Greyhound and Citiliner Transportbetingelser – Vilkår & Betingelser

Denne billetten utstedes med forbehold om vilkårene nedenfor. Passasjeren bekrefter ved å godta og bruke billetten at han / hun har fått en tilstrekkelig mulighet til å lese og forstå vilkårene og at han / hun er kjent med alle vilkårene som er skrevet ut med fet skrift.

Billetter

Billetter kan ikke overføres og er kun gyldige for bruk av den personen de har blitt utstedt til, og for datoen og klokkeslettet som vises der. Det er passasjerens ansvar å sørge for at riktig informasjon vises på billetten. Hvis en passasjer skulle stoppe eller avbryte eller avvike reisen, kreves det en separat billett til riktig pris for hver enkelt videre reise.

Endringer

Enhver endring av teksten eller kopien av en billett gjør den ugyldig. Enhver endring krever utstedelse av en erstatningsbillett.

Endringer i bookede reservasjoner: Avbestillinger, ombestillinger og refusjoner

Avbestillinger

En passasjer har rett til å avbestille en forhåndsbestilling forutsatt at avbestillingen ikke er mindre enn 72 timer før planlagt avgangstid, og vil ha rett til refusjon med forbehold om at det pålegges et avbestillingsgebyr på 20% av billettprisen. I tilfelle kansellering av forhåndsbestillingen er mindre enn 72 timer eller mer enn 12 timer før avgangstid, vil ingen refusjon være tillatt, og bare et reisekupong som er gyldig i 6 måneder vil være tillatt eller en ombestilling med forbehold om avbestilling eller ombestillingsgebyr på 50% av de opprinnelige billettprisene. Enhver økning i kostnaden / prisen på billetten i tilfelle en ombestilling vil være for passasjerens konto, og betales umiddelbart etter at reservasjonen er gjort. Skulle avbestillingsforespørselen forekomme mindre enn 12 timer før avreise, vil et 100% avbestillingsgebyr gjelde. Enhver anmodning om ombooking må ledsages av den originale billetten. Reservasjonsbyrået og / eller Greyhound / Citiliner kan etter eget skjønn kreve et administrasjonsgebyr for en ombooking. Ombestilling kan gjøres på Greyhound-kontorer, 24-timers kundeservice (087 352 0352) eller ethvert autorisert reisebyrå, dvs. Computicket eller Shoprite Checkers.

Ombestilling

Ombestillinger som er forespurt utover 72 timer av planlagt avgangstid, vil bli pålagt et ombookingsgebyr på 20%. I alle tilfeller, med eventuelle ombestillinger, vil enhver økning i prisen på tidspunktet for ombestillingen blir forespurt for passasjerens regning. Skulle ombookingen være mindre enn det opprinnelige beløpet, vil dette bli refundert kontant, kredittkort / debetkortrefusjon eller reisekupong gyldig i 6 måneder. Hvis ombestilling blir bedt mindre enn 72 timer og mer enn 12 timer før planlagt avgangstid, vil ombookingen være underlagt et ombookingsgebyr på 50% av den opprinnelige billettprisen. I alle tilfeller, med eventuelle ombestillinger, vil enhver økning i prisen på tidspunktet for ombestillingen blir forespurt også for passasjerkontoen som skal betales umiddelbart etter at reservasjonen er gjort. Hvis forespørselen om ombestilling skjer mindre enn 12 timer før avreise, vil et 100% ombestillingsgebyr gjelde. Enhver ombestilling må ledsages av den originale billetten. Reservasjonsbyrået og / eller Greyhound / Citiliner kan etter eget skjønn kreve et administrasjonsgebyr for en ombooking. Ombestilling kan gjøres på Greyhound-kontorer, 24-timers kundeservice (087 352 0352) eller ethvert autorisert reisebyrå, dvs. Computicket eller Shoprite Checkers.

Refusjoner:

Refusjon vil bare bli gitt for billetter kansellert utover 72 timer av planlagt avgangstid med et administrasjonsgebyr på 20%. Eventuelle avbestillinger som er bedt om mindre enn 72 timer etter planlagt avgang, kan bare bookes om, gyldig i en periode på 6 måneder. Avbestillte billetter mindre enn 72 timer og mer enn 12 timer av planlagt avgangstid vil være underlagt et 50% ombookingsgebyr. Refusjon som kreves mindre enn 12 timer etter planlagt avgangstid, vil et 100% avbestillingsgebyr gjelde. I alle tilfeller, med eventuelle ombestillinger, vil enhver økning i prisen på tidspunktet for ombestillingen blir forespurt også for passasjerens regning. Alle refusjonssøknader må sendes til Greyhound Customer Care (087 352 0352) eller kan sendes til et hvilket som helst Greyhound-kontor. Refusjon av kredittkort behandles bare til kortet som ble brukt til å kjøpe billettene. Unnlater du å oppgi disse detaljene, utstedes bare en kupong som er gyldig i 6 måneder (INGEN unntak vil bli gjort). Refusjon er ikke tillatt dersom en passasjer ikke klarte å sjekke inn innen den tildelte tiden (30 minutter før avgangstid). Dette utgjør manglende oppmøte, og et 100% avbestillingsgebyr vil gjelde.

Sen ankomst Ankomst

Enhver passasjer som ankommer to timer etter planlagt avgangstid for tjenesten, kan billetten bli underlagt et avbestillingsgebyr på 100%, og passasjer vil være påkrevd å bestille en ny billett på en annen tjeneste. Hvis passasjeren ankom innen to timer etter planlagt avgangstid for tjenesten, kan passasjeren ha rett til 50% refusjon av den opprinnelige billettprisen etter ledelsens skjønn. Full refusjon vil kun bli utstedt for bevis på død, sykehusinnleggelse eller alvorlig sykdom hos passasjeren. Unntak fra avgjørelsen om sen ankomst kan bare gjøres av Greyhound / Citiliner Management, som kan kontaktes på 087 352 0352. Alle anmodninger om refusjon må sendes til [email protected] med en kopi av den originale billetten. Ingen refusjon vil bli behandlet på terminalnivå for sen ankomst.

Avgangstid

Passasjerer må være ved avgangsstedet 30 minutter før avgangstiden som vises på billetten. Ethvert sete som ikke er fylt innen 10 minutter før planlagt avgangstid, kan bli tilbudt for salg til beredskapspassasjerer.

Passasjerers bagasje

Hver passasjer har tillatelse til å ta gratis kofferter av to kofferter som ikke er større enn 80 cm x 60 cm x 30 cm, med en total masse som ikke overstiger 30 kg. Greyhound / Citiliner har rett til å nekte transport av bagasje som ikke oppfyller disse vilkårene. Overflødig bagasje vil bare bli innkvartert med forbehold om ledig plass og vil medføre en ekstra kostnad per kilo spesifisert på terminalkontorene.

Passasjerer bør ikke plassere verdifulle gjenstander som mobiltelefoner, smykker, bærbare datamaskiner eller annet datautstyr. , elektroniske gjenstander, kontanter, kredittkort, briller, solbriller og skjøre eller forgjengelige gjenstander i bagasjerommet. Greyhound / Citiliner kan ikke holdes ansvarlig for tap av bagasje på grunn av tyveri eller skade.

Greyhound / Citiliner’s ansvar for tap eller skade på passasjerers bagasje eller personlige eiendom vil være begrenset til maksimalt R1000 , 00 per krav under omstendigheter der Greyhound / Citiliner handlet med grov uaktsomhet eller uredelig hensikt. Greyhound / Citiliner gir ikke forsikringsdekning for passasjerer eller deres eiendom / bagasje. Det er kun passasjerens ansvar å sikre at de er tilstrekkelig forsikret.

Store gjenstander må plasseres i det angitte bagasjerommet og kun lastes av en ansatt eller agent for Greyhound / Citiliner. Passasjerer må skaffe seg et Greyhound / Citiliner-bagasjeklistremerke når de går ombord.

Ledsaget bagasje blir ikke transportert.

Bagasjen må være tilstrekkelig sikret og låst til enhver tid. Bagasje er designet for å beskytte innholdet, og som sådan vil ikke Greyhound / Citiliner påta seg ansvar for skader på gjenstander som glidelåser, håndtak, hjul eller for generell «slitasje» på bagasje. Ethvert krav om manglende bagasje må sendes til oss innen 48 timer etter ankomst. Greyhound / Citiliner forbeholder seg retten til å spore mistet bagasje i 7 dager fra det rapporterte tapet.

Greyhound / Citiliner tillater ikke at skytevåpen eller skadelige kjemikalier, eksplosiver eller giftige stoffer føres videre til bussene . Greyhound / Citiliner kan etter eget skjønn og uten å oppgi grunn, nekte transport av gods og ikke akseptere noe ansvar ved slikt avslag.

Det er passasjerenes ansvar å sikre at bagasje eller personlig eiendom ikke blir liggende på bussene når de går av land. Hvis bagasje eller personlig eiendom blir etterlatt på bussene og ikke kreves av eierne innen en rimelig tidsperiode, vil Greyhound / Citiliner gjøre alt for å kontakte den aktuelle passasjeren. Greyhound / Citiliner vil oppbevare bagasjen eller personlig eiendom i sikker lagring i en periode på 3 (tre) måneder. Deretter vil Greyhound / Citiliner være berettiget til å avhende bagasjen eller personlig eiendom på en hvilken som helst måte den finner passende uten ansvar overfor passasjeren

Forsikring

Greyhound / Citiliner gir ikke generell forsikringsdekning for passasjerene, deres eiendom eller bagasje. Det er passasjerens ansvar å sørge for at han / hun er tilstrekkelig forsikret.

Røyking

Det er en lovbrudd å røyke på bussene våre. Dette inkluderer elektroniske sigaretter.

Enkelte barn & Spedbarn

Ingen enslige barn under 12 år blir formidlet. Det kreves bevis på identitet når billetten er kjøpt og ombordstigning. Barn over to år og under tolv år må kjøpe en billett, og barneprisen vil gjelde. Spedbarn under to år reiser gratis, forutsatt at de sitter på fanget til en voksen. Barn under 12 år må være i følge med en voksen over 16 år. Minst én voksen over 16 år må være til stede for hvert spedbarn under 2 år.

Alkohol / narkotika

Alkohol kan ikke konsumeres på busser i Greyhound / Citiliner, og berusede passasjerer vil ikke bli transportert. Enhver beruset passasjer som blir funnet om bord, vil bli bedt om å gå av land umiddelbart. Strengt tatt ikke narkotika.

Kjæledyr

Ingen dyr blir transportert, med unntak av en trent førerhund som følger en blind person.

Reisedokumenter

Passasjerer må sørge for at de har et gyldig pass og nødvendige reisedokumenter for alle grenseoverskridende reiser. Du må være 18 år og eldre for å reise over grensen uten ledsager. Greyhound / Citiliner påtar seg intet ansvar for passasjerer som ikke er i besittelse av riktige og gyldige reisedokumenter, og heller ikke der innreise til noe land eller territorium nektes noen person av noen grunn. Ingen passasjerer kan ha krav av noe slag mot Greyhound / Citiliner eller dets utnevnte agenter, dersom han / hun blir forhindret fra å foreta seg, eller fortsette med en reise som et resultat av dette. Passkontroller vil bli utført av Greyhound / Citiliner før avreise. Lov om innvandringsendring: Nye forskrifter trådte i kraft 1. juni 2015 som påvirker eventuelle grenseoverskridende reiser med barn under 18 år. Kontakt nærmeste ambassade eller konsulat for oppdatert informasjon.

Begrensninger

Ingen stående passasjerer skal transporteres. Passasjerer kan ikke ligge eller sitte i midtgangen eller toalettet til bussen. Ingen bagasje kan lagres i gangen eller toalettet til bussen.

Gravide passasjerer

Du og ditt ufødte barns sikkerhet er vår prioritet. Med mindre du er i besittelse av en legeerklæring som sier at du er i stand til å reise, anbefales det at du ikke bestiller og går ombord på noen av våre trenere. Følgende regler gjelder for passasjerer som er mer enn 28 uker i løpet av sin periode:

• Mellom 28 og 35 uker – Et medisinsk sertifikat som sier at passasjeren er skikket til å reise, må overleveres mannskapet ombordstigning.
• Mer enn 36 uker – På grunn av sikkerhetsbestemmelser, vil passasjerer som er lenger enn 36 uker i svangerskapet, ikke bli akseptert for reise.

Spesielle behov Passasjerer og passasjerer med medisinske krav

Spesialbehovspassasjerer som trenger assistanse vil bli innkvartert og kan være begrenset per buss på grunnlag beskrevet i dette avsnittet. Passasjerer som ikke kan gå opp / ned trappetrinn, kan bare innkvarteres på utvalgte avganger, eller det kan være nødvendig å velge luksusklassekabinen på Dreamliner-flåten (underdekk) eller på underdekket på standard Premium Class-dobbeltdekkbusser eller enkeltdekkbusser. Dette gjøres for din egen sikkerhet. Dessverre er dette den eneste måten vi kan imøtekomme spesielle behovspassasjerer på.

Bestilling av spesialbehovspassasjerer må gjøres via Greyhound Customer Call Center. Arrangementer for assistanse for passasjerer vil bli gjort under bestillingsprosessen. Du må gi oss beskjed på forhånd om assistansen du trenger, hvis vi ikke kan hjelpe deg.

Passasjerer som reiser med medisinsk utstyr eller som trenger hjelp eller medisiner, må kontakte Greyhound Call Center i god tid (087) 352 0352). En medisinsk attest om at passasjeren er i form til å reise anbefales på det sterkeste og kan være påkrevd.

Greyhound / Citiliner støttes av Helivac Medical Response, og alle bussene er under konstant Greyhound Satellite-overvåking. Alle busser er også utstyrt med den nyeste Drivecam-teknologien.

Generelt

Greyhound / Citiliner driver en veitjeneste og kan ikke være ansvarlig for manglende utførelse eller forsinkelser i ytelse eller tjenestelevering på grunn av omstendigheter utenfor Greyhound / Citiliner’s kontroll, for eksempel ugunstige værforhold, uforutsigbare forsinkelser forårsaket av trafikkbelastning, avvik eller veiarbeid, ulykker, grensekontroll, kriminell oppførsel fra tredjeparter, streiker, industrielle tvister og regulatorisk forstyrrelse («force majeure» hendelser) Greyhound / Citiliner vil ikke være ansvarlig overfor passasjeren for noe tap som oppstår på grunn av svikt eller forsinkelse i ytelse eller tjenestelevering som følge av omstendigheter utenfor Greyhound / Citiliner’s kontroll.

Tilsvarende vil Greyhound / Citiliner gjøre alt som er rimelig forsøk på å sikre forbindelser mellom tjenestene og informere passasjerer hvis det er forsinkelser i tilkoblingen av tjenestene.

Greyhound / Citiliner vil ikke være ansvarlig for å passasjeren for ethvert tap som oppstår som følge av feil eller forsinkelse i forbindelsen mellom tjenestene som følge av omstendigheter utenfor Greyhound / Citiliner’s kontroll. Med dette i bakhodet, hvis du har lagt til rette for andre reiser, oppfordrer vi deg til å gi tilstrekkelig tid til å oppfylle dine andre reisekrav.

Greyhound / Citiliner kan i visse tilfeller revidere setetildelinger og operere erstatning kjøretøy av praktisk talt samme standard som de annonserte.

Greyhound / Citiliner vil ikke tilby kuponger for måltider eller overnatting eller akseptere noe ytterligere ansvar under forsinket eller tilkobling av tjenester eller endringer i publiserte tidsplaner på grunn av driftsendringer. Vi påtar oss ikke noe ansvar for kansellerte tjenester. Alle rimelige anstrengelser vil bli gjort for å tilby alternative tjenester. Greyhound / Citiliner driver gratis skytteltjenester for passasjerer som ønsker å reise til og fra Park City, fra Pretoria eller Midrand, og passasjerer kan være pålagt å gå ombord på en skikkelig skytteltjeneste, og det kan derfor være nødvendig å bytte i Park City (og omvendt) . Avhengig av kjøretøyets tilgjengelighet, kan dette betjenes av en hvilken som helst buss innen flåten vår.

Passasjerer har ikke lov til å reise på kjøretøy mellom depoter eller andre parkeringsplasser og terminalpunkter.

Greyhound / Citiliner kan kansellere noen av sine tjenester med rimelig forhåndsvarsel til passasjerene, uten noe ansvar.

Greyhound / Citiliner vil gi rimelig varsel om endringer i ruteplanene.

Greyhound / Citiliner vil ikke være bundet av ethvert muntlig tilbud på priser som blir gitt til enhver person. Prisene på priser er angitt på nettstedet på eller ved å ringe 24-timers kundetelefonlinje på.

Når det gjelder avsnitt 45 i lov om tingrettsrett 32 av 1944, samtykker passasjeren til jurisdiksjon for enhver tingrett i området der passasjeren bor eller arbeider, til tross for beløpet som er involvert. Dette forhindrer ikke Greyhound / Citiliner fra å anke søksmål ved en høyesterett som har jurisdiksjon.

Passasjeren vil være ansvarlig for alle saksomkostninger, som lovlig tillatt, brukt til å gjenvinne ethvert beløp som passasjer skylder Greyhound / Citiliner

EKSKLUSJON AV ANSVAR

Billetter utstedt av Greyhound / Citiliner for reiser på kjøretøy eller tjenester som skal leveres av andre operatører, vil være underlagt vilkårene for transport av slike annen operatør. Med mindre Greyhound / Citiliner handlet med grov uaktsomhet eller falske hensikter, vil ikke Greyhound / Citiliner være ansvarlig for tap eller skade som er påført av noen person eller passasjer som en slik billett er utstedt til.

Personvern og sikkerhet: – Å bruke et kredittkort for å kjøpe Greyhound / Citiliner-billetter er trygt. All personlig informasjon og kredittkortinformasjon krypteres gjennom sikker serverprogramvare for å forhindre tredjeparts tilgang til dataene dine. Alle historiske data holdes i et sikkert miljø. All informasjon som kreves for en internettbestilling er kun nødvendig for å behandle reservasjonen. Din informasjon blir ikke solgt eller gjort tilgjengelig for tredjeparter.

Kontakt oss / tilbakemelding: Du kan når som helst komme i kontakt med oss. Forespørsler og klager kan sendes via nettstedet, Greyhound Customer Care Center og eventuelle Greyhound-kontorer over hele landet. 24-timers kundestøtte er tilgjengelig via vårt kontaktsenter på 087 352 0352/011 611 8000. Offisielle klager må reises og sendes innen 14 dager etter reisen.