Agár és Citiliner szállítási feltételei – Feltételek & Feltételek

Ezt a jegyet a az alábbiakban meghatározott feltételeket. Az utas a jegy elfogadásával és használatával megerősíti, hogy megfelelő lehetőséget kapott a feltételek és feltételek elolvasására és megértésére, és hogy ismeri az összes félkövér betűvel nyomtatott kifejezést.

Jegyek

A jegyek nem átruházhatók, és csak azok számára használhatók, akiknek azokat kiállították, valamint a rajtuk feltüntetett dátumra és időpontra. Az utas felelőssége biztosítani, hogy a helyes információk szerepeljenek a jegyen. Ha az utasnak le kell állnia, meg kell szakítania vagy el kell térnie az utazásától, akkor minden egyes további utazáshoz külön jegyre lesz szükség a megfelelő viteldíj mellett.

Módosítások

A jegy szövegének vagy másolatának bármilyen módosítása érvénytelenné teszi azt. Bármely változáshoz pótjegy kiadása szükséges.

A lefoglalt foglalások módosítása: lemondás, újrafoglalás és visszatérítés

lemondás

Az utasnak joga van lemondani az előzetes foglalást, amennyiben a lemondás nem kevesebb mint 72 órával a tervezett indulási időpont előtt, és visszatérítésre lesz jogosult a jegy árának 20% -ának megfelelő lemondási díj kivetésével. Abban az esetben, ha az elõzetes foglalás törlése kevesebb, mint 72 óra vagy az indulás elõtt 12 órát meghaladja, visszatérítés nem engedélyezett, és csak egy 6 hónapig érvényes utazási utalvány engedélyezhetõ, vagy újrarendelés lemondás esetén vagy az eredeti jegyárak 50% -ának megfelelő újrafoglalási díj. A jegy költségének / árának bármilyen újbóli foglalás esetén történő növekedése az utas számlájára esik, és az újrafoglalás után azonnal fizetendő. Amennyiben a lemondási igény kevesebb, mint 12 órával az indulás előtt jelentkezik, 100% -os lemondási díj kerül felszámolásra. Az újrafoglalás iránti kérelemhez csatolni kell az eredeti jegyet. A foglalási ügynökség és / vagy az Agár / Citiliner saját belátása szerint adminisztratív díjat számíthat fel az újrakezdésért. Újrafoglalás történhet agárirodákban, a 24 órás ügyfélszolgálatban (087 352 0352), vagy bármelyik hivatalos utazási irodában, pl. Computicket vagy Shoprite Checkers.

Újrafoglalás

A tervezett indulási idő 72 óráját meghaladó igénylés esetén 20% -os átfoglalási díjat számolnak fel. Minden esetben, az esetleges újrafoglalásokkal együtt, az átfoglalás időpontjában az esetleges viteldíj-emelés az utas számlájára esik. Amennyiben az újrafoglalás kevesebb, mint az eredeti befizetett összeg, azt visszatérítik készpénzben, hitelkártya / betéti kártya visszatérítéssel vagy 6 hónapig érvényes utazási utalvánnyal. Ha az újrafoglalást kevesebb, mint 72 órával, de a tervezett indulási időpontot megelőzően 12 óránál hosszabb ideig kérik, akkor az újrafoglalás után az eredeti jegyár 50% -ának megfelelő átfoglalási díjat kell fizetni. Minden esetben, az esetleges újrafoglalásokkal együtt, az esetleges viteldíjnövekedés kérése az újrafoglalás időpontjában az utas számláján is felmerül, amelyet az újrafoglaláskor azonnal fizetni kell. Amennyiben az újrafoglalási kérelem kevesebb, mint 12 órával az indulás előtt jelentkezik, 100% -os újrafoglalási díj kerül felszámolásra. Az újrafoglaláshoz mellékelni kell az eredeti jegyet. A foglalási ügynökség és / vagy az Agár / Citiliner saját belátása szerint adminisztratív díjat számíthat fel az újrakezdésért. Újrafoglalás történhet agárirodákban, a 24 órás ügyfélszolgálatban (087 352 0352) vagy bármelyik hivatalos utazási irodában, például a Computicket vagy a Shoprite Checkersnél.

Visszatérítések:

Visszatérítés csak a menetrend szerinti indulási idő 72 óráját meghaladóan lemondott jegyekre vonatkozik, 20% -os adminisztrációs díjjal. A lemondás, amelyet a menetrend szerinti indulástól számítva kevesebb, mint 72 órán belül kértek, csak 6 hónapig érvényes. A 72 óránál rövidebb időn belül lemondott és a tervezett indulási idő 12 óránál hosszabb időre lemondott jegyekre 50% -os átfoglalási díj vonatkozik. A visszatérítésre a tervezett indulási idő kevesebb, mint 12 órája szükséges, 100% -os lemondási díj kerül felszámolásra. Minden esetben, az esetleges újrafoglalásokkal együtt, az átfoglalás időpontjában az esetleges viteldíj-emelés szintén az Utas számlájára esik. Minden visszatérítési kérelmet az agár ügyfélszolgálatához kell benyújtani (087 352 0352), vagy bármely agárirodához be lehet nyújtani. A hitelkártya visszatérítéseket csak a jegyek megvásárlásához használt kártyára dolgozzuk fel. Ezen adatok megadásának elmulasztása esetén csak egy 6 hónapig érvényes utalványt állítanak ki (NEM adnak kivételt). Visszatérítés nem megengedett, ha az utas a kijelölt időn belül (az indulás előtt 30 perccel) nem jelentkezett be. Ez meg nem jelenést jelent, és 100% -os lemondási díj kerül felszámolásra.

Utasok késői érkezése

Azok az utasok, akik 2 órával a járat menetrend szerinti indulási időpontja után érkeznek, a jegyre 100% -os lemondási díjat számíthatnak fel, és utast kell fizetni hogy új jegyet foglaljon egy másik szolgáltatásra. Ha az utas a szolgáltatás menetrend szerinti indulási időpontjától számított 2 órán belül megérkezett, akkor az utas jogosult lehet az eredeti jegyár 50% -os visszatérítésére a vezetőség döntése alapján. Teljes visszatérítést csak az utas halálának, kórházi ápolásának vagy súlyos betegségének igazolása esetén állítunk ki. A késői érkezésről szóló határozat alól csak a Greyhound / Citiliner Management adhat kivételt, amely elérhető a 087 352 0352 telefonszámon. Minden visszatérítés iránti kérelmet a visszatéríté[email protected] címre kell küldeni, az eredeti jegy másolatával. Késői érkezés esetén a visszatérítés nem kerül feldolgozásra a terminál szintjén.

Indulási idő

Az utasoknak az indulási ponton kell lenniük 30 perccel a jegyen feltüntetett indulási idő előtt. Bármely ülőhely, amelyet a tervezett indulási időpont előtt 10 percen belül nem töltöttek be, felkínálható a készenléti utasok számára.

Az utasok poggyászai

Minden utas ingyenesen, saját felelősségére vehet igénybe két bőröndöt, amelyek mérete legfeljebb 80 cm x 60 cm x 30 cm, össztömege pedig nem haladhatja meg a 30 kg-ot. Agár / Citiliner jogosult megtagadni az ezen feltételeknek nem megfelelő poggyász szállítását. A felesleges poggyászokat csak a szabad helyek függvényében helyezik el, és a terminál irodáiban megadott kilogrammonkénti pótdíj kerül felszámolásra. , elektronikus cikkek, készpénz, hitelkártyák, szemüvegek, napszemüvegek és törékeny vagy romlandó tárgyak a csomagtérben. Az agár / Citiliner nem vállal felelősséget lopás vagy károk miatt elszenvedett poggyászkiesésért.

Agár / Citiliner felelőssége az utasok poggyászának vagy személyes vagyontárgyának elvesztéséért vagy károsodásáért legfeljebb 1000 R1. , 00 kárigény olyan körülmények között, amikor agár / citiliner súlyos gondatlanságból vagy csalárd szándékból járt el. Agár / Citiliner nem nyújt biztosítási fedezetet az utasok vagy az ingatlanuk / poggyászuk számára. Az utas kizárólagos felelőssége a megfelelő biztosítás biztosítása.

A nagy tárgyakat csak a kijelölt csomagtérben szabad elhelyezni, és csak az Agár / Citiliner alkalmazottja vagy ügynöke töltheti be. Az utasoknak beszálláskor meg kell szerezni egy agár / Citiliner poggyász matricát.

A kísérő nélküli poggyászt nem szállítják át.

A poggyászt mindig megfelelő módon kell rögzíteni és reteszelni. A poggyász a tartalmának védelmét szolgálja, és mint ilyen agár / Citiliner nem vállal felelősséget az olyan tárgyak, mint a cipzárak, a fogantyúk, a kerekek, vagy a poggyász általános „kopásáért” okozott károkért. A hiányzó poggyászra vonatkozó igényt az utazás megérkezésétől számított 48 órán belül be kell nyújtani nekünk. Agár / Citiliner fenntartja magának a jogot, hogy az elveszett poggyászt a bejelentett elvesztéstől számított 7 napig nyomon kövesse. . Agár / Citiliner saját belátása szerint és indoklás nélkül megtagadhatja bármely áru szállítását, és nem vállal felelősséget ilyen megtagadással.

Az utasok felelőssége annak biztosítása, hogy a poggyászt vagy a személyes tárgyakat ne hagyják rajta az edzők leszálláskor. Ha poggyászt vagy személyes vagyontárgyat hagynak az autóbuszon, és a tulajdonosok ésszerű időn belül nem igénylik, az Agár / Citiliner minden ésszerű erőfeszítést megtesz az érintett utas felvételére. Agár / Citiliner 3 (három) hónapig őrzi a poggyászt vagy a személyes tárgyakat biztonságos tárolásban. Ezt követően az agár / Citiliner jogosult lesz az általa megfelelőnek ítélt módon a poggyászt vagy a személyes vagyontárgyat elidegeníteni, az utasokkal szembeni felelősség nélkül.

Biztosítás

Az agár / Citiliner nem nyújt általános tájékoztatást utasainak, vagyonának vagy poggyászának biztosítási fedezete. Az utas felelőssége biztosítani a megfelelő biztosítását.

Dohányzás

Bűncselekmény az, ha dohányzunk az edzőinken. Ide tartozik az elektronikus cigaretta is.

Kísérő nélküli gyermekek & Csecsemők

12 éven aluli kísérő nélküli gyermekeket nem szállítanak. A személyjegy igazolása a jegy megvásárlásakor és az edzőre történő beszálláskor szükséges. A két évesnél idősebb és tizenkét évesnél fiatalabb gyermekek számára jegyet kell vásárolniuk, és a gyermek viteldíja érvényes lesz. A két év alatti csecsemők ingyenesen utazhatnak, feltéve, hogy felnőtt ölében ülnek. A 12 évesnél fiatalabb gyermekeket 16 év feletti felnőtt kísérheti. Minden 2 év alatti csecsemőnél legalább egy 16 év feletti felnőttnek jelen kell lennie.

Alkohol / kábítószerek

Az agár / Citiliner buszokon nem szabad alkoholt fogyasztani, és a részeg utasokat nem szállítják tovább. A fedélzeten talált összes ittas utas utasítást kap, hogy azonnal szálljon le. Szigorúan tilos kábítószer.

Háziállatok

Nem szállítanak állatokat, kivéve a vakot kísérő, kiképzett vakvezető kutyát.

Úti okmányok

Az utasoknak biztosítaniuk kell, hogy érvényes útlevéllel és minden határon átnyúló utazáshoz szükséges úti okmányokkal rendelkezzenek. 18 évesnél idősebbnek kell lennie, hogy kíséret nélkül utazhasson a határon át. Agár / Citiliner nem vállal felelősséget azokért az utasokért, akik nem rendelkeznek megfelelő és érvényes úti okmányokkal, vagy ha bármely országba vagy területre bármely okból megtagadják a belépést. Semmilyen utasnak semmiféle követelése nem lehet Agárral / Citilinerrel vagy annak kijelölt ügynökeivel szemben, ha ezt akadályozzák abban, hogy vállalkozhasson, vagy ennek következtében folytassa az utazást. Az útlevél-ellenőrzéseket agár / Citiliner végzi indulás előtt. Bevándorlási módosító törvény: 2015. június 1-jén új szabályozás lépett hatályba, amely kihat a 18 év alatti gyermekekkel folytatott, határokon átnyúló utazásokra. A naprakész információkért forduljon a legközelebbi nagykövetséghez vagy konzulátushoz.

Korlátozások

Nem szabad álló utasokat szállítani. Az utasok nem fekszenek és nem ülhetnek az autóbusz folyosójában vagy WC-jében. Az autóbusz folyosójában vagy WC-jében semmiféle poggyász nem tárolható.

Terhes utasok

Ön és a születendő gyermeke biztonsága a mi prioritásunk. Hacsak nem rendelkezik orvosi igazolással arról, hogy alkalmas utazásra, javasoljuk, hogy ne foglaljon és szálljon fel edzőink egyikére sem. A következő szabályokat kell alkalmazni azokra az utasokra, akik 28 hónapnál hosszabbak a hivatali idejüknél:

• 28 és 35 hét között – Orvosi igazolást kell kiadni arról, hogy az utas alkalmas az utazásra, amikor beszállás.
• Több mint 36 hét – A biztonsági előírások miatt az utasokat, akiknek terhességük meghaladja a 36 hetet, nem fogadják el utazásra.

Különleges igények Utasok és orvosi ellátással rendelkező utasok

A speciális igényű, segítséget igénylő utasokat elszállásolják, és az e bekezdésben meghatározottak szerint buszonként korlátozhatók. Az utasokat, akik nem tudnak felmenni / lemenni az autóbusz lépcsőjén, csak meghatározott indulások esetén lehet elszállásolni, vagy szükség lehet a Luxury osztályú kabin kiválasztására a Dreamliner flottában (alsó fedélzet) vagy az alsó szinten normál Premium osztályú emeletes Decker buszokkal vagy egyszintes buszokkal. Ez a saját biztonsága érdekében történik. Sajnos ez az egyetlen módja annak, hogy a speciális igényű utasokat befogadhassuk.

A speciális igényű utasok számára történő foglalást elő kell segíteni az Agár Ügyfélszolgálatán keresztül. Az utasok számára a foglalási folyamat során segítséget nyújtanak. Önnek előzetesen értesítenie kell a segítséget, ha elmulasztja, és nem tudunk Önnek segíteni.

Az orvosi készülékekkel utazó, vagy segítséget vagy gyógyszert igénylő utasoknak jó előre értesíteniük kell az Agárhívóközpontot (087 352 0352). Nagyon ajánlott és szükséges lehet egy orvosi igazolás arról, hogy az utas alkalmas az utazásra.

Az agár / Citiliner programot a Helivac Medical Response támogatja, és az összes autóbusz állandó agár műholdas megfigyelés alatt áll. Minden autóbusz a legújabb Drivecam technológiával is fel van szerelve.

Általános

Agár / Citiliner közúti szolgáltatást üzemeltet, és nem felelős a teljesítés elmulasztásáért vagy a teljesítmény vagy a szolgáltatás nyújtásának késedelméért. agár / Citiliner által nem befolyásolható körülmények, mint például a kedvezőtlen időjárási viszonyok, a forgalmi torlódások, elterelések vagy útépítések okozta kiszámíthatatlan késések, balesetek, határellenőrzés, harmadik felek bűncselekményei, sztrájkok, ipari viták és hatósági beavatkozás (“vis maior” események) . Agár / Citiliner nem felel az utasnak az olyan károkért, amelyek a teljesítés vagy a szolgáltatás teljesítésének elmulasztásából vagy késedelméből származnak, amelyet az agár / Citiliner befolyásán kívül álló körülmények okoznak. törekszik a szolgáltatásai közötti kapcsolatok biztosítására és az utasok tájékoztatására, ha késik a szolgáltatásai összekapcsolása.

Az agár / Citiliner nem lesz köteles t utast minden olyan veszteségért, amely a szolgáltatásai közötti kapcsolat meghibásodásából vagy késésből származik, amelyet az Agár / Citiliner nem befolyásolhat. Ezt szem előtt tartva, ha más utazásról gondoskodott, akkor arra kérjük Önt, hogy hagyjon elegendő időt arra, hogy megfeleljen egyéb utazási követelményeinek. a meghirdetettekkel lényegében azonos színvonalú járművek.

Az agár / Citiliner nem biztosít étkezési vagy szállásutalványt, és nem vállal további felelősséget késedelmes vagy összekötő szolgáltatások vagy a közzétett menetrendek változásai miatt az üzemeltetési változások miatt. A lemondott szolgáltatásokért nem vállalunk felelősséget. Minden ésszerű erőfeszítést megtesznek alternatív szolgáltatások kínálata érdekében. Agár / Citiliner ingyenes transzfer szolgáltatást nyújt azoknak az utasoknak, akik Park Citybe és vissza akarnak utazni, Pretorióból vagy Midrandból, és az utasok kötelesek lehetnek felszállni egy udvarias transzferre, ezért átállás lehet szükséges Park Cityben (és fordítva) . A jármű rendelkezésre állásától függően ezt bármelyik autóbusz üzemeltetheti flottánkon belül.

Az utasok nem közlekedhetnek járműveken a raktárak vagy más parkolóhelyek és terminálok között.

Agár / A Citiliner az utasok ésszerű előzetes értesítése nélkül, felelősség nélkül lemondhat bármely szolgáltatását.

Az agár / Citiliner ésszerű értesítést küld a menetrend változásairól.

Az agár / Citiliner nem lesz elérhető bármely személy számára biztosított viteldíjak szóbeli idézése kötelező. A viteldíjak árait a weboldalon vagy a 24 órás ügyfélszolgálat telefonszámon vagy a telefonszámon lehet meghatározni.

A bírói bíróságokról szóló 1944. évi 32. törvény 45. szakasza értelmében az utas hozzájárul a az érintett személy lakóhelye vagy tartózkodási helye alatt működő bármely bírói bíróság joghatósága, az érintett összeg ellenére. Ez nem akadályozza meg az Agár / Citiliner bírósági eljárását az illetékes bíróságon.

Az utas felelős minden jogi költségért, amelyet a törvény megengedhetőleg elköltött minden olyan összeg behajtására, amelyet a tartozik az agárnak / Citiliner

A FELELŐSSÉG KIZÁRÁSA

Az agár / Citiliner által járműveken történő utazásra vagy más üzemeltetők által nyújtott szolgáltatásokra kiállított jegyekre az ilyen fuvarozás feltételei vonatkoznak. más üzemeltető. Hacsak agár / Citiliner súlyos gondatlanságból vagy csalárd szándékból nem cselekszik, az Agár / Citiliner nem vállal felelősséget semmilyen személy vagy utas által elszenvedett veszteségért vagy kárért, akinek ilyen jegyet állítottak ki.

Adatvédelem és biztonság: – Hitelkártya használata agár / Citiliner jegyek vásárlásához biztonságos. Minden személyes és hitelkártya adatot biztonságos szerver szoftver titkosít, hogy megakadályozza harmadik felek hozzáférését az Ön adataihoz. Az összes korábbi adatot biztonságos környezetben tároljuk. Az internetes foglaláshoz kért összes információ kizárólag a foglalás feldolgozásához szükséges. Információit nem adjuk el és nem bocsátjuk harmadik felek rendelkezésére.

Lépjen kapcsolatba velünk / Visszajelzés: Bármikor kapcsolatba léphet velünk. Érdeklődéseket és panaszokat a weboldalon, agár vevőszolgálaton és bármely országos agárirodán keresztül lehet benyújtani. A 24 órás ügyfélszolgálat elérhetőségeinken keresztül elérhető a 087 352 0352/011 611 8000 telefonszámon. A hivatalos panaszokat az utazást követő 14 napon belül be kell nyújtani és be kell nyújtani.