Csalás és váltás, csalárd reklámozás, amelyet a kiskereskedők követnek el a potenciális ügyfelek üzleti helyükre csábítása érdekében. A gyakorlat tisztességtelen, mert a kiskereskedő termék vagy szolgáltatás eladására vonatkozó ajánlata nem jóhiszemű. Sokkal inkább az ügyfél megtévesztésére tett kísérlet egy csábító, de őszinte ajánlat (a csali) révén annak érdekében, hogy külön termék (a váltó) megvásárlására késztesse, amely általában magasabb haszonkulcsot generál a kiskereskedő számára, és többe kerül a fogyasztónak.

A csali-váltás műveleteknek nem célja az eredetileg meghirdetett áruk értékesítése. A vonzó vagy hihetetlen árakat csak csaliként használják, hogy a potenciális fogyasztót az üzletbe csábítsák. A csaló értékesítők és a kiskereskedők által alkalmazott gyakori csalogatás-váltási taktikák között szerepelhet a reklámozott termék eladásának vagy szállításának megtagadása, annak magyarázata, hogy a reklámozott termék hibás, vagy az utolsó egység értékesítése, vagy annak feltárása, hogy az összes megmaradt egység megsérült. . Ezzel szemben a csalás és a váltás nem fordul elő olyan helyzetekben, amikor a reklámok megadják, hogy korlátozott mennyiségű termék áll rendelkezésre, vagy ha a hirdetett termék eladására készen álló eladó elbeszéli az ügyfelet, hogy vásároljon mást.

A csali-váltás bizalomjátékot történelmileg azonosították bizonyos iparágakkal, például az elektronikai üzletekkel, az autókereskedésekkel és hasonló vállalkozásokkal. Sok esetben az eredetileg meghirdetett árak olyan alacsonyak voltak, hogy az éber fogyasztóknak óvakodniuk kellett volna az ajánlatoktól. Mind a hihetetlen árak sorsolása, mind az eladó verbális képességei szükségesek a csali-váltás folyamat sikeres végrehajtásához. Ha az eladó nem tudja elterelni a fogyasztót a meghirdetett árutól a kiskereskedő által eladni kívánt árura, akkor az átverés kudarcot vallott.