Pojištění

Greyhound / Citiliner neposkytuje obecné pojištění cestujících, jejich majetku nebo zavazadel. Je odpovědností cestujícího zajistit, aby byl náležitě pojištěn.

Kouření

Kouřit na naše autobusy je přestupek. To zahrnuje elektronické cigarety.

Děti bez doprovodu & Kojenci

Děti bez doprovodu do 12 let nebudou sděleny. Doklad totožnosti bude vyžadován při zakoupení jízdenky a při nastupování do trenéra. Děti starší dvou let a mladší dvanácti let si budou muset zakoupit jízdenku a bude platit dětské jízdné. Děti do 2 let cestují zdarma, pokud sedí dospělému na klíně. Děti do 12 let musí být v doprovodu dospělé osoby starší 16 let. Pro každé dítě mladší 2 let musí být přítomen alespoň jeden dospělý ve věku nad 16 let.

Alkohol / drogy

Alkohol nemusí být u autobusů Greyhound / Citiliner konzumován a intoxikovaní cestující nebudou přepravováni. Jakémukoli intoxikovanému cestujícímu nalezenému na palubě bude vydán pokyn k okamžitému vystoupení. Přísně žádné léky.

Domácí zvířata

Žádná zvířata nebudou přepravována, s výjimkou vycvičeného vodícího psa doprovázejícího nevidomou osobu.

Cestovní doklady

Cestující musí zajistit, aby vlastnili platný cestovní pas a požadované cestovní doklady pro všechny přeshraniční cesty. Abyste mohli cestovat přes hranice bez doprovodu, musíte být starší 18 let. Greyhound / Citiliner nepřijímá žádnou odpovědnost za cestující, kteří nevlastní řádné a platné cestovní doklady, ani tam, kde je jakékoli osobě z jakéhokoli důvodu odepřen vstup do jakékoli země nebo území. Žádný cestující nebude mít žádné nároky jakéhokoli druhu vůči společnosti Greyhound / Citiliner nebo jejím pověřeným zástupcům, pokud mu bude zabráněno v uskutečnění nebo pokračování v jakékoli cestě v důsledku toho. Pasové kontroly provede Greyhound / Citiliner před odletem. Zákon o změně přistěhovalectví: Dne 1. června 2015 vstoupily v platnost nové předpisy, které mají dopad na jakékoli přeshraniční cestování s dětmi mladšími 18 let. Aktuální informace vám poskytne nejbližší velvyslanectví nebo konzulát.

Omezení

Nesmí být přepravováni žádní stojící cestující. Cestující nesmí ležet ani sedět v uličce nebo na toaletě autokaru. V uličce nebo na toaletě autokaru nesmí být uložena žádná zavazadla.

Těhotní cestující

Naší prioritou je bezpečnost vás a vašeho nenarozeného dítěte. Pokud nemáte lékařské potvrzení o tom, že jste způsobilí cestovat, doporučujeme vám neprovádět rezervaci a nenastoupit na palubu žádného z našich trenérů. Následující pravidla platí pro cestující, kteří mají více než 28 týdnů svého funkčního období:

• Mezi 28 a 35 týdny – Osvědčení zdravotní způsobilosti uvádějící, že cestující je způsobilý k cestování, musí být posádce předáno, když nástup na palubu.
• Více než 36 týdnů – Kvůli bezpečnostním předpisům nebudou cestující, kteří jsou po více než 36 týdnech těhotenství, přijati na cestu.

Zvláštní potřeby Cestující a cestující se zdravotními požadavky

Cestující se zvláštními potřebami, kteří potřebují pomoc, budou ubytováni a mohou být omezeni na jednoho trenéra na základě stanoveném v tomto odstavci. Cestující, kteří nemohou vystoupit / sestoupit po schodech autokaru, mohou být ubytováni pouze na vybraných odletech nebo mohou být požádáni, aby si vybrali kabinu luxusní třídy na flotile Dreamliner (dolní paluba) nebo na dolní palubě u standardních dvoupatrových vozů Premium nebo jednopodlažních. To je děláno pro vaši vlastní bezpečnost. Toto je bohužel jediný způsob, jak můžeme vyhovět cestujícím se speciálními potřebami.

Rezervace pro cestující se zvláštními potřebami musí být usnadněna prostřednictvím zákaznického call centra Greyhound. Během rezervace bude zajištěna pomoc cestujícím. Jste povinni nás předem upozornit na pomoc, kterou požadujete, pokud selháme a kterou vám nemůžeme pomoci.

Cestující cestující s lékařským přístrojem nebo vyžadující pomoc nebo léky musí kontaktovat Call centrum Greyhound s dostatečným předstihem (087 352 0352). Důrazně se doporučuje lékařské osvědčení, že cestující je schopen cestovat, a může být vyžadováno.

Greyhound / Citiliner je podporován Helivac Medical Response a všichni trenéři jsou pod neustálým satelitním dohledem Greyhound. Všechny autobusy jsou také vybaveny nejnovější technologií Drivecam.

Obecně

Greyhound / Citiliner provozuje silniční službu a nemůže nést odpovědnost za neplnění nebo zpoždění výkonu nebo poskytování služby z důvodu okolnosti mimo kontrolu Greyhounda / Citilinera, například nepříznivé povětrnostní podmínky, nepředvídatelné zpoždění způsobené dopravní zácpou, odklony nebo práce na silnici, nehody, kontrola hranic, kriminální jednání třetích stran, stávky, průmyslové spory a zásahy regulačních orgánů (události „vyšší moci“) . Greyhound / Citiliner nebude odpovědný cestujícímu za jakoukoli ztrátu vyplývající z jakéhokoli selhání nebo zpoždění při plnění nebo poskytování služeb v důsledku okolností mimo kontrolu Greyhound / Citiliner.

Podobně učiní Greyhound / Citiliner veškeré přiměřené snaha zajistit spojení mezi svými službami a informovat cestující, pokud dojde ke zpoždění v připojení jejích služeb.

Greyhound / Citiliner nebude odpovědný za cestujícímu za jakoukoli ztrátu vyplývající z jakéhokoli selhání nebo zpoždění spojení mezi jeho službami v důsledku okolností mimo kontrolu Greyhound / Citiliner. S ohledem na to, pokud jste se dohodli na jiném cestování, žádáme vás, abyste poskytli dostatek času na splnění vašich dalších cestovních požadavků.

Greyhound / Citiliner může v určitých případech revidovat přidělení sedadel a provozovat náhradní vozidla v zásadě stejného standardu jako inzerovaná vozidla.

Greyhound / Citiliner neposkytne stravovací ani ubytovací poukázky ani nepřijme žádnou další odpovědnost během zpožděných nebo spojovacích služeb nebo změn ve zveřejněných jízdních řádech z důvodu provozních změn. Nepřijímáme žádnou odpovědnost za jakékoli zrušené služby. Bude vynaloženo veškeré přiměřené úsilí, aby bylo možné nabídnout alternativní služby. Greyhound / Citiliner provozuje bezplatnou kyvadlovou dopravu pro cestující, kteří chtějí cestovat do a z Park City, z Pretoria nebo Midranda, a od cestujících může být požadováno, aby nastoupili na bezplatnou kyvadlovou dopravu, a proto může být v Park City vyžadován přestup (a naopak) . V závislosti na dostupnosti vozidla to může provozovat jakýkoli autokar v rámci našeho vozového parku.

Cestujícím není povoleno cestovat na vozidlech mezi skladišti nebo jinými parkovacími místy a koncovými body.

Greyhound / Citiliner může zrušit kteroukoli ze svých služeb na základě přiměřeného předchozího upozornění cestujících bez jakékoli odpovědnosti.

Greyhound / Citiliner bude přiměřeně informovat o změnách jízdních řádů.

Greyhound / Citiliner nebude vázán jakýmkoli slovním citováním tarifů poskytnutých jakékoli osobě. Ceny jízdného jsou stanoveny na webových stránkách na nebo na 24 hodinové telefonní lince péče o zákazníky.

V souladu s částí 45 zákona o soudech a soudech 32 z roku 1944 souhlasí cestující s jurisdikce jakéhokoli smírčího soudu v oblasti, kde má cestující bydliště nebo kde pracuje, bez ohledu na příslušnou částku. To nezabrání společnosti Greyhound / Citiliner zahájit soudní řízení u vrchního soudu, který má jurisdikci.

Cestující bude nést odpovědnost za veškeré náklady na právní zastoupení, jak je přípustné ze zákona, vynaložené na vymáhání jakékoli částky, kterou cestující dluží Greyhound / Citiliner

VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI

Jízdenky vydané Greyhound / Citiliner pro cestování na vozidlech nebo služby poskytované jinými provozovateli budou podléhat přepravním podmínkám těchto jiný operátor. Pokud společnost Greyhound / Citiliner nejednala s hrubou nedbalostí nebo podvodným úmyslem, nenese společnost Greyhound / Citiliner odpovědnost za žádné ztráty ani škody, které utrpí jakákoli osoba nebo cestující, kterým byla taková letenka vydána.

Ochrana osobních údajů a bezpečnost: – Použití kreditní karty k nákupu vstupenek Greyhound / Citiliner je bezpečné. Všechny osobní údaje a informace o kreditní kartě jsou šifrovány pomocí zabezpečeného serverového softwaru, aby se zabránilo přístupu třetích stran k vašim datům. Všechny historické údaje jsou uchovávány v zabezpečeném prostředí. Veškeré informace požadované pro internetovou rezervaci jsou vyžadovány pouze ke zpracování rezervace. Vaše údaje nebudou prodány ani zpřístupněny třetím stranám.

Kontaktujte nás / Zpětná vazba: Můžete nás kdykoli kontaktovat. Dotazy a stížnosti lze podávat prostřednictvím webových stránek, Centra péče o zákazníky Greyhound a jakýchkoli úřadů Greyhound Nationwide. 24hodinová podpora péče o zákazníky je k dispozici prostřednictvím našeho kontaktního centra na telefonním čísle 087 352 0352/011 611 8000. Oficiální stížnosti musí být vzneseny a odeslány do 14 dnů od cesty.