Estimado propietario de Mercedes-Benz:
La industria automotriz se enfrenta a un desafío sin precedentes con respecto al retiro del mercado de los airbags Takata. Como probablemente sepa, la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras («NHTSA») ha determinado que millones de airbags Takata están potencialmente defectuosos y que los infladores de estos airbags, si están defectuosos, podrían explotar y causar lesiones o incluso la muerte. Mercedes-Benz utiliza estos airbags Takata del lado del conductor y del lado del pasajero en muchos de sus vehículos y, dada la determinación de la NHTSA de que existe un riesgo de seguridad, retiramos del mercado los vehículos Mercedes-Benz que utilizan los airbags afectados. Su seguridad y tranquilidad La mente es nuestra principal prioridad.
Dado el tamaño de la población total de vehículos afectados, la NHTSA está determinando cuándo y a quién se asignan las bolsas de aire disponibles bajo su Programa de Remedio Coordinado. Esto significa que estamos sujetos a las limitaciones de disponibilidad de piezas mientras buscamos llevar los vehículos Mercedes-Benz a nuestros concesionarios para que reemplacen estas bolsas de aire. Esta no es una situación deseable, pero es una sobre la que tenemos poco control.
Solicitamos su paciencia mientras trabajamos en esta logística. Tiene nuestra seguridad de que estamos empleando todos los recursos para abordar este problema a fin de lograr una solución y minimizar las molestias para usted.
Seguiremos esta página actualizada con información información a medida que esté disponible y, por supuesto, le informará individualmente a medida que las piezas estén disponibles. Si necesita ayuda adicional, visite www.mbusa.com y utilice la sección «Correo electrónico / Escritura» en Atención al cliente, o llame al 1-877-496-36911-877-496-3691.
Una vez más, lamentamos sinceramente cualquier interrupción o inconveniente que esta situación pueda haber causado y le pedimos su comprensión y paciencia mientras abordamos este problema.
