Este artigo fornece uma explicação prática da teoria da troca social. Após a leitura, você terá uma compreensão básica desta poderosa ferramenta de gerenciamento.

O que é a teoria da troca social?

A teoria da troca social é uma teoria que descreve os relacionamentos como orientados para resultados comportamento social. De acordo com essa teoria, as pessoas optam por estabelecer e manter relacionamentos para, então, maximizar os benefícios desses relacionamentos, ao mesmo tempo em que minimizam os custos. A Teoria da Troca Social é um conceito importante em psicologia e sociologia. A teoria basicamente diz que todos, antes de entrar em um relacionamento, realizam uma análise de custo-benefício para avaliar os riscos e as recompensas que isso traria. Se os riscos superarem as recompensas, o relacionamento será encerrado. De acordo com a teoria, a troca social ocorre em relacionamentos românticos, amizades, relações comerciais e até mesmo apenas na troca com um estranho pedindo direções.

Teoria da troca social nos relacionamentos

O social A Teoria da Troca é baseada em alguns princípios relacionados ao comportamento humano e à atitude das pessoas em relação aos relacionamentos. O primeiro princípio é que as pessoas tendem a evitar punições e buscar recompensas. Outro princípio é que cada indivíduo é motivado pela pergunta, o que isso traz para mim? O terceiro princípio é que essa análise de custo-benefício já será realizada antes que o relacionamento seja realmente formado. Finalmente, a Teoria da Troca Social sugere que as pessoas estão cientes de que as recompensas podem variar de pessoa para pessoa. É por isso que eles são altamente seletivos quando se trata de permitir que as pessoas entrem em seu círculo privado.

A maior parte das pesquisas sobre teorias de troca social foi feita no início do século XX. Os mais renomados são os de Harold Kelley, John Thibaut, Peter M. Blau e Richard M. Emerson.

Social Princípios fundamentais da teoria da troca

A teoria da troca social é mais complexa do que um modelo simples de custo-benefício usado nos negócios. Sugere que as pessoas podem formar uma opinião positiva ou negativa sobre um relacionamento com base em uma combinação de três fatores.

Custos x benefícios

Os custos de um relacionamento referem-se ao que as pessoas consideram os aspectos negativos. Podem ser custos literais, como empréstimos ou coisas como esforço e tempo. Existem até formas extremas de riscos ou custos, que vão desde humilhação e violência física a expressões mais sutis como uma carranca.

As recompensas vêm em muitas formas e tamanhos também: dinheiro, presentes, reconhecimento social e sutis coisas como um sorriso, um tapinha no ombro, uma piscadela ou um aceno de cabeça. Os relacionamentos são positivos quando as vantagens superam as desvantagens, para ambas as partes. Falamos de relações negativas quando os custos e riscos superam os benefícios.

Mantendo o princípio básico acima da Teoria da Troca Social em mente, você pode explicar a teoria como uma fórmula que prevê o comportamento humano:

Lucro dos relacionamentos = recompensas da interação – custos da interação

Nível de expectativa e comparação

Além dos custos e benefícios, as expectativas também desempenham um papel importante para o processo de troca social nas relações. Como as pessoas estão constantemente avaliando as vantagens e desvantagens de um relacionamento, elas formam um nível de comparação que é influenciado por expectativas sociais e experiências anteriores. Amizades ruins geralmente resultam em um baixo nível de comparação no início de um relacionamento. Uma pessoa que sempre teve um grupo próximo de amigos que davam muito apoio geralmente tem um nível de comparação mais alto.

Um exemplo. É possível que um relacionamento, em que ambos os parceiros demonstraram abertamente um ao outro muito carinho na forma de elogios e tal, chegue ao fim. Isso aumentará o nível de expectativa para o próximo parceiro. Se o novo parceiro tiver uma personalidade mais reservada, a outra pessoa provavelmente buscará alternativas.

Alternativas

O desequilíbrio entre custos e benefícios em um relacionamento faz com que as pessoas procurem alternativas. Isso geralmente ocorre de duas maneiras. A pessoa procura alternativas e encontra uma. Ou percebem que não há ninguém melhor do que o parceiro atual ou a amizade depois de fazer outra análise de custo-benefício. Nesse caso, eles geralmente refletem e reavaliam a relação com um nível de comparação inferior.

Vantagens da teoria da troca social, incluindo um exemplo

• Diz muito sobre como os relacionamentos são formados e mantidos
• As teorias se aplicam a pessoas em todos os lugares
• Ela ensina as pessoas sobre como dar e receber nos relacionamentos
• É fácil de entender
• É um teoria baseada em pesquisa científica

Isso significa que você pode aplicar a Teoria da Troca Social em um grande número de situações e circunstâncias.

Relacionamentos

O A Teoria da Troca Social é freqüentemente usada para explicar o comportamento de pessoas que estão em uma crise de relacionamento. Por exemplo, em 1995, Rusbult e Martz explicaram por que algumas mulheres e homens continuam em relacionamentos abusivos. Eles explicam que quando muito foi investido, como ter filhos ou uma hipoteca, e as alternativas são limitadas, como não ter um lugar para ir, ainda é melhor ficar.

Negócios

A Teoria da Troca Social também tem servido de base teórica para explicar diversas situações de negócios. Caryl Rusbult, por exemplo, propôs um modelo de investimento baseado na teoria. Nesse modelo, os investimentos funcionam como estabilizadores de relacionamento. Quanto maior o valor do investimento, mais estável será a relação. Este conceito é aplicado no marketing de relacionamento. Os dados são uma das poucas coisas que as organizações podem usar para melhorar as relações com os clientes. O cliente é considerado um investimento porque os dados mostram as necessidades individuais dos clientes.

Envolvimento

A Teoria da Troca Social também é usada como um exemplo para explicar o envolvimento dos funcionários dentro de uma organização . Pesquisas feitas a esse respeito mostraram que, quando os funcionários recebem recursos econômicos e socioemocionais de sua organização, eles se sentem obrigados a retribuir. Isso geralmente se traduz em um engajamento motivado extrinsecamente.

Cultura

A Teoria da Troca Social também tem sido considerada valiosa ao estudar diferentes sociedades e seus valores culturais. Cada cultura tem sua própria maneira única de avaliar custos e benefícios quando se trata de amizades e relacionamentos românticos. As sociedades asiáticas atribuem muito valor à coletividade e à harmonia. Nessas culturas, sacrificar certos custos, como liberdade ou felicidade, tem menos peso do que em países mais individualizados.

Agora é sua vez

O que você acha? Você reconhece esta explicação da Teoria da Troca Social? Qual é a importância dos relacionamentos de dar e receber para você? Você vê o comportamento humano descrito neste artigo em seu próprio ambiente? Alguma sugestão ou comentário?

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