JCPenneyクレジットカード（トップに戻る）

使用する前に、電話してカードを有効化する必要がありますか？
カードを有効にするには、電話が必要になる場合があります。カードのラベルでアクティベーション手順を確認してください。

カードをメールで受け取る前に、JCPenneyストアでアカウントを使用できますか？
はい、JCPenneyストアのカスタマーサービスエリアに有効な写真付き身分証明書を持参するだけで、ストアでその日に購入できる一時的なカードが発行されます。あなたのアカウントはあなたが承認されてから24時間後に尊重されます。

私のJCPenneyクレジットカードはどこで使用できますか？
JCPenneyクレジットカードは、すべてのJCPenneyストア、jcp.com、およびSephora.comで使用できます。

最寄りのJCPenneyストアを見つけるにはどうすればよいですか？
オンラインのJCPenneyストアロケーターにアクセスします。

オンラインで申請し、承認されました。カードを受け取るまでどのくらいかかりますか？
オンラインでJCPenneyクレジットカードの承認を受けてから、メールでカードを受け取るまでに7〜10営業日かかります。10営業日以内にカードを受け取らない場合、JCPenney CreditServicesにお問い合わせください。

申請に対してすぐに返答がありませんでした。次は何が起こる？
オンラインクレジット申請に対する即時の応答がない場合は、7〜10営業日以内に郵送で連絡があります。

オンラインで交換用カードをリクエストできますか？
はい。ログイン後、e-Serviceメニューから交換用カードを選択してください。カードは記録されている住所に送付されます。

注意：このオンラインフォームは、カードを紛失したり盗まれたりした場合は使用しないでください。カードの紛失または盗難は、JCPenneyCreditServicesに電話してすぐに報告する必要があります。

JCPenneyオンラインクレジットセンター（トップに戻る）

ログインするために個人情報を入力する必要があるのはなぜですか？
アカウントが不正アクセスから保護されるように、ログインするためにいくつかの個人情報を提供する必要があります。

オンラインで入手できるアカウント情報は何ですか？
ログインすると、次の情報にアクセスできるようになります。

• アカウントの概要-現在の残高、クレジットライン、利用可能なクレジット、現在の金額など、アカウントの概要が表示されます。期日、最終請求日と金額、最終販売日と金額、最終支払い日と金額。
• ステートメント-オンラインで請求書を表示するためのアクセス権を提供します。最近の取引と過去3回の請求期間の概要を提供します。
• 支払い-オンラインで請求書を支払うか、支払い履歴にアクセスするか、銀行情報を設定および編集できます。
• アカウントサービス-支払い期日または支払いが受領されたときに通知する電子メールアラートを設定できます。クレジットラインの増加をリクエストしたり、カードを紛失/盗難として報告したり、交換用カードをリクエストしたりすることもできます。
• プロフィールの管理-住所/電話/メールアドレスを更新できます。またはセキュリティ情報、またはプライバシーオプションを変更します。
• お問い合わせ-安全なオンラインメッセージセンターからメールを送信してお問い合わせください。

Whatare e-サービス？
e-Servicesは、JCPenneyアカウントに関する安全な問い合わせを可能にするオンラインの電子メールメッセージフォームです。アカウントを不正アクセスから保護するには、ログインするためにいくつかの個人情報を提供する必要があります。現在、次のオンライン機能を利用できます。

• 最近送金した支払いを通知するか、送信されます。
• 追加のカードをリクエストします。
• 明細書をリクエストします。
• 購入の詳細を表示します。
• 支払いを行います。
• クレジットラインの増加をリクエストします。
• 個人アカウント情報を更新します。
• アカウントアクティビティをダウンロードします。
• プライバシー設定を記録します。

アカウント情報&リクエスト（トップに戻る）

アカウントの残高を確認するにはどうすればよいですか？
JCPenney Online Credit Centerのメインメニューから[AccountSummary]を選択すると、最終明細日の時点での口座残高を表示できます。ログイン後、残高やその他の口座情報を表示できます。

方法クレジット残高の払い戻しをリクエストしますか？
アカウントのクレジット残高について質問がある場合は、JCPenney CreditServicesにお問い合わせください。

クレジットプロモーションまたはクレジット保険について質問がある場合はどうすればよいですか？
プロモーション購入についてご不明な点がございましたら、JCPenneyクレジットサービスまでお問い合わせください。

信用保険プログラムについて質問がある場合は、月曜日から金曜日の午前8時から午後8時までの時間帯にStonebridge Life Insurance Company（1-800-443-1031）に電話してください。

アカウントのユーザー（トップに戻る）

許可されたユーザーの違いは何ですかと共同申請者？
承認されたユーザーとは、アカウント所有者がJCPenneyコンシューマーチャージアカウントでの購入を承認したユーザーのことです。許可されたユーザーはJCPenneyクレジットカードの購入を行うことができますが、アカウント情報を要求したり、アカウントを変更したりすることはできず、アカウントの返済について責任を負いません。プライマリアカウントの所有者は、許可されたユーザーがアカウントで発生するすべての料金に対して責任があります。共同申請者と主要なカード所有者は、JCPenneyの消費者クレジットアカウントに対する責任を共有します。共同申請者は、アカウント情報を要求し、アカウントを変更し、アカウントの返済に責任を負います。

許可されたユーザーをアカウントに追加または削除するにはどうすればよいですか？
許可されたユーザーを削除またはJCPenneyアカウントに追加するには、JCPenneyCreditServicesにお問い合わせください。

共同ユーザーを削除するにはどうすればよいですか？
あなたのアカウントが最初に共同アカウントとして開設された場合、つまりあなたと別の個人の両方がアカウントの責任を受け入れる契約に署名した場合、名前を削除して契約を変更することはできません。ただし、ご要望があれば、アカウントを閉鎖して追加料金を請求させていただきます。アカウントの閉鎖をご希望の場合は、下記のアドレスに書面でリクエストを送信してください。

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
P.O。 Box 965009
Orlando、FL 32896-5009

プエルトリコおよび米国バージン諸島のカード所有者は次の宛先に書き込むことができます：

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 364788
San Juan、PR 00936-4788

ブラウザ、セキュリティ、オンラインカスタマーサービス時間（トップに戻る）

ブラウザの要件：
JCPenney CreditCard Online Credit Centerにログインするには、SSLに準拠し、「セキュアモード」を備えたブラウザが必要です。ブラウザが安全でないモードの場合、ページの下部に壊れていないキーまたはロックが表示されます。

CompactibleBrowsers：
Netscape Navigator / Communicator 4.5以降、Microsoft Internet Explorer 4.0以降、またはAOLバージョン4.0以降の使用をお勧めします。上記以外のブラウザで当サイトにアクセスしている場合、ログインやアカウント情報の閲覧ができない場合があります。

入力した情報は安全ですか？
JCPenney CreditServicesは、SSL暗号化を使用しています。これは、不正アクセスからアカウント情報を保護するための業界標準です。ブラウザがセキュアモードの場合、ページの下部に壊れていないキーまたはロックが表示されます。

オンラインカスタマーサービスが利用できないときはいつでもここにいますか？
ウェブサーバーは毎日メンテナンスのためにダウンしている可能性があります真夜中から東部標準時の午前6時まで。

個人情報の更新（トップに戻る）

メールを更新するにはどうすればよいですか住所および/または電話番号？
アカウントにログインし、アカウントの概要ページで、左側のナビゲーションバーにある個人情報の更新を選択します。このサービスは、すべてのカード所有者が利用できるとは限りません。

正式な名前の変更についてどのようにアドバイスしますか？
アカウントの名前の変更リクエストを迅速に処理するには、変更を確認する法的文書のコピーが必要になります。書類は返却いたしませんので、必ず原本ではなく、コピーのみをお送りください。補足文書を受け取り次第、要求された名前の変更を完了します。連絡先を次の宛先に送信してください：

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
P.O。 Box 965009
Orlando、FL 32896-5009

プエルトリコと米国バージン諸島のカード所有者は次の宛先に書き込むことができます。

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 364788
San Juan、PR 00936-4788

支払い（トップに戻る）

請求書の支払い方法を教えてください。
請求書は、郵送、JCPenneydepartmentストア、またはJCPenney OnlineCreditCenterからオンラインで支払うことができます。オンライン支払いサービスの詳細については、ここをクリックしてください。

支払いを郵送するには：
小切手またはマネーオーダーを次の宛先に郵送してください：

SYNCB
P.O。 Box 960090
Orlando、FL 32896-0090

店舗での支払い：
JCPenneyデパートで小切手、マネーオーダー、または現金を提示します。オンラインのJCPenneyストアロケーターにアクセスして、最寄りのストアを見つけてください。

オンラインで支払うには：
JCPenney OnlineCredit Centerから支払いを行うことができます（ログインして、ナビゲーションバーから[オンラインで支払い]を選択します）。 ）。オンライン支払いサービスの詳細については、ここをクリックしてください。

支払いが転記されていない場合はどうすればよいですか？
郵送でお支払いの場合は、郵送日から7〜10日でお支払いが処理されます。

小切手が現金化され、投稿済みとして表示されない場合は、小切手のコピーを表と裏に次のアドレスに郵送してください。

JCPenneyクレジットサービス
C / O SYNCB
PO Box 965006
Orlando、FL 32896-5006

プエルトリコまたは米領バージン諸島に居住するカード所有者の場合は、次の宛先に送信してください。

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
POBox 364788
San Juan、PR 00936-4788

支払いが金銭の注文で行われた場合は、発行者に確認し、コピーを表と裏に次のアドレスに郵送してください。

JCPenneyクレジットサービス
C / O SYNCB
PO Box 965006
フロリダ州オーランド32896-5006

プエルトリコまたは米領バージン諸島に居住するカード所有者の場合は、次の宛先に送信してください。

JCPenneyクレジットサービス
C / O SYNCB
PO Box 364788
San Juan、PR 00936-4788

支払いが電子的に行われた場合は、電子支払いプロバイダーに確認してください。

支払い期日を変更できますか？
JCPenney Credit Servicesは、お客様と協力して期日を変更します。 JCPenneyCreditサービスにご連絡ください。

アカウントに投稿された支払いに誤りがありました。どうすればよいですか？
支払いが受領されたと記載されているが、送金金額とは異なる場合は、ご不便をおかけして申し訳ありません。クレジットされるべき金額の違いを修正するには、銀行の確認を次のアドレスに送信してください：

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
P.O。 Box 965006
Orlando、FL 32896-5006

プエルトリコまたは米領バージン諸島に居住するカード所有者の場合は、次の宛先に送信してください。

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 364788
San Juan、PR 00936-4788

確認には、アカウントに請求された差額が表示されます。この情報を受け取り次第、この問題に早急に対応します。

最近送金した、または間もなく送金する支払いをどのように通知できますか？
最近送信した、または間もなく送信する支払いを通知するには、電話するか、ここをクリックしてアカウントにログインし、支払いの詳細を記載した安全なメッセージを送信してください。この通知は、JCPenneyCreditServicesに連絡して電話で行うこともできます。

請求書を支払う（JCPenneyオンラインクレジットセンター）（トップに戻る）

オンラインで支払いを行うことはできますか？

オンラインで定期的な支払いを行うことはできますか？

JCPenneyOnlineクレジットセンターを通じて請求書を支払うために必要な情報は何ですか？

当座預金口座番号と銀行のルーティング番号はどこにありますか？

JCPenney Online CreditCenterを通じて支払うことができる金額は？

登録後すぐに支払いを行うことはできますか？

オンライン支払いが私のアカウントに投稿されるまでにどのくらい時間がかかりますか？

JCPenneyオンラインクレジットセンターで、オンライン支払いのステータスを確認するにはどうすればよいですか？

JCPenneyオンラインクレジットセンターで、オンライン支払いの支払いを停止できますか？ ？

クレジットライン（トップに戻る）

クレジットラインの増加をリクエストするにはどうすればよいですか？

クレジットラインの減少をリクエストするにはどうすればよいですか？

アカウントアクティビティのダウンロード（トップに戻る）

アカウントトランザクションをパソコンにダウンロードするにはどうすればよいですか？

アカウントトランザクションをダウンロードできるソフトウェアは何ですか？

JCPenney（トップに戻る）

JCPenney Rewardsプログラムに関する詳細情報はどこで入手できますか？
JCPenney Rewardsの詳細については、https://www.jcprewards.com/FAQ.aspx

にアクセスしてください。 p>

ContactJCPenney Credit Services（トップに戻る）

電話：

米国のカード所有者の場合、インターネットサポートについては1-800-527-4403に電話してください（または次の営業時間中の一般的なお問い合わせは、011-800-527-4403（メキシコ居住者の場合）および1-800-542-0800）：

月曜日-金曜日	午前7：00-東部時間午前12:00
土曜日-日曜日	午前9：00-東部時間午前12:00

プエルトリコと米国のカード所有者向けバージン諸島、次の営業時間内に1-800-981-8400までお電話ください：

月曜日-金曜日	午前7：00-東部時間午前12:00
土曜日-日曜日	9：午前00時から午前12時東部時間

メール：

書面による問い合わせの送信先：	米領バージン諸島のプエルトリコールに居住するカード所有者の場合：
JCPenneyCreditサービス カスタマーサービスC / O SYNCB PO Box 965009 Orlando、FL 32896-5009	JCPenneyCredit Services カスタマーサービスC / O SYNCB P.O。 Box 364788 San Juan、PR 00936-4788

オンライン：

ここをクリックしてログイン以下のJCPenneyオンラインクレジットセンター：