JCPenney ofrece una excelente lista de productos que van desde electrodomésticos hasta productos de belleza. Comenzó con las reglas de oro «trata a los demás como quieres que te traten». Esta filosofía te da una buena oportunidad de obtener beneficios de la política de devoluciones & de JCPenney en caso de que no estés satisfecho.

Acerca de la política de devolución de JCPenney

La política de devolución de JCPenney establece que puede devolver su producto dentro de los 45 días posteriores al momento en que realizó la compra. La devolución será elegible al precio de venta más bajo de su producto. Acepte ambos tipos de devoluciones, es decir, devoluciones con recibo y sin recibo. Para las devoluciones sin recibo, solo puede solicitar un cambio y no un reembolso.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES POR DEPARTAMENTOS

Para que el proceso esté libre de cualquier barrera, hemos clasificado las listas completas de productos y los plazos en los que puede marcar sus devoluciones.

NOTA: Todos quiere un reembolso completo de su valioso dinero. Si no oo creo que sí, entonces asegúrese de devolver sus artículos dentro de los 90 días. En caso de demora, se deducirá un impuesto sobre las ventas del monto a reembolsar. Además, esta política de 90 días incluye todos los productos de JCPenney.

Joyería fina

Para devolver joyas, necesita un certificado de producto con un factura de venta. No se aceptará ningún tipo de joyería si faltan certificados de verificación del producto en el paquete. Posteriormente, cada cliente debe verificar los certificados de originalidad antes de comprar cualquier joya. Debe devolver sus joyas dentro de los 60 días.

Regalos

Según la política de devolución de JCPenney, cualquier tipo de regalo puede devolverse dentro de los 60 días, excepto los regalos personalizados y pedidos especiales. Los relojes de lujo no se pueden devolver. En caso de un producto defectuoso, debe consultar la garantía del fabricante.

Retrato / Fotos

Las fotos preparadas en pedidos especiales no serán aceptadas. Los retratos finalizados en venta se pueden devolver dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra. La factura de venta debe estar incluida en el paquete.

JCP Salons

Cualquier tipo de producto de salón o electrodomésticos utilizados en el salón puede devolverse o cambiarse dentro de los 60 días. Los clientes pueden preferir devolver el calentador eléctrico, la plancha, el vaporizador o cualquier otro producto relacionado. Además, no olvide poner las cubiertas de la garantía, el recibo y la factura de venta al devolver su producto por JCPenney.

Una vez Ventas

Los productos comprados en VENTAS ÚNICAS en la tienda JCPenney o en línea se pueden reembolsar o cambiar en la política de devolución de JCPenney dentro de los 14 días posteriores a la aceptación del producto. Todos estos artículos deben incluir el recibo de venta original al realizar la devolución.

Equipo de salud importante

Los artículos que pueden devolverse en un plazo de 10 días son un rastreador de ejercicios, aparatos de medición de salud y relojes. Todos los productos deben estar en buenas condiciones y deben incluir una factura de compra o recibo. Por lo tanto, nunca pierda su recibo.

Electrodomésticos Grandes

• Puede iniciar su devolución con respecto a los principales electrodomésticos como refrigerador, lavadora, computadora portátil, televisión, microondas o cualquier otro. electrodomésticos principales electrónicos, así como equipos de fitness dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del producto.
• Las devoluciones deben incluir la factura de venta y las tarjetas de garantía del producto.
• Cualquier producto previamente dañado o defectuoso podría cambiarse o
• Los clientes deben asegurarse de que se eliminen todos los datos personales antes de la devolución.
• Los artículos como electrodomésticos y equipos de gimnasia no se devolverán a las tiendas.
• La entrega de aparatos electrónicos está limitada a solo 48 estados de EE. UU.

Para cualquier otro problema, comuníquese con Servicio al Cliente al 1-800-322-1189.

Muebles & Colchón

Los colchones y muebles pueden devolverse dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra. Las condiciones de los colchones deben ser las mismas que las del día de la compra. Los muebles dañados por mascotas, sucios o contaminados no serán aceptados. JCP no acepta muebles devueltos a las tiendas.

DEBE LEER LA NOTA DE MUEBLES, APARATOS ELECTRÓNICOS, & COLCHÓN

• Los gastos de envío se cobrarán a la devolución.
• Las devoluciones se cobrarán un 15% de reposición.
• Se cobrarán $ 85 por la recogida. tarifa.
• JCP no es responsable del trabajo de otros agentes de entrega.
• El PRODUCTO no se devolverá a los transportistas.

Lentes ópticos, anteojos & Monturas

Se pueden utilizar lentes ópticos sin abrir, anteojos personalizados, monturas y anteojos devuelto o cambiado dentro de las 24 horas posteriores a la entrega de los productos. En este caso, un cliente obtendría un reembolso completo. Supongamos que un cliente aún no está satisfecho con la experiencia de los productos, entonces podría cambiarse dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra a condición de que el producto no se use o se dañe. Además, tenga en cuenta que no puede esperar un reembolso completo en el plan de devolución de 60 días. Al devolver las ópticas después de 24 horas y dentro de los 60 días, puede cambiarlas por un producto similar.

Productos personalizados

Los pedidos de persianas, cortinas y cortinas personalizados se basan en sus especificaciones y elecciones . Cualquier transacción será reembolsada si y solo si los pedidos se cancelan dentro de las 24 horas posteriores a las transacciones reales. Una vez entregados, los artículos no se pudieron devolver. Por lo tanto, debes seleccionar bien tus pedidos y en cualquier caso, si deseas cancelar, debes hacerlo dentro de las 24 horas.

Cortinas personalizadas

En la casa, ventana personalizada los tratamientos se hacen a la medida de su preferencia. El contrato debe cancelarse dentro de los 3 días hábiles. Una vez que se completen los procesos de instalación, no se pudo presentar la solicitud de devolución. Es decir, no puede hacer nada una vez finalizado el contrato. Esto se menciona claramente para las compras de aduanas basadas en la selección en la Política de devolución de JCPenney.

Vestidos para ocasiones especiales

Puede devolver sus vestidos para ocasiones especiales con una etiqueta verde incluida en el paquete. Su devolución será rechazada si el artículo se encuentra sin las etiquetas adjuntas. El plazo para devolver estos artículos es de 90 días a partir de la fecha de compra.

Además, también debe tenerse en cuenta que los vestidos para ocasiones especiales deben estar en su estado original y sin lavar o sin usar al devolver el artículo.

Respuesta al virus JC Penney Corona

JC Penney no ha tenido excepciones. Han dado el paso de cerrar todas sus tiendas debido a la pandemia del virus corona. En tales situaciones, la salud y la seguridad de los empleados y los clientes son muy importantes. Por lo tanto, mantendrán las tiendas cerradas hasta que sea necesario y nos actualizarán a todos una vez que estén listos para reabrir.

DEVOLUCIONES NO RECIBIDAS

Para las devoluciones de artículos no recibidos, usted podría presentar identificaciones con fotografía válidas para los siguientes estados: EE. UU., PUERTO RICO, CANADÁ, MÉXICO. En este caso, sus artículos serán devueltos o cambiados con la condición de que proporcione al personal de atención al cliente una identificación válida y un comprobante de fecha de compra.

Si ha perdido sus recibos, olvidó la fecha de compra & no hay otra opción para buscar su recibo, aún así puede devolver el artículo. El valor del reembolso será el precio de venta más bajo de ese artículo en los últimos 45 días posteriores a la devolución del artículo.

Si elige devolver el artículo no recibido, entonces, en este caso, sería proporcionó el reembolso en forma de crédito de la tienda.

PROCESO & MÉTODOS DE DEVOLUCIÓN

Llevar a una tienda JCPenney

Lleve su pedido a las tiendas JCP y obtenga un reembolso inmediato de los productos comprados. Esta es la forma más sencilla y requiere menos papeleo. Por lo tanto, la forma más rápida es devolver los productos directamente a la tienda.

Por correo

1. En la política de devolución de JCPenney, para reclamos de devolución por correo, complete el formulario de devolución y cambio en la factura y adjúntelo con el artículo que desea devolver.
2. Si no tiene una factura adjunta, incluya su nombre, dirección, número de teléfono y la fecha aproximada de compra con el artículo.
3. Una vez que haya remitido las solicitudes por correo, se le proporcionará una fecha de recogida en la que podrá devolver sus productos.
4. La cantidad se reembolsará a su cuenta de inmediato o en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

• Entrega especial o artículos transportados en camión

  Desea devolver artículos especiales o transportados por camión ? Debe llamar a atención al cliente al 1.800.442.7902. Los arreglos de recogida se realizarían en consecuencia. Para el artículo dañado, pídale al conductor que prepare un informe de inspección para procedimientos adicionales. En conclusión, el reembolso comenzaría tan pronto como el producto se entregue a JCP.

INSTRUCCIONES ESPECIALES PARA LOS ESTADOS DE CT Connecticut & MA Massachusetts

Las joyas para el cuerpo no se pueden devolver según la política de devolución de JCPenney. Por ejemplo anillos, aros, cirios, tapones o herraduras circulares. Por lo tanto, tome buenas decisiones mientras compra joyas.

REEMBOLSO & INTERCAMBIO

Puede devolver los artículos comprados en JC Penney para obtener un reembolso completo o cambio, el reembolso o cambio se otorgaría de la siguiente manera:

Compra en la tienda

REEMBOLSO-Artículos comprados en las tiendas se pueden devolver visitando las tiendas. La cantidad reembolsada sería en la forma de pago original o en crédito de la tienda.
INTERCAMBIO-Para cambiar un artículo, debe completar el formulario de devolución y cambio en la factura y adjuntarlo con el artículo que desea devolver. Si no tiene una factura adjunta, incluya su nombre, dirección, número de teléfono y la fecha aproximada de compra con el artículo.
Después de esto, puede devolver el producto a la tienda y comprar el artículo cambiado en línea. o en la propia tienda.

Compra con tarjeta de regalo

Los artículos que se compraron con tarjetas de regalo se pueden devolver. El artículo se puede devolver visitando la tienda, mediante consulta por correo o llamando a la línea de atención al cliente. El monto reembolsado se entregará como una tarjeta de regalo o se transferirá a su cuenta de acuerdo con la política de devolución de JCPenney.

ARTÍCULOS NO DEVOLUCIONABLES

Los artículos no retornables incluyen tarjetas de regalo, artículos con monogramas, artículos personalizados, artículos alterados, joyas corporales, alimentos perecederos y servicios. Por lo tanto, los artículos de un solo uso no se considerarían para devolución.

SEPHORA inside JCPenney

Los productos SEPHORA deben devolverse dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra, incluido el recibo del producto. Si no tiene un recibo y aún desea devolver su producto, debe mostrarles su tarjeta de débito o crédito utilizada o debe tener una cuenta de información privilegiada de belleza. Para conocer más detalles sobre la Política de devoluciones de Sephora, visite Política de devoluciones de Sephora.

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

• Debe ser devuelto por Borderfree.
• Adjunte la etiqueta de autorización de devolución.
• Borderfree devolverá el precio del producto, los gastos de envío y otros impuestos (incluido el IVA).
• Los gastos de envío y manipulación de devoluciones se deducirán del reembolso.
• Las devoluciones se pueden iniciar en cualquier momento según la Política de devoluciones de JCPenney.
• Después de procesar & verificación del contenido del paquete, el paquete se le entregará.

Para obtener más información sobre sus devoluciones, puede enviar su consulta por correo electrónico a JCPenney a su dirección de correo electrónico international @ jcpenneyeservices .com.

Preguntas frecuentes

PARA RESUMIR

La política de devoluciones de JCP está ordenado y bien definido. Ofrece sus etiquetas de precio más bajo a todos los productos. Aparte de esto, la devolución se puede organizar fácilmente llamándolos a su servicio de atención al cliente al 1.800.442.7902, para que pronto puedan procesar su solicitud y organizar las instalaciones de recogida para sus productos. Si no comprende las instrucciones escritas en las políticas de devolución de JCPenney, puede seguir este blog. Se brindan todas las instrucciones relevantes para su conocimiento.