La tua carta di credito JCPenney (torna all’inizio)

Devo chiamare per attivare la mia carta prima di utilizzarla it?
Potrebbe essere necessario chiamare per attivare la carta. Controlla l’etichetta sulla tua carta per le istruzioni di attivazione.

Posso usare il mio account in un JCPenney Store prima di ricevere la mia carta per posta?
Sì, è sufficiente portare un documento d’identità valido con foto all’area del servizio clienti in qualsiasi JCPenney Store e ti rilasceranno una carta temporanea per consentirti di acquistare quel giorno nel negozio. Il tuo account sarà rispettato 24 ore dopo l’approvazione.

Dove può essere utilizzata la mia carta di credito JCPenney?
La tua carta di credito JCPenney può essere utilizzata in tutti i negozi JCPenney, jcp.com e Sephora.com.

Come faccio a trovare il negozio JCPenney più vicino?
Visita il JCPenney Store locator online.

Ho fatto domanda online ed è stato approvato. Quanto tempo ci vorrà prima che riceva la mia carta?
Dopo aver ricevuto l’approvazione per una carta di credito JCPenney online, ci vorranno 7-10 giorni lavorativi per ricevere la carta per posta. Se non la ricevi entro 10 giorni lavorativi , contatta JCPenney Credit Services.

Non ho ricevuto una risposta immediata alla mia domanda. Cosa succede dopo?
Se non hai ricevuto una risposta immediata alla tua richiesta di credito online, riceverai la nostra corrispondenza tramite posta entro 7-10 giorni lavorativi.

Posso richiedere una carta sostitutiva online?
Sì. Dopo aver effettuato l’accesso, seleziona la carta sostitutiva dal menu e-Service. La carta verrà inviata all’indirizzo registrato.

Nota: questo modulo online non deve essere utilizzato se la tua carta è stata smarrita o rubata. Le carte smarrite o rubate devono essere segnalate immediatamente chiamando i servizi JCPenneyCredit.

Centro crediti online JCPenney (torna all’inizio)

Perché devo inserire informazioni personali per accedere?
Devi fornire alcune informazioni personali per accedere per assicurarti che il tuo account sia protetto da accessi non autorizzati.

Quali informazioni sull’account sono disponibili online?
Dopo aver effettuato l’accesso, avrai accesso alle seguenti informazioni:

• Riepilogo account: offre una panoramica del tuo account, inclusi: saldo corrente, linea di credito, credito disponibile, importo attuale scadenza, data e importo dell’ultima fattura, data e importo dell’ultima vendita e importo e data e importo dell’ultimo pagamento.
• Dichiarazioni: consente di visualizzare la fattura online. Fornisci un riepilogo delle tue transazioni recenti e degli ultimi 3 periodi di fatturazione.
• Pagamenti: puoi pagare la bolletta online, accedere alla cronologia dei pagamenti o impostare e modificare i tuoi dati bancari.
• Servizio account: consente di impostare avvisi e-mail per notificarti quando il pagamento è dovuto o quando il pagamento è stato ricevuto. Puoi anche richiedere un aumento della linea di credito, segnalare la tua carta come smarrita / rubata o richiedere una carta sostitutiva.
• Gestisci profilo: puoi aggiornare il tuo indirizzo / telefono / email; o le tue informazioni di sicurezza o modifica la tua opzione di privacy.
• Contattaci: ci contatti inviandoci e-mail tramite il sicuro centro messaggi online.

Cosa sono e- Servizi?
Gli e-Services sono moduli di messaggi e-mail online che ti consentono di effettuare richieste sicure sul tuo account JCPenney. Devi fornire alcune informazioni personali per accedere e assicurarti che il tuo account sia protetto da accessi non autorizzati. Attualmente puoi usufruire delle seguenti funzionalità online:

• Avvisaci di un pagamento che hai inviato di recente o verrà inviato.
• Richiedi una carta aggiuntiva.
• Richiedi un estratto conto.
• Visualizza i dettagli dell’acquisto.
• Effettua un pagamento.
• Richiedi un aumento della linea di credito.
• Aggiorna le informazioni del tuo account personale.
• Scarica l’attività del tuo account.
• Registra le tue preferenze sulla privacy.

Informazioni sull’account & richieste (torna all’inizio)

Come posso controllare il saldo del mio conto?
È possibile visualizzare il saldo del conto alla data dell’ultimo estratto conto selezionando “Riepilogo conto” dal menu principale del Centro crediti online JCPenney. Dopo aver effettuato l’accesso, è possibile visualizzare il saldo e altre informazioni sul conto.

Howcan Chiedo il rimborso del saldo del credito?
Se hai dubbi in merito a un saldo del credito sul tuo account, contatta JCPenney Credit Services.

Cosa devo fare se ho domande riguardanti una promozione del credito o un’assicurazione del credito?
In caso di domande relative all’acquisto a titolo personale, chiamare JCPenney Credit Services.

In caso di domande relative al programma di assicurazione del credito, contattare la Stonebridge Life Insurance Company al numero 1-800-443-1031 durante le ore 8:00 – 20:00 ora centrale, dal lunedì al venerdì.

Utenti sull’account (torna all’inizio)

Qual è la differenza tra un utente autorizzato e un jointapplicant?
Un utente autorizzato è chiunque sia un titolare di conto autorizzato a effettuare acquisti sul proprio conto JCPenney per i costi di consumo. Sebbene l’utente autorizzato possa effettuare acquisti con JCPenney Credit Card, non può richiedere informazioni sull’account, apportare modifiche all’account e non è responsabile del rimborso dell’account. Il titolare dell’account principale è responsabile di eventuali addebiti che l’utente autorizzato deve sostenere sull’account. Un richiedente congiunto e il titolare della carta principale condividono la responsabilità per il proprio conto di credito al consumo JCPenney. Il richiedente congiunto può richiedere informazioni sull’account, apportare modifiche all’account ed è responsabile del rimborso dell’account.

Come faccio ad aggiungere o rimuovere un utente autorizzato dal mio account?
Per rimuovere o aggiungere un utente autorizzato al tuo account JCPenney, contatta JCPenney CreditServices.

Come rimuovo un utente congiunto?
Se il tuo account è stato originariamente aperto come conto congiunto, il che significa che tu e un altro individuo avete firmato il contratto accettando la responsabilità per l’account, non saremo in grado di modificare il contratto rimuovendo un nome. Saremmo comunque lieti di chiudere il tuo account per ulteriori addebiti se ne fai richiesta. Se desideri che il tuo account venga chiuso, invia una richiesta per iscritto all’indirizzo indicato di seguito.

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
P.O. Box 965009
Orlando, FL 32896-5009

i titolari di carta a Porto Rico e nelle Isole Vergini americane possono scrivere a:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 364788
San Juan, PR 00936-4788

Browser, sicurezza e orari del servizio clienti online ( torna all’inizio)

Requisiti del browser:
Per accedere al Centro di credito in linea di JCPenney CreditCard, è necessario un browser conforme a SSL e dotato di una “modalità sicura”. Quando il tuo browser è in modalità non sicura, noterai una chiave o un lucchetto integro nella parte inferiore della pagina.

Browser compatibili:
Consigliamo di utilizzare Netscape Navigator / Communicator 4.5 o superiore, Microsoft Internet Explorer 4.0 o superiore o AOL versione 4.0 o superiore. Se accedi al nostro sito con un browser diverso da quelli consigliati sopra, potresti non essere in grado di accedere o visualizzare le informazioni del tuo account.

Le informazioni che inserisco sono sicure?
JCPenney CreditServices utilizza la crittografia SSL, uno standard del settore per proteggere le informazioni del tuo account da accessi non autorizzati. Quando il tuo browser è in modalità protetta, noterai una chiave o un lucchetto ininterrotti nella parte inferiore della pagina.

Ci sono momenti in cui il servizio clienti online non è disponibile?
Il nostro server web potrebbe non essere disponibile per motivi di manutenzione ogni giorno tra mezzanotte e le 6:00 ora orientale.

Aggiornamento delle informazioni personali (torna all’inizio)

Come aggiorno la mia posta indirizzo e / o numero di telefono?
Accedi al tuo account e nella pagina di riepilogo dell’account seleziona aggiorna le informazioni personali nella barra di navigazione a sinistra. Questo servizio potrebbe non essere disponibile per tutti i titolari di carta.

Come posso avvisarti di un cambio di nome legale?
Per accelerare la tua richiesta di cambiare il nome sull’account, richiederemo una copia del documento legale che conferma la modifica. Assicurati di inviare solo una copia del documento, non l’originale, poiché non restituiamo il documento. Una volta ricevuto il documento di supporto, completeremo la modifica del nome richiesta. Si prega di inviare la corrispondenza a:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
P.O. Box 965009
Orlando, FL 32896-5009

i titolari di carta a Porto Rico e nelle Isole Vergini americane possono scrivere a:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 364788
San Juan, PR 00936-4788

Pagamenti (torna all’inizio)

Come posso pagare la bolletta?
Puoi pagare la bolletta per posta, in qualsiasi negozio JCPenneydepartment o online tramite il JCPenney OnlineCredit Center. Fare clic qui per ulteriori informazioni sul servizio di pagamento in linea.

Per inviare il pagamento tramite posta:
inviare un assegno o un vaglia postale a:

SYNCB
P.O. Box 960090
Orlando, FL 32896-0090

Per pagare in negozio:
Presenta un assegno, un vaglia o contanti in un qualsiasi grande magazzino JCPenney. Visita il JCPenney Store locator online per trovare il negozio più vicino a te.

Per pagare online:
Puoi effettuare un pagamento tramite il JCPenney OnlineCredit Center (accedi e seleziona “paga la bolletta online” dalla barra di navigazione ). Fare clic qui per saperne di più sul servizio di pagamento online.

Cosa devo fare se il mio pagamento non è stato pubblicato?
Se il pagamento è stato effettuato per posta, attendere 7-10 giorni dalla data di spedizione affinché il pagamento venga elaborato.

Se il tuo assegno è stato incassato e non risulta come inviato, invia una copia dell’assegno, fronte e retro, al seguente indirizzo:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 965006
Orlando, FL 32896-5006

Per i titolari di carte residenti in Porto Rico o nelle Isole Vergini americane, inviarla a:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
POBox 364788
San Juan, PR 00936-4788

Se il pagamento è stato effettuato tramite ordine di denaro, si prega di verificare con l’emittente e inviare una copia, fronte e retro, al seguente indirizzo:

Servizi di credito JCPenney
C / O SYNCB
PO Box 965006
Orlando, FL 32896-5006

Per i titolari di carte residenti in Porto Rico o nelle Isole Vergini americane, inviarla a:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 364788
San Juan, PR 00936-4788

Se il pagamento è stato effettuato elettronicamente, si prega di verificare con il provider di pagamento elettronico.

Posso cambiare la data di scadenza del pagamento?
JCPenney Credit Services collaborerà con te per modificare la data di scadenza. Contatta semplicemente JCPenneyCredit Service.

Un pagamento pubblicato sul mio account era per errore. Cosa devo fare?
Se dal tuo estratto conto risulta che il pagamento è stato ricevuto, ma si tratta di un importo diverso da quello inviato, ti preghiamo di accettare le nostre scuse per gli eventuali disagi causati. Per correggere eventuali differenze nell’importo che avrebbe dovuto essere accreditato, inviare una verifica bancaria al seguente indirizzo:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
P.O. Box 965006
Orlando, FL 32896-5006

Per i titolari di carte residenti in Porto Rico o nelle Isole Vergini americane, inviarla a:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 364788
San Juan, PR 00936-4788

La verifica dovrebbe mostrare la differenza addebitata sul tuo account. Al ricevimento di queste informazioni, presteremo la nostra attenzione immediata alla questione.

Come posso informarti di un pagamento che ho inviato di recente o che presto verrà inviato?
Per informarci di un pagamento che hai inviato di recente o che invierai a breve, chiama o fai clic qui per accedere al tuo account e inviarci un messaggio di sicurezza con i dettagli del pagamento. Questa notifica può essere effettuata anche per telefono contattando JCPenneyCredit Services.

Paga la mia bolletta (JCPenney Online Credit Center) (torna all’inizio)

Posso effettuare un pagamento online?

Posso effettuare un pagamento ricorrente online?

Di quali informazioni ho bisogno per pagare la mia bolletta tramite il Centro crediti JCPenneyOnline?

Dove posso trovare il numero di conto corrente e il numero di conto corrente bancario?

Quali importi posso pagare tramite JCPenney Online CreditCenter?

Posso effettuare un pagamento subito dopo l’iscrizione?

Quanto tempo occorre perché un pagamento online venga registrato sul mio account?

Nel Centro crediti online di JCPenney, come posso trovare lo stato del mio pagamento online?

Sul Centro crediti online di JCPenney, posso interrompere il pagamento sul mio pagamento online ?

Linee di credito (torna all’inizio)

Come posso richiedere un aumento della linea di credito?

Come posso richiedere una diminuzione della linea di credito?

Scarica l’attività dell’account (torna all’inizio)

Come posso scaricare le transazioni dell’account sul mio personal computer?

Su quale software posso scaricare le transazioni dell’account?

JCPenney (torna all’inizio)

Dove posso ricevere ulteriori informazioni sul programma JCPenney Rewards?
puoi ricevere ulteriori informazioni su JCPenney Rewards accedendo a https://www.jcprewards.com/FAQ.aspx

ContattaJCPenney Credit Services (torna all’inizio)

per telefono:

Per i titolari di carta degli Stati Uniti, chiama il numero 1-800-527-4403 per assistenza internet (o 011-800-527-4403 per i residenti in Messico) e 1-800-542-0800 per richieste generali, durante i seguenti orari di apertura:

Per i titolari di carta a Porto Rico e negli Stati Uniti Isole Vergini, chiama il numero 1-800-981-8400 nei seguenti orari di apertura:

per posta :

online:

fai clic qui per accedere a il Centro crediti online JCPenney per quanto segue: