Vaše kreditní karta JCPenney (zpět nahoru)

Musím před použitím aktivovat svoji kartu
?
K aktivaci karty možná budete muset zavolat. Pokyny k aktivaci naleznete na štítku na kartě.

Mohu svůj účet použít v obchodě JCPenney Store, než obdržím svou kartu do schránky?
Ano, stačí přinést platnou identifikaci fotografie do oblasti služeb zákazníkům v jakémkoli obchodě JCPenney Store a oni vám vydají dočasnou kartu, která vám umožní ten den v obchodě zakoupit. Váš účet bude oceněn 24 hodin po schválení oblastí.

Kde lze použít moji kreditní kartu JCPenney?
Kreditní kartu JCPenney lze použít ve všech obchodech JCPenney, jcp.com a Sephora.com.

Jak najdu nejbližší obchod JCPenney?
Navštivte online vyhledávač obchodů JCPenney.

Přihlášeno online a bylo schváleno. Jak dlouho do obdržení karty?
Jakmile budete online schváleni pro kreditní kartu JCPenney, obdržíte kartu e-mailem 7-10 pracovních dnů. Pokud kartu nedostanete do 10 pracovních dnů , kontaktujte prosím kreditní služby JCPenney.

Na svou žádost jsem nedostal okamžitou odpověď. Co se stane dál?
Pokud jste neobdrželi okamžitou odpověď na naši online žádost o úvěr, obdržíte od nás korespondenci poštou do 7–10 pracovních dnů.

Mohu požádat online o náhradní kartu?
Ano. Po přihlášení vyberte v nabídce e-Service náhradní kartu. Karta bude uvedena na zaznamenanou adresu.

Poznámka: Tento online formulář byste neměli používat, pokud došlo ke ztrátě nebo odcizení karty. Ztracené nebo odcizené karty je třeba okamžitě nahlásit zavoláním na JCPenneyCredit Services.

Online kreditní centrum JCPenney (zpět nahoru)

Proč musím pro přihlášení zadat osobní údaje?
Musíte při přihlášení poskytnout nějaké osobní údaje, abyste zajistili, že váš účet bude chráněn před neoprávněným přístupem.

Jaké informace o účtu jsou k dispozici online?
Po přihlášení budete mít přístup k následujícím informacím:

• Souhrn účtu – poskytuje přehled vašeho účtu včetně: aktuálního zůstatku, kreditní hranice, dostupného kreditu, aktuální částky splatnost, poslední datum a částka faktury, poslední datum prodeje a částka a datum a částka poslední platby.
• Výpisy – umožňuje přístup k online zobrazení faktury. Přehled vašich nedávných transakcí a posledních 3 fakturačních období.
• Platby – můžete zaplatit fakturu online, zobrazit svou historii plateb nebo nastavit a upravit své bankovní údaje.
• Služba účtu – Umožňuje nastavit e-mailová upozornění, která vás upozorní, kdy je platba splatná nebo kdy byla platba přijata. Můžete také požádat o navýšení kreditní hranice, nahlásit svou kartu jako ztracenou / odcizenou nebo požádat o náhradní kartu.
• Spravovat profil – Můžete aktualizovat svou adresu / telefon / e-mail; nebo vaše bezpečnostní informace, nebo změňte svou privátní možnost.
• Kontaktujte nás – kontaktujete nás zasíláním e-mailů prostřednictvím zabezpečeného online centra zpráv.

Whatare e- Služby?
e-Služby jsou online e-mailové zprávy, které vám umožňují bezpečně se informovat o vašem účtu JCPenney. K přihlášení je třeba zadat některé osobní údaje, které zajistí, že váš účet bude chráněn před neoprávněným přístupem. Aktuálně můžete využívat následující online funkce:

• Upozorněte nás na platbu, kterou jste nedávno odeslali nebo bude vedle.
• Požádat o další kartu.
• Požádat o výpis.
• Zobrazit podrobnosti nákupu.
• Provést platbu.
• Požádat o navýšení kreditní hranice.
• Aktualizujte své osobní údaje o účtu.
• Stáhněte si aktivitu svého účtu.
• Zaznamenejte si předvolby ochrany osobních údajů.

informace o účtu & žádosti (zpět nahoru)

Jak mohu zkontrolovat zůstatek na svém účtu?
Zůstatek na účtu můžete zobrazit k datu posledního výpisu výběrem položky „AccountSummary“ v hlavní nabídce Centra kreditů JCPenney Online. Po přihlášení můžete zobrazit zůstatek a další informace o účtu.

Howcan Žádám o vrácení kreditu?
Pokud máte otázky týkající se zůstatku kreditu na vašem účtu, kontaktujte prosím kreditní služby JCPenney.

Co mám dělat, pokud mám dotazy týkající se propagace úvěru nebo pojištění úvěru?
Pokud máte dotazy týkající se propagačního nákupu, volejte prosím kreditní služby JCPenney.

Pokud máte dotazy týkající se programu pojištění úvěru, volejte společnost Stonebridge Life Insurance Company na čísle 1-800-443-1031 v době od 8:00 do 20:00 centrálního času, od pondělí do pátku.

Uživatelé účtu (zpět nahoru)

Jaký je rozdíl mezi autorizovaným uživatelem a společný žadatel?
Oprávněný uživatel je kdokoli, kdo držitelem účtu povolil nakupovat na svém účtu JCPenney consumercharge. I když oprávněný uživatel může provádět nákupy kreditních karet JCPenney, nemůže požadovat informace o účtu, provádět změny v účtu a není odpovědný za splacení účtu. Držitel primárního účtu je odpovědný za veškeré poplatky, které autorizovanému uživateli vzniknou na účtu. Společný žadatel a primární držitel karty sdílejí odpovědnost za svůj účet spotřebitelského úvěru JCPenney. Společný žadatel může požadovat informace o účtu, provádět změny v účtu a je odpovědný za splacení účtu.

Jak mohu přidat nebo odebrat oprávněného uživatele k mému účtu?
Chcete-li odebrat nebo přidat oprávněného uživatele ke svému účtu JCPenney, kontaktujte JCPenney CreditServices.

Jak odstraním společného uživatele?
Pokud byl váš účet původně otevřen jako společný účet, což znamená, že vy i další fyzická osoba jste podepsali smlouvu přijímající odpovědnost za účet, nemůžeme smlouvu změnit odstraněním jména. Rádi bychom však váš účet zrušili pro další platby, pokud o to požádáte. Pokud chcete mít svůj účet uzavřený, zašlete prosím žádost písemně na níže uvedenou adresu.

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
P.O. Box 965009
Orlando, FL 32896-5009

Držitelé karet v Portoriku a na Amerických Panenských ostrovech mohou psát na:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 364788
San Juan, PR 00936-4788

Prohlížeče, zabezpečení a online hodiny zákaznických služeb ( zpět nahoru)

Požadavky prohlížeče:
Chcete-li se přihlásit k online kreditnímu centru JCPenney CreditCard, potřebujete prohlížeč, který je kompatibilní sSSL a má „zabezpečený režim“. Když je váš prohlížeč v nezabezpečeném režimu, všimnete si nepřerušeného klíče nebo zámku ve spodní části stránky.

CompatibleBrowsers:
Doporučujeme používat Netscape Navigator / Communicator 4.5 nebo vyšší, Microsoft Internet Explorer 4.0 nebo vyšší nebo AOL verze 4.0 nebo vyšší. Pokud přistupujete na náš web pomocí jiného prohlížeče, než který je doporučen výše, možná se nebudete moci přihlásit nebo zobrazit informace o svém účtu.

Jsou informace, které zadávám, zabezpečené?
JCPenney CreditServices používá šifrování SSL, což je průmyslový standard k ochraně informací o vašem účtu před neoprávněným přístupem. Když je váš prohlížeč v zabezpečeném režimu, všimnete si nepřerušeného klíče nebo zámku ve spodní části stránky.

Nastane kdykoli, kdy nebude k dispozici online zákaznický servis?
Náš webový server může být z důvodu údržby denně nefunkční mezi půlnocí a 6:00 východního času.

Aktualizace osobních informací (zpět nahoru)

Jak mohu aktualizovat svůj e-mail? adresa a / nebo telefonní číslo?
Přihlaste se k našemu účtu a na stránce shrnutí účtu vyberte v levé navigační liště aktualizační osobní údaje. Tato služba nemusí být k dispozici všem držitelům karet.

Jak vám mohu doporučit právní změnu názvu?
K urychlení vaší žádosti o změnu názvu účtu budeme potřebovat kopii právního dokumentu, který změnu potvrdí. Nezapomeňte odeslat pouze kopii dokumentu, nikoli originál, protože dokument nevracíme. Jakmile obdržíme podpůrný dokument, dokončíme požadovanou změnu názvu. Zašlete prosím korespondenci na adresu:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
P.O. Box 965009
Orlando, FL 32896-5009

Držitelé karet v Portoriku a na Amerických Panenských ostrovech mohou psát na:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 364788
San Juan, PR 00936-4788

Platby (zpět nahoru)

Jak mohu zaplatit svůj účet?
Účet můžete zaplatit poštou, v jakémkoli obchodě JCPenneydepartment nebo online prostřednictvím JCPenney OnlineCredit Center. Kliknutím sem získáte další informace o online platebních službách.

Odeslání platby:
Zašlete prosím šek nebo peněžní poukázku na adresu:

SYNCB
P.O. Krabice 960090
Orlando, FL 32896-0090

Platba v obchodě:
Předložte šek, peněžní poukázku nebo hotovost v jakémkoli obchodě JCPenney. Navštivte online vyhledávač obchodů JCPenney a najděte obchod, který je vám nejblíže.

Platba online:
Platbu můžete provést prostřednictvím Centra JCPenney OnlineCredit (přihlaste se a na navigační liště vyberte možnost „zaplatit účet online“) ). Kliknutím sem získáte další informace o online platebních službách.

Co mám dělat, pokud moje platba nebyla zaúčtována?
Pokud byla vaše platba provedena poštou, zpracování vaší platby může trvat 7-10 dní od data odeslání.

Pokud byl váš šek proplacen a nezobrazuje se jako odeslaný, zašlete prosím kopii šeku, přední a zadní, na následující adresu:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Krabice 965006
Orlando, FL 32896-5006

Držitelům karet s bydlištěm na Portoriku nebo na Amerických Panenských ostrovech jej zašlete na adresu:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
POKrabice 364788
San Juan, PR 00936-4788

Pokud byla vaše platba provedena peněžní objednávkou, ověřte si to u vydavatele a pošlete kopii vpředu i vzadu na následující adresu:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Krabice 965006
Orlando, FL 32896-5006

Držitelům karet s bydlištěm na Portoriku nebo na Amerických Panenských ostrovech jej zašlete na:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 364788
San Juan, PR 00936-4788

Pokud byla vaše platba provedena elektronicky, ověřte si to u svého poskytovatele elektronických plateb.

Mohu si nechat změnit datum platby?
Úvěrové služby JCPenney s vámi budou spolupracovat na změně data splatnosti. Jednoduše kontaktujte službu JCPenneyCredit.

Platba zveřejněná na mém účtu byla omylem. Co mám dělat?
Pokud z vašeho výpisu vyplývá, že vaše platba byla přijata, ale jedná se o jinou částku, než kterou jste odeslali, přijměte prosím naši omluvu za případné nepříjemnosti, které by to mohlo způsobit. Za účelem opravy jakéhokoli rozdílu v částce, která měla být připsána, zašlete prosím bankovní ověření na následující adresu:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
P.O. Krabice 965006
Orlando, FL 32896-5006

Držitelům karet s bydlištěm na Portoriku nebo na Amerických Panenských ostrovech jej zašlete na:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 364788
San Juan, PR 00936-4788

Ověření by mělo ukazovat rozdíl účtovaný na váš účet. Po obdržení těchto informací budeme této záležitosti věnovat okamžitou pozornost.

Jak vás mohu informovat o platbě, kterou jsem nedávno odeslal nebo brzy zasílám?
Chcete-li nás informovat o platbě, kterou jste nedávno odeslali nebo brzy odešlete, volejte nebo klikněte sem a přihlaste se ke svému účtu a pošlete nám bezpečnostní zprávu s podrobnostmi vaší platby. Toto oznámení lze provést také telefonicky kontaktováním služeb JCPenneyCredit.

Zaplatit můj účet (online kreditní centrum JCPenney) (zpět nahoru)

Lze provést platbu online?

Lze provést opakovanou platbu online?

Jaké informace budu potřebovat, abych mohl (a) zaplatit účet prostřednictvím kreditního centra JCPenneyOnline?

Kde najdu číslo svého běžného účtu a směrovací číslo banky?

Jaké částky mohu zaplatit prostřednictvím JCPenney Online CreditCenter?

Lze provést platbu ihned po registraci?

Jak dlouho trvá, než se online platba zaúčtuje na můj účet?

V Centru úvěrů online JCPenney, jak zjistím stav své online platby?

V kreditním centru JCPenney Online mohu zastavit platbu při platbě myonline ?

Úvěrové linky (zpět nahoru)

Jak mohu požádat o navýšení úvěrové hranice?

Jak mohu požádat o snížení kreditní hranice?

Stáhnout aktivitu účtu (zpět nahoru)

Jak mohu stáhnout transakce účtu do svého osobního počítače?

Do jakého softwaru mohu stáhnout transakce účtu?

JCPenney (zpět nahoru)

Kde mohu získat další informace týkající se programu JCPenney Rewards?
Další informace o odměnách JCPenney Rewards získáte na stránce https://www.jcprewards.com/FAQ.aspx

ContactJCPenney Credit Services (backto top)

telefonicky:

Pro držitele amerických karet volejte 1-800-527-4403 pro internetovou podporu (nebo 011-800-527-4403 pro obyvatele Mexika) a 1-800-542-0800 pro obecné dotazy během následujících provozních hodin:

Pro držitele karet v Portoriku a USA Panenské ostrovy, volejte 1-800-981-8400 během následujících hodin provozu:

poštou :

online:

kliknutím sem se přihlaste online kreditní centrum JCPenney pro následující: