Hyvä arvostettu Mercedes-Benz-omistaja,

Autoteollisuudella on ennennäkemätön haaste Takata-turvatyynyjen palauttamisen suhteen. Kuten luultavasti tiedätte, National Highway Traffic Safety Administration (”NHTSA”) on todennut, että miljoonat Takata-turvatyynyt ovat mahdollisesti viallisia ja että näiden turvatyynyjen täyttimet voivat räjähtää aiheuttaen loukkaantumisen tai jopa kuoleman. Mercedes-Benz käyttää näitä kuljettajan ja matkustajan puolella olevia Takata-turvatyynyjä monissa ajoneuvoissaan, ja kun otetaan huomioon NHTSA: n päätös siitä, että turvallisuusriski on olemassa, palautamme Mercedes-Benz-ajoneuvot, joissa käytetään kyseisiä turvatyynyjä. mieli ovat tärkein prioriteettimme.

Kun otetaan huomioon koko ajoneuvopopulaation koko, NHTSA päättää, milloin ja kenelle käytettävissä olevat turvatyynyt on jaettu sen koordinoidun korjausohjelman puitteissa. Tämä tarkoittaa, että olemme alttiita osien saatavuutta koskeviin rajoituksiin, kun pyrimme tuomaan Mercedes-Benz-ajoneuvot jälleenmyyjäämme näiden turvatyynyjen vaihtamiseksi. Tämä ei ole toivottava tilanne, mutta hallitsemme sitä vähän.

Pyydämme kärsivällisyytesi, kun työskentelemme näiden logistiikkojen parissa. Sinulla on vakuutus siitä, että tuomme kaikki resurssimme tämän ongelman ratkaisemiseksi korjaamiseksi ja minimoidaksemme sinulle aiheutuvat haitat.

Pidämme tämä sivu päivitettiin informalla kun se tulee saataville ja tietysti ilmoittaa sinulle erikseen, kun osat tulevat saataville. Jos tarvitset lisäapua, käy osoitteessa www.mbusa.com ja käytä Asiakastuki-kohdan Sähköposti / kirjoita-osiota tai soita numeroon 1 877 496 36911 877 496 3691.

Pahoittelemme jälleen kerran vilpittömästi tämän tilanteen mahdollisesti aiheuttamia häiriöitä tai haittoja ja pyydämme ymmärtämystäsi ja kärsivällisyyttäsi käsitellessämme tätä ongelmaa.