Vážený majiteli značky Mercedes-Benz,

Automobilový průmysl čelí bezprecedentní výzvě v souvislosti s odvoláním airbagů Takata. Jak pravděpodobně víte, Národní správa bezpečnosti silničního provozu („NHTSA“) dospěla k závěru, že miliony airbagů Takata jsou potenciálně vadné a pokud jsou vadné nafukovače těchto airbagů, mohly by explodovat a způsobit zranění nebo dokonce smrt. Společnost Mercedes-Benz používá tyto airbagy Takata na straně řidiče a spolujezdce v mnoha svých vozidlech a vzhledem k odhodlání NHTSA, že existuje bezpečnostní riziko, připomínáme vozidla Mercedes-Benz, která používají postižené airbagy. Vaše bezpečnost a klid mysl je naší nejvyšší prioritou.

Vzhledem k naprosté velikosti celkové populace postiženého vozidla provádí NHTSA stanovení, kdy a komu jsou přiděleny dostupné airbagy v rámci svého Koordinovaného programu nápravy. To znamená, že podléháme omezení dostupnosti dílů, protože se snažíme přivést vozidla Mercedes-Benz zpět k našim prodejcům, abychom nechali tyto airbagy vyměnit. To není žádoucí situace, ale máme nad ní malou kontrolu.

Žádáme o vaši trpělivost při práci s touto logistikou. Máte naši jistotu, že přinášíme všechny zdroje, které budeme mít k dispozici, abychom tento problém vyřešili, abychom dosáhli nápravy a minimalizovali vám nepříjemnosti.

Budeme tato stránka aktualizována informa Jakmile bude k dispozici, bude vás samozřejmě informovat individuálně, jakmile budou jednotlivé součásti k dispozici. Pokud potřebujete další pomoc, navštivte www.mbusa.com a použijte sekci „E-mail / Zápis“ v části Zákaznická podpora nebo volejte na číslo 1-877-496-36911-877-496-3691.

Znovu upřímně litujeme jakéhokoli narušení nebo nepříjemností, které tato situace mohla způsobit, a žádáme vás o porozumění a trpělivost při řešení tohoto problému.