Szanowny Właścicielu Mercedes-Benz,

Przemysł motoryzacyjny stoi przed bezprecedensowym wyzwaniem związanym z wycofaniem poduszek powietrznych Takata. Jak zapewne wiesz, National Highway Traffic Safety Administration („NHTSA”) ustaliła, że miliony poduszek powietrznych Takata są potencjalnie uszkodzone, a napełniacze tych poduszek powietrznych, jeśli są uszkodzone, mogą eksplodować, powodując obrażenia lub nawet śmierć. Mercedes-Benz stosuje te poduszki powietrzne Takata po stronie kierowcy i pasażera w wielu swoich pojazdach, a biorąc pod uwagę ustalenia NHTSA, że istnieje zagrożenie bezpieczeństwa, przypominamy pojazdy Mercedes-Benz, które używają tych poduszek powietrznych. Twoje bezpieczeństwo i spokój umysł jest naszym najwyższym priorytetem.

Biorąc pod uwagę sam rozmiar całej populacji pojazdów, których dotyczy problem, NHTSA ustala, kiedy i komu są przydzielane dostępne poduszki powietrzne w ramach skoordynowanego programu naprawczego. Oznacza to, że podlegamy na ograniczenia dostępności części, ponieważ staramy się sprowadzić pojazdy Mercedes-Benz z powrotem do naszych salonów w celu wymiany poduszek powietrznych. Nie jest to sytuacja pożądana, ale nad którą mamy niewielką kontrolę.

Prosimy o Twoją cierpliwość, gdy pracujemy nad tą logistyką. Zapewniamy, że wykorzystamy wszystkie zasoby, aby rozwiązać ten problem, aby zastosować środki zaradcze i zminimalizować niedogodności.

Będziemy kontynuować ta strona została zaktualizowana o informacje w miarę dostępności i oczywiście poinformuje Cię indywidualnie, gdy części staną się dostępne. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, odwiedź www.mbusa.com i skorzystaj z sekcji „E-mail / Napisz” w sekcji Obsługa klienta lub zadzwoń pod numer 1-877-496-36911-877-496-3691.

Jeszcze raz szczerze żałujemy wszelkich zakłóceń lub niedogodności, które mogła spowodować ta sytuacja, i prosimy o wyrozumiałość i cierpliwość podczas rozwiązywania tego problemu.