JCPenney oferă o listă remarcabilă de produse, de la aparate electrice la lucruri de înfrumusețare. A început cu reguli de aur „tratează-i pe ceilalți așa cum vrei să fii tratat”. Această filozofie îți oferă o bună oportunitate de a obține beneficii din politica de rambursare a JCPenney & în cazul în care ești nemulțumit.

Despre politica de returnare JCPenney

Politica de returnare JCPenney prevede că puteți returna produsul în termen de 45 de zile de la momentul efectuării achiziției. Returnarea va fi eligibilă la cel mai mic preț de vânzare al produsului dvs. acceptați ambele tipuri de returnări, adică returnări încasate și nereceptate. Pentru returnările nereceptate, puteți solicita doar un schimb și nu o rambursare.

POLITICA DE RETURNARE DE LA DEPARTAMENTE

Pentru a elibera procesul de orice barieră, am clasificat întreaga listă de produse și limite de timp pe care vă puteți marca returnările.

NOTĂ: Toată lumea dorește o rambursare integrală a banilor lor valoroși. Dacă nu Cred că da, atunci vă rugăm să vă întoarceți articolele în termen de 90 de zile. În cazul întârzierii, o taxă pe vânzări va fi dedusă din suma care va fi rambursată. Mai mult, această politică de 90 de zile include toate produsele JCPenney.

Bijuterii fine

Pentru returnarea bijuteriilor, aveți nevoie de certificat de produs cu un factură de vânzare. Orice fel de bijuterii nu vor fi acceptate înapoi dacă certificatele de verificare a produsului lipsesc din pachet. Ulterior, fiecare client trebuie să verifice certificatele de originalitate înainte de a cumpăra orice bijuterie. Ar trebui să vă returnați bijuteriile în termen de 60 de zile.

Cadouri

Conform politicii de returnare JCPenney, orice fel de cadouri ar putea fi returnate în termen de 60 de zile, cu excepția cadourilor personalizate și a comenzilor speciale. Ceasurile elegante nu pot fi returnate. În cazul unui produs defect, ar trebui să preferați să verificați garanția producătorului.

Portret / Fotografii

Fotografiile pregătite la comenzi speciale nu vor fi luate înapoi. Portretele finalizate la vânzări pot fi returnate în termen de 60 de zile de la data cumpărării. Factura de vânzare trebuie să fie inclusă în pachet.

Saloane JCP

Orice tip de produse de salon sau aparate electrice utilizate în salon ar putea fi returnat sau schimbat în termen de 60 de zile. Clienții pot prefera să returneze încălzitor electric, placă, abur sau orice alte produse conexe. De asemenea, nu uitați să puneți garanții, chitanțe și facturi de vânzare în timp ce vă returnați produsul pentru JCPenney.

O singură dată Vânzări

Produsele achiziționate la VÂNZĂRI O singură dată de la magazinul JCPenney sau online pot fi rambursate sau schimbate în politica de returnare JCPenney în termen de 14 zile de la acceptarea produsului. Toate aceste articole trebuie să includă chitanța de vânzare originală la returnare.

Echipament major pentru sănătate

Articolele care ar putea fi returnate în decurs de 10 zile sunt un instrument de urmărire a fitnessului, aparate de măsurare a stării de sănătate și smart- priveste. Toate produsele trebuie să fie în bune condiții și trebuie să includă o factură de achiziție sau o chitanță. Prin urmare, nu pierdeți niciodată chitanța dvs.

Electrocasnice majore

• Puteți începe returnarea cu privire la aparatele majore, cum ar fi frigider, mașină de spălat, laptop, televizor, cuptor cu microunde sau orice alt aparate electronice majore, precum și echipamente de fitness în termen de 48 de ore de la livrarea produsului.
• Retururile trebuie să includă factura de vânzare și cardurile de garanție ale produsului.
• Orice produse pre-deteriorate sau defecte ar putea fi schimbate sau returnate.
• Clienții trebuie să se asigure că orice date cu caracter personal sunt eliminate înainte de returnare.
• Articolele precum aparatele electrice și echipamentele de fitness nu vor fi returnate în magazine.
• Livrarea aparatelor electronice este limitată doar la 48 de state din SUA.

Pentru orice alte probleme, contactați Serviciul Clienți la 1-800-322-1189.

Mobilă & Saltea

Saltelele și mobilierul pot fi returnate în termen de 45 de zile de la data cumpărării. Condițiile saltelelor ar trebui să fie aceleași cu ziua cumpărării. Mobilierele deteriorate, murdare sau contaminate nu vor fi acceptate înapoi. JCP nu duce mobilierul returnat în magazine.

TREBUIE SĂ CITIȚI NOTĂ PENTRU MOBILĂ, APARATE ELECTRONICE, & saltea

• Taxele de livrare vor fi percepute la returnare.
• Returnările vor fi taxate cu 15% repopulare.
• 85 USD sunt percepute pentru ridicare comision.
• JCP nu este responsabil pentru munca altor agenți de livrare.
• PRODUSUL nu va fi returnat expeditorilor.

Lentile optice, ochelarii & Rame

Lentilele optice nedeschise, ochelarii personalizați, cadrele și purtarea ochilor ar putea fi returnat sau schimbat în termen de 24 de ore de la livrarea produselor. În acest caz, un client va primi o rambursare integrală. Să presupunem că un client nu este încă mulțumit de experiența produselor, atunci acesta ar putea fi schimbat în termen de 60 de zile de la data cumpărării, cu condiția ca produsul să nu fie folosit sau deteriorat. De asemenea, rețineți că nu vă puteți aștepta la o rambursare integrală pentru schema de returnare de 60 de zile. La returnarea produselor optice după 24 de ore și în termen de 60 de zile, îl puteți schimba cu un produs similar.

Produse personalizate

Comenzile de jaluzele, umbrele și draperii personalizate se bazează pe specificațiile și alegerile dvs. . Orice tranzacție va fi rambursată dacă și numai dacă comenzile sunt anulate în termen de 24 de ore de la tranzacțiile efective. Odată livrate, articolele nu au putut fi returnate. Prin urmare, ar trebui să vă selectați bine comenzile și, în orice caz, dacă doriți să anulați, trebuie să faceți acest lucru în termen de 24 de ore.

Tratamente personalizate pentru ferestre

În casă, fereastră personalizată tratamentele sunt personalizate, în funcție de preferințele pe care le alegeți. Contractul trebuie anulat în termen de 3 zile lucrătoare. După finalizarea proceselor de instalare, solicitarea de returnare nu a putut fi depusă. Adică nu puteți face nimic după încheierea contractului. Acest lucru este clar menționat pentru cumpărăturile vamale bazate pe selecție în Politica de returnare JCPenney.

Rochii de ocazie specială

Puteți returna rochiile de ocazie specială cu o etichetă verde inclusă în pachet. Returnarea dvs. va fi refuzată dacă articolul este găsit fără etichetele atașate. Perioada de returnare a acestor articole este de 90 de zile de la data cumpărării.

Mai mult, trebuie remarcat faptul că rochiile de ocazie specială trebuie să fie în originalul lor și nespălate sau nepurtate în timpul returnării articolului.

Răspunsul la virusul coronar JC Penney

JC Penney nu a făcut excepții. Au făcut pasul pentru a închide toate magazinele sale din cauza pandemiei de virus corona. În astfel de situații, sănătatea și siguranța angajaților și a clienților sunt foarte importante. Prin urmare, vor ține magazinele închise până când va fi necesar și ne vor actualiza pe toți odată ce sunt gata să redeschidă.

RETURURI NERECEPTATE

Pentru returnarea articolelor nereceptate, ar putea prezenta ID-uri valide cu fotografie pentru următoarele state SUA, PUERTO RICO, CANADA, MEXICO. În acest caz, articolele dvs. vor fi luate pentru returnare sau schimbate cu condiția să oferiți personalului de asistență clienți ID-uri valide și dovada datei de cumpărare.

Dacă ați pierdut chitanțele, ați uitat data achiziției & nicio altă opțiune de căutare a chitanței, totuși puteți returna articolul. Valoarea rambursării va fi cel mai mic preț de vânzare al articolului respectiv în ultimele 45 de zile de la returnarea articolului.

Dacă alegeți să returnați articolul neîncasat, atunci, în acest caz, veți fi a furnizat rambursarea sub formă de credit de magazin.

PROCES & METODE DE RETURNARE

Aduceți la un magazin JCPenney

Aduceți comanda în magazinele JCP și primiți o rambursare imediată pentru produsele achiziționate. Acesta este cel mai simplu mod și necesită mai puține lucrări de hârtie. Prin urmare, cel mai rapid mod este să returnați produsele direct în magazin.

Prin poștă

1. În politica de returnare JCPenney, pentru cererile de returnare prin poștă, completați formularul de returnare și schimb de pe factură și atașați-l la articolul pe care doriți să îl returnați.
2. Dacă nu aveți o factură atașată, atașați-vă numele, adresa, numărul de telefon și data aproximativă de cumpărare cu articolul.
3. După ce ați trimis solicitările prin poștă, vi se va furniza o dată de preluare la care vă puteți returna produsele.
4. Suma va fi rambursată în contul dvs. imediat sau în termen de 2-3 zile lucrătoare.

• Livrare specială sau articole transportate

  Doriți să returnați articole livrate speciale sau transportate ? Trebuie să apelați serviciul de asistență pentru clienți la 1.800.442.7902. Aranjamentele de preluare se vor face în consecință. Pentru obiectul deteriorat, rugați șoferul să pregătească un raport de inspecție pentru proceduri suplimentare. În concluzie, rambursarea va începe imediat ce produsul este livrat către JCP.

INSTRUCȚIUNI SPECIALE PENTRU STATELE CT Connecticut & MA Massachusetts

Bijuteriile pentru corp nu sunt returnabile conform politicii de returnare JCPenney. De exemplu, inele, cercuri, conici, dopuri sau potcoave circulare. Prin urmare, faceți alegeri frumoase în timp ce faceți cumpărături de bijuterii.

Rambursare & EXCHANGE

Puteți returna articolele achiziționate de la JC Penney pentru o rambursare sau schimb complet, rambursarea sau schimbul va fi acordat în modul următor:

Cumpărați la magazin

cumpărate la magazine pot fi returnate vizitând magazinele. Suma rambursată ar fi fie în forma inițială de plată, fie în credit de magazin.
SCHIMB – Pentru schimbul unui articol, trebuie să completați formularul de returnare și schimb de pe factură și să îl atașați la articolul pe care doriți să îl returnați. Dacă nu aveți o factură atașată, atașați-vă numele, adresa, numărul de telefon și data aproximativă de cumpărare împreună cu articolul.
După aceea, puteți returna produsul în magazin și puteți cumpăra articolul schimbat de pe internet sau la magazinul propriu-zis.

Cumpărați prin card cadou

Articolele care au fost achiziționate folosind carduri cadou ar putea fi returnate. Articolul poate fi returnat fie vizitând magazinul, prin întrebări prin poștă sau apelând linia de asistență pentru clienți. Suma rambursată ar fi dată sub forma unui card cadou sau ar fi transferată în contul dvs. în conformitate cu politica de returnare a JCPenney.

ARTICOLE NETURNABILE

Articolele nereturnabile includ carduri cadou, articole monogramate, articole personalizate, articole modificate, bijuterii corporale, alimente perisabile și servicii. Astfel, articolele de utilizare unică nu ar fi luate în considerare pentru returnare.

SEPHORA în interiorul JCPenney

Produsele SEPHORA trebuie returnate în termen de 60 de zile de la data cumpărării, inclusiv primirea produsului. Dacă nu aveți o chitanță și doriți totuși să vă returnați produsul, atunci trebuie să le arătați cardul dvs. de debit sau de credit utilizat sau ar trebui să aveți un cont de insider. Pentru a afla mai multe detalii despre politica de returnare Sephora, vă rugăm să vizitați Politica de returnare Sephora.

RETURNĂRI INTERNAȚIONALE

• Trebuie returnat de Borderfree.
• Atașați eticheta de autorizare a returnării.
• Borderfree va returna prețul produsului, taxele de expediere, alte taxe (inclusiv TVA).
• Taxele de manipulare și expediere a returului vor fi deduse din rambursare.
• Returnările ar putea fi începute oricând conform Politicii de returnare JCPenney.
• După procesare & verificarea conținutului coletului, pachetul vă va fi livrat.

Pentru mai multe informații cu privire la returnările dvs., puteți trimite prin e-mail JCPenney întrebarea dvs. la adresa lor de e-mail international @ jcpenneyeservices .com.

Întrebări frecvente

REZUMAT

Politica de returnare JCP este sortat și bine definit. Oferă etichetele sale cu cel mai mic preț pentru toate produsele. În afară de aceasta, returnarea ar putea fi aranjată cu ușurință, apelându-le la serviciile clienți la 1.800.442.7902, astfel încât să poată procesa în curând solicitarea dvs. și să aranjeze facilitățile de preluare pentru produsele dvs. Dacă nu înțelegeți nicio instrucțiune scrisă în politicile de returnare JCPenney, puteți urmări acest blog. Fiecare instrucțiune relevantă este dată pentru cunoștințele dvs.