Som en som drev et uautorisert 2-fans fanside på Geocities i tre strålende, hormonfremmede måneder i 2001 kjenner jeg førstehånds gleden over å bringe samfunnet sammen online. Eller i det minste, gleden som følger med å ha opptil fem fremmede på internett, signerer vår e-gjestebok. (Var det alle som broren min prøvde å prankere meg? Jeg vil ikke snakke om det !!)

I dag, med kraften fra Facebook-grupper for forretningsbruk, har merkevarer imidlertid en mulighet til å bygge fan lokalsamfunn på en måte som bare ikke var mulig den gangen.

Visst, du har kanskje ikke en neonrosa besøksteller på siden som jeg gjorde (sjalu mye?), men du har tilgang til Facebooks 2,41 milliarder aktive månedlige brukere og verktøyene der for å bygge et blomstrende digitalt klubbhus. Ser ut som den perfekte muligheten til å bringe mennesker sammen … og bygge en flott markedsføringsplattform mens du er i gang.

Siden Facebook endret algoritmen sin i januar 2018, har nyhetsfeeden prioritert «innlegg som utløser samtaler og meningsfulle interaksjoner «- inkludert innlegg fra Facebook-grupper for virksomheten.

Forlovelsesraser når som avler mer engasjement … og du vil bli forlovet, ikke sant? (Og jeg mener ikke et medlem av 2gether, Tsjad spesifikt).

Det er på tide å starte fansamfunnet. Slik markedsfører du virksomheten din og høster fordelene av Facebook-gruppemarkedsføring.

Innholdsfortegnelse

Facebook-side kontra gruppe

Fordeler med Facebook-grupper for virksomheten

Facebook-gruppetyper

Hvordan lage en gruppe på Facebook

Hvordan lage en gruppe for Facebook-virksomhet

Hvordan legge inn innlegg i en Facebook-gruppe

Hvordan bruke Facebook-grupper for virksomhet

Beste fremgangsmåter for Facebook-gruppemarked i g

Hva er forskjellen mellom en Facebook-side og en Facebook-gruppe?

Facebook-sider tjener samme formål som din egen personlige profil: de er en plattform for kringkasting av et synspunkt og skape en autentisk offentlig tilstedeværelse med bilder og innlegg.

Det er som om du planter et flagg på internett: Vi er her, vi selger håndverksøl (eller et annet produkt), blir vant til det!

Facebook-siden til din bedrift er din offisielle, offentligvendte Facebook-identitet. Dette er et sted for forretningsoppdateringer og praktisk informasjon. Det er synlig for alle på internett via søkemotorer, og bare offisielle merkevarerepresentanter kan opprette en.

Med en Facebook-side for virksomheten kan du samle publikumsanalyser, legge til en oppfordring til handling eller nyttige apper og tjenester . Du kan også like og kommentere innlegg som en Facebook-side, og kaste tommelen opp på vegne av virksomheten.

Facebook-grupper er derimot et sted for fans / kunder / lesere. å komme bånd rundt hvor mye de elsker deg. Dette er et sted for diskusjon, rare memes, samle rundt vanlige årsaker, lære om produktet ditt, få tilgang til eksklusiv kunnskap eller bli forelsket i noen andre som elsker et selskap like mye som deg.

Du kan starte gruppen for å oppmuntre til chatter, eller en superfan kan starte sin egen. Du kan velge at grupper skal være offentlige, private eller hemmelige (hvor VIP!). Uansett er fokuset her på en lojal, autentisk nettsamfunn.
Bunnlinjen? Sider er for kringkasting. Grupper er for samtale. Og virksomheten din burde sannsynligvis ha begge deler.

Fordelene med Facebook-grupper for virksomheten

Det er en direkte linje til kundene

Personene i Facebook-gruppen din er sannsynligvis din mest lojale kunder eller fans. De bruker fritiden på å tenke og snakke om virksomheten din med vilje. Ingen får dem til å delta (håper vi).

Du har muligheten her til å ta i bruk reell innsikt fra de som kjenner virksomheten din best. Se, lær, be om tilbakemelding, og bruk den faktisk.

Du vil bygge langvarige relasjoner med kunder

Her er et varmt faktum: kunder er lojale mot selskaper som behandler dem godt. Å invitere fans til å være en del av et fellesskap og delta i dem direkte og regelmessig viser deg omsorg, og bygger uvurderlig lojalitet og tillit.

Hvis du vil ta forholdet til kunden din til neste nivå, en Facebook gruppe er en fin måte å bli seriøs på.

Du vil øke din organiske rekkevidde

Facebooks algoritme er designet for å prioritere innhold fra Facebook-grupper med høyt engasjement. Jo mer du og gruppen din legger ut og samhandler, jo lenger blir rekkevidden din i nyhetsfeeden. Du blir en stjerne, baby! En stjerne!

Facebook-gruppetyper

Det er tre personverninnstillinger å velge mellom for Facebook-grupper for virksomheten. Velg smart. (Eller ikke. Du kan alltid endre det senere.)

Offentlig

Med en offentlig Facebook-gruppe kan alle se hva medlemmene legger ut eller deler.Hvis de har en Facebook-konto, kan de også se en liste over medlemmer, administratorer og moderatorer.

På plussiden vil du være synlig for alle potensielle gruppemedlemmer og kunder, og det er ingen barriere for å bli med klubben. Det er heller ikke nødvendig å manuelt ta opp hvert eneste nye medlem i gruppen. Det stemmer: den metaforiske døren er vidåpen. Kom inn, verden!

Når det er sagt, hvis noen har lov til å være i gruppen din, er alle tillatt i gruppen din. Innhold kan spole ut av kontroll lett og være vanskelig å moderere, som en tenåringsfest har gått galt.

Denne siden er tilknyttet virksomheten din, husk, så følg nøye med på hva som skjer hvis du velger dette alternativet. Liker det eller ikke, til og med et innlegg fra en fremmed på siden din vil til slutt reflektere over deg.

Privat og synlig

Private Facebook-grupper vises fremdeles i søk, men potensielle medlemmer trenger for å bli akseptert manuelt av administratorene. Det er som om de banker på døren og venter på å bli sluppet inn.

Bare nåværende medlemmer kan se hvem som tilhører gruppen, og hva de legger ut og deler. (Alle på Facebook kan imidlertid se hvem administratorer og moderatorer er.) Kort fortalt er det eksklusivt, men fremdeles tilgjengelig. Hvor VIP!

Private og synlige grupper er et flott alternativ for bedrifter som bruker Facebook-grupper. Det er søkbart, men likevel kontrollert, så ingen spambots kan snike det og ødelegge moroa for alle andre.

Private og skjulte

Private og skjulte Facebook-grupper (aka hemmelige grupper) gjør det ikke dukker opp i søk i det hele tatt. Uhyggelig!

Du finner den hvis du vet hvor du finner den.

Hemmelige Facebook-grupper har samme personverninnstillinger som private og synlige grupper (bare nåværende medlemmer kan se innlegg og medlemslisten), men de er skjult for allmennheten. Det stemmer: Du må bli personlig invitert til å bli med, som en rar Yale-bror.

Hvis vi fremdeles holder oss til denne døranalogien (og vi kan alle være enige om at det er for sent å trekke tilbake nå ), dette er en snakkesalig dør skjult bak en telefonkiosk i en pølserestaurant.
Det er litt mer arbeid å bygge og vedlikeholde medlemskapet ditt med manuelle invitasjoner, men hvis du virkelig vil holde ting spesielt, kan hemmeligholdet bryet verdt det.

Hvordan lage en gruppe på Facebook

Før du kan fylle Facebook-gruppen din med superfans, bør du sannsynligvis, du vet, opprette gruppen. Det er en ganske grei prosess – enda enklere enn å legge til en animert brannbakgrunn til hjemmesiden din på Geocities i 2001. Jeg tror på deg!

Hvordan lage en Facebook-gruppe på en datamaskin

1. Klikk på opprett øverst til høyre på Facebook og velg gruppe.
2. Velg en gruppetype: er du en klubb, et lag eller noe helt annet?
3. Velg en gruppenavn (ideelt sett noe som er lett å finne, hvis du planlegger en offentlig eller privat, men synlig gruppe).
4. Legg til gruppemedlemmene dine og velg din personvernpreferanse.
5. Klikk på opprett.
6. Tilpass gruppen din med et forsidebilde og beskrivelse – sørg for at du inkluderer gruppens formål og eventuelle policyer om atferd og medlemskap.

Hvordan lage en Facebook-gruppe på en iPhone

1. På nyhetsfeeden din velger du menyen (de tre horisontale linjene nederst til høyre) og deretter grupperer.
2. Velg Opprett ny gruppe.
3. Legg inn gruppenavnet ditt (noe søkevennlig, ideelt sett!)
4. Velg et personvernalternativ.
5. Trykk på Opprett.
6. Søk og legg til medlemmer
7. Tilpass gruppen din med et forsidebilde og beskrivelse – sørg for at du inkluderer gruppens formål og retningslinjer for atferd og medlemskap.

Hvordan lage en Facebook-gruppe på Android

1. Trykk på plusstegnet (+) øverst til høyre.
2. Skriv inn gruppenavnet ditt, legg til gruppemedlemmer, velg et personvernalternativ og trykk på opprett.
3. Skriv inn en venns navn i søkeboksen og trykk på søk.
4. Trykk på legg til valgt når du har valgt vennene du vil legg til i gruppen din.
5. Tilpass gruppen din med et forsidebilde og beskrivelse – sørg for at du inkluderer gruppens formål og eventuelle retningslinjer om atferd og medlemskap.

Slik gjør du opprett en Facebook-gruppe for virksomheten

Hvis du allerede har opprettet en gruppe ved hjelp av metoden ovenfor, kan du bare legge til Facebook-virksomhetssiden din som administrator. Hvis du begynner fra bunnen av, kan du lese videre.

Siden din kan faktisk være administrator for opptil 200 forskjellige grupper, så når du først har fått tak i det, kan du lage en ny gruppe i utgangspunktet hver dag hvis du ville.

Slik oppretter du en gruppe med Facebook-siden din som administrator fra datamaskinen din:

1. Klikk på sidene i menyen til venstre og velg siden
2. Velg gruppefanen i venstre kolonne. (Ser du ikke det? Gå til å administrere sidens fane og seksjoner for å justere de synlige fanene og prøv på nytt.)
3. Klikk på opprett gruppe.
4. Herfra kan du legge til medlemmer og tilpasse siden din med et bilde, beskrivelse og retningslinjer

For å opprette en gruppe med Facebook-siden din som administrator fra telefonen din (iPhone eller Android):

1. Fra nyhetsfeeden din, trykk på menyknappen (tre horisontale linjer), velg deretter sider og velg siden din
2. Klikk mer (tre horisontale prikker ) øverst, og trykk deretter på grupper.
3. Klikk på opprett gruppe.
4. Herfra kan du legge til medlemmer og tilpasse siden din med et bilde, beskrivelse og retningslinjer.

Og ikke glem det hemmelige strømbrukerens trinn fem: Når gruppen din er opprettet, kan du kaste den på Hootsuite Dashboard for rask og enkel innleggelse og svar (spesielt hvis du administrerer mer enn en gruppe )

Slik skriver du inn i en Facebook-gruppe

Du har en gruppe! Du har publikum! På tide å poste! Ingen kan stoppe deg!

For å poste til Facebook-gruppen på en datamaskin:

1. Velg Grupper i menyen til venstre og klikk på gruppen din
2. Klikk på skriv noe!
3. Herfra kan du komponere et innlegg, dele et bilde eller en video, legge til en avstemning, opprette en hendelse og mer.

For å poste til Facebook-gruppen på mobil (iPhone eller Android):

1. Trykk på menyikonet (tre horisontale søyler), velg deretter Grupper og klikk på gruppen din
2. Trykk på Del noe eller Skriv noe
3. Herfra kan du komponere et innlegg, dele et bilde eller en video, legge til en avstemning, opprette en hendelse og mer.

Eller bare gå over til Hootsuite-dashbordet og lag og planlegg innlegget ditt derfra! Du kan til og med planlegge flere innlegg hvis du planlegger fremover. Sjekk ut denne trinnvise videoen for hvordan du gjør det.

Slik bruker du Facebook-grupper for virksomheten

På overflaten kan Facebook-gruppen din virke som en sosial klubb, men realiteten er at det er et drapsmessig forretningsverktøy.

Kunder kan chatte bort og danne vennskap som varer livet ut. Du vil være opptatt med å høste fordelene av å ha alle dine beste fans på ett sted.

Som kundesupportfellesskap

Når en kunde leter etter støtte og hjelp her, kan du være helten ved å hoppe inn og løse problemet … og kunngjøre svaret til resten av samfunnet i prosessen. Informasjon for alle!

Kilde: Pokemon Go Worldwide (Official)

Hvis kundene dine er veldig hyggelige, kan de til og med hjelpe hverandre med å løse problemer.

Som et lærings- og engasjementsverktøy

Facebook-grupper har et par underutnyttede funksjoner som kan tilføre gruppen din noen alvorlig verdi: sosial læring og se på festapplikasjoner. Kanskje det er et digitalt kurs om hvordan du kan gi deg en manikyr, eller kanskje du er vert for en live stream av et intervju med verdens beste neglekunstner (Cardi Bs manikyrist, åpenbart).

Uansett, dette slags innhold oppmuntrer til aktivitet og gjentatte besøk på siden din.

Som et tilbakemeldingsforum

Ikke bare kan du bruke sosial lytting til å finne ut hva som betyr mest for publikum, du har fikk en innebygd fokusgruppe her. Vil du vite hvordan kundene føler om en ny eller kommende produktfunksjon? Bare spør!

Kilde: Uno! Den offisielle gruppen

Som et sted å finne innsikt

Hvis du allerede lurer på innsikten fra Facebook-tilhengerne dine, kommer du til å elske dette: din gruppeinnsikt tilbyr enda mer data å leke på.

Du finner analyser om medlemskap, vekst og engasjement som gir verdifull innsikt i fansen din. Hvor er de fra? Når er det populært å poste? Hvor mange aktive medlemmer er det?

Som et sted for fans å få kontakt med hverandre

Ok, så de nye BFF-ene som binder seg over merkevaren din, er faktisk gode for din virksomhet. Disse positive følelsene som kommer fra menneskelig forbindelse kan dryppe over til følelser av velvilje for merkevaren din, og bygge et aktivt fellesskap som trekker inn nykommere.

Kilde: Walk Off the Earth (Official Fan Group)

Som en inntektsstrøm

Denne gruppen er ment å være en fest, ikke en salgspitch, så jeg sier ikke at du skal presse kampanjer hver dag. Men det er en mulighet her for å gi verdi til dine lojale følgere og tjene litt penger.

Tilbyr tilgang til gruppen som et incitament til å kjøpe (slik dette Simply Beautiful abonnementet gjør), eller gi eksklusive, kun medlemmer tilbud til følgere. Dette er et flott sted å dele tilbud i siste liten eller flash-salg.
Nøkkelen er å sørge for at muligheten er like verdifull for fansen din som den er for deg.

10 beste fremgangsmåter for Facebook-gruppemarkedsføring

Lag en tydelig atferdskode

Hvis du vil at gruppen din skal være et sivilisert klubbhus og ikke det ville vesten, er det et godt sted å starte å sette noen regler.

I «moderat gruppe» -innstillingene kan du sette opp til ti regler.Enten det handler om atferd («Vær respektfull») eller servicevilkår («Du har tilgang til denne brødristerfansklubben til garantien på brødristeren din utløper»), dette er en sjanse til å sørge for at alle er på samme side om forventningene.

Kilde: Vancouver Whitecaps Fan Club-gruppe

Legg ut regelmessige velkomstmeldinger

Ideelt sett kommer nykommere til å strømme inn i gruppen din på reg. For å sikre at nøkkelinformasjonen ikke går tapt i striden, må du sjekke inn med et velkomstinnlegg med jevne mellomrom. Dette er en sjanse til å gjenta forventningene, vise nye brukere til reglene eller ressursene og forsikre resten av gjengen om at du er aktivt involvert.

Engasjerer konsekvent – men ikke for mye

Når det er sagt, er dette virkelig et sted for fans å koble til og engasjere seg. Hvis de er en naturlig chatty gjeng, la massene diktere hvor samtalen går. Ideelt sett er du en velvillig leder som chimes inn med støtte eller visdom når det er nødvendig, eller gnister en saftig debatt med et sporadisk åpent spørsmål.

Innleggelse i retningslinjene for en konsistent innholdskalender kan hjelpe – å oppfordre medlemmene til å gjøre litt selvopprykk på for eksempel skamløse lørdager. Finn noen flere enkle tips for å øke ditt Facebook-engasjement her.

Planlegg innlegg for topptider

Facebook-siden din og gruppeinnsikt kan finne de beste tidspunktene for innlegg for ditt spesifikke publikum, de vil faktisk se (og engasjere seg med!) det flotte innholdet ditt. Eller bruk Hootsuite Analytics til å teste og måle topptider.

Hold innholdet på siden og gruppen unik

Det vil sannsynligvis være noen overlapping mellom sidefølgerne og gruppemedlemmene dine. , så sørg for at du tilbyr noe spesielt for hver opplevelse – ingen kryssinnleggelse er tillatt.

Du kan kunngjøre et nytt produkt på siden din med en video, men over i gruppen samme dag, kickstart en samtale om mest forventede nye funksjoner. Gi folk noe annerledes i hvert rom: en grunn til å følge begge kontoene.

Kilde: The Official Late Late Show with James Corden Group

Hold ut roboter og troll med et spørreskjema

For private og synlige eller hemmelige grupper har du muligheten til å sette opp et mini-søknadsskjema for medlemmer. Det trenger ikke å inkludere hjernebrytende spørsmål – noe så enkelt som «Hva er din favoritt Gogurt-smak?» vil gjøre – men det er en mulighet til å filtrere ut spam-bots og troll.

Kilde: My Brother, My Brother and Me Appreciation Group

Rediger medlemslisten din etter behov

Har du en bråkmaker i gruppen din? Hvis noen bryter reglene dine, spammer diskusjoner eller misbruker andre medlemmer, må de gå.

Heldigvis laget du en oppførselskode hele veien tilbake i begynnelsen av denne listen, så du har en klar grunn til å gi noen oppstarten.

Gi dem noe spesielt

Eksklusivt innhold gir medlemmene en grunn til å være engasjert og sjekk inn regelmessig. Det kan være en Q & A eller AMA, eller i ikke-pandemiske tider (husker de?), inviterer til offline hendelser eller nettverksmuligheter. Sjekk ut disse andre Facebook-markedsføringstips for ytterligere inspirasjon.

Inviter medlemmer fra andre plattformer

Hvis du har fans som henger i andre hjørner av internett – Twitter, e-post, Georcities-e-posten din 2001 gjestebok, uansett hvor – inv la dem komme med på moroa også ved å dele en lenke til gruppen din.

Kilde: Scholastic Scope Blog

Ikke bare sett den og glem den

For at gruppen din skal trives, trenger den regelmessig oppmerksomhet. Det er i utgangspunktet en Tamagotchi.

Du vil sjekke inn ofte for å svare på spørsmål, legge til medlemmer, slette spam eller moderere merket innhold. Jeg skal være ærlig: det kan ta litt arbeid. (Som! A! Tamagotchi!) Men du trenger ikke nødvendigvis å holde vakt alene. Gi en kollega eller pålitelig superfan en rolle som administrator eller moderator for å lette belastningen.

Kilde: Tamagotchi Collectors

Dine fans har et sted å slappe av og få kontakt med likesinnede sjeler ; du har et lojal publikum på ett sted. Det er offisielt: Facebook-gruppen din kan bare være det lykkeligste stedet på internett … i det minste til jeg gjenoppliver min 2gether fanside. (Sjekk varslene dine for invitasjonen min!)

Administrer enkelt Facebook-gruppene dine ved hjelp av Hootsuite. Fra et enkelt dashbord kan du planlegge innlegg, dele video, delta i følgere og måle effekten av innsatsen din – alt fra samme plattform som de andre sosiale kanalene dine. Prøv det i dag.

Kom i gang