¿Alguna vez se ha encontrado esperando una eternidad para surtir su receta en la farmacia? Quiero decir, ¿cuánto tiempo se tarda honestamente en contar 30 pastillas en un frasco y etiquetarlo? Solo debería tomar unos minutos, ¿verdad? Es una pregunta común.

Como farmacéutico con experiencia laboral previa en un entorno de farmacia comunitaria, quiero aclarar por qué puede llevar una cantidad excepcional de tiempo surtir su medicamento. Cada estado tiene requisitos específicos que las farmacias deben cumplir, así como requisitos federales que todas las farmacias deben cumplir.

Falta información sobre recetas

Ningún sistema es perfecto y lo mismo ocurre con el proceso de surtido una prescripción. Cuando proporciona una receta a una farmacia (ya sea físicamente con una hoja de papel o electrónicamente), la receta debe estar completa con la información requerida y exigida por el gobierno estatal o federal.

A veces, cuando se reciben los pedidos con receta, les falta información importante que es necesaria antes de que una farmacia pueda dispensarlos. A veces, esta información que falta se puede obtener de usted, el paciente, pero a veces el personal de la farmacia debe rastrear la información que falta en el consultorio del médico del que obtuvo la receta. Se necesita tiempo para comunicarse con el consultorio de su médico y obtener la información necesaria.

¿Son seguros los medicamentos para usted?

Si todo sale bien, el siguiente paso es asegurarse de que el medicamento es seguro para que lo tome. Este es el trabajo principal del farmacéutico. Con nuestro conocimiento clínico y años de aprendizaje sobre medicamentos y cómo esos medicamentos afectan una enfermedad o afección, analizamos su prescripción. Al analizar su prescripción, el farmacéutico buscará interacciones fármaco-fármaco e interacciones fármaco-enfermedad. Esto es muy importante porque a veces un paciente tiene varios médicos. Ocasionalmente, estos médicos no se comunican ni comparten registros médicos entre ellos, y desconocen todos los medicamentos que toma su paciente.

Es en la farmacia donde el farmacéutico puede encontrar y prevenir errores antes se le dispensa un medicamento en la ventanilla de recogida de la farmacia. También nos aseguramos de que la dosis, la frecuencia y las instrucciones tengan sentido y sean apropiadas. A veces necesitamos hacer referencia a más información sobre usted para realizar una evaluación clínica.

Esto puede significar que debemos preguntarle algunas cosas, como cuánto pesa, si está tomando algún suplemento dietético. o productos a base de hierbas, o si puede estar embarazada.

Tratar con la compañía de seguros

Una vez que pase ese paso, podemos procesar la receta a través del seguro. Este suele ser el paso más lento para solicitar una receta. Vale la pena señalar que si el paciente no tiene su tarjeta de seguro más reciente, se agregará a cualquier retraso (a veces de manera significativa); por lo tanto, POR FAVOR, lleve siempre su tarjeta de seguro actual. Por favor, comprenda que la farmacia no es su compañía de seguros.

Cuando una farmacia surte una receta, lo que realmente queremos decir es que procesamos una receta mediante la transmisión de información, también conocida como reclamo, a una compañía de seguros. La mayoría de las veces, el seguro aprueba el reclamo, pero a veces el seguro lo niega. Si esto sucede, es posible que tengamos que comunicarnos con el seguro directamente y esto lleva tiempo.

En otras ocasiones, la compañía de seguros nos da información sobre por qué la receta no está cubierta por su plan de seguro. Es posible que deba comunicar esta información a su médico. Ocasionalmente, el medicamento que le recetaron no está en el formulario de su compañía de seguros.

Y en otras ocasiones, se requiere una autorización previa (PA) para que las recetas sean elegibles para el seguro. Una vez que se hayan verificado todos los pasos anteriores, la farmacia puede surtir su medicamento. El último paso es hacer coincidir el frasco del medicamento con su receta para asegurarse de que no nos falte nada. Una vez que se solucione, podemos proporcionarle el medicamento de manera segura y legal.

Como paciente, tenga paciencia y trate de comprender que estamos haciendo todo lo posible para que su medicamento llegue a usted de manera oportuna. No queremos intencionalmente que espere más de lo necesario, pero debemos asegurarnos de que el medicamento que estamos surtiendo para usted también sea seguro para usted.

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