Isca e troca, publicidade fraudulenta cometida por varejistas para atrair clientes em potencial para seus locais de negócios. A prática é desonesta porque a oferta do varejista de vender um produto ou serviço não é genuína. Em vez disso, é uma tentativa de enganar o cliente por meio de uma oferta sedutora, mas falsa (a isca), a fim de induzi-lo a comprar um produto separado (a troca) que geralmente gera uma margem de lucro maior para o varejista e custa mais ao consumidor.
As operações de isca e troca não têm a intenção de vender a mercadoria originalmente anunciada. Eles usam a isca de preços atraentes ou incríveis apenas como isca para atrair o consumidor potencial para a loja. Algumas táticas de isca e troca comuns usadas por vendedores e varejistas fraudulentos podem incluir a recusa de vender ou entregar o produto anunciado, explicando que o produto anunciado está com defeito, observando que a última unidade foi vendida ou revelando que todas as unidades restantes foram danificadas . Por outro lado, uma isca e troca não ocorrem em situações em que os anúncios especificam que quantidades limitadas do produto estão disponíveis ou se o vendedor, que está preparado para vender o produto anunciado, convence um cliente a comprar outra coisa.
O jogo da confiança isca e troca tem sido historicamente identificado com certos setores, como lojas de eletrônicos, concessionárias de automóveis e negócios semelhantes. Em muitos casos, os preços originalmente anunciados eram tão baixos que os consumidores alertas deveriam ter ficado atentos às ofertas. Tanto o sorteio de preços incríveis quanto as habilidades verbais do vendedor são necessários para concluir com sucesso o processo de isca e troca. Se o vendedor não conseguir desviar o consumidor da mercadoria anunciada para a mercadoria que o varejista deseja vender, o golpe fracassou.
