Si vous entrez des cadeaux sur Facebook, vous devriez vérifier régulièrement votre boîte de réception (ou votre application Messenger) au cas où vous auriez une notification gagnante! Mais ce n’est pas aussi simple qu’il n’y paraît – il y a aussi des boîtes de réception de demandes de message et de spam (messages filtrés) à vérifier.
- Si vous recevez un message Facebook d’un ami (ou d’une page que vous messaged), il ira dans votre boîte de réception Chats habituelle sur www.facebook.com/messages
- Si un message vient de quelqu’un que Facebook pense que vous connaissez peut-être, il ira dans vos demandes de messages
- Les messages de non-amis, considérés par Facebook comme du spam, sont envoyés dans votre dossier Spam (précédemment appelé Filtered)
Une page Facebook (entreprise) ne peut envoyer un message directement à un fan s’ils ont commenté leur page – OU ils peuvent envoyer un message si le fan a déjà envoyé un message. Parfois, cependant, une notification concernant un cadeau que vous avez gagné viendra d’un administrateur de la page, qui doit utiliser son compte personnel pour envoyer ce message – et il peut bien aller dans votre dossier Spam!
Trouvez votre messages sur facebook.com
Allez sur www.facebook.com et cliquez sur l’icône de la bulle de dialogue en haut de la fenêtre de votre navigateur pour ouvrir votre boîte de réception principale – il y aura des discussions en haut. C’est également le même format que si vous allez directement sur www.messenger.com
Cliquez sur les trois points à droite de l’en-tête Chats, et dans le menu déroulant, sélectionnez Demandes de message.
Cela ouvrira votre boîte de réception de demandes. Faites défiler jusqu’à la fin de toutes vos demandes de messages et vous devriez voir un lien pour voir les messages de spam – si vous en avez!
Si vous répondez à une demande de message ou à un message de spam (filtré), il sera déplacé vers votre boîte de réception principale Chats. Si vous ne souhaitez pas répondre, vous pouvez soit laisser le message dans votre boîte de réception, soit cliquer sur Je ne veux pas entendre parler de…
Si vous choisissez cette option, vous pouvez alors décider de supprimer la conversation ou de bloquer l’expéditeur.
Recherchez vos messages à l’aide de l’application Messenger
Pour trouver vos demandes de messages sur mobile, ouvrez Messenger. Il vous montrera une liste de vos discussions actuelles (votre boîte de réception habituelle). Appuyez sur votre photo de profil en haut de l’écran. Appuyez ensuite sur Demandes de message dans le menu.
Faites défiler toutes les demandes et vous verrez une icône de spam – c’est là que se trouvent vos messages filtrés (si vous en avez!)
Appuyez sur vos demandes de messages ou sur vos messages de spam (filtrés) pour afficher chacun d’eux – vous pouvez supprimer le message ou bloquer l’expéditeur. Certains comptes de spam seront supprimés par Facebook, et à la place, vous verrez «Utilisateur Facebook» comme expéditeur (voir capture d’écran ci-dessus).
Retrouvez vos messages à l’aide de l’application Messenger (ancienne version)
Pour trouver vos demandes de messages sur mobile, ouvrez Messenger et appuyez sur l’icône Contacts en bas (2 personnes), puis sur l’écran suivant, appuyez sur l’icône Messages (bulle de dialogue) pour voir vos demandes de messages.
Faites défiler toutes vos demandes et vous verrez l’en-tête Messages filtrés (si vous en avez!). Appuyez pour tout afficher.
Appuyez sur Accepter pour déplacer le message vers votre boîte de réception habituelle. Appuyez sur Refuser pour le supprimer.
Si vous récupérez un ancien message gagnant et constatez que vous avez manqué la date de réclamation de votre prix (ou qu’il n’y avait pas de date de réclamation!), Ne désespérez pas. Envoyez un message poli au promoteur en lui expliquant que vous ne connaissiez pas le dossier Filtered Messages – il peut être sympathique!
S’il s’agit d’une promotion au Royaume-Uni, vous pouvez également signaler que la Advertising Standards Authority recommande que Il ne suffit pas de contacter un gagnant une seule fois, et d’autres tentatives devraient être faites s’il n’y a pas de réponse (en savoir plus à ce sujet ici).
N’oubliez pas de vérifier vos demandes de messages sur Twitter et Instagram également!
Si vous avez trouvé ce billet de blog utile, pourquoi ne pas télécharger mon PDF gratuit A Comper’s Guide to Facebook, ou regarder mon Guide du débutant sur Facebook sur YouTube? J’ai également un guide sur la façon de dissocier rapidement plusieurs pages Facebook, ce qui vous aidera à nettoyer votre compte au printemps!
