Spotify uważa, że niektórzy abonenci planu Premium dla rodziny łamią zasady, a usługa trwa działanie mające na celu wyeliminowanie oszustów. Najpierw jednak potrzebuje danych GPS.

Konto Spotify Premium dla rodziny oferuje bardzo prosty i opłacalny sposób, aby umożliwić całej rodzinie strumieniowe przesyłanie muzyki, którą lubią. Kosztuje 14,99 USD miesięcznie i umożliwia posiadaczowi głównego konta, a także maksymalnie pięciu innym kontom dostęp do usługi. Każde konto jest traktowane jako indywidualne konto premium, co oznacza, że każdy z nich zachowuje zapisaną muzykę, listy odtwarzania i rekomendacje.

Jedną z podstawowych zasad planu rodzinnego jest to, że wszystkie osoby korzystające z niego muszą mieszkać pod tym samym adresem, ale Spotify podejrzewa, że nie zawsze tak jest. Jak donosi The Verge, Spotify uważa, że znajomi rejestrują się w planie rodzinnym, a następnie dzielą się nim, mimo że nie mieszkają razem. Odpowiedzią Spotify na ten problem i jest to problem, ponieważ kosztuje on usługę, jest sprawdzenie danych GPS.

@Spotify Dlaczego Czy potrzebujesz mojej lokalizacji GPS, aby nadal oferować mi „Zniżkę Premium”? Płacę za plan rodzinny i nie powinno mieć znaczenia, gdzie mieszka moja rodzina. Czy anulujesz moje konto, jeśli moja rodzina zbytnio się od siebie oddalą? #wtf #fail pic.twitter.com/HauQtHXSUA

— suck (@unaligned) 18 września 2018 r.

E-maile są wysyłane do niektórych subskrybentów planu rodzinnego prosząc ich o potwierdzenie adresu domowego, co odbywa się poprzez kliknięcie przycisku „Potwierdź teraz”, a dane GPS zostaną udostępnione. Odmowa potwierdzenia może skutkować utratą dostępu do planu. Jednak potwierdzenie, że nie mieszkasz pod tym samym adresem co główny właściciel konta, prawdopodobnie również spowoduje utratę dostępu do planu.

Jeśli Spotify jest sprytny, zareaguj na każdego, kto znajdzie możliwość skorzystania z planu rodzinnego z alternatywnego adresu. Zamiast ich odcinać, zaoferuj im zdrowy rabat na indywidualny plan Premium. Wyraźnie cieszą się dostępem do usługi, więc dlaczego nie zachęcić ich do pozostania?

Trudność, przynajmniej pod względem PR, dla Spotify wynika z faktu, że nie wszyscy członkowie rodziny mieszkają razem i sytuacja się zmienia. Na przykład, jeśli rodzic założy konto Premium for Family, a następnie dziecko jedzie w drodze na uniwersytet będą naturalnie nadal uzyskiwać dostęp do swojego konta Spotify. Czy to łamie zasady? Technicznie tak, ale nadal jest to członek rodziny współdzielący konto. Spotify musi tutaj postępować bardzo ostrożnie.