Sehr geehrter Mercedes-Benz Besitzer,
Die Automobilindustrie steht vor einer beispiellosen Herausforderung hinsichtlich des Rückrufs von Takata-Airbags. Wie Sie wahrscheinlich wissen, hat die National Highway Traffic Safety Administration („NHTSA“) festgestellt, dass Millionen von Takata-Airbags möglicherweise defekt sind und die Inflatoren in diesen Airbags, falls sie defekt sind, explodieren und Verletzungen oder sogar den Tod verursachen können. Mercedes-Benz verwendet diese fahrerseitigen und beifahrerseitigen Takata-Airbags in vielen seiner Fahrzeuge. Angesichts der Feststellung von NHTSA, dass ein Sicherheitsrisiko besteht, rufen wir Mercedes-Benz Fahrzeuge zurück, die die betroffenen Airbags verwenden. Ihre Sicherheit und Sicherheit Der Verstand hat für uns oberste Priorität.
Angesichts der schieren Größe der gesamten betroffenen Fahrzeugpopulation trifft NHTSA Entscheidungen darüber, wann und wem verfügbare Airbags im Rahmen seines Programms für koordinierte Abhilfemaßnahmen zugewiesen werden. Dies bedeutet, dass wir unterworfen sind Dies ist keine wünschenswerte Situation, über die wir jedoch wenig Kontrolle haben.
Wir bitten um die Verfügbarkeit von Teilen, da wir versuchen, Mercedes-Benz-Fahrzeuge zu unseren Händlern zurückzubringen, damit diese Airbags ersetzt werden Ihre Geduld bei der Abwicklung dieser Logistik. Sie können sicher sein, dass wir alle Ressourcen einsetzen, um dieses Problem zu lösen, um Abhilfe zu schaffen und die Unannehmlichkeiten für Sie zu minimieren.
Wir werden dies beibehalten Diese Seite wurde mit informa aktualisiert sobald es verfügbar ist und Sie natürlich individuell informiert, sobald die Teile verfügbar sind. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte www.mbusa.com und verwenden Sie den Abschnitt „E-Mail / Schreiben“ unter Kundensupport oder rufen Sie 1-877-496-36911-877-496-3691 an.
Wir bedauern erneut aufrichtig jede Störung oder Unannehmlichkeit, die diese Situation verursacht hat, und bitten Sie um Ihr Verständnis und Ihre Geduld, wenn wir dieses Problem angehen.
