Gentile e stimato proprietario Mercedes-Benz,
L’industria automobilistica sta affrontando una sfida senza precedenti per quanto riguarda il richiamo degli airbag Takata. Come probabilmente saprai, la National Highway Traffic Safety Administration (“NHTSA”) ha stabilito che milioni di airbag Takata sono potenzialmente difettosi e che i dispositivi di gonfiaggio in questi airbag, se difettosi, potrebbero esplodere causando lesioni o addirittura la morte. Mercedes-Benz utilizza questi airbag Takata lato conducente e lato passeggero in molti dei suoi veicoli e, data la determinazione di NHTSA che esiste un rischio per la sicurezza, stiamo richiamando i veicoli Mercedes-Benz che utilizzano gli airbag interessati. La vostra sicurezza e tranquillità mente sono la nostra massima priorità.
Data l’enorme dimensione della popolazione totale di veicoli interessati, NHTSA sta determinando quando ea chi gli airbag disponibili sono assegnati nell’ambito del suo programma di rimedio coordinato. Ciò significa che siamo soggetti ai vincoli sulla disponibilità dei ricambi mentre cerchiamo di riportare i veicoli Mercedes-Benz presso le nostre concessionarie per far sostituire questi airbag. Questa non è una situazione desiderabile, ma è una situazione su cui abbiamo poco controllo.
Chiediamo la tua pazienza mentre lavoriamo attraverso queste logistiche. Hai la nostra certezza che stiamo portando ogni risorsa per affrontare questo problema in modo da attuare un rimedio e ridurre al minimo il disagio per te.
Manterremo questa pagina aggiornata con informa non appena sarà disponibile e, naturalmente, vi informerà individualmente non appena le parti saranno disponibili. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, visita www.mbusa.com e utilizza la sezione “Email / Scrivi” sotto Assistenza clienti o chiama il numero 1-877-496-36911-877-496-3691.
Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente per qualsiasi interruzione o inconveniente che questa situazione possa aver causato e chiediamo la tua comprensione e la tua pazienza mentre affrontiamo questo problema.
