Bei Lebensmittellieferservices kommt es zu Verzögerungen, da sie aufgrund weit verbreiteter COVID-19-Bedenken eine größere Anzahl von Bestellungen erhalten.

Kunden von Amazon Fresh, ShopRite at Home, Peapod, Instacart und andere haben Schwierigkeiten, Bestellungen aufzugeben, da viele sagen, dass die nächstgelegenen Lieferzeiten nur noch wenige Tage oder gar nicht verfügbar sind.

Susan Komissaroff Fleisch, die in einer Gemeinde ab 55 Jahren in Monroe lebt, sagte, sie habe erfolglos versucht, sowohl bei Instacart als auch bei PrimeNow zu bestellen.

„Nach Abschluss jeder Bestellung, als ich es versuchte Die Checkout-App berichtete, dass sie keine verfügbaren Zeitfenster hatten und es an einem anderen Tag erneut versuchen sollten “, sagte sie.

Linda Coulter aus Westfield sagte, sie habe Amazon Fresh, Peapod und ShopRite von zu Hause aus ausprobiert, um ihre Lebensmittel zu erhalten Der einzige verfügbare Platz ist über Peapod am 28. März nachmittags.

„Es macht mich viel bewusster, was ich in meinem Haus habe und das Ich kann für eine Weile auskommen. Mit der Zeit wird sich die Nachfrage hoffentlich verringern “, sagte Coulter.

Coulter bestellt Lysol-Desinfektionsspray, flüssiges Cascade-Spülmittel, antibakterielle Spülmittel und einige bestimmte Lebensmittel (“ vor allem Thomas “ ‚Toast-r-Kuchen‘, sagte sie), aber im Moment ist nichts davon auf Lager.

Wenn diese Artikel bis zum 28. März bei Peapod nicht verfügbar sind, plant sie, ihre Bestellung zu stornieren.

„In der Zwischenzeit werde ich weiterhin Amazon Fresh und ShopRite von zu Hause aus ausprobieren, weil sie tatsächlich das hatten, was ich wollte“, sagte sie, einschließlich frischem Obst und Gemüse.

Ein Käufer namens Cecelia teilte NJBIZ mit, dass sie auch Probleme mit ihren Online-Bestellungen bei Target hatte und zwischen dem 12. und 15. März mehrere Bestellungen für Dinge aufgab, die laut Website auf Lager waren, wie Handseife, Waschmittel, eine Packung Papierhandtücher, Pflaster und Antibiotika-Creme.

„Nach und nach wurden alle meine Artikel storniert. Ich habe auch keine großen Mengen bestellt, eine von jedem Artikel“, teilte sie mit.

Sie hat eine ShopRite-Abholbestellung für Donnerstag um 9 Uhr festgelegt, die sie am Samstag aufgegeben hat, sagte sie und ist „hoffnungsvoll, dass alles oder so nah wie alles verfügbar sein wird.“

Angebot und Nachfrage

Laut Sprecherin Karen O’Shea ist die Nachfrage nach Online-Einkaufsdiensten bei ShopRite so hoch wie nie zuvor. Der Einzelhändler hat Kapazitäten hinzugefügt, um auf erhöhten Datenverkehr auf der Website zu reagieren, und ermutigt Kunden, seine mobile ShopRite from Home-App zu verwenden.

Bei Lieferaufträgen rufen ShopRite-Fahrer Kunden an oder senden ihnen eine SMS, wenn sie auf ihrer Website sind Weg und bringen Sie Lebensmittel unbeaufsichtigt an ihre Türen.

„Unsere ShopRite from Home-Kunden im Geschäft tun ihr Bestes, um Online-Bestellungen genau und pünktlich zu erledigen, aber wir bitten unsere Kunden, geduldig und verständnisvoll zu sein Wir versuchen unser Bestes, um ihnen zu dienen “, sagte O’Shea über mögliche Verzögerungen.

Deana Percassi wiederholte eine Zunahme des E-Commerce-Geschäfts bei Wegmans, wo sie für Öffentlichkeitsarbeit zuständig ist, und sagte, dass die Lieferung von Lebensmitteln Aufgrund der hohen Nachfrage sind die Abholzeiten am Straßenrand begrenzt, und der Einkauf von Bestellungen dauert häufig länger.

„Wir empfehlen unseren Kunden, die verfügbaren Fenster beim Öffnen weiter zu überprüfen“, sagte Percassi / p>

Stop & Der Shop hat seine Abholdienste vorübergehend eingestellt. a Laut Jennifer Brogan, Direktorin für externe Kommunikation und Community Relations, unter Berufung auf beispiellose Nachfrage und Produktknappheit in einigen Bereichen.

„Unsere Filialmitarbeiter werden sich stattdessen darauf konzentrieren, Produkte und andere wichtige Prioritäten zu lagern, die den Anforderungen von besser entsprechen.“ Alle Kunden zu diesem Zeitpunkt “, sagte sie.

Verzögerungen bei der Lieferung nach Hause sind auch auf die„ extrem hohe Nachfrage “zurückzuführen, sagte Brogan und bemerkte, dass Stop & Shop Die Mitarbeiter arbeiten hart daran, dass Kunden Bestellungen erhalten, wenn sie diese benötigen.

Laut neuen Daten des App Store Intelligence-Unternehmens Apptopia verzeichneten US-Downloads von Apps für die Lieferung von Lebensmitteln täglich eine rekordverdächtige Anzahl von Downloads. Im Vergleich zu ihren durchschnittlichen täglichen Downloads im Februar, 15. März, stiegen die Downloads von Instacart, Walmart Grocery und Shipt um 218 Prozent, 160 Prozent bzw. 124 Prozent.

Zugehörige Lesung:

• Lebensmittelgeschäfte bieten spezielle Öffnungszeiten für die meisten gefährdeten Käufer.
• NJ-Lebensmittelhändler beschränken den Verkauf von Reinigungsprodukten und nicht verderblichen Lebensmitteln