Jako ktoś, kto prowadził nieautoryzowaną dwuetapową stronę fanów w Geocities przez trzy wspaniałe, napędzane hormonami miesiące w 2001 roku z pierwszej ręki wiem, jak radość z połączenia społeczności online. Lub przynajmniej radość, jaką daje pięciu nieznajomym w internecie wpisującym się do naszej e-księgi gości. (Czy wszyscy oni próbowali mnie oszukać? Nie chcę o tym mówić !!)

Dziś jednak, dzięki potędze grup na Facebooku dla biznesu, marki mają okazję zbudować fanów społeczności w sposób, który po prostu nie był wtedy możliwy.

Oczywiście, możesz nie mieć na stronie licznika odwiedzających w kolorze neonowo różowym, tak jak ja (bardzo zazdroszczę?), ale masz dostęp do Facebooka 2,41 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie oraz dostępne narzędzia do budowy kwitnącego cyfrowego klubu. Wygląda na to, że jest to doskonała okazja, by zjednoczyć ludzi … i zbudować świetną platformę marketingową, gdy już to robisz.

Odkąd Facebook zmienił algorytm w styczniu 2018 r., Kanał informacyjny nadał priorytet „postom, które pobudzają rozmowy i znaczące interakcje ”- w tym posty z grup na Facebooku dla biznesu.

Zaangażowanie rodzi większe zaangażowanie… a ty chcesz się zaangażować, prawda? (I nie mam na myśli członka 2gether, Czad konkretnie).

Czas rozpocząć tworzenie społeczności fanów. Oto, jak promować swój biznes i czerpać korzyści z marketingu grupowego na Facebooku.

Spis treści

Strona na Facebooku a grupa

Korzyści z grup na Facebooku dla biznesu

Typy grup na Facebooku

Jak utworzyć grupę na Facebooku

Jak utworzyć grupę dla biznesu na Facebooku

Jak publikować w grupie na Facebooku

Jak używać grup na Facebooku w biznesie

Najlepsze praktyki dotyczące marketingu grup na Facebooku g

Jaka jest różnica między stroną na Facebooku a grupą na Facebooku?

Strony na Facebooku służą temu samemu celowi, co Twój osobisty profil: są platformą do rozpowszechniania punktu widzenia i stworzyć autentyczną, publiczną obecność za pomocą zdjęć i postów.

To tak, jakbyś umieszczał flagę w Internecie: jesteśmy tutaj, sprzedajemy piwo rzemieślnicze (lub inny produkt), przyzwyczaj się it!

Strona Twojej firmy na Facebooku to Twoja oficjalna, publiczna tożsamość na Facebooku. To miejsce na aktualizacje biznesowe i praktyczne informacje. Jest widoczny dla każdego w internecie za pośrednictwem wyszukiwarek i tylko oficjalni przedstawiciele marki mogą go utworzyć.

Dzięki stronie Facebook dla firm możesz gromadzić dane analityczne na temat odbiorców, dodawać wezwanie do działania lub przydatne aplikacje i usługi . Możesz także polubić i komentować posty jako strona na Facebooku, rzucając kciuki do góry w imieniu firmy.

Z drugiej strony grupy na Facebooku są miejscem dla Twoich fanów / klientów / czytelników pokazać, jak bardzo cię kochają. To miejsce do dyskusji, dziwnych memów, gromadzenia się wokół typowych przyczyn, poznawania produktu, uzyskiwania dostępu do ekskluzywnej wiedzy lub zakochania się w kimś, kto kocha firmę tak samo jak Ty.

Możesz założyć grupę, aby zachęcić do rozmowy, lub superfan może założyć własną. Możesz wybrać grupy publiczne, prywatne lub tajne (jak VIP!). Tak czy inaczej, skupiamy się tutaj na lojalnej, autentycznej społeczności internetowej.
Wynik? Strony są przeznaczone do rozpowszechniania. Grupy służą do rozmowy. Twoja firma prawdopodobnie powinna mieć jedno i drugie.

Korzyści z grup na Facebooku dla biznesu

To bezpośredni kontakt z klientami

Osoby z Twojej grupy na Facebooku są prawdopodobnie najbardziej lojalni klienci lub fani. Specjalnie spędzają wolny czas na rozmyślaniu i rozmowie o Twojej firmie. Nikt ich nie zmusza do udziału (mamy nadzieję).

Masz tutaj okazję, aby uzyskać dostęp do prawdziwych spostrzeżeń ludzi, którzy najlepiej znają Twoją firmę. Oglądaj, ucz się, poproś o opinię, a potem faktycznie z niej korzystaj.

Zbudujesz trwałe relacje z klientami

Oto gorący fakt: klienci są lojalni wobec firm, które traktują je dobrze. Zapraszanie fanów do bycia częścią społeczności i bezpośrednie i regularne angażowanie się z nimi pokazuje, że Ci zależy i buduje nieocenioną lojalność i zaufanie.

Jeśli chcesz przenieść relacje z klientem na wyższy poziom, Facebook group to świetny sposób na poważne podejście.

Zwiększysz swój zasięg organiczny

Algorytm Facebooka został zaprojektowany tak, aby nadawać priorytet treściom z grup Facebooka o dużym zaangażowaniu. Im więcej Ty i Twoja grupa będziecie publikować i wchodzić w interakcje, tym większy będzie wasz zasięg w kanale aktualności. Będziesz gwiazdą, kochanie! Gwiazda!

Typy grup na Facebooku

Istnieją trzy ustawienia prywatności do wyboru dla grup na Facebooku dla firm. Wybierz mądrze. (Lub nie. Zawsze możesz to zmienić później).

Publiczna

W przypadku publicznej grupy na Facebooku każdy może zobaczyć, co członkowie publikują lub udostępniają.Jeśli mają konto na Facebooku, mogą również zobaczyć listę członków, administratorów i moderatorów.

Z drugiej strony będziesz widoczny dla wszystkich potencjalnych członków grupy i klientów i nie ma przeszkód, aby dołączyć Klub. Nie ma też potrzeby ręcznego przyjmowania każdego nowego członka do grupy. Zgadza się: metaforyczne drzwi są szeroko otwarte. Wejdź, świecie!

Biorąc to pod uwagę, jeśli ktoś ma pozwolenie w twojej grupie, to każdy ma pozwolenie w twojej grupie. Treści mogą łatwo wymknąć się spod kontroli i trudno je moderować, jak na przykład impreza w domu nastolatków, która poszła nie tak.

Pamiętaj, że ta strona jest powiązana z Twoją firmą, więc uważnie obserwuj, co się dzieje, jeśli wybierzesz ta opcja. Czy ci się to podoba, czy nie, nawet post od nieznajomego na Twojej stronie ostatecznie wpłynie na Ciebie.

Prywatne i widoczne

Prywatne grupy na Facebooku nadal pojawiają się w wynikach wyszukiwania, ale potencjalni członkowie potrzebują do ręcznego zaakceptowania przez administratorów. To tak, jakby pukali do tych drzwi, czekając, aż ktoś ich wpuści.

Tylko obecni członkowie mogą zobaczyć, kto należy do grupy oraz co publikują i udostępniają. (Jednak każdy na Facebooku może zobaczyć, kim są administratorzy i moderatorzy). Krótko mówiąc, jest ekskluzywny, ale nadal dostępny. Jak VIP!

Prywatne i widoczne grupy to świetna opcja dla firm korzystających z grup na Facebooku. Można go przeszukiwać, ale nadal jest kontrolowany, więc żadne spamboty nie mogą się do niego podkraść i zepsuć zabawę wszystkim innym.

Prywatne i ukryte

Prywatne i ukryte grupy na Facebooku (inaczej tajne grupy) nie w ogóle pojawiają się w wynikach wyszukiwania. Strasznie!

Możesz go znaleźć, jeśli wiesz, gdzie go znaleźć.

Tajne grupy na Facebooku mają takie same ustawienia prywatności, jak grupy prywatne i widoczne (tylko aktualni członkowie widzą posty i lista członków), ale są one ukryte dla ogółu społeczeństwa. Zgadza się: musisz być osobiście zaproszony do przyłączenia się, jak dziwne bractwo z Yale.

Jeśli nadal trzymamy się tej analogii do drzwi (i wszyscy możemy się zgodzić, jest już za późno, aby się wycofać ), są to dziwne drzwi ukryte za budką telefoniczną w restauracji z hot dogami.
Tworzenie i utrzymywanie członkostwa za pomocą ręcznych zaproszeń wymaga trochę więcej pracy, ale jeśli naprawdę chcesz zachować coś wyjątkowego, tajemnica może sprawić, że kłopot jest tego wart.

Jak założyć grupę na Facebooku

Zanim zapełnisz swoją grupę na Facebooku superfanami, prawdopodobnie powinieneś, wiesz, utworzyć grupę. To dość prosty proces – nawet łatwiejszy niż dodanie animowanego tła ognia do swojej strony głównej w Geocities w 2001 roku. Wierzę w Ciebie!

Jak utworzyć grupę na Facebooku na komputerze

1. Kliknij utwórz w prawym górnym rogu Facebooka i wybierz grupę.
2. Wybierz typ grupy: jesteś klubem, drużyną czy czymś zupełnie innym?
3. Wybierz nazwę grupy (najlepiej taką, którą łatwo znaleźć, jeśli planujesz utworzenie grupy publicznej lub prywatnej, ale widocznej).
4. Dodaj członków grupy i wybierz preferencje dotyczące prywatności.
5. Kliknij utwórz.
6. Spersonalizuj swoją grupę, dodając zdjęcie na okładkę i opis – pamiętaj, aby uwzględnić cel swojej grupy i wszelkie zasady dotyczące zachowania i członkostwa.

Jak utworzyć grupę na Facebooku na iPhone

1. W kanale wiadomości wybierz menu (trzy poziome paski w prawym dolnym rogu), a następnie grupy.
2. Wybierz opcję Utwórz nową grupę.
3. Wpisz nazwę swojej grupy (najlepiej przyjazną dla wyszukiwania!)
4. Wybierz opcję prywatności.
5. Stuknij utwórz.
6. Wyszukaj i dodaj członków
7. Spersonalizuj swoją grupę, dodając zdjęcie na okładkę i opis – upewnij się, że zawarłeś cel swojej grupy i wszelkie zasady dotyczące zachowania i członkostwa.

Jak utworzyć grupę na Facebooku w systemie Android

1. Dotknij znaku plus (+) w prawym górnym rogu.
2. Wpisz nazwę swojej grupy, dodaj członków grupy, wybierz opcję prywatności i dotknij utwórz.
3. Wpisz imię znajomego w polu wyszukiwania i dotknij opcji wyszukiwania.
4. Dotknij dodaj wybrane po wybraniu znajomych, których chcesz dodać do swojej grupy.
5. Spersonalizuj swoją grupę, dodając zdjęcie na okładkę i opis – pamiętaj, aby zawrzeć cel swojej grupy i wszelkie zasady dotyczące zachowania i członkostwa.

Jak utwórz grupę na Facebooku dla firm

Jeśli już utworzyłeś grupę za pomocą powyższej metody, możesz po prostu dodać swoją stronę biznesową na Facebooku jako administratora. Jeśli zaczynasz od zera, czytaj dalej.

Twoja strona może być administratorem nawet 200 różnych grup, więc kiedy już to zrozumiesz, możesz tworzyć nową grupę praktycznie każdego dnia jeśli chcesz.

Aby utworzyć grupę ze swoją stroną na Facebooku jako administrator z komputera:

1. Kliknij strony w lewym menu i wybierz swoją stronę
2. Wybierz kartę grupy w lewej kolumnie. (Nie widzisz tego? Przejdź do zarządzania kartą i sekcjami strony, aby dostosować widoczne karty, i spróbuj ponownie).
3. Kliknij opcję Utwórz grupę.
4. Tutaj możesz dodawać członków i dostosowywać swoją stronę, dodając zdjęcie, opis i zasady

Aby utworzyć grupę ze swoją stroną na Facebooku jako administrator z telefonu (iPhone lub Android):

1. W kanale wiadomości dotknij przycisku menu (trzy poziome linie), a następnie wybierz strony i wybierz stronę
2. Kliknij więcej (trzy poziome kropki ) u góry, a następnie dotknij grupy.
3. Kliknij opcję Utwórz grupę.
4. W tym miejscu możesz dodawać członków i dostosowywać swoją stronę, dodając zdjęcie, opis i zasady.

I nie zapomnij o piątym kroku tajnego zaawansowanego użytkownika: po utworzeniu grupy wrzuć ją do swojego Hootsuite Dashboard, aby szybko i łatwo publikować i odpowiadać (zwłaszcza jeśli zarządzasz więcej niż jedną grupą )

Jak publikować w grupie na Facebooku

Masz grupę! Masz publiczność! Czas opublikować! Nikt nie może Cię powstrzymać!

Aby wysłać wiadomość do grupy na Facebooku na komputerze:

1. Wybierz Grupy w lewym menu i kliknij swoją grupę
2. Kliknij napisz coś!
3. W tym miejscu możesz napisać post, udostępnić zdjęcie lub wideo, dodać ankietę, utworzyć wydarzenie i nie tylko.

Aby opublikować na grupie na Facebooku telefon komórkowy (iPhone lub Android):

1. Stuknij ikonę menu (trzy poziome paski), a następnie wybierz Grupy i kliknij swoją grupę
2. Stuknij Udostępnij coś lub Napisz coś
3. Tutaj możesz napisać post, udostępnić zdjęcie lub wideo, dodać ankietę, utworzyć wydarzenie i nie tylko.

Lub po prostu przejdź do pulpitu Hootsuite i stamtąd utwórz i zaplanuj swój post! Możesz nawet planować posty zbiorczo, jeśli planujesz z wyprzedzeniem. Obejrzyj ten film instruktażowy krok po kroku.

Jak używać grup na Facebooku w biznesie

Pozornie Twoja grupa na Facebooku może wydawać się klubem towarzyskim, ale w rzeczywistości jest to zabójcze narzędzie biznesowe.

Klienci mogą rozmawiać i nawiązywać przyjaźnie na całe życie. Będziesz zajęty czerpaniem korzyści z posiadania wszystkich najważniejszych fanów w jednym miejscu.

Jako społeczność obsługi klienta

Gdy klient szuka tutaj wsparcia i pomocy, możesz zostań bohaterem, wskakując i rozwiązując problem… i ogłaszając odpowiedź reszcie społeczności w trakcie. Informacje dla wszystkich!

Źródło: Pokemon Go Worldwide (oficjalne)

Jeśli Twoi klienci są naprawdę mili, mogą nawet pomagać sobie nawzajem w rozwiązywaniu problemów.

Jak narzędzie do nauki i zaangażowania

Grupy na Facebooku mają kilka niedostatecznie wykorzystywanych funkcji, które mogą wnieść poważną wartość do Twojej grupy: społecznościowe uczenie się i aplikacje do oglądania imprez. Może to cyfrowy kurs, jak zrobić sobie manicure, a może prowadzisz transmisję na żywo z wywiadu z czołową na świecie stylistką paznokci (oczywiście manikiurzystką Cardi B).

Tak czy inaczej, to rodzaj treści zachęca do aktywności i częstych wizyt na Twojej stronie.

Jako forum opinii

Nie tylko możesz skorzystać z social media, aby dowiedzieć się, co jest najważniejsze dla Twoich odbiorców. mam tutaj wbudowaną grupę fokusową. Chcesz wiedzieć, jak klienci myślą o nowej lub nadchodzącej funkcji produktu? Po prostu zapytaj!

Źródło: Uno! Oficjalna grupa

Jako miejsce, w którym można znaleźć spostrzeżenia

Jeśli już przeglądasz spostrzeżenia osób, które obserwują twoją stronę na Facebooku, spodoba ci się to: oferta spostrzeżeń grupowych jeszcze więcej danych do zagłębienia.

Znajdziesz statystyki dotyczące członkostwa, rozwoju i zaangażowania, które dostarczą cennych informacji o Twoich fanach. Skąd oni są? Kiedy jest popularny czas na publikowanie postów? Ilu jest aktywnych członków?

Jako miejsce dla fanów do łączenia się ze sobą

OK, więc nowe BFF łączące się z Twoją marką są naprawdę świetne dla Twojej firmy. Te pozytywne uczucia wynikające z relacji międzyludzkich mogą przekształcić się w poczucie dobrej woli dla Twojej marki i zbudować aktywną społeczność, która przyciąga nowoprzybyłych.

Źródło: Walk Off the Earth (oficjalna grupa fanów)

Jako źródło przychodów

Ta grupa ma być imprezą, a nie promocją, więc nie mówię, że powinieneś codziennie promować promocje. Ale jest tutaj okazja, aby zapewnić wartość swoim lojalnym obserwatorom i zarobić trochę gotówki.

Zaoferuj grupie jako zachętę do dokonania zakupu (tak jak to robi to pole subskrypcji Simply Beautiful) lub zapewnij ekskluzywne oferty tylko dla członków dla obserwujących. To świetne miejsce do dzielenia się wszelkimi ofertami z ostatniej chwili lub błyskawicznymi wyprzedażami.
Najważniejsze jest, aby upewnić się, że okazja jest tak samo cenna dla fanów, jak dla Ciebie.

10 sprawdzonych metod dla Marketing grupowy na Facebooku

Stwórz jasny kodeks postępowania

Jeśli chcesz, aby Twoja grupa była cywilizowanym klubem, a nie dzikim zachodem, ustalenie pewnych zasad jest dobrym miejscem do rozpoczęcia.

W ustawieniach „moderacji grupy” możesz ustawić do 10 reguł.Niezależnie od tego, czy chodzi o zachowanie („Szanuj”), czy warunki świadczenia usług („Masz dostęp do tej grupy Toster Fan Club do czasu wygaśnięcia gwarancji na Twój toster”), jest to szansa, aby upewnić się, że wszyscy są na tej samej stronie co do oczekiwań.

Źródło: Grupa fanów Vancouver Whitecaps Fan Club

Wysyłaj regularne wiadomości powitalne

Idealnie byłoby, gdyby nowicjusze zalali twoją grupę na reg. Aby upewnić się, że kluczowe informacje nie zgubią się w boju, co jakiś czas wysyłaj posta powitalnego. To szansa na powtórzenie oczekiwań, wskazanie nowym użytkownikom zasad lub zasobów i upewnienie reszty gangu, że jesteś aktywnie zaangażowany.

Angażuj się konsekwentnie – ale nie za bardzo

To powiedziawszy, jest to naprawdę przestrzeń dla fanów do łączenia się i angażowania. Jeśli są z natury gadatliwymi grupami, pozwól masom dyktować, dokąd zmierza rozmowa. Idealnie byłoby, gdybyś był życzliwym liderem, który w razie potrzeby udziela wsparcia lub mądrości, albo rozpala soczystą debatę od czasu do czasu pytaniem otwartym.

Publikowanie zgodnie z wytycznymi spójnego kalendarza treści może pomóc – na przykład zachęcanie członków do małej autopromocji w bezwstydne soboty. Tutaj znajdziesz więcej prostych wskazówek, jak zwiększyć zaangażowanie na Facebooku.

Zaplanuj posty w godzinach szczytu

Twoja strona na Facebooku i statystyki grup mogą wskazać najlepszy czas na publikowanie postów dla określonych odbiorców, więc faktycznie zobaczą (i zaangażują się!) Twoje wspaniałe treści. Lub użyj Hootsuite Analytics do testowania i porównywania czasów szczytu.

Utrzymuj unikalną zawartość swojej strony i grupy

Prawdopodobnie będzie się częściowo pokrywać między obserwującymi Twoją stronę a członkami grupy , więc upewnij się, że oferujesz coś specjalnego dla każdego doświadczenia – niedozwolone jest publikowanie krzyżowe.

Możesz ogłosić nowy produkt na swojej stronie za pomocą filmu, ale w grupie tego samego dnia rozmowa o najbardziej oczekiwanych nowych funkcjach. Daj ludziom coś innego w każdej przestrzeni: powód, by obserwować oba konta.

Źródło: The Official Late Late Show with James Corden Group

Wypełnij kwestionariusz dla botów i trolli

W przypadku grup prywatnych i widocznych lub tajnych będziesz mieć możliwość utworzenia mini formularza zgłoszeniowego dla członków. Nie musi zawierać niszczących mózg pytań – coś tak prostego, jak „Jaki jest Twój ulubiony smak Gogurtu?” wystarczy, ale jest to okazja do odfiltrowania botów spamujących i trolli.

Źródło: Grupa doceniania My Brother, My Brother and Me

W razie potrzeby edytuj listę członków

Masz problem w swojej grupie? Jeśli ktoś łamie Twoje zasady, spamuje dyskusje lub nadużywa innych członków, musi odejść.

Na szczęście przez cały czas stworzyłeś kodeks postępowania z powrotem na początku tej listy, więc masz jasny powód, aby dać komuś szansę.

Daj im coś specjalnego

Ekskluzywna zawartość daje członkom powód do zaangażowania i melduj się regularnie. Może to być Q & A lub AMA lub, w czasach bez pandemii (pamiętasz to?), zaproszenia na wydarzenia offline lub możliwości nawiązania kontaktów. Sprawdź te inne Wskazówki marketingowe na Facebooku, aby uzyskać dalsze inspiracje.

Zaproś członków z innych platform

Jeśli masz fanów spędzających czas w innych zakątkach internetu – Twitter, e-mail, Twój e- księga gości, gdziekolwiek – nr inw zachęć ich, aby dołączyli do zabawy, udostępniając link do swojej grupy.

Źródło: Blog Scholastic Scope

Nie ustawiaj go i zapomnij

Aby Twoja grupa dobrze się rozwijała, wymaga regularnej uwagi. To w zasadzie Tamagotchi.

Będziesz chciał często sprawdzać, aby odpowiadać na pytania, dodawać członków, usuwać spam lub moderować oznaczone treści. Będę szczery: może to zająć trochę pracy. (Na przykład! A. Tamagotchi!) Ale niekoniecznie musisz czuwać sam. Przydziel koledze lub zaufanemu superfanowi rolę administratora lub moderatora, aby zmniejszyć obciążenie.

Źródło: Tamagotchi Collectors

Twoi fani mają miejsce, w którym mogą spędzać czas i łączyć się z podobnie myślącymi duszami ; masz lojalnych odbiorców w jednym miejscu. To oficjalne: Twoja grupa na Facebooku może być najszczęśliwszym miejscem w Internecie… przynajmniej do czasu wskrzeszenia mojej strony fanowskiej 2gether. (Sprawdź powiadomienia o moim zaproszeniu!)

Z łatwością zarządzaj swoimi grupami na Facebooku za pomocą Hootsuite. Za pomocą jednego pulpitu możesz planować posty, udostępniać wideo, nawiązywać kontakty ze obserwatorami i mierzyć wpływ swoich wysiłków – wszystko z tej samej platformy, co inne kanały społecznościowe. Wypróbuj już dziś.

Rozpocznij