Denne artikel giver en praktisk forklaring på Social Exchange Theory. Efter læsning har du en grundlæggende forståelse af dette kraftfulde styringsværktøj.

Hvad er Social Exchange Theory?

The Social Exchange Theory er en teori, der beskriver relationer som resultatorienterede. social adfærd. Ifølge denne teori vælger folk at indgå og vedligeholde relationer for derefter at maksimere fordelene ved disse relationer, samtidig med at omkostningerne minimeres. The Social Exchange Theory er et vigtigt begreb inden for psykologi og sociologi. Teorien siger grundlæggende, at alle, inden de indgår i et forhold, foretager en cost-benefit-analyse for at vurdere de risici og fordele, det ville medføre. Hvis risiciene opvejer fordelene, afsluttes forholdet. Ifølge teorien forekommer social udveksling i romantiske forhold, venskaber, forretningsforhold og endda bare udvekslingen med en fremmed, der beder om retninger.

Social Exchange Theory in relations

The Social Udvekslingsteori er baseret på et par principper relateret til menneskelig adfærd og folks holdning til forhold. Det første princip er, at folk har en tendens til at undgå straf og se efter belønninger. Et andet princip er, at hvert individ motiveres af spørgsmålet, hvad ligger der i det for mig? Det tredje princip er, at denne cost-benefit-analyse allerede vil blive gennemført, før forholdet faktisk er dannet. Endelig foreslår Social Exchange Theory, at folk er opmærksomme på, at belønninger kan variere fra person til person. Derfor er de meget selektive, når det kommer til at tillade mennesker i deres private kreds.

Hovedparten af forskningen i sociale udvekslingsteorier blev udført i det tidlige tyvende århundrede. De mest berømte er dem af Harold Kelley, John Thibaut, Peter M. Blau og Richard M. Emerson.

Social Exchange-teoriens grundlæggende principper

The Social Exchange Theory er mere kompleks end en simpel cost-benefit-model, der anvendes i erhvervslivet. Det antyder, at folk kan danne sig en positiv eller negativ mening om et forhold baseret på en kombination af tre faktorer.

Omkostninger versus fordele

Omkostningerne ved et forhold refererer til, hvad folk ser som de negative aspekter. Disse kan være bogstavelige omkostninger, såsom at give lån eller ting som kræfter og tid. Der er endda ekstreme former for risici eller omkostninger, lige fra ydmygelse og fysisk vold til mere subtile udtryk som en rynke.

Belønninger findes også i mange former og størrelser: penge, gaver, social anerkendelse og subtil ting som et smil, klapp på skulderen, blink eller et nik. Forhold er positive, når fordelene opvejer ulemperne for begge parter. Vi taler om negative forhold, når omkostningerne og risiciene opvejer fordelene.

Når man holder ovennævnte kerneprincip i Social Exchange Theory i tankerne, kan du forklare teorien som en formel, der forudsiger menneskelig adfærd:

Fortjeneste fra relationer = belønninger ved interaktionen – omkostninger ved interaktionen

Forventnings- og sammenligningsniveau

Ud over omkostninger og fordele spiller forventninger også en vigtig rolle for den sociale udvekslingsproces i relationer. Fordi folk konstant vejer op- og nedadrettede forhold i et forhold, danner de et sammenligningsniveau, der er påvirket af sociale forventninger og tidligere erfaringer. Dårlige venskaber resulterer ofte i et lavt sammenligningsniveau i starten af et forhold. En person, der altid har haft en tæt gruppe venner, der leverede masser af support, har normalt et højere sammenligningsniveau.

Et eksempel. Det er muligt, at et forhold, hvor begge partnere åbent viste hinanden meget hengivenhed i form af komplimenter og sådan, slutter. Det hæver forventningsniveauet for den næste partner. Hvis den nye partner har en mere reserveret personlighed, vil den anden person sandsynligvis se efter alternativer.

Alternativer

Ubalance mellem omkostninger og fordele i et forhold får folk til at se efter alternativer. Dette går normalt på en af to måder. Personen ser efter alternativer og finder en. Eller de indser, at der ikke er nogen bedre end den nuværende partner eller venskab efter at have gennemført en ny cost-benefit-analyse. I så fald reflekterer og vurderer de generelt forholdet med et lavere sammenligningsniveau.

Fordele ved social udvekslingsteori inklusive et eksempel

• Det siger meget om, hvordan relationer dannes og opretholdes
• Teorierne gælder for mennesker overalt
• Det lærer enkeltpersoner om at give og tage relationer
• Det er let at forstå
• Det er en teori baseret på videnskabelig forskning

Dette betyder, at du kan anvende Social Exchange Theory i et stort antal situationer og omstændigheder.

Forhold

The Social Exchange Theory bruges ofte til at forklare adfærd hos mennesker, der er i en forholdskrise. For eksempel forklarede Rusbult og Martz i 1995, hvorfor nogle kvinder og mænd fortsat forbliver i voldelige forhold. De forklarer, at når der er investeret meget, såsom at få børn eller et pant, og alternativer er begrænsede, som f.eks. Ikke at have et sted at gå, er det stadig bedre at blive.

Forretning

Social Exchange Theory har også tjent som et teoretisk grundlag for at forklare forskellige forretningssituationer. Caryl Rusbult foreslog for eksempel en investeringsmodel baseret på teorien. Ifølge denne model tjener investeringer som relationsstabilisatorer. Jo større investeringsbeløbet er, desto mere stabilt er forholdet sandsynligvis. Dette koncept anvendes i relationsmarkedsføring. Data er en af de få ting, organisationer kan bruge til at forbedre kundeforholdet. Kunden betragtes som en investering, fordi dataene viser kundernes individuelle behov.

Involvering

The Social Exchange Theory bruges også som et eksempel til at forklare medarbejderengagement i en organisation . Forskning udført i denne henseende viste, at når medarbejdere modtager økonomiske og social-følelsesmæssige ressourcer fra deres organisation, føler de sig forpligtet til at give noget tilbage til organisationen. Dette oversættes ofte til et eksternt motiveret engagement.

Kultur

The Social Exchange Theory har også vist sig at være af værdi, når man studerer forskellige samfund og deres kulturelle værdier. Hver kultur har sin egen, unikke måde at afveje omkostninger og fordele på, når det kommer til venskaber og romantiske forhold. Asiatiske samfund lægger stor vægt på kollektivitet og harmoni. I disse kulturer tildeles mindre vægt end at ofre visse omkostninger, såsom frihed eller lykke, end i mere individualiserede lande.

Nu er det din tur

Hvad synes du? Kender du denne forklaring på Social Exchange Theory? Hvor vigtigt er give-and-take i forhold til dig? Ser du den menneskelige adfærd, der er beskrevet i denne artikel, i dit eget miljø? Eventuelle forslag eller kommentarer?

Del din oplevelse og viden i kommentarfeltet nedenfor.

Hvis du kunne lide denne artikel, så abonner på vores gratis nyhedsbrev for de nyeste indlæg om modeller og metoder. Du kan også finde os på Facebook, LinkedIn, Twitter og YouTube.

Flere oplysninger