Spotify uskoo, että jotkut Premium for Family -tilaajat rikkovat sääntöjä ja palvelu ottaa toiminta huijaajien karsimiseksi. Mutta ensin se tarvitsee GPS-tietoja.

Spotify Premium for Family -tili tarjoaa hyvin yksinkertaisen ja kustannustehokkaan tavan antaa koko perheen suoratoistaa haluamaasi musiikkia. Se maksaa 14,99 dollaria kuukaudessa ja sallii ensisijaisen tilinhaltijan sekä jopa viisi muuta tiliä käyttää palvelua. Kutakin tiliä pidetään henkilökohtaisena premium-tilinä, mikä tarkoittaa, että ne pitävät tallennettua musiikkia, soittolistoja ja suosituksia.

Yksi perhesuunnitelman ydinsäännöistä on, että kaikkien sitä käyttävien henkilöiden on asuttava samassa osoitteessa, mutta Spotify on epäilyttävä, että näin ei ole aina. Kuten The Verge kertoo, Spotify uskoo, että ystävät allekirjoittavat perhesuunnitelman ja jakavat sen sitten, vaikka he eivät asu yhdessä. Spotifyn vastaus tähän ongelmaan, ja se on ongelma, koska se maksaa palvelurahaa, on tarkistaa GPS-tiedot.

@Spotify Miksi tarvitsetko GPS-sijaintini jatkaaksesi ”Premium-alennuksen” tarjoamista minulle? Maksan perhesuunnitelmasta, eikä sillä pitäisi olla väliä missä perheeni asuu. Peruutatko tilini, jos perheeni pääsee liian kauas toisistaan? #wtf #fail pic.twitter.com/HauQtHXSUA

— ime (@unaligned) 18. syyskuuta 2018

Sähköpostia lähetetään joillekin perhepaketin tilaajille pyytää heitä vahvistamaan kotiosoitteensa, mikä tapahtuu napsauttamalla ”Vahvista nyt” -painiketta ja GPS-tiedot jaetaan. Kieltäytyminen vahvistamisesta voi menettää pääsyn suunnitelmaan. Kuitenkin, jos vahvistat, kun et asu samassa osoitteessa kuin ensisijainen tilinhaltija, menetät todennäköisesti myös suunnitelman käyttöoikeuden.

Jos Spotify on fiksu, se reagoi kenellekään, jonka se löytää, käyttämällä vaihtoehtoisena osoitteena olevaa perhepakettia mahdollisuutena. Tarjoa heille terveellistä alennusta yksittäisestä Premium-paketista sen sijaan, että katkaisisi heidät. He nauttivat selvästi palvelun saatavuudesta, joten miksi ei kannustaisi heitä pysymään?

Spotifyn vaikeus, ainakin PR-kannalta, johtuu siitä, että kaikki perheenjäsenet eivät asu yhdessä ja tilanteet muuttuvat. Esimerkiksi, jos vanhempi perustaa Premium for Family -tilin ja lapsi sitten menee yliopiston ulkopuolella he pääsevät luonnollisesti käyttämään Spotify-tilinsä. Onko se sääntöjen vastaista? Teknisesti kyllä, mutta se on edelleen perheenjäsen jakamassa tiliä. Spotifyn on kuljettava täällä hyvin varovasti.