JCPenney fournit une liste exceptionnelle de produits allant des appareils électriques aux produits de beauté. Tout a commencé avec les règles d’or « Traitez les autres comme vous voulez être traité ». Cette philosophie vous donne une bonne opportunité de bénéficier de la politique de remboursement de & de JCPenney en cas d’insatisfaction.

À propos de la politique de retour de JCPenney

La politique de retour de JCPenney stipule que vous pouvez retourner votre produit dans les 45 jours suivant la date à laquelle vous avez effectué votre achat. Le retour sera éligible au prix de vente le plus bas de votre produit. Ils seront Acceptez les deux types de retours, c’est-à-dire les retours avec accusé de réception et sans réception. Pour les retours sans réception, vous ne pouvez demander qu’un échange et non un remboursement.

POLITIQUE DE RETOUR PAR DÉPARTEMENTS

Pour rendre le processus libre de toute barrière, nous avons classé toutes les listes de produits et les délais sur lesquels vous pouvez marquer vos retours.

REMARQUE: Tout le monde veut un remboursement complet de leur argent précieux. Si vous t Pensez-y, assurez-vous de bien vouloir retourner vos articles dans les 90 jours. En cas de retard, une taxe de vente serait déduite du montant à rembourser. De plus, cette politique de 90 jours inclut tous les produits de JCPenney.

Joaillerie

Pour retourner des bijoux, vous avez besoin d’un certificat de produit avec un facture de vente. Tout type de bijoux ne sera pas accepté si les certificats de vérification du produit sont absents de l’emballage. Par la suite, chaque client doit vérifier les certificats d’originalité avant d’acheter des bijoux. Vous devez retourner vos bijoux dans les 60 jours.

Cadeaux

En vertu de la politique de retour de JCPenney, tout type de cadeau peut être retourné dans un délai de 60 jours, à l’exception des cadeaux personnalisés et des commandes spéciales. Les montres de luxe ne peuvent pas être retournées. En cas de produit défectueux, vous devriez préférer vérifier la garantie constructeur.

Portrait / Photos

Les photos préparées sur commande spéciale ne seront pas reprises. Les portraits finalisés sur les ventes peuvent être retournés dans les 60 jours suivant la date d’achat. La facture de vente doit être incluse dans le colis.

Salons JCP

Tout type de produits de salon ou d’appareils électriques utilisés dans le salon peut être retourné ou échangé dans les 60 jours. Les clients peuvent préférer retourner un radiateur électrique, un lisseur, un défroisseur ou tout autre produit connexe. N’oubliez pas non plus de mettre les couvertures de garantie, le reçu et la facture de vente lors du retour de votre produit pour JCPenney.

Une fois Ventes

Les produits achetés lors de VENTES UNIQUES dans la boutique JCPenney ou en ligne peuvent être remboursés ou échangés dans la politique de retour de JCPenney dans les 14 jours suivant l’acceptation du produit. Tous ces articles doivent inclure le reçu de vente original lors du retour.

Équipement de santé majeur

Les articles qui peuvent être retournés dans les 10 jours sont un tracker de fitness, des appareils de mesure de la santé et des appareils intelligents. montres. Tous les produits doivent être en bon état et doivent être accompagnés d’une facture d’achat ou d’un reçu. Par conséquent, ne manquez jamais votre reçu.

Gros électroménager

• Vous pouvez commencer votre retour concernant les gros électroménagers tels que réfrigérateur, lave-linge, ordinateur portable, télévision, micro-ondes ou tout autre les gros électroménagers électroniques ainsi que les équipements de fitness dans les 48 heures suivant la livraison du produit.
• Les retours doivent inclure la facture de vente et les cartes de garantie du produit.
• Tout produit pré-endommagé ou défectueux peut être échangé ou retourné.
• Les clients doivent s’assurer que toutes les données personnelles sont supprimées avant le retour.
• Les articles tels que les appareils électriques et les équipements de fitness ne seront pas retournés aux magasins.
• La livraison des appareils électroniques est limitée à seulement 48 états des États-Unis.

Pour tout autre problème, contactez le service clientèle au 1-800-322-1189.

Meubles & Matelas

Les matelas et les meubles peuvent être retournés dans les 45 jours suivant la date d’achat. Les conditions des matelas doivent être les mêmes que le jour de l’achat. Les meubles endommagés par les animaux domestiques, souillés ou contaminés ne seront pas acceptés. JCP ne prend pas les meubles retournés dans les magasins.

DOIT LIRE LA NOTE POUR LES MEUBLES, LES APPAREILS ÉLECTRONIQUES, & MATELAS

• Des frais de livraison seront facturés au retour.
• Les retours seront facturés 15% de réapprovisionnement.
• 85 USD sont facturés pour la cueillette frais.
• JCP n’est pas responsable du travail des autres agents de livraison.
• PRODUIT ne sera pas retourné aux transitaires.

Lentilles optiques, lunettes & Montures

Les lentilles optiques non ouvertes, les lunettes personnalisées, les montures et les lunettes peuvent être retournés ou échangés dans les 24 heures suivant la livraison des produits. Dans ce cas, un client obtiendrait un remboursement complet. Supposons qu’un client ne soit toujours pas satisfait de l’expérience des produits, il pourra alors être échangé dans les 60 jours suivant la date d’achat à condition que le produit ne soit pas utilisé ou endommagé. Notez également que vous ne pouvez pas vous attendre à un remboursement complet dans le cadre du programme de retour de 60 jours. Lors du retour des optiques après 24 heures et dans les 60 jours, vous pouvez les échanger contre un produit similaire.

Produits personnalisés

Les commandes de stores, stores et rideaux personnalisés sont basées sur vos spécifications et vos choix . Toutes les transactions seraient remboursées si et seulement si les commandes sont annulées dans les 24 heures suivant les transactions réelles. Une fois livrés, les articles ne pourront pas être retournés. Par conséquent, vous devez bien sélectionner vos commandes et dans tous les cas, si vous souhaitez annuler, vous devez le faire dans les 24 heures.

Parures de fenêtres personnalisées

Dans la maison, fenêtre personnalisée les traitements sont personnalisés en fonction de vos préférences. Le contrat doit être résilié dans les 3 jours ouvrables. Une fois les processus d’installation terminés, la demande de retour n’a pas pu être déposée. Autrement dit, vous ne pouvez rien faire une fois le contrat terminé. Ceci est clairement mentionné pour les achats en douane basés sur la sélection dans la politique de retour de JCPenney.

Robes pour occasions spéciales

Vous pouvez retourner vos robes pour occasions spéciales avec une étiquette verte incluse dans l’emballage. Votre retour sera refusé si l’article est trouvé sans les étiquettes attachées. Le délai de retour de ces articles est de 90 jours à compter de la date d’achat.

En outre, il convient également de noter que les robes pour occasions spéciales doivent être dans leur état d’origine et non lavées ou non portées lors du retour de l’article.

Réponse du virus JC Penney Corona

JC Penney n’a pas fait exception. Ils ont pris la décision de fermer tous ses magasins en raison de la pandémie du virus corona. Dans de telles situations, la santé et la sécurité des employés et des clients sont très importantes. Par conséquent, ils garderont les magasins fermés jusqu’à ce que nécessaire et nous mettront tous à jour une fois qu’ils seront prêts à rouvrir.

RETOURS NON REÇUS

Pour les retours d’articles non reçus, vous peut présenter des pièces d’identité avec photo valides pour les États suivants: US, PUERTO RICO, CANADA, MEXICO. Dans ce cas, vos articles seront repris ou échangés à condition que vous fournissiez au personnel du service client des pièces d’identité valides et la date de la preuve d’achat.

Si vous avez perdu vos reçus, vous avez oublié votre date d’achat & aucune autre option pour rechercher votre reçu, vous pouvez toujours retourner l’article. La valeur du remboursement sera le prix de vente le plus bas de cet article au cours des 45 derniers jours suivant le retour de l’article.

Si vous choisissez de renvoyer l’article non reçu, alors, dans ce cas, vous seriez fourni le remboursement sous forme de crédit magasin.

PROCESSUS & MÉTHODES DE RETOUR

Apportez à un magasin JCPenney

Apportez votre commande dans les magasins JCP et obtenez un remboursement immédiat sur vos produits achetés. C’est le moyen le plus simple et nécessite moins de papier. Par conséquent, le moyen le plus rapide est de renvoyer les produits directement au magasin.

Par courrier

1. Dans la politique de retour de JCPenney, pour les réclamations de retour par courrier, remplissez le formulaire de retour et d’échange sur la facture et joignez-le à l’article que vous souhaitez retourner.
2. Si vous n’avez pas de facture jointe, joignez votre nom, adresse, numéro de téléphone et la date approximative d’achat avec l’article.
3. Une fois que vous avez transmis les demandes par courrier, vous recevrez une date de retrait à laquelle vous pourrez retourner vos produits.
4. Le montant sera remboursé sur votre compte immédiatement ou dans les 2-3 jours ouvrables.

• Livraison spéciale ou articles par camion

  Vous souhaitez retourner des articles en livraison spéciale ou par camion ? Vous devez appeler le service client au 1.800.442.7902. Les arrangements de ramassage seraient faits en conséquence. Pour un article endommagé, demandez au chauffeur de préparer un rapport d’inspection pour les procédures ultérieures. En conclusion, le remboursement commencerait dès que le produit est livré à JCP.

INSTRUCTIONS SPÉCIALES POUR LES ÉTATS DU Connecticut CT & MA Massachusetts

Les bijoux de corps ne peuvent pas être retournés en vertu de la politique de retour de JCPenney. Par exemple, des anneaux, des cerceaux, des cônes, des chevilles ou des fers à cheval circulaires. Par conséquent, faites de bons choix lors de vos achats de bijoux.

REMBOURSEMENT & EXCHANGE

Vous pouvez retourner les articles achetés chez JC Penney pour un remboursement complet ou un échange, le remboursement ou l’échange serait accordé de la manière suivante:

Achat en magasin

REMBOURSEMENT-Articles achetés en magasin peuvent être retournés en visitant les magasins. Le montant remboursé serait soit sous la forme originale de paiement, soit sous forme de crédit magasin.
ECHANGE-Pour échanger un article, vous devez remplir le formulaire de retour et d’échange sur la facture et le joindre à l’article que vous souhaitez retourner. Si vous n’avez pas de facture jointe, indiquez votre nom, adresse, numéro de téléphone et la date approximative d’achat avec l’article.
Après cela, vous pouvez retourner votre produit en magasin et acheter l’article échangé en ligne ou au magasin lui-même.

Achat par carte-cadeau

Les articles achetés avec des cartes-cadeaux peuvent être retournés. L’article peut être retourné soit en visitant le magasin, par courrier électronique ou en appelant le service d’assistance client. Le montant remboursé serait donné sous forme de carte-cadeau ou serait transféré sur votre compte selon la politique de retour de JCPenney.

ARTICLES NON RETOURNABLES

Les articles non retournables comprennent les cartes-cadeaux, les articles monogrammés, les articles personnalisés, les articles modifiés, les bijoux de corps, les denrées périssables et les services. Ainsi, les articles à usage unique ne seront pas pris en compte pour le retour.

SEPHORA à l’intérieur de JCPenney

Les produits SEPHORA doivent être retournés dans les 60 jours suivant la date d’achat y compris le reçu du produit. Si vous n’avez pas de reçu et que vous souhaitez quand même retourner votre produit, vous devez leur montrer votre carte de débit ou de crédit utilisée ou vous devriez avoir un compte beauty insider. Pour en savoir plus sur la politique de retour de Sephora, veuillez consulter la politique de retour de Sephora.

RETOURS INTERNATIONAUX

• Doit être retourné par Borderfree.
• Joindre l’étiquette d’autorisation de retour.
• Borderfree retournera le prix du produit, les frais d’expédition, d’autres taxes (y compris la TVA).
• Les frais de traitement et d’expédition des retours seraient déduits du remboursement.
• Les retours peuvent être lancés à tout moment conformément à la politique de retour de JCPenney.
• Après le traitement & vérification du contenu du colis, le colis vous sera livré.

Pour plus d’informations concernant vos retours, vous pouvez envoyer votre requête à JCPenney à leur adresse e-mail international @ jcpenneyeservices .com.

FAQ

EN RÉSUMÉ

La politique de retour JCP est trié et bien défini. Il donne ses étiquettes de prix les plus bas à tous les produits. En dehors de cela, le retour peut être organisé facilement en appelant leur service client au 1.800.442.7902, afin qu’ils puissent rapidement traiter votre demande et organiser le retrait pour vos produits. Si vous ne comprenez pas les instructions écrites dans les politiques de retour de JCPenney, vous pouvez suivre ce blog. Toutes les instructions pertinentes sont données pour votre connaissance.