Czy wiesz, że w przypadku wielu witryn strona kontaktowa ma więcej wyświetleń niż jakakolwiek inna sekcja? To prawda, zwłaszcza w przypadku agencji i wykonawców.

Podczas gdy wiele witryn wyświetla stronę kontaktową jako szybką refleksję, powinieneś poświęcić dużo więcej czasu i uwagi swojej stronie kontaktowej, ponieważ dla wielu marek, to początek Twoich relacji z potencjalnymi klientami.

Dziś przedstawiamy kilka sprawdzonych metod dotyczących stron kontaktowych oraz przykłady niesamowitych stron kontaktowych, które przedstawiają różne style w zależności od różnych odbiorców biznesowych i zamiarów .

Na początek spójrzmy na…

Niektóre oczywiste Sprawdzone metody dotyczące strony „Skontaktuj się z nami”:

• Pamiętaj o swoich psach i pytaniach: nawet małe błędy gramatyczne mogą krzyczeć na odwiedzających. Będziesz chciał przeglądać swoją stronę kontaktową za pomocą grzebienia o drobnych ząbkach.

• Uprość: nie chcesz stawiać zbyt wielu barier między odwiedzającymi witrynę a informacje kontaktowe, których szukają. Zadbaj o to, aby Twoja strona kontaktowa była krótka, słodka i na temat.

• Daj ludziom to, czego chcą: nienawidzę formularzy kontaktowych – w jakiś sposób mam wrażenie, że wypełniając jeden z nich, nigdy nie otrzymam od nich odpowiedzi. Wydaje mi się, że jestem w jakiś sposób niegodny zaufania i nie zasługuję na prawdziwy adres e-mail. Oczywiście podanie prawdziwego adresu e-mail otwiera Cię przed potencjalnymi spamerami, więc to naprawdę trochę kłopotliwe. Niezależnie od tego, jak zdecydujesz się skonfigurować swoją stronę kontaktową, upewnij się, że ludzie mogą się z Tobą skontaktować w niezwykle łatwy sposób. Jeśli korzystasz z formularza kontaktowego, poproś tylko o podstawowe dane (imię i nazwisko, adres e-mail i wiadomość). Widziałem formularze kontaktowe wymagające obowiązkowych adresów pocztowych i numerów telefonów. Takie pola formularzy są głównym powodem do zniechęcenia.

• Wyglądaj wspaniale: gdy użytkownicy odwiedzają Twoją stronę kontaktową, nawiązują z Tobą relacje. Chcą dowiedzieć się więcej o Tobie, a projekt i styl Twojej strony kontaktowej będą częścią ich początkowego wrażenia. Miej to w pamięci! Wyglądaj seksownie, spraw, aby ci czytelnicy byli TAK podekscytowani, że mogą się z tobą skontaktować!

• Pochwal się swoją osobowością: jak wspomniałem powyżej, użytkownicy, którzy odwiedzają Twoją stronę kontaktową, chcą dowiedzieć się więcej o ty. Zastanów się, jak chcesz, aby kopia odzwierciedlała osobowość Twojej marki. Jeśli Twoja publiczność to swobodny, lubiący zabawę tłum, zastanów się nad lekkim, a nawet komicznym tonem na swojej stronie kontaktowej.

WIĘCEJ: wypróbuj DARMOWE narzędzie WordStream Landing Page Grader

Przykłady stron „Skontaktuj się z nami”: Wielki i nie taki wspaniały

Zobaczmy kilka przykładów z życia wziętych. Oceniamy te przykłady stron kontaktowych w skali 1- 10. 10 to perfekcyjna strona kontaktowa, 5 jest w porządku, a 1 to „spal to na ziemię”. Daj mi znać, jeśli zgadzasz się z moją punktacją!

Nasz pierwszy przykład pochodzi z CoolApps. Strona kontaktu z nami zawiera szybki i prosty formularz kontaktowy, adres e-mail do wykorzystania, jeśli wolisz, oraz różne przyciski mediów społecznościowych, jeśli wolisz skontaktować się z nimi za pośrednictwem wybranej sieci społecznościowej.

Oczywiście to, co naprawdę wyróżnia ten model, to styl i uroczy urok. To bardzo fajne!

Wynik: 8. Wygląda fantastycznie, ma wiele możliwości kontaktu i wykazuje osobowość.

Nasz kolejny przykład z Black Sheep przedstawia stronę kontaktową, która świetnie sobie radzi, używając stylu i projektu pasującego do reszty witryny. Jest czysty, konkretny i wygląda dobrze!

Wynik: 6. Prosty, stylowy i pasuje do tematu.

Następnie mamy stronę kontaktową z ViperChill, witryny prowadzonej przez popularnego marketingowca Glena. Przed podaniem swojego adresu e-mail Glen przedstawia FAQ, w którym znajdują się odpowiedzi na typowe pytania odwiedzających. Pomaga mu to zaoszczędzić czas i zapobiega przytłoczeniu przez niepotrzebne e-maile.

Podczas gdy agencje i firmy usługowe mogą być spragnione e-maili, osoby promujące się jako marka osobista często współpracują z zespołem jeden. Nie mogą zbierać i gromadzić kontaktów e-mailowych, a zamiast tego muszą być znacznie bardziej przemyślani w swoim czasie.

Wynik: 6. Inteligentne wykorzystanie hierarchii informacji do odpowiadania na pytania użytkowników przed wysłaniem wiadomości e-mail.

JetBlue oferuje kolejny przykład dobrze przygotowanej strony kontaktowej. Podobnie jak w powyższym przykładzie, JetBlue zapewnia bezpośrednie łącze do popularnych tematów pomocy i odpowiedzi. Dla tych, którzy nie otrzymali odpowiedzi na pytania w sekcji tematów, poniżej podano opcje kontaktu przez e-mail i numer telefonu. Ta strona dobrze pasuje również do większego projektu i kolorystyki JetBlue marki.

Ocena: 7.JetBlue bardzo ułatwia pobieranie informacji, czy to z często zadawanych pytań, czy przez e-mail lub zapytania telefoniczne, zachowując styl, który uspokaja odwiedzających.

Jeśli chodzi o funkcjonalność, strona kontaktowa Mashable nie jest najgorsza. Zawiera wszystkie informacje potrzebne do skontaktowania się z osobami z Mashable, a poniżej znajduje się formularz kontaktowy i bardziej szczegółowe adresy e-mail.

Szokujące jest to, jak okropnie wygląda ta strona. Bez stylu, bez charakteru, bez osobowości. Gdybyś właśnie zobaczył tę stronę kontaktową, nigdy nie zgadłeś, że przeglądasz jedną z najpopularniejszych witryn w sieci! Dlaczego tak potworny? Kto wie? Może Mashable celowo utrzymuje brzydką stronę kontaktową, aby ich skrzynki pocztowe nie były tak zalewane.

Wynik: 2. Brzydki, nudny i nie pasujący do Mashable.

Ta minimalistyczna strona kontaktowa z Mostly Serious to doskonały przykład czystego, wyrazistego projektu. Nawet przy tak niewielu egzemplarzach, Mostly Serious wciąż dodaje odrobinę humoru i osobowości.

Wynik: 7. Mostly Serious udaje się uzyskać ten ultra-minimalistyczny projekt, nie zaniedbując elementu zabawy.

Code Quest oferuje kolejną dobrze wykonaną stronę kontaktową z przyciągającym wzrok wyglądem , zabawna grafika i doza osobowości. Code Quest zapewnia również mapę pokazującą ich lokalizacje, co jest świetnym pomysłem, jeśli Twoja firma jest zorientowana lokalnie.

Wynik: 8. Przyjazny, wygodny i zwięzły Code Quest robi to dobrze.

Ta strona kontaktowa QuickSprout jest wyjątkowo wyjątkowa i zawiera przewijaną infografikę wyjaśniającą, ile poczty dostaje Neil Patel każdego dnia i jak mało czasu ma na przeczytanie ich wszystkich! Do formularza kontaktowego Neila dotrzesz dopiero po przewinięciu tej infografiki. Podobnie jak we wcześniejszym przykładzie ViperChill, Neil musi być w stanie odfiltrować wszelkie niepowiązane zapytania, aby zaoszczędzić czas.

Wynik: 8. Może ludzie zastanowią się dwa razy, zanim zaczną spamować ludzi takich jak Neil po obejrzeniu tej infografiki! Ta strona kontaktowa ma charakter edukacyjny i funkcjonalny.

Ta strona z danymi kontaktowymi z browaru Harpoon zawiera dużo informacji, ale dobrze radzi sobie z ustaleniem hierarchii informacji. U góry masz adres i numer telefonu, a także wskazówki i instrukcje parkowania. Prawdopodobnie jest to informacja, której większość ludzi będzie szukać na stronie kontaktowej browaru.

Oprócz tych cennych informacji są powiadomienia o specjalnych wydarzeniach lub zmianach godzinowych z browaru, a poniżej znajduje się więcej informacji o godzinach pracy browaru. hala browaru.

Ocena: 6. Wiele informacji, których odwiedzający Browar Harpoon mogą potrzebować podczas swojej wizyty.

Jak na firmę, która skupia się na eleganckim, najnowocześniejszym designie i stylu, strona Apple z kontaktem jest nieoczekiwanie prosta. Nic nie wskazuje na to, że mamy do czynienia z jedną z najbardziej renomowanych firm na świecie! No dalej Apple, wiemy, że możesz zrobić lepiej. Co daje?

Wynik: 3. Nie takiego projektu, jakiego oczekiwalibyśmy od twórców iPhone’a.

Naprawdę nie powinno być wielkim zaskoczeniem, że Ticketmaster miałby okropną stronę kontaktową z nami, ale nadal można by pomyśleć, że witryna, która zajmuje się prawie wyłącznie zamówieniami online i zarabia tyle pieniędzy, może poświęcić trochę więcej uwagi na ich stronie kontaktowej.

Gigantyczny, nieatrakcyjny, śmiesznie nie na miejscu obraz banera to jeszcze jeden sposób, w jaki Ticketmaster nie wyświadcza ci przysługi.

Wynik: 2. Dziwnie nieatrakcyjny, ten wymaga trochę pracy.

Dropbox to kolejny przykład naprawdę dobrej strony kontaktowej. Mini ikony idealnie pasują do dużego projektu Dropbox, tworząc spójne środowisko użytkownika. Doceniam również sposób, w jaki Dropbox umieszcza Twoje imię i nazwisko w kopii (zakładając, że jesteś zalogowany), aby dodać personalizację. To sprawia, że czujesz się bardziej jak rozmowa z Dropbox niż gniewna tyrada lub stresujące wyszukiwanie odpowiedzi.

Ocena: 8. Uspokajająca i przyjazna, ta strona kontaktowa jest warta przechowywania z dala.

Ta strona kontaktowa firmy Grover Web Design jest przyjazna, zachęcająca i oferuje różne sposoby kontaktu z firmą, czy to przez e-mail, telefon, formularz kontaktowy, media społecznościowe, czy nawet osobiście.

Ocena: 7. Urocza i szybka, ta strona zapewnia to, czego potrzebujesz przy odrobinie uśmiech.

Coca-Cola robi coś genialnego ze swoją stroną kontaktową – umieszczają okno wirtualnego agenta czatu z przodu i na środku.

W naszej erze online wielu użytkowników woli rozmawiać online z agentem niż dzwonić osobiście. Coca-Cola zna ich dane demograficzne i zapewnia szybki i łatwy sposób uzyskania pomocy.

Tuż pod oknem czatu znajduje się lista najczęściej zadawanych pytań i inne sposoby kontaktu, dzięki którym użytkownicy mogą wybrać metodę kontaktu.

Nie jestem pewien, co sądzę o załączonym pokazie slajdów obok okna czatu. Wydaje się to całkiem bezcelowe i nie na miejscu, ale może istnieć metoda na to szaleństwo, ponieważ zobaczenie uroczego zdjęcia Golden Retriever z pewnością zmniejszyłoby natychmiastową wściekłość konsumentów, którą chciałbym rozdać. Spójrz na niego… taki słodki!

Wynik: 8. Dzięki takiemu kreatywnemu podejściu Coca-Cola pokazuje, że znają swoich odbiorców.

Princess Cruises to kolejny przykład niezbyt doskonałej strony kontaktowej. Podobnie jak w poprzednim przykładzie Apple, po prostu nie dzieje się tu nic interesującego. Nie jest to jednak jedyny powód, dla którego ta strona jest zła – zawiera również niewyraźną hierarchię informacji.

Najwyższa sekcja informacji kontaktowych dotyczy rezerwacji rejsu. Wprawdzie nie znam odbiorców Princess Cruises, ale naprawdę wątpię, że wiele osób dzwoni już na rejsy, aby zarezerwować wycieczki, zamiast rezerwować wycieczki online.

W następnych sekcjach znajdziesz informacje, które pomogą Ci zamówić broszurę (ludzie nadal zrobić to?), dowiedzieć się o zasadach dotyczących napiwków i alkoholu na pokładzie (ten film na YouTube o ponownym zamykaniu butelek z wodą powinien Ci w tym pomóc) i przyjrzyj się dostępnemu zatrudnieniu. Ostatnia (bardzo) sekcja zawiera wreszcie adres e-mail dla osób, które chcą zostawić opinię lub zadać pytanie dotyczące swoich doświadczeń z rejsu. Wydaje mi się dziwne, że tak ważne informacje są ukryte pod zagięciem, na samym dole strony. Myślę, że spodziewałbym się, że adres e-mail obsługi klienta jest tym, czego duża część odwiedzających szuka na stronie kontaktowej.

Wynik: 2. Ta hierarchia informacji na tej stronie jest kompletna of whack.

Wiele stron z kontaktami jest nudnych i nudnych, ale The Band Agency pokazuje nie musi tak być. Ta strona kontaktowa jest moją ulubioną ze wszystkich pokazanych tutaj. Najważniejsze informacje są łatwo dostępne, sprytnie ułożone na mapie ich fizycznej lokalizacji. Parada sylwetek zwierząt dodaje tej stronie piękną i ujmującą cechę, która wyróżnia tę witrynę na tle innych!

Ocena: 10. Urocza, czarująca i funkcjonalna, ta strona kontaktowa ma wszystko!