Algumas decisões são tão simples que você mal tem consciência de que as está tomando, enquanto outras consomem tempo. alto risco e pode deixá-lo ansioso.

As decisões podem fazer ou destruir um projeto ou um negócio inteiro. E muitas vezes envolvem questões interpessoais complexas e imprevisíveis também.

Neste artigo e vídeo, exploramos uma abordagem de sete etapas para melhorar a qualidade de sua tomada de decisão e para aumentar suas chances de um resultado bem-sucedido .

Uma estratégia de tomada de decisão em 7 etapas

Para evitar fazer uma má decisão, você precisa reunir uma gama de habilidades de tomada de decisão em um processo lógico e ordenado. Recomendamos as sete etapas a seguir:

1. Investigue a situação em detalhes.
2. Crie um ambiente construtivo.
3. Gere boas alternativas.
4. Explore suas opções.
5. Selecione a melhor solução.
6. Avalie seu plano.
7. Comunique sua decisão e aja.

Vejamos cada uma dessas etapas em detalhes. Cada etapa apresenta uma lista de recursos relacionados às Ferramentas Mentais para ajudá-lo ainda mais.

Etapa 1: Investigar a situação em detalhes

Decisões muitas vezes falham porque fatores-chave são perdidos ou ignorados desde o início. Portanto, antes de começar a tomar uma decisão, você precisa entender totalmente a sua situação.

Comece considerando a decisão no contexto do problema deve ser resolvido. Você precisa determinar se o problema declarado é o problema real ou apenas um sintoma de algo mais profundo.

Olhe além do óbvio. Pode ser que seu objetivo possa ser abordado isoladamente , mas é mais provável que haja uma série de fatores inter-relacionados a serem considerados. Mudanças feitas em um departamento, por exemplo, podem ter efeitos indiretos em outro lugar, tornando a mudança contraproducente.

Etapa 2: Crie um construtivo Ambiente para sua decisão

Você pode dar à sua decisão a atenção de que ela precisa? Passe algum tempo se preparando antes de mergulhar nos fatos e números.

Lembre-se de que a maioria das decisões afetará outras pessoas também, por isso ajuda a criar um ambiente construtivo para explorar a situação juntos e obter apoio.

Isto é especialmente verdadeiro quando você tem que confiar em outras pessoas para implementar uma decisão pela qual você é responsável. Você precisará identificar quem incluir no processo e quem fará parte de qualquer grupo de tomada de decisão, que idealmente será composto de apenas cinco a sete pessoas.

Permita que as pessoas contribuam para as discussões sem medo de que os outros participantes as rejeitem e às suas ideias. Certifique-se de que todos reconhecem que o objetivo é tomar a melhor decisão possível nas circunstâncias, sem culpa.

Etapa 3 : Gere boas alternativas para decidir

Quanto mais amplas as opções que você explorar, melhor será sua decisão final. Gerar uma série de opções diferentes pode parecer tornar sua decisão mais complicada no início, mas o ato de encontrar alternativas o obriga a cavar mais fundo e olhar para o problema de ângulos diferentes.

Isso é quando pode ser útil empregar uma variedade de técnicas de pensamento criativo. Isso pode ajudá-lo a sair de seus padrões normais de pensamento e chegar a algumas soluções verdadeiramente inovadoras.

Brainstorming é provavelmente o método mais popular de geração de ideias, mas para obter mais dicas sobre como examinar sua situação novas perspectivas e como organizar ideias em temas e grupos gerenciáveis, consulte os recursos de Ferramentas mentais na caixa, abaixo.

Etapa 4 : Explore suas opções

Quando você estiver satisfeito por ter uma boa seleção de alternativas realistas, é hora de avaliar a viabilidade, os riscos e as implicações de cada uma.

Quase toda decisão envolve algum grau de risco.Você precisará de uma abordagem estruturada para avaliar ameaças e avaliar a probabilidade de ocorrência de eventos adversos – e quanto custaria para gerenciar. Você também vai querer examinar o impacto ético de cada opção e como isso pode se relacionar com o seu valores organizacionais.

Os recursos destacados abaixo oferecem modelos testados e comprovados para ajudá-lo.

Etapa 5: Selecione a melhor solução

Depois de avaliar as alternativas, a próxima etapa é tomar sua decisão!

Se você tiver vários critérios a considerar, use a análise da matriz de decisão para compará-los de forma confiável e rigorosa. Ou, se quiser determinar quais deles devem ter mais peso em sua decisão, conduza uma análise de comparação pareada.

Se a sua decisão está sendo tomada dentro de um grupo, técnicas como votação múltipla e contagem de bordas modificadas podem ajudar sua equipe a chegar a um acordo.

Quando o anonimato é importante, os tomadores de decisão não gostam uns dos outros ou há uma tendência para certos indivíduos para dominar o processo, use a Técnica Delphi para chegar a uma decisão justa e imparcial. Isso usa ciclos de discussão e argumentação anônimas, por escrito, administradas por um facilitador. Os participantes não se encontram e, às vezes, nem sabem quem mais está envolvido.

Se você estiver trabalhando com uma equipe estabelecida, o Modelo de Tomada de Decisão Orientada por Consenso de Hartnett é útil para encorajar a todos para participar na tomada de decisão. Ou, se você estiver trabalhando com várias equipes diferentes, ou um grupo particularmente grande, atribua a responsabilidade por cada fase do processo de tomada de decisão com a Estrutura RAPID da Bain, de modo que todos entendam suas responsabilidades e qualquer potencial luta interna pode ser evitada.

Etapa 6: Avalie seu Plano

Depois de todo o esforço e trabalho árduo que você investiu na avaliação e seleção de alternativas, pode ser tentador seguir em frente nesta fase. Mas agora, mais do que nunca, é hora de “verificar os sentidos “sua decisão. Afinal, uma retrospectiva é ótima para identificar por que as coisas deram errado, mas é muito melhor evitar que erros aconteçam!

Antes de começar a implementar sua decisão, tome um olhar longo e desapaixonado para ter certeza de que você foi meticuloso e que erros comuns não apareceram no processo.

Sua decisão final é tão bom quanto os fatos e pesquisas que você usou para fazê-lo. Certifique-se de que suas informações são confiáveis e de que você fez o possível para não “escolher” os dados. Isso o ajudará a evitar o viés de confirmação, um viés psicológico comum na tomada de decisões.

Discuta suas preliminares conclusões com partes interessadas importantes para permitir que eles identifiquem falhas, façam recomendações e apoiem suas conclusões. Ouça sua própria intuição também e teste silenciosa e metodicamente as suposições e decisões em relação à sua própria experiência. BRAIN BRAN BRAND é uma ferramenta útil para isso. Se você tiver alguma dúvida, examine-os cuidadosamente para descobrir o que o está incomodando.

Use a Análise do Ponto Cego para verificar se você foi vítima de problemas como excesso de confiança, comprometimento crescente ou pensamento de grupo. E considere verificar a estrutura lógica do seu processo com a Escada de inferência, para ter certeza de que uma decisão bem fundamentada e consistente emerge no final.

Etapa 7: comunicar-se Sua decisão e aja

Depois de tomar sua decisão, você precisa comunicá-la a todas as pessoas afetadas por ela de uma forma envolvente, informativa e inspiradora.

Envolva-os na implementação da solução, discutindo como e por que você chegou a sua decisão.Quanto mais informações você fornecer sobre riscos e benefícios projetados, maior será a probabilidade de as pessoas apoiarem.

Se as pessoas indicarem uma falha em seu processo como resultado, tenha a humildade de receber suas opiniões e revisar seus planos de forma adequada – é muito melhor fazer isso agora, de forma barata, do que ter que fazer caro (e embaraçosamente) se seus planos falharem.