Geachte Mercedes-Benz-eigenaar,

De auto-industrie staat voor een ongekende uitdaging met betrekking tot het terugroepen van Takata-airbags. Zoals u waarschijnlijk weet, heeft de National Highway Traffic Safety Administration (“NHTSA”) vastgesteld dat miljoenen Takata-airbags mogelijk defect zijn en dat de inflators in deze airbags, indien ze defect zijn, kunnen exploderen en letsel of zelfs de dood tot gevolg kunnen hebben. Mercedes-Benz gebruikt deze Takata-airbags aan bestuurders- en passagierszijde in veel van zijn voertuigen en gezien de vaststelling van de NHTSA dat er een veiligheidsrisico bestaat, roepen we Mercedes-Benz-voertuigen terug die de betreffende airbags gebruiken. Uw veiligheid en gemoedsrust de geest is onze topprioriteit.

Gezien de enorme omvang van de totale populatie van betrokken voertuigen, doet NHTSA besluiten wanneer en aan wie beschikbare airbags worden toegewezen onder haar Coordinated Remedy Program. Dit betekent dat we onderhevig zijn aan aan de beperkte beschikbaarheid van onderdelen, aangezien we Mercedes-Benz-voertuigen terug willen brengen naar onze dealers om deze airbags te laten vervangen. Dit is geen wenselijke situatie, maar we hebben er weinig controle over.

We vragen om uw geduld terwijl we door deze logistiek werken. U hebt de zekerheid dat we alle middelen inzetten om dit probleem aan te pakken, zodat we een oplossing kunnen vinden en het ongemak voor u tot een minimum kunnen beperken.

deze pagina bijgewerkt met informa zodra het beschikbaar komt en u uiteraard individueel op de hoogte wordt gebracht zodra de onderdelen beschikbaar komen. Mocht u meer hulp nodig hebben, ga dan naar www.mbusa.com, en gebruik de “E-mail / Schrijf” sectie onder Klantondersteuning, of bel 1-877-496-36911-877-496-3691.

Nogmaals, we betreuren elke storing of ongemak die deze situatie mogelijk heeft veroorzaakt en vragen om uw begrip en uw geduld bij het aanpakken van dit probleem.