JCPenney biedt een uitstekende lijst met producten, variërend van elektrische apparaten tot schoonheidsproducten. Het begon met gouden regels “behandel anderen zoals u behandeld wilt worden”. Deze filosofie geeft u een goede gelegenheid om voordelen te krijgen van JCPenney-retouren & teruggavebeleid voor het geval u niet tevreden bent.
Inhoudsopgave
Over het retourbeleid van JCPenney
In het JCPenney-retourbeleid staat dat u uw product kunt retourneren binnen 45 dagen vanaf het moment dat u uw aankoop heeft gedaan. De retourzending komt in aanmerking voor de laagste verkoopprijs van uw product. accepteer beide soorten retourzendingen, dwz retourzendingen binnen en buiten ontvangst. Voor niet-ontvangen retourzendingen kunt u alleen om omruiling vragen en niet om restitutie.
RETOURBELEID DOOR DEPARTEMENTEN
Om het proces vrij te maken van enige belemmering, hebben we de volledige lijsten met producten en tijdslimieten waarop u uw retourzendingen kunt markeren, geclassificeerd.
OPMERKING: iedereen wil een volledige terugbetaling van hun waardevolle geld Denk van wel, zorg er dan voor dat je je artikelen binnen 90 dagen retourneert. Bij vertraging zou er omzetbelasting worden ingehouden op het terug te betalen bedrag. Verder omvat deze 90 dagen-polis alle producten van JCPenney.
Fine Jewelry
Voor het retourneren van sieraden heeft u een productcertificaat met een verkoopfactuur. Alle soorten sieraden worden niet teruggenomen als productverificatiecertificaten ontbreken in de verpakking. Vervolgens moet elke klant controleren op originaliteitscertificaten voordat hij sieraden koopt. U dient uw sieraden binnen 60 dagen te retourneren.
Geschenken
Volgens het retourbeleid van JCPenney kunnen alle soorten geschenken binnen 60 dagen worden geretourneerd, behalve gepersonaliseerde geschenken en speciale bestellingen. Fancy horloges kunnen niet worden geretourneerd. In het geval van een defect product, zou u de fabrieksgarantie moeten raadplegen.
Portret / Foto’s
Foto’s die op speciale bestellingen zijn gemaakt, worden niet teruggenomen. De definitieve portretten op de verkoop kunnen binnen 60 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd. De verkoopfactuur moet bij het pakket worden gevoegd.
JCP Salons
Alle soorten salonproducten of elektrische apparaten die in de salon worden gebruikt, kunnen binnen 60 dagen worden geretourneerd of geruild. Klanten kunnen er de voorkeur aan geven om een elektrische kachel, stijltang, stomer of andere gerelateerde producten terug te sturen. Vergeet ook niet om garantiedekking, kassabon en verkoopfactuur mee te sturen wanneer u uw product voor JCPenney retourneert.
Eenmalig Verkoop
Producten die via EENMALIGE VERKOOP in de JCPenney-winkel of online zijn gekocht, kunnen binnen 14 dagen na acceptatie van het product worden terugbetaald of geruild volgens het retourbeleid van JCPenney. Al deze artikelen moeten bij het retourneren het originele aankoopbewijs bevatten.
Belangrijke gezondheidsapparatuur
De artikelen die binnen 10 dagen kunnen worden geretourneerd, zijn een fitnesstracker, apparaten voor gezondheidsmetingen en smart- horloges. Alle producten moeten in goede staat verkeren en moeten een aankoopfactuur of kassabon bevatten. Mis daarom nooit uw kassabon.
Grote elektronische apparaten
- U kunt beginnen met uw terugkeer voor belangrijke apparaten zoals koelkast, wasmachine, laptop, televisie, magnetrons of andere belangrijke elektronische apparaten en fitnessapparatuur binnen 48 uur na levering van het product.
- Retourzendingen moeten de verkoopfactuur en productgarantiekaarten bevatten.
- Voorbeschadigde of defecte producten kunnen worden vervangen of geretourneerd.
- Klanten moeten ervoor zorgen dat alle persoonlijke gegevens worden verwijderd voordat ze worden geretourneerd.
- Artikelen zoals elektrische apparaten en fitnessapparatuur worden niet teruggestuurd naar winkels.
- Levering van elektronische apparaten is beperkt tot slechts 48 staten van de VS.
Neem voor andere problemen contact op met de klantenservice op 1-800-322-1189.
Meubilair & Matras
Matrassen en meubels kunnen binnen 45 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd. De voorwaarden van matrassen moeten dezelfde zijn als op de dag van aankoop. Door huisdieren beschadigde, vuile of besmette meubels worden niet teruggenomen. JCP neemt geen meubels terug naar winkels.
MOET DE OPMERKING LEZEN VOOR MEUBELS, ELEKTRONISCHE APPARATEN, & MATRAS
- Bezorgkosten worden in rekening gebracht bij retournering.
- Retourzendingen worden in rekening gebracht 15% herbevoorrading.
- $ 85 wordt in rekening gebracht voor ophalen vergoeding.
- JCP is niet aansprakelijk voor het werk van andere bezorgers.
- PRODUCT wordt niet geretourneerd aan expediteurs.
Optische lenzen, bril & Monturen
Ongeopende optische lenzen, aangepaste brillen, monturen en oogbescherming kunnen geretourneerd of geruild binnen 24 uur na levering van producten. In dit geval krijgt een klant een volledige terugbetaling. Stel dat een klant nog steeds niet tevreden is met de productervaring, dan kan deze binnen 60 dagen na de aankoopdatum worden geruild op voorwaarde dat het product niet gebruikt of beschadigd is. Houd er ook rekening mee dat u geen volledige terugbetaling kunt verwachten bij een retourregeling van 60 dagen. Als u optiek na 24 uur en binnen 60 dagen retourneert, kunt u deze ruilen voor een vergelijkbaar product.
Aangepaste producten
Aangepaste jaloezieën, zonneschermen en draperieën worden besteld op basis van uw specificaties en keuzes . Alle transacties worden alleen terugbetaald als de bestellingen binnen 24 uur na daadwerkelijke transacties worden geannuleerd. Eenmaal geleverd konden de artikelen niet geretourneerd worden. Daarom dient u uw bestellingen goed te selecteren en in ieder geval, als u wilt annuleren, moet u dit binnen 24 uur doen.
Raamdecoratie op maat
In huis, raam op maat behandelingen worden op maat gemaakt op basis van uw voorkeurskeuze. Het contract moet binnen 3 werkdagen worden opgezegd. Nadat de installatieprocessen waren voltooid, kon het retouraanvraag niet worden ingediend. Dat wil zeggen dat u niets meer kunt doen nadat het contract is afgelopen. Dit wordt duidelijk vermeld voor op selectie gebaseerd douane-winkelen in het JCPenney-retourbeleid.
Jurken voor speciale gelegenheden
U kunt uw jurken voor speciale gelegenheden retourneren met een groen label dat in het pakket zit. Uw retourzending wordt geweigerd als het artikel wordt gevonden zonder dat de tags zijn bevestigd. De termijn voor het retourneren van deze artikelen is 90 dagen vanaf de aankoopdatum.
Verder moet worden opgemerkt dat de jurken voor speciale gelegenheden in de originele staat en ongewassen of ongedragen moeten zijn tijdens het retourneren van het artikel.
Reactie op JC Penney Corona Virus
JC Penney is hierop geen uitzondering. Ze hebben de stap gezet om al haar winkels te sluiten vanwege pandemie van het coronavirus. In dergelijke situaties zijn de gezondheid en veiligheid van medewerkers en klanten erg belangrijk. Daarom zullen ze de winkels gesloten houden tot het nodig is en zullen we ons allemaal op de hoogte houden zodra ze klaar zijn om te heropenen.
NIET-ONTVANGEN RETOUREN
Voor het retourneren van niet-ontvangen artikelen, u kan geldige foto-ID’s overleggen voor de volgende staten: VS, PUERTO RICO, CANADA, MEXICO. In dit geval worden uw artikelen teruggestuurd of geruild op voorwaarde dat u de medewerkers van de klantenservice geldige ID’s en een aankoopbewijs geeft.
Als u uw bonnetjes bent kwijtgeraakt, bent u uw aankoopdatum vergeten & geen andere optie om uw bon op te zoeken, maar u kunt het artikel retourneren. De waarde van de terugbetaling is de laagste verkoopprijs van dat artikel in de laatste 45 dagen na het retourneren van het artikel.
Als u ervoor kiest om het niet-ontvangen artikel te retourneren, dan bent u in dit geval verstrekte de terugbetaling in de vorm van winkeltegoed.
PROCES & RETOURMETHODEN
Breng naar een JCPenney-winkel
Breng uw bestelling naar JCP-winkels en ontvang onmiddellijk een terugbetaling voor uw gekochte producten. Dit is de eenvoudigste manier en vereist minder papierwerk. Daarom is de snelste manier om producten rechtstreeks naar de winkel terug te sturen.
Per post
1. In het retourbeleid van JCPenney, voor claims met betrekking tot retourzendingen per post, vult u het retour- en ruilformulier op de factuur in en voegt u dit bij het artikel dat u wilt retourneren.
2. Als u geen factuur heeft bijgevoegd, voegt u uw naam, adres, telefoonnummer en de geschatte aankoopdatum bij het artikel.
3. Nadat u uw verzoeken per post heeft doorgestuurd, krijgt u een ophaaldatum waarop u uw producten kunt retourneren.
4. Het bedrag wordt onmiddellijk of binnen 2-3 werkdagen op uw rekening teruggestort.
-
Speciale bezorging of vrachtwagenartikelen
Wilt u speciale bezorging of vrachtwagenartikelen retourneren ? U moet de klantenservice bellen op 1.800.442.7902. Afhaalregelingen zouden dienovereenkomstig worden gedaan. Vraag de chauffeur voor een beschadigd item om een inspectierapport op te stellen voor verdere procedures. Kortom, de terugbetaling zou worden gestart zodra het product aan JCP is geleverd.
SPECIALE INSTRUCTIES VOOR STATEN VAN CT Connecticut & MA Massachusetts
Lichaamssieraden kunnen niet worden geretourneerd volgens het retourbeleid van JCPenney. Bijvoorbeeld ringen, hoepels, taps toelopende pijpen, pluggen of ronde hoefijzers. Maak daarom goede keuzes tijdens het shoppen van sieraden.
TERUGBETALING & EXCHANGE
U kunt de artikelen die u bij JC Penney hebt gekocht retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling, de terugbetaling of omruiling wordt op de volgende manier verleend:
Aankoop in de winkel
TERUGBETALING-Artikelen gekocht in winkels kunnen worden geretourneerd door winkels te bezoeken. Het terugbetaalde bedrag zou in de oorspronkelijke betalingsvorm of in het winkelkrediet zijn.
RUILEN – Om een artikel te ruilen, moet u het retour- en ruilformulier op de factuur invullen en dit bij het artikel voegen dat u wilt retourneren. Als u geen factuur heeft bijgevoegd, voegt u uw naam, adres, telefoonnummer en de geschatte aankoopdatum bij het artikel.
Hierna kunt u uw product terugbrengen naar de winkel en een geruild artikel online kopen. of in de winkel zelf.
Aankoop via cadeaubon
Artikelen die met cadeaubonnen zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd. Het artikel kan worden geretourneerd door de winkel te bezoeken, per e-mail te informeren of door de hulplijn van de klant te bellen. Het terugbetaalde bedrag zou worden gegeven als een cadeaubon of zou worden overgemaakt naar uw account volgens het retourbeleid van JCPenney.
NIET-RETOURBARE ITEMS
Niet-retourneerbare artikelen zijn onder meer cadeaubonnen, artikelen met monogram, gepersonaliseerde artikelen, gewijzigde artikelen, lichaamssieraden, bederfelijk voedsel en diensten. De items voor eenmalig gebruik komen dus niet in aanmerking voor retournering.
SEPHORA inside JCPenney
SEPHORA-producten moeten binnen 60 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd, inclusief de productbon. Als u geen ontvangstbewijs heeft en toch uw product wilt retourneren, moet u uw bankpas of creditcard laten zien of moet u een beauty-insider-account hebben. Ga voor meer informatie over het retourbeleid van Sephora naar het retourbeleid van Sephora.
INTERNATIONALE RETOUREN
- Moet worden geretourneerd door Borderfree.
- Bevestig retourautorisatie-etiket.
- Borderfree retourneert productprijs, verzendkosten en andere belastingen (inclusief btw).
- De afhandelings- en verzendkosten voor retourzendingen worden van de terugbetaling afgetrokken.
- Retourzendingen kunnen op elk moment worden gestart volgens het retourbeleid van JCPenney.
- Na verwerking & verificatie van de inhoud van het pakket, het pakket zou bij u worden afgeleverd.
Voor meer informatie over uw retourzendingen kunt u uw vraag naar JCPenney mailen op hun e-mailadres international @ jcpenneyeservices .com.
FAQ
JCPenney klantenservice nummer?
Om contact op te nemen met JCPenney, kunt u hen bellen op hun klantenservicenummer op (800) 322-1189.
Hoe lang moet ik iets terugsturen naar JCPenney?
Als u een ontvangstbewijs heeft, kunt u uw producten op elk gewenst moment binnen 1 jaar retourneren. Bent u uw bonnetjes kwijtgeraakt, dan kunt u uw producten tegen de laagste verkoopprijs binnen 45 dagen na aankoop ruilen of retourneren.
Hoe annuleer ik mijn JCP-bestelling?
Annuleer uw JCP-bestellingen zodra u de verkeerde aankoop heeft gedaan. Zodra de bestelling is geaccepteerd &, kan deze niet langer worden geannuleerd. Maar je kunt je artikel altijd retourneren nadat je bestelling is afgeleverd.
Hoe kan ik een item wijzigen of verwijderen?
Items kunnen op elk moment worden gewijzigd of verwijderd door naar de sectie “mijn tas” te gaan. U kunt de hoeveelheid ook bezoeken en bijwerken. Zodra de bestelling is verwerkt, kunt u dit mogelijk niet meer doen. In dat geval kunt u contact opnemen met de klantenservice op 1.800.322.1189.
Accepteert JCPenney Apple-betalingen?
JCPenney accepteert Apple’s betaling. De klant hoeft alleen zijn JCPenney-kredietscore toe te voegen als opties voor Apple Pay. Apple Pay is inbegrepen in alle staten van de VS. Voor alle andere informatie op Apple of als u vastloopt met uw Apple retourzendingen, kunt u naar onze site Apple Return Policy gaan.
SAMENVATTING
Het JCP-retourbeleid is gesorteerd en goed gedefinieerd. Het geeft de laagste prijskaartjes aan alle producten. Afgezien hiervan zou de retourzending eenvoudig kunnen worden geregeld door ze te bellen naar hun klantenservice op 1.800.442.7902, zodat ze uw verzoek snel kunnen verwerken en afhaalfaciliteiten kunnen regelen voor uw producten. Als u de instructies in het retourbeleid van JCPenney niet begrijpt, kunt u deze blog volgen. Alle relevante instructies worden gegeven voor uw kennis.
