Este artículo proporciona una explicación práctica de la teoría del intercambio social. Después de leer, tendrá una comprensión básica de esta poderosa herramienta de gestión.

¿Qué es la teoría del intercambio social?

La teoría del intercambio social es una teoría que describe las relaciones como orientadas a resultados comportamiento social. Según esta teoría, las personas eligen entablar y mantener relaciones para luego maximizar los beneficios de estas relaciones, al tiempo que minimizan los costos. La teoría del intercambio social es un concepto importante en psicología y sociología. La teoría básicamente dice que todos, antes de entablar una relación, realizan un análisis de costo-beneficio para evaluar los riesgos y recompensas que traería. Si los riesgos superan las recompensas, la relación terminará. Según la teoría, el intercambio social ocurre en las relaciones románticas, amistades, relaciones comerciales e incluso simplemente el intercambio con un extraño que pide direcciones.

Teoría del intercambio social en las relaciones

The Social La teoría del intercambio se basa en algunos principios relacionados con el comportamiento humano y la actitud de las personas hacia las relaciones. El primer principio es que las personas tienden a evitar el castigo y buscan recompensas. Otro principio es que cada individuo está motivado por la pregunta, ¿qué hay para mí? El tercer principio es que este análisis de costo-beneficio ya se realizará antes de que se forme realmente la relación. Finalmente, la teoría del intercambio social sugiere que las personas son conscientes de que las recompensas pueden variar de persona a persona. Por eso son muy selectivos cuando se trata de permitir que las personas entren en su círculo privado.

La mayor parte de la investigación sobre las teorías del intercambio social se realizó a principios del siglo XX. Los más famosos son los de Harold Kelley, John Thibaut, Peter M. Blau y Richard M. Emerson.

Social Principios básicos de la teoría del intercambio

La teoría del intercambio social es más compleja que un simple modelo de costo-beneficio utilizado en los negocios. Sugiere que las personas pueden formarse una opinión positiva o negativa sobre una relación basándose en una combinación de tres factores.

Costos frente a beneficios

Los costos de una relación se refieren a lo que las personas ven como los aspectos negativos. Estos podrían ser costos literales, como otorgar préstamos, o cosas como esfuerzo y tiempo. Incluso existen formas extremas de riesgos o costos, que van desde la humillación y la violencia física hasta expresiones más sutiles como fruncir el ceño.

Las recompensas también vienen en muchas formas y tamaños: dinero, regalos, reconocimiento social y sutiles cosas como una sonrisa, una palmada en el hombro, un guiño o un asentimiento. Las relaciones son positivas cuando las ventajas superan a las desventajas, para ambas partes. Hablamos de relaciones negativas cuando los costos y riesgos superan los beneficios.

Teniendo en cuenta el principio básico anterior de la Teoría del Intercambio Social, puede explicar la teoría como una fórmula que predice el comportamiento humano:

Beneficio de las relaciones = recompensas de la interacción – costos de la interacción

Nivel de expectativa y comparación

Además de los costos y beneficios, las expectativas también juegan un papel importante para el proceso de intercambio social en las relaciones. Debido a que las personas sopesan constantemente las ventajas y desventajas de una relación, forman un nivel de comparación que está influenciado por las expectativas sociales y las experiencias pasadas. Las malas amistades a menudo resultan en un bajo nivel de comparación al comienzo de una relación. Una persona que siempre ha tenido un grupo cercano de amigos que le brindó mucho apoyo generalmente tiene un nivel de comparación más alto.

Un ejemplo. Es posible que una relación, en la que ambos socios se mostraran abiertamente mucho afecto en forma de cumplidos y demás, llegue a su fin. Eso elevará el nivel de expectativa para el próximo socio. Si la nueva pareja tiene una personalidad más reservada, es probable que la otra persona busque alternativas.

Alternativas

El desequilibrio entre costos y beneficios en una relación hace que las personas busquen alternativas. Por lo general, esto ocurre de dos maneras. La persona busca alternativas y encuentra una. O se dan cuenta de que no hay mejor que la pareja o la amistad actual después de realizar otro análisis de costo-beneficio. En ese caso, generalmente reflejan y reevalúan la relación con un nivel de comparación más bajo.

Ventajas de la teoría del intercambio social, incluido un ejemplo

• Dice mucho sobre cómo se forman y mantienen las relaciones
• Las teorías se aplican a personas en todas partes
• Les enseña a las personas sobre el toma y daca de las relaciones
• Es fácil de entender
• Es un teoría basada en la investigación científica

Esto significa que puede aplicar la teoría del intercambio social en una gran cantidad de situaciones y circunstancias.

Relaciones

La La teoría del intercambio social se utiliza a menudo para explicar el comportamiento de las personas que se encuentran en una crisis de relación. Por ejemplo, en 1995, Rusbult y Martz explicaron por qué algunas mujeres y hombres continúan en relaciones abusivas. Explican que cuando se ha invertido mucho, como tener hijos o una hipoteca, y las alternativas son limitadas, como no tener un lugar adonde ir, es mejor quedarse.

Negocios

La Teoría del Intercambio Social también ha servido como base teórica para explicar diversas situaciones empresariales. Caryl Rusbult, por ejemplo, propuso un modelo de inversión basado en la teoría. Según ese modelo, las inversiones sirven como estabilizadores de relaciones. Cuanto mayor sea la cantidad de inversión, más estable será la relación. Este concepto se aplica en el marketing relacional. Los datos son una de las pocas cosas que las organizaciones pueden utilizar para mejorar las relaciones con los clientes. El cliente se considera una inversión porque los datos muestran las necesidades individuales de los clientes.

Participación

La teoría del intercambio social también se utiliza como ejemplo para explicar el compromiso de los empleados dentro de una organización. . La investigación realizada al respecto mostró que, cuando los empleados reciben recursos económicos y socioemocionales de su organización, se sienten obligados a devolver algo a la organización. Esto a menudo se traduce en un compromiso extrínsecamente motivado.

Cultura

También se ha encontrado que la Teoría del Intercambio Social es valiosa al estudiar diferentes sociedades y sus valores culturales. Cada cultura tiene su propia y única forma de sopesar los costos y beneficios cuando se trata de amistades y relaciones románticas. Las sociedades asiáticas valoran mucho la colectividad y la armonía. En esas culturas, sacrificar ciertos costos como la libertad o la felicidad tiene menos peso que en países más individualizados.

Ahora es tu turno

¿Qué opinas? ¿Reconoces esta explicación de la teoría del intercambio social? ¿Qué importancia tiene para usted el dar y recibir en las relaciones? ¿Ve el comportamiento humano descrito en este artículo en su propio entorno? ¿Alguna sugerencia o comentario?

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