Cet article fournit une explication pratique de la théorie des échanges sociaux. Après lecture, vous aurez une compréhension de base de ce puissant outil de gestion.

Qu’est-ce que la théorie de l’échange social?

La théorie de l’échange social est une théorie qui décrit les relations comme étant axées sur les résultats comportement social. Selon cette théorie, les gens choisissent d’entrer et de maintenir des relations afin de maximiser ensuite les avantages de ces relations, tout en minimisant les coûts. La théorie de l’échange social est un concept important en psychologie et en sociologie. La théorie dit essentiellement que tout le monde, avant d’entrer dans une relation, effectue une analyse coûts-avantages afin d’évaluer les risques et les avantages que cela entraînerait. Si les risques l’emportent sur les récompenses, la relation prendra fin. Selon la théorie, l’échange social se produit dans les relations amoureuses, les amitiés, les relations d’affaires et même simplement l’échange avec un étranger demandant des directions.

Théorie de l’échange social dans les relations

La théorie de l’échange est basée sur quelques principes liés au comportement humain et à l’attitude des gens envers les relations. Le premier principe est que les gens ont tendance à éviter les punitions et à chercher des récompenses. Un autre principe est que chaque individu est motivé par la question, qu’y a-t-il pour moi? Le troisième principe est que cette analyse coûts-avantages sera déjà effectuée avant que la relation ne soit réellement établie. Enfin, la théorie de l’échange social suggère que les gens sont conscients que les récompenses peuvent varier d’une personne à l’autre. C’est pourquoi ils sont très sélectifs lorsqu’il s’agit d’autoriser des personnes dans leur cercle privé.

La plupart des recherches sur les théories de l’échange social ont été effectuées au début du XXe siècle. Les plus connus sont ceux de Harold Kelley, John Thibaut, Peter M. Blau et Richard M. Emerson.

Social Principes de base de la théorie de l’échange

La théorie de l’échange social est plus complexe qu’un simple modèle coût-bénéfice utilisé en entreprise. Cela suggère que les gens peuvent se forger une opinion positive ou négative sur une relation basée sur une combinaison de trois facteurs.

Coûts vs avantages

Les coûts d’une relation se réfèrent à ce que les gens perçoivent comme les aspects négatifs. Il peut s’agir de coûts littéraux, tels que l’octroi de prêts, ou des choses comme des efforts et du temps. Il existe même des formes extrêmes de risques ou de coûts, allant de l’humiliation et de la violence physique à des expressions plus subtiles comme un froncement de sourcils.

Les récompenses se présentent également sous de nombreuses formes et tailles: argent, cadeaux, reconnaissance sociale et subtile des choses comme un sourire, une tape sur l’épaule, un clin d’œil ou un signe de tête. Les relations sont positives lorsque les avantages l’emportent sur les inconvénients, pour les deux parties. Nous parlons de relations négatives lorsque les coûts et les risques l’emportent sur les avantages.

En gardant à l’esprit le principe de base ci-dessus de la théorie de l’échange social, vous pouvez expliquer la théorie comme une formule qui prédit le comportement humain:

Profiter des relations = récompenses de l’interaction – coûts de l’interaction

Niveau d’attente et de comparaison

Outre les coûts et les avantages, les attentes jouent également un rôle important pour le processus d’échange social dans les relations. Parce que les gens pèsent constamment les avantages et les inconvénients d’une relation, ils forment un niveau de comparaison qui est influencé par les attentes sociales et les expériences passées. Les mauvaises amitiés se traduisent souvent par un faible niveau de comparaison au début d’une relation. Une personne qui a toujours eu un groupe d’amis proches qui ont fourni beaucoup de soutien a généralement un niveau de comparaison plus élevé.

Un exemple. Il est possible qu’une relation, dans laquelle les deux partenaires se manifestaient ouvertement sous forme de compliments et autres, prenne fin. Cela augmentera le niveau d’attente pour le prochain partenaire. Si le nouveau partenaire a une personnalité plus réservée, l’autre personne recherchera probablement des alternatives.

Alternatives

Le déséquilibre entre les coûts et les bénéfices dans une relation pousse les gens à rechercher des alternatives. Cela se fait généralement de deux manières. La personne cherche des alternatives et en trouve une. Ou ils se rendent compte qu’il n’y a pas de meilleur que le partenaire actuel ou l’amitié après avoir effectué une autre analyse coûts-avantages. Dans ce cas, ils reflètent et réévaluent généralement la relation avec un niveau de comparaison inférieur.

Avantages de la théorie des échanges sociaux, y compris un exemple

• Cela en dit long sur la manière dont les relations sont formées et maintenues
• Les théories s’appliquent aux gens partout dans le monde
• Elle enseigne aux individus les concessions mutuelles des relations
• C’est facile à comprendre
• C’est un théorie basée sur la recherche scientifique

Cela signifie que vous pouvez appliquer la théorie de l’échange social dans un grand nombre de situations et de circonstances.

Relations

Le La théorie de l’échange social est souvent utilisée pour expliquer le comportement des personnes en crise relationnelle. Par exemple, en 1995, Rusbult et Martz ont expliqué pourquoi certaines femmes et certains hommes continuent de vivre des relations abusives. Ils expliquent que lorsque beaucoup a été investi, comme avoir des enfants ou une hypothèque, et que les alternatives sont limitées, comme ne pas avoir d’endroit où aller, il vaut toujours mieux rester.

Affaires

La théorie de l’échange social a également servi de base théorique pour expliquer diverses situations commerciales. Caryl Rusbult, par exemple, a proposé un modèle d’investissement basé sur la théorie. Selon ce modèle, les investissements servent de stabilisateurs de relations. Plus le montant de l’investissement est élevé, plus la relation est susceptible d’être stable. Ce concept est appliqué dans le marketing relationnel. Les données sont l’un des rares éléments que les organisations peuvent utiliser pour améliorer les relations clients. Le client est considéré comme un investissement car les données montrent les besoins individuels des clients.

Implication

La théorie de l’échange social est également utilisée comme exemple pour expliquer l’engagement des employés au sein d’une organisation . Les recherches effectuées à cet égard ont montré que, lorsque les employés reçoivent des ressources économiques et socio-émotionnelles de leur organisation, ils se sentent obligés de redonner quelque chose à l’organisation. Cela se traduit souvent par un engagement extrinsèque.

Culture

La théorie de l’échange social s’est également avérée utile lors de l’étude de différentes sociétés et de leurs valeurs culturelles. Chaque culture a sa propre façon unique de peser les coûts et les avantages en matière d’amitiés et de relations amoureuses. Les sociétés asiatiques attachent beaucoup de valeur à la collectivité et à l’harmonie. Dans ces cultures, sacrifier certains coûts tels que la liberté ou le bonheur a moins de poids que dans les pays plus individualisés.

Maintenant, c’est à vous

Que pensez-vous? Reconnaissez-vous cette explication de la théorie de l’échange social? Dans quelle mesure les échanges sont-ils importants pour vous dans les relations? Voyez-vous le comportement humain décrit dans cet article dans votre propre environnement? Des suggestions ou des commentaires?

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