Uw JCPenney-creditcard (terug naar boven)

Moet ik bellen om mijn kaart te activeren voordat ik gebruik het?
Mogelijk moet u bellen om uw kaart te activeren. Controleer het label op uw kaart voor activeringsinstructies.

Kan ik mijn account bij een JCPenney-winkel gebruiken voordat ik mijn kaart op de e-mail ontvang?
Ja, breng gewoon een geldig identiteitsbewijs met foto mee naar de klantendienst in een JCPenney-winkel en zij zullen u een tijdelijke kaart verstrekken waarmee u die dag in de winkel kunt kopen. Uw account wordt 24 uur nadat u bent goedgekeurd, gehonoreerd.

Waar kan mijn JCPenney-creditcard worden gebruikt?
Uw JCPenney-creditcard kan worden gebruikt in alle JCPenney-winkels, jcp.com en Sephora.com.

Hoe vind ik de dichtstbijzijnde JCPenney-winkel?
Bezoek de online JCPenney Store locator.

Ik heb online aangevraagd en is goedgekeurd. Hoe lang duurt het voordat ik mijn kaart ontvang?
Zodra u online bent goedgekeurd voor een JCPenney-creditcard, duurt het 7-10 werkdagen voordat u uw kaart per post ontvangt. Als u uw kaart niet binnen 10 werkdagen ontvangt , neem dan contact op met JCPenney Credit Services.

Ik kreeg niet onmiddellijk antwoord op mijn aanvraag. Wat gebeurt er nu?
Als u niet onmiddellijk op uw online kredietaanvraag heeft gereageerd, ontvangt u binnen 7-10 werkdagen correspondentie van ons per post.

Kan ik online een vervangende kaart aanvragen?
Ja. Nadat u zich hebt aangemeld, selecteert u vervangende kaart in het e-Service-menu. De kaart wordt verzonden naar het geregistreerde adres.

Let op: dit online formulier mag niet worden gebruikt als uw kaart is verloren of gestolen. Verloren of gestolen kaarten moeten onmiddellijk worden gemeld door JCPenneyCredit Services te bellen.

Het JCPenney Online Credit Center (terug naar boven)

Waarom moet ik persoonlijke gegevens invoeren om in te loggen?
U moet enkele persoonlijke gegevens verstrekken om in te loggen om ervoor te zorgen dat uw account wordt beschermd tegen ongeautoriseerde toegang.

Welke accountinformatie is online beschikbaar?
Nadat u zich heeft aangemeld, heeft u toegang tot de volgende informatie:

• Accountoverzicht – Geeft u een overzicht van uw account, inclusief: huidig saldo, kredietlimiet, beschikbaar krediet, huidig bedrag vervaldatum, laatste factuurdatum en een bedrag, laatste verkoopdatum en bedrag en laatste betalingsdatum en bedrag.
• Afschriften – Geeft u toegang om uw factuur online te bekijken. Geef een overzicht van uw recente transacties en afgelopen 3 factureringsperioden.
• Betalingen: u kunt uw factuur online betalen, uw betalingsgeschiedenis raadplegen of uw bankgegevens instellen en bewerken.
• Accountservice – Hiermee kunt u e-mailwaarschuwingen instellen om u op de hoogte te stellen wanneer uw betaling verschuldigd is of wanneer uw betaling is ontvangen. U kunt ook een kredietlimietverhoging aanvragen, uw kaart als verloren / gestolen melden of een vervangende kaart aanvragen.
• Profiel beheren – U kunt uw adres / telefoonnummer / e-mailadres bijwerken; of uw beveiligingsinformatie, of wijzig uw privace-optie.
• Contact opnemen – U neemt contact met ons op door ons e-mails te sturen via het beveiligde online berichtencentrum.

Wat zijn e- Diensten?
e-Services zijn online e-mailberichtformulieren waarmee u op een veilige manier informatie kunt krijgen over uw JCPenney-account. U moet enkele persoonlijke informatie verstrekken om in te loggen om ervoor te zorgen dat uw account wordt beschermd tegen ongeautoriseerde toegang. U kunt momenteel profiteren van de volgende online functionaliteit:

• Breng ons op de hoogte van een betaling die u onlangs heeft verzonden of wordt verzonden.
• Vraag een extra kaart aan.
• Vraag een afschrift aan.
• Bekijk aankoopdetails.
• Voer een betaling uit.
• Verzoek om verhoging van de kredietlimiet.
• Werk uw persoonlijke accountgegevens bij.
• Download uw accountactiviteit.
• Noteer uw privacyvoorkeur.

Accountinformatie & verzoeken (terug naar boven)

Hoe kan ik mijn rekeningsaldo controleren?
U kunt het saldo van uw laatste rekeningoverzicht bekijken door “Rekeningoverzicht” te selecteren in het hoofdmenu van het JCPenney Online Credit Center. Nadat u zich heeft aangemeld, kunt u uw saldo en andere rekeninginformatie bekijken.

Howcan Ik verzoek om terugbetaling van het tegoed?
Als u vragen heeft over een tegoed op uw rekening, neem dan contact op met JCPenney Credit Services.

Wat moet ik doen als ik vragen heb over een kredietpromotie of kredietverzekering?
Als u een vraag heeft over een promotionele aankoop, neem dan contact op met JCPenney Credit Services.

Als u vragen heeft over een kredietverzekeringsprogramma, bel dan Stonebridge Life Insurance Company op 1-800-443-1031 tijdens de uren van 8:00 – 20:00 uur centrale tijd, van maandag tot en met vrijdag.

Gebruikers op account (terug naar boven)

Wat is het verschil tussen een geautoriseerde gebruiker en een gezamenlijke aanvrager?
Een geautoriseerde gebruiker is iedereen die een rekeninghouder heeft geautoriseerd om aankopen te doen op zijn JCPenney-consumententoeslagrekening. Hoewel de geautoriseerde gebruiker JCPenney-creditcardaankopen kan doen, kan hij / zij geen accountinformatie opvragen, wijzigingen aanbrengen in het account en is hij niet verantwoordelijk voor terugbetaling van het account. De primaire accounthouder is verantwoordelijk voor alle kosten die de geautoriseerde gebruiker op de account maakt. Een gezamenlijke aanvrager en de primaire kaarthouder delen de verantwoordelijkheid voor hun JCPenney-consumentenkredietrekening. De gezamenlijke aanvrager kan accountinformatie opvragen, wijzigingen aanbrengen in het account en is verantwoordelijk voor de terugbetaling van het account.

Hoe kan ik een geautoriseerde gebruiker aan mijn account toevoegen of verwijderen?
Neem contact op met JCPenney CreditServices om een geautoriseerde gebruiker te verwijderen of toe te voegen aan uw JCPenney-account.

Hoe verwijder ik een gezamenlijke gebruiker?
Als uw account oorspronkelijk was geopend als een gezamenlijke account, wat betekent dat u en een andere persoon beiden het contract hebben ondertekend en de verantwoordelijkheid voor het account hebben aanvaard, kunnen we het contract mogelijk niet wijzigen door een naam te verwijderen. We zouden echter graag uw account sluiten voor verdere kosten als u daarom verzoekt. Als u uw account wilt laten sluiten, stuur dan een schriftelijk verzoek naar het onderstaande adres.

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
P.O. Box 965009
Orlando, FL 32896-5009

kaarthouders in Puerto Rico en de Amerikaanse Maagdeneilanden kunnen schrijven naar:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 364788
San Juan, PR 00936-4788

Browsers, beveiliging en online klantenservice-uren ( terug naar boven)

Browservereisten:
Om in te loggen op het JCPenney CreditCard Online Credit Center, hebt u een browser nodig die SSL-compatibel is en een “veilige modus” heeft. Als uw browser zich in de onveilige modus bevindt, ziet u een ongebroken sleutel of slot onderaan de pagina.

Compatibele browsers:
We raden aan om Netscape Navigator / Communicator 4.5 of hoger, Microsoft Internet Explorer 4.0 of hoger of AOL versie 4.0 of hoger te gebruiken. Als u onze site bezoekt met een andere browser dan hierboven aanbevolen, kunt u mogelijk niet inloggen of uw accountgegevens bekijken.

Is de informatie die ik invoert veilig?
JCPenney CreditServices maakt gebruik van SSL-encryptie, een industriestandaard om uw accountgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang. Wanneer uw browser zich in de veilige modus bevindt, ziet u een ongebroken sleutel of slot aan de onderkant van de pagina.

Zijn er momenten waarop de online klantenservice niet beschikbaar is?
Onze webserver kan dagelijks offline zijn voor onderhoudsdoeleinden tussen middernacht en 6:00 uur oosterse tijd.

Persoonlijke gegevens bijwerken (terug naar boven)

Hoe werk ik mijn e-mail bij adres en / of telefoonnummer?
Log in op uw account en selecteer op de accountoverzichtspagina het bijwerken van persoonlijke informatie in de linkernavigatiebalk. Deze service is mogelijk niet beschikbaar voor alle kaarthouders.

Hoe adviseer ik u over een wettelijke naamswijziging?
Om uw verzoek om de naam van het account te wijzigen, te bespoedigen, hebben we een kopie nodig van het juridische document dat de wijziging bevestigt. Zorg ervoor dat u alleen een kopie van het document opstuurt, niet het origineel, aangezien we het document niet retourneren. Zodra we het ondersteunende document hebben ontvangen, zullen we de gevraagde naamswijziging voltooien. Stuur uw correspondentie naar:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
P.O. Box 965009
Orlando, FL 32896-5009

kaarthouders in Puerto Rico en de Amerikaanse Maagdeneilanden kunnen schrijven naar:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 364788
San Juan, PR 00936-4788

Betalingen (terug naar boven)

Hoe kan ik mijn rekening betalen?
U kunt uw rekening per post betalen, bij elke JCPenneyafdelingswinkel of online via het JCPenney OnlineCredit Center. Klik hier voor meer informatie over online betaaldiensten.

Om uw betaling te mailen:
Stuur een cheque of postwissel naar:

SYNCB
P.O. Box 960090
Orlando, FL 32896-0090

Om in de winkel te betalen:
Toon een cheque, postwissel of contant geld bij een warenhuis van JCPenney. Bezoek de online JCPenney Store locator om de winkel bij u in de buurt te vinden.

Om online te betalen:
U kunt een betaling uitvoeren via het JCPenney Online Credit Center (log in en selecteer “Betaal uw factuur online” in de navigatiebalk ). Klik hier voor meer informatie over online betaaldiensten.

Wat moet ik doen als mijn betaling niet is geboekt?
Als uw betaling per post is gedaan, duurt het 7-10 dagen vanaf de verzenddatum voordat uw betaling is verwerkt.

Als uw cheque is geïnd en deze niet wordt weergegeven zoals gepost, stuur dan een kopie van de cheque, voor- en achterkant, naar het volgende adres:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 965006
Orlando, FL 32896-5006

Voor kaarthouders die in Puerto Rico of de Amerikaanse Maagdeneilanden wonen, stuur het naar:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
POBox 364788
San Juan, PR 00936-4788

Als uw betaling is gedaan met een geldopdracht, neem dan contact op met de uitgever en stuur een kopie, voor- en achterkant, naar het volgende adres:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 965006
Orlando, FL 32896-5006

Voor kaarthouders die in Puerto Rico of de Amerikaanse Maagdeneilanden wonen, stuur het naar:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 364788
San Juan, PR 00936-4788

Als uw betaling elektronisch is uitgevoerd, neem dan contact op met uw elektronische betalingsprovider.

Kan ik mijn betalingsdatum laten wijzigen?
JCPenney Credit Services zal met u samenwerken om uw vervaldatum te wijzigen. Neem gewoon contact op met JCPenneyCredit Service.

Er is een foutieve betaling op mijn account geboekt. Wat moet ik doen?
Als uit uw afschrift blijkt dat uw betaling is ontvangen, maar het is voor een ander bedrag dan u heeft verzonden, onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit kan hebben veroorzaakt. Om elk verschil in het bedrag dat had moeten worden gecrediteerd te corrigeren, dient u de bankverificatie naar het volgende adres te sturen:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
P.O. Box 965006
Orlando, FL 32896-5006

Voor kaarthouders die in Puerto Rico of de Amerikaanse Maagdeneilanden wonen, stuur het naar:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 364788
San Juan, PR 00936-4788

De verificatie moet het verschil laten zien dat van uw rekening is afgeschreven. Na ontvangst van deze informatie zullen we deze kwestie onmiddellijk behandelen.

Hoe kan ik u informeren over een betaling die ik onlangs heb verzonden of binnenkort zal verzenden?
Om ons op de hoogte te brengen van een betaling die u recentelijk heeft verricht of die u binnenkort zult verzenden, kunt u bellen of hier klikken om in te loggen op uw account en ons een beveiligingsbericht te sturen met de details van uw betaling. Deze melding kan ook telefonisch worden gedaan door contact op te nemen met JCPenneyCredit Services.

Betaal mijn rekening (JCPenney Online Credit Center) (terug naar boven)

Kan ik online een betaling uitvoeren?

Kan ik een periodieke betaling online uitvoeren?

Welke informatie heb ik nodig om mijn factuur te betalen via het JCPenney Online Credit Center?

Waar kan ik mijn bankrekeningnummer en bankrouteringsnummer vinden?

Welke bedragen kan ik betalen via het JCPenney Online CreditCenter?

Kan ik direct na inschrijving een betaling uitvoeren?

Hoe lang duurt het voordat een online betaling op mijn account is bijgeschreven?

Op theJCPenney Online Credit Center, hoe kan ik de status van mijn online betaling vinden?

Kan ik in het online kredietcentrum van JCPenney de betaling stopzetten voor mijn online betaling ?

Kredietlimiet (terug naar boven)

Hoe kan ik een kredietlimietverhoging aanvragen?

Hoe kan ik een kredietlimietverlaging aanvragen?

Accountactiviteit downloaden (terug naar boven)

Hoe kan ik rekeningtransacties naar mijn pc downloaden?

Naar welke software kan ik rekeningtransacties downloaden?

JCPenney (terug naar boven)

Waar kan ik meer informatie krijgen over het JCPenney Rewards-programma?
u kunt meer informatie over JCPenney Rewards ontvangen door naar https://www.jcprewards.com/FAQ.aspx

te gaan.

ContactJCPenney Credit Services (terug naar boven)

telefonisch:

Voor Amerikaanse kaarthouders: bel 1-800-527-4403 voor internetsupport (of 011-800-527-4403 voor inwoners van Mexico) en 1-800-542-0800 voor algemene vragen, tijdens de volgende openingstijden:

Voor kaarthouders in Puerto Rico en de VS Maagdeneilanden, bel 1-800-981-8400 tijdens de volgende openingstijden:

per post :

online:

klik hier om in te loggen het JCPenney Online Credit Center voor het volgende: