Vous êtes-vous déjà retrouvé à attendre éternellement que votre ordonnance soit remplie à la pharmacie? Je veux dire, combien de temps faut-il honnêtement pour compter 30 comprimés dans une bouteille et l’étiqueter? Cela ne devrait prendre que quelques minutes, non? C’est une question courante.

En tant que pharmacien ayant une expérience de travail préalable dans une pharmacie communautaire, je veux expliquer pourquoi il peut prendre un temps exceptionnel pour prendre vos médicaments. Chaque état a des exigences spécifiques que les pharmacies doivent respecter ainsi que des exigences fédérales que toutes les pharmacies doivent respecter.

Informations de prescription manquantes

Aucun système n’est parfait et il en va de même pour le processus de remplissage une ordonnance. Lorsque vous fournissez une ordonnance à une pharmacie (que ce soit physiquement avec un morceau de papier ou par voie électronique), l’ordonnance doit être complète avec les informations requises et appliquées par l’État ou le gouvernement fédéral.

Parfois, lorsque les ordonnances sont reçues, il leur manque des informations importantes qui sont nécessaires avant qu’une pharmacie puisse les délivrer. Parfois, ces informations manquantes peuvent être obtenues auprès de vous, le patient, mais parfois le personnel de la pharmacie doit rechercher les informations manquantes auprès du cabinet du médecin auprès duquel vous avez obtenu la prescription. Il faut du temps pour contacter le cabinet de votre médecin et obtenir les informations nécessaires.

Les médicaments sont-ils sûrs pour vous?

Si tout va bien, la prochaine étape consiste à vous assurer que le médicament est sans danger pour vous. C’est le travail principal du pharmacien. Grâce à nos connaissances cliniques et à nos années d’apprentissage sur les médicaments et sur la façon dont ces médicaments affectent une maladie ou un état, nous analysons votre prescription. En analysant votre ordonnance, le pharmacien recherchera les interactions médicamenteuses et les interactions médicament-maladie. Ceci est très important car parfois un patient a plusieurs médecins. Parfois, ces médecins ne communiquent pas ou ne partagent pas de dossiers médicaux entre eux et ne connaissent pas tous les médicaments que prend leur patient.

C’est à la pharmacie que le pharmacien peut trouver et prévenir les erreurs avant un médicament vous est remis à la fenêtre de retrait de la pharmacie. Nous veillons également à ce que la dose, la fréquence et les directions soient logiques et appropriées. Parfois, nous avons besoin de plus d’informations sur vous afin de faire une évaluation clinique.

Cela peut signifier que nous devons vous poser quelques questions, comme votre poids, si vous prenez des compléments alimentaires ou des produits à base de plantes, ou si vous êtes enceinte.

Faire affaire avec la compagnie d’assurance

Une fois cette étape passée, nous pouvons traiter l’ordonnance par le biais d’une assurance. Cela a souvent tendance à être l’étape la plus longue de la commande d’une ordonnance. Il convient de noter que si le patient n’a pas sa carte d’assurance la plus récente sur lui, cela augmentera tout retard (parfois de manière significative) – alors, VEUILLEZ toujours avoir sur vous votre carte d’assurance actuelle. Veuillez comprendre que la pharmacie n’est pas votre compagnie d’assurance.

Lorsqu’une pharmacie remplit une ordonnance, nous voulons vraiment dire que nous traitons une ordonnance en transmettant des informations, également appelées réclamation, à une compagnie d’assurance. La plupart du temps, l’assurance approuve la réclamation, mais parfois l’assurance refuse la réclamation. Si cela se produit, il se peut que nous devions contacter directement l’assurance, ce qui prend du temps.

À d’autres moments, la compagnie d’assurance nous donne des informations sur les raisons pour lesquelles l’ordonnance n’est pas couverte par votre régime d’assurance. Ces informations devront peut-être être communiquées à votre médecin. Parfois, le médicament qui vous a été prescrit ne figure pas sur le formulaire de votre compagnie d’assurance.

Et encore d’autres fois, une autorisation préalable (AP) est requise pour que les ordonnances soient admissibles à l’assurance. Une fois toutes les étapes ci-dessus vérifiées, la pharmacie peut remplir votre médicament. La dernière étape consiste à faire correspondre le flacon de médicament à votre prescription pour vous assurer de ne rien manquer. Une fois que cela est pris en charge, nous pouvons vous fournir le médicament en toute sécurité et légalement.

En tant que patient, soyez patient et essayez de comprendre que nous faisons de notre mieux pour que votre médicament vous en temps opportun. Nous ne voulons pas intentionnellement que vous attendiez plus longtemps que nécessaire, mais nous devons nous assurer que les médicaments que nous remplissons pour vous sont également sans danger pour vous.

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