Come qualcuno che ha gestito un sito di fan di 2gether non autorizzato su Geocities per tre gloriosi mesi pieni di ormoni nel 2001, ho conosciuto in prima persona la gioia di riunire la comunità online. O, per lo meno, la gioia che deriva dall’avere più di cinque sconosciuti di Internet che firmano il nostro e-guestbook. (Erano tutti mio fratello che cercavano di prendermi in giro? Non voglio parlarne !!)

Oggi, però, con il potere dei gruppi di Facebook per gli affari, i marchi hanno l’opportunità di creare fan comunità in un modo che semplicemente non era possibile allora.

Certo, potresti non avere un contatore visitatori rosa neon sulla pagina come ho fatto io (geloso?), ma hai accesso a Facebook 2,41 miliardi di utenti mensili attivi e gli strumenti disponibili per costruire un fiorente club digitale. Sembra l’occasione perfetta per riunire le persone … e costruire una grande piattaforma di marketing già che ci sei.

Da quando Facebook ha cambiato il suo algoritmo nel gennaio 2018, il newsfeed ha dato la priorità ai “post che stimolano le conversazioni e interazioni significative “, inclusi i post di Facebook Groups for business.

Il coinvolgimento genera risultati che generano più coinvolgimento … e tu vuoi fidanzarti, giusto? (E non mi riferisco a un membro di 2gether, Chad in particolare).

È ora che la tua community di fan inizi. Ecco come promuovere la tua attività e sfruttare i vantaggi del marketing di gruppo su Facebook.

Sommario

Pagina Facebook vs. gruppo

Vantaggi dei gruppi Facebook per le aziende

Tipi di gruppi Facebook

Come creare un gruppo su Facebook

Come creare un gruppo per il business di Facebook

Come pubblicare in un gruppo di Facebook

Come utilizzare i gruppi di Facebook per il business

Best practice per il marketing di gruppo di Facebook g

Qual è la differenza tra una pagina Facebook e un gruppo Facebook?

Le pagine Facebook hanno lo stesso scopo del tuo profilo personale: sono una piattaforma per trasmettere un punto di vista e creare una presenza pubblica autentica con immagini e post.

È come piantare una bandiera su Internet: siamo qui, vendiamo birra artigianale (o qualche altro prodotto), ci abituiamo it!

La pagina Facebook della tua azienda è la tua identità Facebook ufficiale, visibile al pubblico. Questo è un luogo per aggiornamenti aziendali e informazioni pratiche. È visibile a chiunque su Internet tramite i motori di ricerca e solo i rappresentanti ufficiali del marchio possono crearne uno.

Con una pagina Facebook per le aziende, puoi raccogliere dati analitici sul pubblico, aggiungere un invito all’azione o app e servizi utili . Puoi anche mettere mi piace e commentare i post come una pagina Facebook, lanciando quei pollici in su per conto dell’azienda.

I gruppi di Facebook, d’altra parte, sono un luogo per i tuoi fan / clienti / lettori per legare intorno a quanto ti amano. Questo è un luogo di discussione, meme strani, raccolta di cause comuni, informazioni sul tuo prodotto, accesso a conoscenze esclusive o innamoramento di qualcun altro che ama un’azienda tanto quanto te.

Potresti avviare il gruppo per incoraggiare le chiacchiere o un superfan potrebbe iniziare il proprio. Puoi scegliere che i gruppi siano pubblici, privati o segreti (come VIP!). In ogni caso, l’attenzione qui è su una comunità online fedele e autentica.
La linea di fondo? Le pagine sono per la trasmissione. I gruppi sono per la conversazione. E la tua attività dovrebbe probabilmente avere entrambi.

Vantaggi dei gruppi Facebook per le imprese

È un filo diretto con i clienti

Le persone nel tuo gruppo Facebook sono probabilmente i tuoi clienti o fan più fedeli. Trascorrono il loro tempo libero pensando e parlando della tua attività apposta. Nessuno li sta facendo partecipare (speriamo).

Qui hai l’opportunità di attingere ad alcune intuizioni reali delle persone che conoscono meglio la tua attività. Guarda, impara, chiedi feedback e poi usalo concretamente.

Costruirai relazioni durature con i clienti

Ecco un fatto importante: i clienti sono fedeli alle aziende che trattano bene. Invitare i fan a far parte di una comunità e interagire con loro direttamente e regolarmente dimostra che ci tieni e crei lealtà e fiducia inestimabili.

Se vuoi portare il tuo rapporto con i tuoi clienti al livello successivo, un account Facebook group è un ottimo modo per fare sul serio.

Aumenterai la tua copertura organica

L’algoritmo di Facebook è progettato per dare la priorità ai contenuti dei gruppi Facebook ad alto coinvolgimento. Più tu e il tuo gruppo state postando e interagendo, maggiore sarà la vostra portata nel newsfeed. Sarai una star, piccola! Una stella!

Tipi di gruppi Facebook

Ci sono tre impostazioni di privacy tra cui scegliere per i gruppi Facebook per le aziende. Scegliere saggiamente. (Oppure no. Puoi sempre modificarlo in seguito.)

Pubblico

Con un gruppo Facebook pubblico, chiunque può vedere cosa i membri pubblicano o condividono.Se hanno un account Facebook, possono anche vedere un elenco di membri, amministratori e moderatori.

Tra i lati positivi, sarai visibile a tutti i potenziali membri e clienti del gruppo e non ci sono ostacoli per partecipare il club. Inoltre, non è necessario ammettere manualmente ogni singolo nuovo membro al gruppo. Esatto: la porta metaforica è spalancata. Vieni dentro, mondo!

Detto questo, se qualcuno è autorizzato nel tuo gruppo, allora tutti sono ammessi nel tuo gruppo. I contenuti possono sfuggire facilmente al controllo ed essere difficili da moderare, come una festa in casa di adolescenti andata male.

Questa pagina è affiliata alla tua attività, ricorda, quindi tieni d’occhio cosa sta succedendo se lo desideri questa opzione. Piaccia o no, anche un post di uno sconosciuto sulla tua pagina alla fine si rifletterà su di te.

Privato e visibile

I gruppi Facebook privati continuano a essere visualizzati nelle ricerche, ma i potenziali membri devono per essere accettato manualmente dagli amministratori. È come se bussassero a quella porta, aspettando di essere lasciati entrare.

Solo i membri attuali possono vedere chi appartiene al gruppo e cosa pubblicano e condividono. (Chiunque su Facebook, tuttavia, può vedere chi sono gli amministratori e i moderatori.) In breve, è esclusivo, ma comunque accessibile. Com’è VIP!

I gruppi privati e visibili sono un’ottima opzione per le aziende che utilizzano i gruppi di Facebook. È ricercabile ma comunque controllato, quindi nessuno spambot può intrufolarlo e rovinare il divertimento a tutti gli altri.

Privato e nascosto

I gruppi Facebook privati e nascosti (noti anche come gruppi segreti) non lo fanno apparire nelle ricerche. Spaventoso!

Puoi trovarlo, se sai dove trovarlo.

I gruppi segreti di Facebook hanno le stesse impostazioni di privacy dei gruppi privati e visibili (solo i membri attuali possono vedere post e l’elenco dei membri), ma sono nascosti al pubblico in generale. Esatto: devi essere invitato personalmente a unirti, come una strana confraternita di Yale.

Se continuiamo a seguire questa analogia con la porta (e siamo tutti d’accordo che è troppo tardi per tirarsi indietro ora ), questa è una porta speakeasy nascosta dietro una cabina telefonica in un ristorante di hot dog.
È un po ‘più di lavoro costruire e mantenere la tua iscrizione con inviti manuali, ma se vuoi davvero mantenere le cose speciali, la segretezza potrebbe rendere ne vale la pena.

Come creare un gruppo su Facebook

Prima di poter riempire il tuo gruppo Facebook di superfan, probabilmente dovresti, sai, creare il gruppo. È un processo piuttosto semplice, persino più semplice che aggiungere uno sfondo animato di fuoco alla tua home page su Geocities nel 2001. Io credo in te!

Come creare un gruppo Facebook su un computer

1. Fai clic su crea in alto a destra di Facebook e scegli gruppo.
2. Scegli un tipo di gruppo: sei un club, una squadra o qualcos’altro?
3. Scegli un nome del gruppo (idealmente qualcosa che è facile da trovare, se stai pianificando un gruppo pubblico o privato ma visibile).
4. Aggiungi i membri del tuo gruppo e scegli la tua preferenza sulla privacy.
5. Fare clic su crea.
6. Personalizza il tuo gruppo con una foto di copertina e una descrizione: assicurati di includere lo scopo del tuo gruppo e tutte le norme sul comportamento e l’appartenenza.

Come creare un gruppo Facebook su un iPhone

1. Nel tuo feed di notizie, seleziona il menu (le tre barre orizzontali in basso a destra) quindi i gruppi.
2. Seleziona crea nuovo gruppo.
3. Inserisci il nome del tuo gruppo (qualcosa di adatto alla ricerca, idealmente!)
4. Scegli un’opzione di privacy.
5. Tocca crea.
6. Cerca e aggiungi membri
7. Personalizza il tuo gruppo con una foto di copertina e una descrizione: assicurati di includere lo scopo del gruppo e tutte le norme sul comportamento e l’appartenenza.

Come creare un gruppo Facebook su Android

1. Tocca il segno più (+) in alto a destra.
2. Inserisci il nome del tuo gruppo, aggiungi membri del gruppo, scegli un’opzione di privacy e tocca Crea.
3. Inserisci il nome di un amico nella casella di ricerca e tocca Cerca.
4. Tocca Aggiungi selezionati dopo aver selezionato gli amici che desideri aggiungi al tuo gruppo.
5. Personalizza il tuo gruppo con una foto di copertina e una descrizione: assicurati di includere lo scopo del gruppo e tutte le norme sul comportamento e l’appartenenza.

Come creare un gruppo Facebook per le aziende

Se hai già creato un gruppo utilizzando il metodo sopra, puoi semplicemente aggiungere la tua pagina aziendale di Facebook come amministratore. Se stai partendo da zero, continua a leggere.

La tua pagina può effettivamente essere l’amministratore di un massimo di 200 gruppi diversi, quindi una volta capito, potresti creare un nuovo gruppo praticamente ogni giorno se lo desideri.

Per creare un gruppo con la tua pagina Facebook come amministratore dal tuo computer:

1. Fai clic su Pagine nel menu a sinistra e seleziona la tua pagina
2. Seleziona la scheda dei gruppi nella colonna di sinistra. (Non riesci a vederlo? Vai a gestire la scheda e le sezioni della tua pagina per regolare le schede visibili e riprova.)
3. Fai clic su crea gruppo.
4. Da qui, puoi aggiungere membri e personalizzare la tua pagina con foto, descrizione e norme

Per creare un gruppo con la tua pagina Facebook come amministratore dal tuo telefono (iPhone o Android):

1. Dal tuo feed di notizie, tocca il pulsante del menu (tre linee orizzontali) quindi seleziona le pagine e seleziona la tua pagina
2. Fai clic su altro (tre punti orizzontali ) in alto, quindi tocca gruppi.
3. Fai clic su crea gruppo.
4. Da qui puoi aggiungere membri e personalizzare la tua pagina con foto, descrizione e norme.

E non dimenticare il passaggio segreto numero cinque per l’utente esperto: una volta creato il tuo gruppo, gettalo nella dashboard di Hootsuite per pubblicare e rispondere rapidamente e facilmente (soprattutto se gestisci più di un gruppo )

Come pubblicare in un gruppo Facebook

Hai un gruppo! Hai un pubblico! È ora di postare! Nessuno può fermarti!

Per pubblicare su un gruppo Facebook su un computer:

1. Seleziona Gruppi nel menu a sinistra e fai clic sul tuo gruppo
2. Fare clic su scrivi qualcosa!
3. Da qui puoi comporre un post, condividere una foto o un video, aggiungere un sondaggio, creare un evento e altro ancora.

Per pubblicare nel gruppo Facebook su mobile (iPhone o Android):

1. tocca l’icona del menu (tre barre orizzontali), quindi seleziona Gruppi e fai clic sul tuo gruppo
2. tocca Condividi o scrivi qualcosa
3. Da qui puoi comporre un post, condividere una foto o un video, aggiungere un sondaggio, creare un evento e altro ancora.

Oppure vai alla dashboard di Hootsuite e crea e programma il tuo post da lì! Puoi persino programmare in blocco i post se stai pianificando in anticipo. Guarda questo video passo passo per istruzioni.

Come utilizzare i gruppi di Facebook per affari

In superficie, il tuo gruppo Facebook potrebbe sembrare un club sociale, ma la realtà è che è uno strumento di lavoro killer.

I clienti potrebbero chiacchierare e stringere amicizie che durano una vita. Sarai impegnato a raccogliere i vantaggi di avere tutti i tuoi fan principali in un unico posto.

Come comunità di assistenza clienti

Quando un cliente cerca supporto e aiuto qui, puoi essere l’eroe saltando e affrontando il problema … e annunciando la risposta al resto della comunità nel processo. Informazioni per tutti!

Fonte: Pokemon Go Worldwide (ufficiale)

Se i tuoi clienti sono davvero gentili, potrebbero persino aiutarsi a vicenda a risolvere i problemi.

As uno strumento di apprendimento e coinvolgimento

I gruppi di Facebook hanno un paio di funzioni sottoutilizzate che possono aggiungere un valore serio al tuo gruppo: l’apprendimento sociale e le applicazioni per guardare le feste. Forse è un corso digitale su come prenderti una manicure, o forse stai ospitando un live streaming di un’intervista con la migliore nail artist del mondo (la manicure di Cardi B, ovviamente).

In ogni caso, questo tipo di contenuto incoraggia l’attività e le visite ripetute alla tua pagina.

Come forum di feedback

Non solo puoi utilizzare l’ascolto sociale per capire cosa conta di più per il tuo pubblico, ma ha un focus group integrato qui. Vuoi sapere cosa pensano i clienti di una nuova o imminente funzionalità del prodotto? Basta chiedere!

Fonte: Uno! Il gruppo ufficiale

Come luogo per trovare approfondimenti

Se stai già esaminando attentamente gli approfondimenti dei follower della tua pagina Facebook, adorerai questo: l’offerta di approfondimenti del tuo gruppo ancora più dati su cui sbizzarrirsi.

Troverai analisi sui membri, la crescita e il coinvolgimento che offriranno informazioni preziose sui tuoi fan. Da dove vengono? Quando è un momento popolare per pubblicare? Quanti membri attivi ci sono?

Come luogo in cui i fan possono entrare in contatto tra loro

Ok, quindi i nuovi migliori amici che legano il tuo marchio sono davvero ottimi per la tua attività. Questi sentimenti positivi che derivano dalla connessione umana possono riversarsi in sentimenti di buona volontà per il tuo marchio e costruire una comunità attiva che attiri i nuovi arrivati.

Fonte: Walk Off the Earth (Official Fan Group)

Come flusso di entrate

Questo gruppo è pensato per essere una festa, non una presentazione di vendita, quindi non sto dicendo che dovresti promuovere promozioni ogni giorno. Ma qui c’è un’opportunità per fornire valore ai tuoi fedeli follower e guadagnare un po ‘di soldi.

Offri l’accesso al gruppo come incentivo per effettuare un acquisto (come fa questa scatola di abbonamento di Simply Beautiful) o fornisci offerte esclusive riservate ai membri per i follower. Questo è un ottimo posto per condividere offerte dell’ultimo minuto o vendite flash.
La chiave è assicurarsi che l’opportunità sia tanto preziosa per i tuoi fan quanto lo è per te.

10 best practice per Marketing di gruppo su Facebook

Crea un codice di condotta chiaro

Se vuoi che il tuo gruppo sia un club civile e non il selvaggio west, stabilire alcune regole è un buon punto di partenza. / p>

Nelle impostazioni “gruppo moderato”, puoi impostare fino a 10 regole.Che si tratti di comportamento (“Sii rispettoso”) o di termini di servizio (“Hai accesso a questo gruppo Toaster Fan Club fino alla scadenza della garanzia del tuo tostapane”), questa è un’opportunità per assicurarti che tutti siano sulla stessa pagina delle aspettative.

Fonte: gruppo Vancouver Whitecaps Fan Club

Pubblica regolarmente messaggi di benvenuto

Idealmente, i nuovi arrivati si riverseranno nel tuo gruppo sul registro. Per assicurarti che le informazioni chiave non vadano perse nella mischia, controlla ogni tanto un post di benvenuto. Questa è un’opportunità per ribadire le aspettative, indicare ai nuovi utenti le regole o le risorse e rassicurare il resto della banda che sei attivamente coinvolto.

Coinvolgi costantemente, ma non troppo

Detto questo, questo è davvero uno spazio in cui i fan possono connettersi e interagire. Se sono un gruppo naturalmente loquace, lascia che siano le masse a dettare dove sta andando la conversazione. Idealmente, sei un leader benevolo che interviene con supporto o saggezza quando necessario, o accende un dibattito succoso con una domanda aperta occasionale.

Pubblicare secondo le linee guida di un calendario di contenuti coerente può aiutare – incoraggiare i membri a fare un po ‘di autopromozione nei sabati spudorati, per esempio. Trova alcuni suggerimenti più semplici per aumentare il tuo coinvolgimento su Facebook qui.

Pianifica i post per le ore di punta

La tua pagina Facebook e le informazioni di gruppo possono individuare i momenti migliori per pubblicare per il tuo pubblico specifico, quindi vedranno (e interagiranno con!) i tuoi fantastici contenuti. In alternativa, utilizza Hootsuite Analytics per testare e confrontare le ore di punta.

Mantieni unici i contenuti della tua pagina e del tuo gruppo

È probabile che ci sia una certa sovrapposizione tra i follower della tua pagina e i membri del tuo gruppo , quindi assicurati di offrire qualcosa di speciale per ogni esperienza: non è consentito il cross-posting.

Potresti annunciare un nuovo prodotto sulla tua pagina con un video, ma nel gruppo lo stesso giorno, kickstart una conversazione sulle nuove funzionalità più attese. Offri alle persone qualcosa di diverso in ogni spazio: un motivo per seguire entrambi gli account.

Fonte: The Official Late Late Show with James Corden Group

Tieni lontani robot e troll con un questionario

Per i gruppi privati e visibili o segreti, avrai la possibilità di creare un mini modulo di domanda per i membri. Non deve includere domande rompicapo, qualcosa di semplice come “Qual è il tuo gusto di Gogurt preferito?” va bene, ma è un’opportunità per filtrare spam bot e troll.

Fonte: My Brother, My Brother and Me Appreciation Group

Modifica l’elenco dei membri se necessario

Hai un piantagrane nel tuo gruppo? Se qualcuno sta infrangendo le tue regole, spammando discussioni o abusando di altri membri, deve andare.

Per fortuna, hai creato un codice di condotta fino in fondo torna all’inizio di questo elenco, quindi hai un motivo chiaro per dare a qualcuno il boot.

Dai loro qualcosa di speciale

I contenuti esclusivi danno ai membri un motivo per essere coinvolti e fai il check-in regolarmente. Potrebbe trattarsi di un Q & A o AMA oppure, in periodi non pandemici (ricordi?), inviti a eventi offline o opportunità di networking. Dai un’occhiata a questi altri Suggerimenti di marketing su Facebook per ulteriore ispirazione.

Invita membri da altre piattaforme

Se hai fan in giro in altri angoli di Internet: Twitter, e-mail, la tua e- guestbook, ovunque – inv Invita anche loro a partecipare al divertimento, condividendo un link al tuo gruppo.

Fonte: Blog di Scope Scolastico

Non limitarti a impostarlo e dimenticarlo

Perché il tuo gruppo possa prosperare, ha bisogno di un’attenzione regolare. È fondamentalmente un Tamagotchi.

Ti consigliamo di controllare frequentemente per rispondere alle domande, aggiungere membri, eliminare lo spam o moderare i contenuti segnalati. Sarò onesto: può richiedere del lavoro. (Come! A! Tamagotchi!) Ma non devi necessariamente vegliare da solo. Assegna a un collega o superfan di fiducia un ruolo di amministratore o moderatore per alleggerire il carico.

Fonte: Tamagotchi Collectors

I tuoi fan hanno un posto dove uscire e connettersi con anime che la pensano allo stesso modo ; hai un pubblico fedele tutto in un unico posto. È ufficiale: il tuo gruppo Facebook potrebbe essere il posto più felice su Internet … almeno fino a quando non resusciterò il mio sito di fan di 2gether. (Controlla le notifiche per il mio invito!)

Gestisci facilmente i tuoi gruppi di Facebook utilizzando Hootsuite. Da un’unica dashboard puoi pianificare post, condividere video, interagire con i follower e misurare l’impatto dei tuoi sforzi, il tutto dalla stessa piattaforma degli altri tuoi canali social. Provalo oggi.

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