Você sabia que, para muitos sites, a página de contato obtém mais visualizações do que qualquer outra seção? É verdade, especialmente para agências e prestadores de serviços.
Embora muitos sites exibam uma página de contato como uma rápida reflexão tardia, você deve dedicar muito mais tempo e cuidado com sua página de contato porque, para muitos marcas, é o início de seu relacionamento com clientes em potencial.
Hoje estamos fornecendo algumas práticas recomendadas da página de contato e vendo exemplos de páginas de contato incríveis que mostram vários estilos com base em diferentes públicos de negócios e intenções .
Para começar, vamos dar uma olhada em…
Alguns óbvios Fale conosco Práticas recomendadas da página:
- Cuidado com o Ps e Qs: Mesmo pequenos erros gramaticais podem gritar com os visitantes. Você vai querer percorrer sua página de contato com um pente fino.
- Mantenha a simplicidade: você não quer colocar muitas barreiras entre os visitantes do site e as informações de contato que procuram. Mantenha sua página de contato curta, agradável e objetiva.
- Dê às pessoas o que elas desejam: Odeio formulários de contato – de alguma forma, tenho a sensação de que quando preencho um fora, eu nunca vou ouvir de volta deles. Também parece que de alguma forma não sou confiável e não mereço um endereço de e-mail real. Claro, fornecer um endereço de e-mail real abre a sua porta para spammers em potencial, então é realmente complicado. Independentemente de como você escolher configurar sua página de contato, certifique-se de que seja extremamente fácil para as pessoas entrarem em contato com você. Se você usar um formulário de contato, peça apenas o essencial (nome, endereço de e-mail e sua mensagem). Eu vi formulários de contato exigindo endereços de correspondência e números de telefone obrigatórios. Campos de formulário como esses são um grande desestímulo.
- Look Gorgeous: quando os usuários visitam sua página de contato, eles estão começando um relacionamento com você. Eles querem saber mais sobre você, e o design e o estilo da sua página de contato farão parte de sua impressão inicial. Tenha isso em mente! Seja sexy, deixe seus leitores TÃO animados para entrar em contato com você!
- Mostre sua personalidade: como mencionei acima, os usuários que visitam sua página de contato estão procurando saber mais sobre vocês. Pense em como você deseja que sua cópia reflita a personalidade de sua marca. Se o seu público for o público casual e amante da diversão, considere um tom alegre e até cômico para sua página de contato.
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Exemplos da página de contato: O excelente e o não tão bom
Vamos verificar alguns exemplos do mundo real. Estamos classificando esses exemplos da página de contato em uma escala de 1 10 10 é uma página de contato de perfeição, 5 está certo e 1 é “queimá-la totalmente”. Deixe-me saber se você concorda com minha pontuação!
Nosso primeiro exemplo vem do CoolApps. A página de contato deles fornece um formulário de contato rápido e simples, um endereço de e-mail para usar se você preferir e vários botões de mídia social, caso você prefira contatá-los através da rede social de sua escolha.
Claro, o que realmente diferencia este é o estilo e o charme adorável. É muito divertido!
Pontuação: 8. Parece fantástico, tem muitas opções de contato e mostra personalidade.
Nosso próximo exemplo da Black Sheep mostra uma página de contato que faz um ótimo trabalho ao usar um estilo e design que combinam com o resto do site. É limpo, direto e parece bom!
Pontuação: 6. Simples, elegante e se encaixa no tema.
Em seguida, temos uma página de contato do ViperChill, um site administrado pelo famoso maverick do marketing Glen. Antes de divulgar seu endereço de e-mail, Glen fornece um FAQ respondendo a perguntas comuns que os visitantes têm. Isso o ajuda a economizar tempo e evita que ele fique sobrecarregado com e-mails desnecessários.
Embora as agências e empresas de serviço possam estar ávidas por e-mails, os indivíduos que se promovem como uma marca pessoal costumam trabalhar com uma equipe de 1. Eles não podem coletar e acumular contatos de e-mail e, em vez disso, precisam ser muito mais cuidadosos com seu tempo.
Pontuação: 6. Uso inteligente da hierarquia de informações para responder às perguntas dos usuários antes de enviar um e-mail.
A JetBlue oferece outro exemplo de uma página de contato bem elaborada. Como no exemplo acima, a JetBlue fornece um link direto para tópicos de ajuda e respostas populares. Para aqueles que não tiveram suas perguntas respondidas na seção de tópicos, as opções de e-mail e número de telefone de contato são fornecidas abaixo. Esta página também se encaixa bem com o design e esquema de cores JetBlue maiores da marca.
Pontuação: 7.A JetBlue torna muito fácil obter informações, seja de FAQs ou por e-mail ou telefone, enquanto mantém um estilo que tranquiliza os visitantes.
Em termos de funcionalidade, a página de contato do Mashable não é a pior. Ele fornece todas as informações que você precisa para entrar em contato com o pessoal do Mashable, com um formulário de contato e endereços de e-mail mais específicos abaixo.
O que é chocante é como esta página parece horrível. Sem estilo, sem caráter, sem personalidade. Se você acabou de ver esta página de contato, nunca imaginaria que está visitando um dos sites mais populares da web! Por que tão monstruoso? Quem sabe? Talvez o Mashable mantenha intencionalmente uma página de contato feia para que suas caixas de entrada de e-mail não sejam tão inundadas.
Pontuação: 2. Feio, chato e impróprio para o Mashable.
Esta página minimalista de contato da Mostly Serious é um ótimo exemplo de um design limpo e nítido. Mesmo com tão poucas cópias, Mostly Serious ainda consegue adicionar um toque de humor e personalidade.
Pontuação: 7. Mostly Serious consegue apresentar este design ultraminimalista sem negligenciar o elemento diversão.
O Code Quest oferece outra página de contato bem executada, com um design atraente , gráficos divertidos e uma dose de personalidade. O Code Quest também fornece um mapa que mostra as localizações, o que é uma ótima ideia se sua empresa é voltada para o local.
Pontuação: 8. Amigável, conveniente e conciso, o Code Quest acerta.
Esta página de contato do QuickSprout é especialmente exclusiva, apresentando um infográfico que explica a quantidade de correspondência que Neil Patel recebe a cada dia e como ele tem pouco tempo para lê-los todos! Você só encontrará o formulário de contato de Neil depois de rolar por este infográfico. Como o exemplo do ViperChill anterior, Neil precisa ser capaz de filtrar quaisquer consultas não relacionadas para economizar tempo.
Pontuação: 8. Talvez as pessoas pensem duas vezes antes de enviar spam para pessoas como Neil depois de verificar este infográfico! Esta página de contato é educacional e funcional.
Esta página de contato da Harpoon Brewery contém muitas informações, mas faz um bom trabalho ao configurar uma hierarquia de informações. Na parte superior, você tem o endereço e o número de telefone, junto com as direções e instruções de estacionamento. Esta é provavelmente a informação que a maioria das pessoas buscará na página de contato de uma cervejaria.
Junto com essas informações de alto valor estão alertas sobre eventos especiais ou mudanças de horário da cervejaria, e abaixo estão mais informações sobre horários para o salão da cervejaria.
Pontuação: 6. Muitas informações que os visitantes da Cervejaria Harpoon podem exigir para sua visita.
Para uma empresa que aposta em design e estilo de produtos sofisticados e de ponta, a página de contato da Apple é inesperadamente simples. Não há nada que indique que estamos lidando com uma das empresas mais conhecidas do mundo! Vamos Apple, sabemos que você pode fazer melhor. O que dá?
Pontuação: 3. Não é o tipo de design que esperaríamos dos criadores do iPhone.
Realmente não deveria ser uma grande surpresa que a Ticketmaster tivesse uma página horrível de contato, mas você ainda pensaria que um site que lida quase exclusivamente com pedidos online e ganha tanto dinheiro que poderia dispensar um pouco mais de atenção em sua página de contato.
A imagem de banner gigante, pouco atraente e ridiculamente fora do lugar é apenas mais uma maneira pela qual a Ticketmaster não está lhe fazendo nenhum favor.
Pontuação: 2. Estranhamente pouco atraente, este precisa de algum trabalho.
Dropbox fornece outro exemplo de uma página de contato verdadeiramente de qualidade. Os mini ícones combinam perfeitamente com o design grande do Dropbox, criando uma experiência de usuário coesa. Também aprecio como o Dropbox coloca seu nome na cópia (supondo que você esteja conectado) para adicionar personalização. Faz você se sentir mais como se estivesse conversando com o Dropbox em vez de um discurso furioso ou uma pesquisa de resposta estressante.
Pontuação: 8. Tranquilizante e amigável, vale a pena guardar esta página de contato fora.
Esta página de contato da Grover Web Design é amigável, convidativa e oferece uma várias maneiras de entrar em contato com a empresa, seja por e-mail, telefone, formulário de contato, mídia social ou até mesmo pessoalmente.
Pontuação: 7. Bonita e rápida, esta página oferece o que você precisa com um pouco sorriso.
A Coca-Cola faz algo muito engenhoso com sua página de contato – eles colocam um janela do agente de chat virtual à direita e no centro.
Em nossa era online, muitos usuários preferem bater papo online com um agente de ajuda em vez de ligar pessoalmente. A Coca-Cola conhece seu grupo demográfico e oferece uma maneira rápida e fácil de obter ajuda.
Logo abaixo da janela de bate-papo, há um FAQ e outros meios de contato, dando aos usuários o método de contato de sua escolha.
Não tenho certeza de como me sinto sobre a apresentação de slides de fotos ao lado da janela de bate-papo. Parece muito sem sentido e fora do lugar, mas poderia haver um método para a loucura, já que ver uma foto adorável de um Golden Retriever certamente reduziria qualquer fúria imediata do consumidor que eu pudesse estar tentando distribuir. Olhe para ele … tão fofo!
Pontuação: 8. Com essa abordagem criativa, a Coca-Cola mostra que conhece seu público.
A Princess Cruises nos fornece outro exemplo de página de contato não tão excelente. Semelhante ao exemplo da Apple anterior, simplesmente não há nada muito interessante acontecendo aqui. Essa não é a única razão pela qual esta página é ruim – ela também tem uma hierarquia de informações instável acontecendo.
A seção mais importante das informações de contato está relacionada à reserva de um cruzeiro. Reconheço que não conheço o público da Princess Cruises, mas realmente duvido que muitas pessoas liguem mais para os cruzeiros para reservar viagens, em vez de reservar online.
As próximas seções oferecem informações para ajudá-lo a solicitar um folheto (as pessoas ainda fazer isso?), descubra mais sobre dicas e políticas de álcool a bordo (este vídeo do YouTube sobre como fechar novamente garrafas de água deve ajudá-lo) e veja os empregos disponíveis. A própria (muito) última seção finalmente fornece um endereço de e-mail para pessoas que desejam deixar comentários ou fazer perguntas sobre suas experiências anteriores em cruzeiros. Acho muito bizarro que essas informações vitais estejam escondidas embaixo da dobra, bem no final da página. Em minha mente, eu esperaria que o endereço de e-mail de atendimento ao cliente fosse o que uma grande parte dos visitantes está procurando na página de contato.
Pontuação: 2. Esta hierarquia de informações neste aqui está totalmente fora do golpe.
Muitas páginas de contato são enfadonhas e enfadonhas, mas a The Band Agency mostra isso não tem que ser o caso. Esta página de contato é a minha favorita de todas as mostradas aqui. As informações vitais estão prontamente disponíveis, colocadas habilmente em camadas sobre um mapa de sua localização física. O desfile das silhuetas dos animais adiciona uma qualidade bonita e cativante que diferencia este site dos demais!
Pontuação: 10. Adorável, charmoso e funcional, esta página de contato tem de tudo!
