Niektóre decyzje są tak proste, że „ledwo zdajesz sobie sprawę, że je podejmujesz”, podczas gdy inne są czasochłonne, wysokie ryzyko i może wywołać niepokój.

Decyzje mogą wpłynąć na projekt lub całą firmę. Często wiążą się one również ze złożonymi i nieprzewidywalnymi problemami interpersonalnymi.

W tym artykule i filmie przedstawiamy siedmiostopniowe podejście do poprawy jakości procesu podejmowania decyzji i zwiększenia szans na pomyślny wynik .

7-etapowa strategia podejmowania decyzji

Aby uniknąć podejmowania decyzji zła decyzja, musisz połączyć szereg umiejętności podejmowania decyzji w logiczny i uporządkowany proces. Zalecamy następujące siedem kroków:

1. Zbadaj szczegółowo sytuację.
2. Stwórz konstruktywne środowisko.
3. Stwórz dobre alternatywy.
4. Poznaj dostępne opcje.
5. Wybierz najlepsze rozwiązanie.
6. Oceń swój plan.
7. Przekaż swoją decyzję i podejmij działania.

Przyjrzyjmy się szczegółowo każdemu z tych kroków. Każdy krok zawiera listę powiązanych zasobów z narzędziami umysłu, które pomogą Ci dalej.

Krok 1: Zbadaj szczegółowo sytuację

Decyzje często zawodzą, ponieważ kluczowe czynniki są pomijane lub ignorowane od samego początku. Zanim więc będziesz mógł podjąć decyzję, musisz w pełni zrozumieć swoją sytuację.

Zacznij od rozważenia decyzji w kontekście problemu jest przeznaczony do rozwiązania. Musisz ustalić, czy przedstawiony problem jest rzeczywistym problemem, czy tylko symptomem czegoś głębszego.

Spójrz poza oczywiste. Może się zdarzyć, że do celu można podejść w izolacji , ale jest bardziej prawdopodobne, że należy wziąć pod uwagę szereg powiązanych ze sobą czynników. Na przykład zmiany wprowadzone w jednym dziale mogą wywołać efekt domina w innym miejscu, powodując, że zmiana przyniesie efekt przeciwny do zamierzonego.

Krok 2: Utwórz konstruktywną Środowisko dla Twojej decyzji

Czy możesz poświęcić swojej decyzji uwagę, której potrzebuje? Poświęć trochę czasu na przygotowanie się, zanim zagłębisz się w fakty i liczby.

Pamiętaj, że większość decyzji wpłynie również na innych ludzi, więc pomaga to stworzyć konstruktywne środowisko, w którym wspólnie zbadamy sytuację i uzyskamy wsparcie.

Jest to szczególnie ważne, gdy musisz polegać na innych ludziach, aby wdrożyli decyzję, za którą „jesteś odpowiedzialny”. Będziesz musiał określić, kogo uwzględnić w procesie i kto będzie częścią ostatecznego grupa decyzyjna, która w idealnych warunkach liczy od pięciu do siedmiu osób.

Umożliwić ludziom udział w dyskusjach bez obawy, że inni uczestnicy odrzucą ich i ich pomysły. Upewnij się, że wszyscy zdają sobie sprawę, że celem jest podjęcie możliwie najlepszej decyzji w danych okolicznościach, bez winy.

Krok 3 : Stwórz dobre alternatywy do podjęcia decyzji

Im szersze opcje eksplorujesz, tym lepsza będzie Twoja ostateczna decyzja. Generowanie szeregu różnych opcji może początkowo wydawać się bardziej skomplikowane, ale samo wymyślanie alternatyw zmusza Cię do głębszego kopania i spojrzenia na problem z różnych perspektyw.

To wtedy pomocne może być zastosowanie różnorodnych technik kreatywnego myślenia. Mogą ci one pomóc wyjść poza normalne wzorce myślenia i znaleźć naprawdę innowacyjne rozwiązania.

Burza mózgów jest prawdopodobnie najpopularniejszą metodą generowania pomysłów, ale więcej wskazówek, jak zbadać swoją sytuację nowe perspektywy i sposoby organizowania pomysłów w łatwe do zarządzania tematy i grupy, zobacz zasoby Mind Tools w ramce poniżej.

Krok 4 : Zbadaj swoje opcje

Kiedy „upewnisz się, że masz dobry wybór realistycznych alternatyw, nadszedł czas, aby ocenić wykonalność, ryzyko i konsekwencje każdego z nich.

Prawie każda decyzja wiąże się z pewnym ryzykiem.Będziesz potrzebować ustrukturyzowanego podejścia do oceny zagrożeń i oceny prawdopodobieństwa wystąpienia zdarzeń niepożądanych – i tego, ile mogą one kosztować zarządzanie. Będziesz także chciał zbadać etyczny wpływ każdej opcji i jak to może pasować do twoich osobistych i wartości organizacyjne.

Zasoby wyróżnione poniżej oferują sprawdzone modele, które mogą Ci pomóc.

Krok 5: Wybierz najlepsze rozwiązanie

Po dokonaniu oceny alternatyw następnym krokiem jest podjęcie decyzji!

Jeśli masz do rozważenia różne kryteria, użyj analizy macierzy decyzyjnej, aby porównać je rzetelnie i rygorystycznie. Lub, jeśli chcesz określić, które z nich powinny mieć największe znaczenie dla Twojej decyzji, przeprowadź analizę porównawczą par.

Jeśli podjęto decyzję w grupie techniki takie jak wielokrotne głosowanie i zmodyfikowany licznik Borda mogą pomóc Twojemu zespołowi osiągnąć porozumienie.

Kiedy ważna jest anonimowość, decydenci nie lubią się nawzajem lub istnieje tendencja do niektórych osób aby zdominować proces, użyj techniki Delphi, aby podjąć sprawiedliwą i bezstronną decyzję. Wykorzystuje cykle anonimowych, pisemnych dyskusji i argumentów, którymi kieruje moderator. Uczestnicy się nie spotykają, a czasami nawet nie wiedzą, kto jeszcze jest zaangażowany.

Jeśli pracujesz z zespołem o ugruntowanej pozycji, model podejmowania decyzji zorientowany na konsensus firmy Hartnett jest przydatny do zachęcania wszystkich uczestniczyć w podejmowaniu decyzji. Lub, jeśli pracujesz z kilkoma różnymi zespołami lub szczególnie dużą grupą, przypisz odpowiedzialność za każdy etap procesu decyzyjnego za pomocą RAPID Framework firmy Bain, aby każdy zrozumiał swoje obowiązki i można uniknąć wszelkich potencjalnych walk.

Krok 6: Oceń swoje Planuj

Po całym wysiłku i ciężkiej pracy, jaką włożyłeś w ocenę i wybór alternatyw, na tym etapie może być kuszące, aby posuwać się naprzód. Ale teraz, bardziej niż kiedykolwiek, jest czas na „sprawdzenie sensu” „Twoja decyzja. W końcu spojrzenie z perspektywy czasu jest świetnym sposobem na zidentyfikowanie powodów, dla których coś poszło nie tak, ale o wiele lepiej jest przede wszystkim zapobiegać błędom!

Zanim zaczniesz wdrażać swoją decyzję, weź długie, beznamiętne spojrzenie, aby upewnić się, że byłeś dokładny i że typowe błędy nie wkradły się do procesu.

Twoja ostateczna decyzja jest tylko tak dobre, jak fakty i badania, których użyłeś, aby to zrobić. Upewnij się, że Twoje informacje są godne zaufania i że „dołożyłeś wszelkich starań, aby ich nie wybierać. Pomoże Ci to uniknąć błędu potwierdzającego, typowego błędu psychologicznego przy podejmowaniu decyzji.

Omów swoje wstępne wnioski z ważnymi interesariuszami, aby umożliwić im dostrzeżenie błędów, sformułowanie zaleceń i wsparcie swoich wniosków. Słuchaj również własnej intuicji i po cichu i metodycznie testuj założenia i decyzje z własnym doświadczeniem. MARKA BRANI MÓZGU jest do tego przydatnym narzędziem. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, dokładnie je przeanalizuj, aby dowiedzieć się, co Cię niepokoi.

Użyj analizy Blindspot, aby sprawdzić, czy nie padłeś ofiarą takich problemów, jak nadmierna pewność siebie, eskalacja zaangażowania lub grupowe myślenie. rozważ sprawdzenie logicznej struktury swojego procesu za pomocą drabiny wnioskowania, aby upewnić się, że na końcu pojawi się uzasadniona i konsekwentna decyzja.

Krok 7: Komunikacja Twoja decyzja i podejmij działanie

Kiedy już podejmiesz decyzję, musisz przekazać ją wszystkim, których ona dotyczy, w angażujący, pouczający i inspirujący sposób.

Zaangażuj ich we wdrażaniu rozwiązania, omawiając, w jaki sposób i dlaczego podjąłeś decyzję.Im więcej podasz informacji o ryzyku i przewidywanych korzyściach, tym bardziej prawdopodobne będzie, że ludzie to poprą.

Jeśli w rezultacie ludzie zwrócą uwagę na błąd w Twoim procesie, miej pokorę, aby powitać ich wkład i powtórzyć Twoje plany odpowiednio – o wiele lepiej jest zrobić to teraz, tanio, niż robić to drogo (i żenująco), jeśli Twoje plany się nie powiodły.