@bstearns a écrit: … « this channel devrait être disponible sous peu « .

« One Moment Please, Available Shortly, Ref code S0a00 » et des messages similaires sont générés par le décodeur câble lorsque le signal de la chaîne que vous essayez de regarder est trop faible ou a trop de bruit. Cela peut être dû à une mauvaise boîte ou à un problème chez Comcast (vérifiez https://www.xfinity.com/support/status/, la réponse vocale 1-800-Comcast ou l’application « Mon compte »), mais cela est probablement dû à une mauvaise connexion entre le boîtier et le réseau de Comcast, généralement à l’intérieur ou à proximité de votre domicile.
Dépannez en vérifiant tous les connecteurs pour la corrosion et l’étanchéité, et en recherchant le câble coaxial endommagé. Faire passer le câble à travers un parasurtenseur, un séparateur, ou trop de répartiteurs peuvent également causer des problèmes de signal. S’il y a un amplificateur dans la ligne, assurez-vous qu’il est alimenté. Vous pouvez également essayer de débrancher le cordon d’alimentation du décodeur / DVR / adaptateur numérique pendant une minute environ.
Si vous ne trouvez pas le problème, appelez-les au numéro de téléphone sur votre facture ou au 1-800-Comcast, ou utilisez l’une des options de https://www.xfinity.com/support/contact-us/. Demandez-leur de vérifier la configuration du compte et d’envoyer un signal d’actualisation à la boîte. S’ils ne peuvent « pas résoudre le problème à distance, insistez pour qu’ils envoient un technicien pour identifier la cause et la corriger.
Si le technicien trouve des câbles coaxiaux, des répartiteurs, des amplificateurs ou des connexions défectueux dans votre maison (même si Comcast les a fournis à l’origine), vous devrez probablement payer la visite à moins que vous n’ayez leur Plan de protection du service (https://www.xfinity.com/support/articles/service-protection-plan, fermé aux clients qui ne l’ont pas déjà). Si le problème est dû à un câblosélecteur / DVR / adaptateur numérique Comcast défectueux ou à tout autre élément à l’extérieur de votre domicile, vous ne devriez pas être facturé.
Pour plus d’informations, consultez https://forums.xfinity.com/t5/Test-TKB/Pixelation-video-and-audio-dropouts-One-Moment-Please-S0a00/m. …