Mint valaki, aki három dicsőséges, hormonokkal táplált hónapon keresztül engedély nélküli 2gether rajongói oldalt vezetett a Geocities-en 2001-ben első kézből ismerem a közösség online összefogásának örömét. Vagy legalábbis az az öröm, amely annak köszönhető, hogy öt internetes ismeretlen ember aláírja e-vendégkönyvünket. (Mindannyian a bátyám próbált tréfálkozni? Nem akarok erről beszélni !!)

Ma azonban a Facebook-csoportok üzleti erővel a márkáknak lehetőségük van rajongókat építeni olyan módon, amire akkoriban még nem volt lehetőség.

Bizony, lehet, hogy nincs neonrózsaszín látogatói pultja az oldalon, mint én (sok féltékeny?), de mégis hozzáfér a Facebook 2,41 milliárd aktív havi felhasználó és az ott található eszközök egy virágzó digitális klubház építéséhez. Tökéletes alkalomnak tűnik arra, hogy összehozza az embereket … és egy remek marketingplatformot építsen ki, miközben Ön ott áll. értelmes interakciók ”- ideértve a Facebook-csoport üzleti bejegyzéseit is.

Az elkötelezettség fajtái elárulják, melyik generálja a nagyobb elkötelezettséget … és el akarsz kapcsolódni, igaz? kifejezetten).

Itt az ideje, hogy elindítsa rajongói közösségét. Így népszerűsítheti vállalkozását és kihasználhatja a Facebook-csoportos marketing előnyeit.

Tartalomjegyzék

Facebook-oldal vs. csoport

A Facebook-csoportok üzleti előnyei

Facebook-csoporttípusok

Hogyan lehet csoportot létrehozni a Facebook-on

Hogyan hozzunk létre egy csoportot a Facebook vállalkozás számára

Hogyan tegyünk közzé egy Facebook-csoportot

Hogyan használjuk a Facebook-csoportokat üzleti célokra

A Facebook-csoportok piacának bevált módszerei g

Mi a különbség a Facebook-oldal és a Facebook-csoport között?

A Facebook-oldalak ugyanazt a célt szolgálják, mint a saját személyes profilod: platformok egy nézőpont közvetítésére és hiteles, nyilvános jelenlét létrehozása képekkel és bejegyzésekkel.

Olyan, mintha zászlót ültetnél az interneten: Itt vagyunk, kézműves sört (vagy más terméket) árulunk, megszokja it!

A vállalkozásod Facebook-oldala a hivatalos, nyilvánosság előtt álló Facebook-identitásod. Ez az üzleti frissítések és gyakorlati információk helye. A keresőmotorokon keresztül bárki láthatja az interneten, és csak a márka hivatalos képviselői hozhatnak létre ilyet.

Az üzleti vállalkozások számára létrehozott Facebook-oldal segítségével közönségelemzéseket gyűjthet, cselekvésre ösztönzést vagy hasznos alkalmazásokat és szolgáltatásokat adhat hozzá. . A bejegyzéseket Facebook-oldalként is kedvelheted és kommentelheted, ezzel a hüvelykujjadat felhúzva a vállalkozás nevében.

A Facebook-csoportok viszont a rajongók / ügyfelek / olvasók helye hogy összekössék, mennyire szeretnek. Itt lehet beszélgetni, furcsa mémeket találni, összefogni a közös ügyek körül, megismerni a termékét, hozzáférni exkluzív ismeretekhez, vagy beleszeretni valakibe, aki ugyanúgy szereti a céget, mint te.

Indíthatja a csoportot, hogy ösztönözze a fecsegést, vagy egy szuperrajongó indíthatja a sajátját. Választhat, hogy a csoportok nyilvánosak, privátok vagy titkosak legyenek (hogyan VIP!). Akárhogy is, itt a hangsúly egy hűséges, hiteles online közösségre irányul.
A lényeg? Az oldalak sugárzásra szolgálnak. A csoportok beszélgetésre szolgálnak. És vállalkozásának valószínűleg mindkettővel rendelkeznie kell.

A Facebook-csoportok üzleti előnyei

Ez egyenes vonal az ügyfelek számára

A Facebook-csoport tagjai valószínűleg az Ön a legtöbb hűséges ügyfél vagy rajongó. Szabadidejüket azzal töltik, hogy szándékosan gondolkodjanak és beszéljenek vállalkozásáról. Senki nem készteti őket részvételre (reméljük).

Itt lehetősége van arra, hogy valódi betekintést nyerjen azoktól az emberektől, akik a legjobban ismerik vállalkozását. Figyeljen, tanuljon, kérjen visszajelzést, majd ténylegesen használja fel.

Hosszantartó kapcsolatokat fog kiépíteni az ügyfelekkel

Ez egy aktuális tény: az ügyfelek hűségesek azokhoz a vállalatokhoz, amelyek kezelik jól. A rajongók meghívása a közösség részévé és a velük való közvetlen és rendszeres kapcsolatfelvétel megmutatja, hogy törődik velünk, felbecsülhetetlen lojalitást és bizalmat épít.

Ha az ügyfelével való kapcsolatát egy újabb szintre szeretné emelni, akkor a Facebook A csoport nagyszerű módja a komolyan érzésnek.

Növeli az organikus elérést

A Facebook algoritmusát úgy tervezték, hogy kiemelt fontosságúvá tegye a Facebook-csoportok tartalmát magas elkötelezettség mellett. Minél többet teszel közzé és a csoportod egymással, annál jobban eléred a hírfolyamot. Csillag leszel, kicsim! Csillag!

Facebook-csoporttípusok

Három adatvédelmi beállítás közül választhatunk az üzleti Facebook-csoportok számára. Válassz bölcsen. (Vagy ne. Később bármikor megváltoztathatja.)

Nyilvános

Egy nyilvános Facebook-csoportnál bárki láthatja, hogy a tagok mit írnak vagy osztanak meg.Ha van Facebook-fiókjuk, akkor a tagok, az adminisztrátorok és a moderátorok listáját is megtekinthetik.

A pozitív oldalon látható lesz minden lehetséges csoporttag és ügyfél számára, és nincs akadálya a csatlakozásnak. a klub. Nem kell minden egyes új tagot manuálisan felvennünk a csoportba. Így van: a metaforikus ajtó nyitva van. Gyere be, világ!

Ennek ellenére, ha valakit beengedtek a csoportodba, akkor mindenkit beengedtek a csoportodba. A tartalom könnyen kikerülhet az irányítás alól, és bonyolult vagy mérsékelt lehet, például egy tizenéves házibuli elromlott.

Ez az oldal kapcsolatban áll az Ön vállalkozásával, ne feledje, ezért gondosan figyelje a történéseket, ha úgy dönt, hogy ezt az opciót. Tetszik vagy sem, még egy idegen oldal bejegyzése is tükröződik rólad.

Privát és látható

A privát Facebook-csoportok továbbra is megjelennek a keresések során, de a potenciális tagoknak szükségük van rájuk. hogy az adminisztrátorok manuálisan elfogadják. Mintha bekopognának arra az ajtóra, és várják, hogy beengedjék őket.

Csak a jelenlegi tagok láthatják, hogy ki tartozik a csoporthoz, és mit posztol és oszt meg. (A Facebookon bárki láthatja, hogy kik az adminisztrátorok és moderátorok.) Röviden: exkluzív, de mégis elérhető. Hogy VIP!

A privát és látható csoportok remek lehetőségek a Facebook-csoportokat használó vállalkozások számára. Kereshető, de még mindig ellenőrzött, így egyetlen spam robot sem képes elrabolni és elrontani a szórakozást mindenki más számára.

Privát és rejtett

A privát és rejtett Facebook-csoportok (más néven titkos csoportok) nem egyáltalán megjelennek a keresésekben. Spoooky!

Megtalálhatja, ha tudja, hol találja meg.

A titkos Facebook-csoportok ugyanazokkal az adatvédelmi beállításokkal rendelkeznek, mint a privát és látható csoportok (csak a jelenlegi tagok láthatják bejegyzések és a taglista), de el vannak rejtve a nagyközönség számára. Így van: személyesen kell meghívnod a csatlakozásra, mint egy furcsa Yale-fickót.

Ha továbbra is ragaszkodunk ehhez az ajtó-analógiához (és mindannyian egyetértünk abban, hogy késő visszalépni) ), ez egy könnyű ajtó, amelyet egy hot-dog étteremben egy telefonfülke mögé rejtettek.
Kicsit több munka a tagság felépítése és fenntartása kézi meghívókkal, de ha valóban különlegeset akar tartani a dolgokban, a titok megnehezítheti a megéri a szóváltás.

Hogyan hozzunk létre egy csoportot a Facebookon

Mielőtt szuper rajongókkal tölthetné meg Facebook-csoportját, valószínűleg létre kell hoznia a csoportot. Ez egy nagyon egyszerű folyamat – még könnyebb, mint egy animált tűz háttér hozzáadása a Geocities honlapjához 2001-ben. Hiszek benned!

Hogyan lehet Facebook-csoportot létrehozni egy számítógépen

1. Kattintson a létrehozás lehetőségre a Facebook jobb felső sarkában, és válassza a csoportot.
2. Válasszon csoporttípust: Ön klub, csapat vagy teljesen más dolog?
3. Válasszon egy csoport neve (ideális esetben könnyen megtalálható, ha nyilvános vagy privát, de látható csoportot tervez).
4. Adja hozzá a csoport tagjait, és válassza ki adatvédelmi preferenciáit.
5. Kattintson a létrehozás gombra.
6. Testreszabhatja csoportját egy címlapképpel és leírással – győződjön meg róla, hogy tartalmazza a csoport célját, valamint a viselkedésre és a tagságra vonatkozó irányelveket.

Hogyan hozzunk létre Facebook-csoportot a egy iPhone

1. A hírcsatornában válassza ki a menüt (a jobb alsó sarokban található három vízszintes sávot), majd csoportosítson.
2. Válassza az Új csoport létrehozása lehetőséget.
3. Írja be a csoport nevét (valami keresésbarát, ideális esetben!)
4. Válasszon egy adatvédelmi beállítást.
5. Koppintson a Létrehozás elemre.
6. Tagok keresése és felvétele
7. Testreszabása a csoport számára egy borítóképpel és leírással – győződjön meg róla, hogy tartalmazza a csoport céljait, valamint a viselkedésre és a tagságra vonatkozó irányelveket.

Facebook-csoport létrehozása Android-on

1. Érintse meg a pluszjelet (+) a jobb felső sarokban.
2. Adja meg a csoport nevét, adja hozzá a csoport tagjai közül válasszon egy adatvédelmi beállítást, és koppintson a létrehozás gombra.
3. Írja be egy barátjának nevét a keresőmezőbe, és koppintson a keresésre.
4. Érintse meg a Hozzáadás kiválasztva elemet, miután kiválasztotta a kívánt barátokat. add hozzá a csoporthoz.
5. Testreszabhatja a csoportot egy címlapképpel és leírással – győződjön meg róla, hogy tartalmazza a csoport célját, valamint a viselkedésre és a tagságra vonatkozó irányelveket.

Hogyan hozzon létre egy Facebook-csoportot az üzleti vállalkozások számára

Ha már létrehozott egy csoportot a fenti módszerrel, egyszerűen hozzáadhatja Facebook-üzleti oldalát rendszergazdaként. Ha a semmiből indul, olvassa el tovább.

Az Ön oldala valójában akár 200 különböző csoport rendszergazdája lehet, így ha egyszer belelendül, alapjában minden nap új csoportot hozhat létre. ha szeretné.

Csoport létrehozása Facebook-oldalával rendszergazdaként a számítógépéről:

1. Kattintson az oldalakra a bal oldali menüben, és válassza ki az oldalát
2. Válassza a csoportok fület a bal oldali oszlopban. (Nem látja? Menjen az oldal fülének és szakaszainak kezeléséhez a látható fülek beállításához, majd próbálja újra.)
3. Kattintson a Csoport létrehozása elemre.
4. Innen felvehet tagokat, és testreszabhatja oldalát egy fotóval, leírással és irányelvekkel.

Csoport létrehozása Facebook-oldalával rendszergazdaként a telefonjáról (iPhone vagy Android):

1. A hírcsatornában érintse meg a menü gombot (három vízszintes vonal), majd válassza ki az oldalakat, és válassza ki az oldalát.
2. Kattintson többre (három vízszintes pont) ), majd koppintson a csoportokra.
3. Kattintson a csoport létrehozása gombra.
4. Itt tagokat vehet fel, és személyre szabhatja oldalát egy fotóval, leírással és irányelvekkel.

Ne felejtsd el a titkos hatalmi felhasználó ötödik lépését: amint létrejött a csoportod, dobd fel a Hootsuite Irányítópultra a gyors és egyszerű postázáshoz és válaszadáshoz (különösen, ha egynél több csoportot is kezelsz) )

Hogyan tegyél közzé egy Facebook-csoportot

Van egy csoportod! Van közönséged! Ideje feladni! Senki sem állíthat meg!

Facebook-csoportba való bejegyzéshez számítógépen:

1. Válassza a Csoportok elemet a bal oldali menüben, és kattintson a csoportjára.
2. Kattintson írj valamit!
3. Innen összeállíthat egy bejegyzést, megoszthat fotót vagy videót, szavazást adhat hozzá, eseményt hozhat létre és még sok minden mást.

A Facebook-csoportba való bejegyzéshez a mobil (iPhone vagy Android):

1. Érintse meg a menü ikont (három vízszintes sáv), majd válassza a Csoportok lehetőséget, majd kattintson a csoportjára.
2. Koppintson a Megosztani valamit vagy Írni valamit
3. Innen összeállíthat egy bejegyzést, megoszthat fotót vagy videót, szavazást adhat hozzá, eseményt hozhat létre és még sok minden mást.

Vagy egyszerűen csak lépjen át a Hootsuite irányítópultjára. és onnan hozza létre és ütemezze bejegyzését! Akár előre tervez, akár tömegesen is ütemezheti a bejegyzéseket. Nézze meg ezt a lépésről lépésre bemutatott videót.

Hogyan használhatjuk a Facebook-csoportokat üzleti célokra

Felületen a Facebook-csoport társadalmi klubnak tűnhet, de a valóság az, hogy ez egy gyilkos üzleti eszköz.

Előfordulhat, hogy az ügyfelek idegenben beszélgetnek és barátságokat kötnek, hogy egy életen át fennmaradjanak. El lesz foglalva annak előnyeinek kiaknázásával, hogy az összes legjobb rajongója egy helyen van.

Ügyfélszolgálati közösségként

Amikor az ügyfél itt keres támogatást és segítséget, akkor legyél a hős azáltal, hogy beugrasz és megoldod a problémát … és közben bejelented a választ a közösség többi tagjának. Információ mindenkinek!

Forrás: Pokemon Go Worldwide (Official)

Ha az ügyfelek igazán kedvesek, akkor akár segíthetnek is egymásnak a problémák megoldásában.

Mint egy tanulási és elkötelező eszköz

A Facebook-csoportoknak van néhány kihasználatlan funkciója, amelyek komoly értéket adhatnak a csoportodnak: a közösségi tanulás és a parti alkalmazások nézése. Lehet, hogy ez egy digitális tanfolyam arról, hogyan adhatsz magadnak manikűröt, vagy talán a világ vezető műkörmösével (nyilvánvalóan a Cardi B manikűrösével) készített interjú élő közvetítését rendezi.

Akárhogy is, ez egyfajta tartalom ösztönzi az aktivitást és az oldal látogatásának ismételt látogatását.

Visszajelzési fórumként

A közösségi hallgatás segítségével nemcsak kiderítheti, hogy mi számít a közönség számára a legfontosabbnak, hanem itt van egy beépített fókuszcsoport. Szeretné tudni, hogy az ügyfelek hogyan viszonyulnak egy új vagy a közelgő termékfunkcióhoz? Csak kérdezzen!

Forrás: Uno! A hivatalos csoport

Hely, ahol betekintést találhat

Ha már áttekintette a Facebook-oldal követőinek betekintését, imádni fogja ezt: a csoportos betekintési ajánlat még több adatot kell kihasználni.

Megtalálja a tagságra, a növekedésre és az elkötelezettségre vonatkozó elemzéseket, amelyek értékes betekintést nyújtanak a rajongói körébe. Honnan jöttek? Mikor népszerű a posztolás ideje? Hány aktív tag van?

A rajongók számára, hogy kapcsolatba léphessenek egymással

Rendben, tehát az új BFF-k, amelyek a márkájához kötődnek, valóban nagyszerűek a vállalkozásod számára. Ezek az emberi kapcsolatokból fakadó pozitív érzések átcsordulhatnak a márka iránti jóakarat érzéseivé, és aktív közösséget építhetnek ki, amely vonzza az újonnan érkezőket.

Forrás: Walk Off the Earth (hivatalos rajongói csoport)

Bevételi forrásként

Ennek a csoportnak bulit, nem pedig értékesítési helyet kell szánnia, ezért nem azt állítom, hogy Önnek minden nap reklámokat kellene nyomnia. De itt van egy lehetőség arra, hogy értéket nyújtson hűséges követőinek, és egy kis pénzt keressen.

Hozzáférést kínálhat a csoporthoz ösztönzésként a vásárláshoz (például ez az Egyszerűen gyönyörű előfizetéses doboz), vagy exkluzív, csak tagoknak szóló ajánlatok a követők számára. Ez egy nagyszerű hely a last-minute ajánlatok vagy a flash-eladások megosztásához.
A legfontosabb az, hogy a lehetőség ugyanolyan értékes legyen rajongói számára, mint Önnek.

10 legjobb gyakorlat Facebook-csoportos marketing

Hozzon létre egyértelmű magatartási kódexet

Ha azt szeretné, hogy a csoportja civilizált klubház legyen, és ne a vadnyugat, akkor néhány szabály meghatározása jó kiindulópont.

A “moderált csoport” beállításokban legfeljebb 10 szabályt állíthat be.Legyen szó magatartásról (“Légy tiszteletteljes”) vagy a szolgáltatási feltételről (“Hozzáférhet ehhez a Kenyérpirító Rajongói Klubhoz, amíg le nem jár a kenyérpirítóra vonatkozó garancia”), ez egy esély arra, hogy megbizonyosodjon arról, hogy mindenki ugyanazon az oldalon áll-e az elvárásokkal kapcsolatban.

Forrás: Vancouver Whitecaps Fan Club csoport

Rendszeres üdvözlő üzeneteket küldhet

Ideális esetben az újonnan érkezők elárasztják a csoportot a reg. Annak érdekében, hogy a legfontosabb információk ne vesszenek el a küzdelemben, jelentkezzen be üdvözlő hozzászólással minden olyan gyakran. Ez alkalom arra, hogy megismételje az elvárásokat, új felhasználókat irányítson a szabályok vagy erőforrások elé, és megnyugtassa a banda többi tagját, hogy aktívan részt vesz.

Kapcsolatba lépjen következetesen – de ne túl sokat

Ennek ellenére ez valóban egy hely a rajongók számára, hogy csatlakozzanak és vegyenek részt. Ha természetesen csevegő csomó, hadd diktálják a tömegek, hogy merre halad a beszélgetés. Ideális esetben jóindulatú vezető vagy, aki szükség esetén támogatást vagy bölcsességet cseng, vagy szaftos vitát indít el alkalmi nyílt kérdéssel.

A következetes tartalmi naptár irányelvein belüli közzététel segíthet – a tagok ösztönzése egy kis önreklámra például a Szégyentelen szombatokon. Itt talál további egyszerű tippeket a Facebook-elkötelezettség növeléséhez.

Üzenetek ütemezése csúcsidőkre

Facebook-oldala és csoportos betekintése pontosan meghatározhatja a konkrét közönség számára történő közzététel idejét, így valójában meglátják (és foglalkoznak vele!) a nagyszerű tartalmaiddal. Vagy használja a Hootsuite Analytics szolgáltatást a csúcsidők teszteléséhez és összehasonlításához.

Tartsa egyedinek az oldal és a csoport tartalmát

Valószínűleg átfedés lesz az oldal követői és a csoport tagjai között. , ezért győződjön meg arról, hogy minden élményhez kínál valami különlegeset – nem engedélyezett a keresztbejegyzés.

Lehet, hogy új terméket hirdet az oldalán egy videóval, de ugyanazon a napon átmegy a csoportba, kickstart beszélgetés a legjobban várt új funkciókról. Adj az embereknek minden téren valami mást: okot mindkét fiók követésére.

Forrás: The Official Late Late Show with James Corden Group

Tartsa távol botokat és trollokat kérdőívvel

Privát és látható vagy titkos csoportok számára lehetősége van létrehozni egy mini jelentkezési űrlapot a tagok számára. Nem feltétlenül tartalmaznia kell agyrettentő kérdéseket – olyan egyszerű dolgokat, mint a “Mi a kedvenc Gogurt ízed?” megteszi – de ez egy lehetőség a spamrobotok és a trollok kiszűrésére.

Forrás: A testvérem, a testvérem és az én értékelő csoportom

Szükség szerint szerkesztheti tagsági listáját

Van egy bajkeverője a csoportjában? Ha valaki megsérti a szabályait, spameket szór vagy más tagokat bántalmaz, el kell mennie.

Szerencsére végig magatartási kódexet készített. vissza a lista elejére, így egyértelmű oka van annak, hogy valaki elindítsa a rendszert.

Adj valami különlegeset

Az exkluzív tartalom okot ad a tagoknak az elkötelezettségre és rendszeresen jelentkezzen be. Ez lehet Q & A vagy AMA, vagy nem pandémiás időkben (emlékszel ezekre?) offline eseményekre vagy hálózati lehetőségekre invitál. Nézze meg ezeket az egyéb Facebook marketing tippek további inspirációért.

Hívjon meg tagokat más platformokról

Ha rajongói vannak az internet más sarkaiban – Twitter, e-mail, a 2001-es Georcities e- vendégkönyv, bárhol – inv tegyék meg őket is, hogy csatlakozzanak a szórakozáshoz, megosztva egy linket a csoportodhoz.

Forrás: Scholastic Scope Blog

Ne csak állítsd be és felejtsd el

Ahhoz, hogy a csoport boldoguljon, rendszeresen oda kell figyelnie. Alapvetően tamagotchi.

Érdemes gyakran bejelentkezni a kérdések megválaszolásához, a tagok hozzáadásához, a spam törléséhez vagy a megjelölt tartalom moderálásához. Őszinte leszek: némi munkát igényelhet. (Mint! A! Tamagotchi!) De nem feltétlenül kell egyedül őrködni. Rendeljen kollégáját vagy megbízható szuperrajongóját rendszergazdaként vagy moderátorként a terhelés megkönnyítése érdekében.

Forrás: Tamagotchi gyűjtők

Rajongóinak van helye társalogni és kapcsolatba lépni hasonló gondolkodású lelkekkel. ; hűséges közönséged van egy helyen. Hivatalos: a Facebook-csoportod lehet, hogy csak a legboldogabb hely az interneten … legalábbis addig, amíg fel nem támasztom a 2gether rajongói oldalamat. (Ellenőrizze a meghívóim értesítéseit!)

Könnyen kezelheti Facebook-csoportjait a Hootsuite segítségével. Egyetlen irányítópulton ütemezheti a bejegyzéseket, megoszthatja a videókat, kapcsolatba léphet a követőkkel és mérheti erőfeszítéseinek hatását – mindezt ugyanazon a platformon, mint a többi közösségi csatornát. Próbálja ki még ma.

Kezdő lépések