La tecnología auxiliar consiste en proporcionar a una organización o sistema el soporte necesario para las operaciones o actividades primarias. La tecnología auxiliar en el cuidado de la salud se utiliza para mejorar la eficiencia operativa de un médico, dentista o clínico al optimizar todos los procesos secundarios.

Los servicios complementarios, también conocidos como atención médica complementaria, se refieren a una amplia gama de servicios de atención médica que se brindan para respaldar el trabajo del médico primario.

Tipos de tecnología auxiliar

Los servicios auxiliares en el cuidado de la salud se clasifican en tres tipos.

i Servicios de diagnóstico

Los servicios de diagnóstico facilitan una , atención rentable en un entorno seguro. Consiste en servicios de Patología & Medicina de laboratorio, Medicina nuclear y Radiología. Los servicios de diagnóstico funcionan en entornos de cuidados agudos, cuidados ambulatorios, salud mental, rehabilitación y cuidados geriátricos. En los servicios auxiliares, el médico de cabecera no tiene que invertir tiempo ni dinero. Los proveedores de atención complementaria brindan esfuerzos como enfermeras, técnicos, administradores y tecnólogos.

ii Entrega / Atención terapéutica

La atención terapéutica se refiere a la línea secundaria de tratamiento médico que incluye una amplia gama de servicios, desde la atención de rehabilitación hasta las terapias ocupacionales y físicas. También incluye mantener una relación enfermera-paciente que se basa en la confianza y la comodidad mutuas, lo que permite satisfacer las necesidades físicas y emocionales del paciente. Algunos servicios regulares de atención terapéutica incluyen masajes, terapia del habla y servicios quiroprácticos.

iii Servicios de atención o de custodia

La atención de custodia consiste en prácticas no médicas que ayudan a los pacientes con sus necesidades diarias, como comer y bañarse. Algunos pacientes con determinadas afecciones físicas, médicas o mentales no son capaces de realizar las actividades diarias básicas por sí mismos, como ir al baño, bañarse, caminar, cambiarse de ropa, etc. La atención brindada a estos pacientes se denomina atención de custodia.

Para un médico de cabecera, cirujano o médico, brindar y administrar de manera eficiente múltiples servicios no solo es costoso sino también desafiante. La atención auxiliar viene al rescate al proporcionar todos estos servicios, lo que permite al médico centrarse en los procesos centrales y dejar que los proveedores de servicios auxiliares se encarguen de las funciones secundarias.

Importancia de los proveedores de servicios de salud auxiliares

El negocio de la salud no funciona como antes trabajo hace unos años. Todos los proveedores médicos de todo el mundo comparten problemas similares, como una calidad insatisfactoria a pesar del trabajo duro, la falta de personal calificado y el aumento de los costos de la atención médica en general. Las principales organizaciones de atención médica han intentado implementar varias soluciones, como reducir errores, controlar los fraudes, priorizar la satisfacción del paciente, adoptar el enfoque digital y otras cosas. Desafortunadamente, ninguno de ellos ha trabajado en todo su potencial; es hora de una nueva estrategia que transforme las operaciones centrales.

Es necesario pasar por un cambio de paradigma de un sistema impulsado por el suministro que gira en torno a los pacientes a un sistema centrado en el paciente que se centra en las necesidades de los pacientes. Por lo tanto, en lugar de centrarse en maximizar las ganancias y los volúmenes, es fundamental concentrarse en la satisfacción del consumidor y los resultados del paciente. Además, el sistema fragmentado actual debe ser reemplazado por un sistema que se concentre en las condiciones médicas y las organizaciones de prestación de servicios de salud para maximizar la calidad de la atención médica.

Los servicios auxiliares actúan como una solución adecuada para este problema, ya que proporciona una estrategia global para transformar las operaciones y la gestión generales en las organizaciones sanitarias. Tiene la intención de aumentar el valor de la atención, lo que permite a las organizaciones orientarse más hacia los valores y ayudarlas a atender los intereses y preocupaciones de los pacientes.

Así es como los proveedores de servicios de salud auxiliares logran un cambio en el proceso tradicional de gestión de la salud.

• Ayuda a los médicos a organizarse en Unidades de Práctica Integradas.
• Los servicios auxiliares permiten a los médicos u organizaciones medir los resultados y todos los costos para los pacientes.
• Promueve un cambio hacia pagos masivos para los ciclos de atención.
• Los proveedores de atención complementaria facilitan la integración de los sistemas de prestación de atención al definir el alcance de los servicios y concentrar el volumen en unos pocos lugares.
• Estos servicios también desempeñan un papel vital en la expansión del alcance geográfico de la prestación de atención médica.
• Ayuda a construir una plataforma de tecnología de la información de apoyo.

Ventajas de los servicios complementarios

Los servicios de atención complementaria comprenden alrededor del 30% del gasto médico total, por lo que son esenciales para todos los proveedores de servicios de salud. Estos servicios ayudan a reducir la carga de trabajo principal, ya que toda la atención secundaria es facilitada por proveedores auxiliares. Además, estos proveedores ahorran costos y son prudentes, lo que los convierte en una alternativa ideal a los servicios médicos y hospitalarios para pacientes ambulatorios.

Analicemos algunos de los beneficios comprobados de los proveedores de servicios de atención médica auxiliares.

1 Recursos administrativos

Los servicios auxiliares para la atención primaria juegan un papel vital en el ahorro de tiempo y costos operativos. Los proveedores, en lugar de operar de forma independiente, trabajan para usted y reciben procesamiento de pagos, cobros, gestión de resoluciones y apelaciones en su nombre. Por lo tanto, garantizan que sus pacientes reciban la mejor atención secundaria, que es esencial para adquirir y retener nuevos pacientes.

2 Mayor acceso de pacientes

Los servicios auxiliares le permiten expandir su alcance de pacientes al conectándolo con una base de pacientes más amplia asegurada con planes de compensación para trabajadores, salud grupal, salud grupal secundaria, automotriz y medicare.

3 Acreditación

La atención auxiliar le permite estar en un empresa de expertos y técnicos bien capacitados. Estos servicios están certificados para proporcionar estrictos estándares de calidad y control. Supervisan periódicamente la red para garantizar que los pacientes reciban una atención de excelente calidad.

4 Educación y soporte

Los proveedores de servicios auxiliares también son expertos médicos, y educan fácilmente a los pacientes y pagadores sobre las ventajas de cómo sus servicios pueden soportar un cambio en el funcionamiento general de la clínica.

Desafíos en la implementación de tecnología auxiliar en el sector de la salud

Al ser una industria amplia y multifacética, también se enfrenta a un montón de problemas, como se explica a continuación.

• Falta de interoperabilidad

  Uno de los principales desafíos en la tecnología auxiliar es la ausencia de compatibilidad en las computadoras o sistemas utilizados por los proveedores de atención auxiliar para codificar, facturar y monitorear la atención del paciente . La configuración para comunicarse y facturar con los pagadores y proveedores se desintegra, lo cual es un factor crítico si la atención cambia de los pacientes individuales a un modelo de salud de la sociedad o la población. La satisfacción del paciente, la gestión de la utilización y la atención adecuada son algunos de los principales aspectos que pueden afectar el servicio, proporcionando la capacidad de los proveedores de atención complementaria.

  

• Falta de capacidad del consumidor

  Un factor importante que determina la viabilidad de los proveedores auxiliares es la capacidad de los consumidores para seleccionar la prestación de atención. El gran deducible de los pacientes tiene una influencia sustancial en sus decisiones sobre cómo y dónde recibir la atención y cuánto dinero desean gastar. Desde el precio al que necesitan una radiografía hasta el lugar en el que quieren recibir fisioterapia, los consumidores de hoy en día son más conscientes y quieren las mejores opciones al mejor precio.

• Apalancamiento limitado

  Si los proveedores auxiliares operan como negocios independientes, tendrán que enfrentarse a apalancamientos limitados. Hace unos años, trabajar por cuenta propia solía ser gratificante, pero ahora, los proveedores buscan mejores servicios a precios bajos, lo que plantea un desafío para los servicios auxiliares. Los proveedores de atención médica quieren pagar menos por materiales y mejores soluciones comerciales, lo cual es posible solo si los proveedores auxiliares acuerdan compartir los mismos objetivos y una mayor autoridad.

Conclusión

La tecnología auxiliar ha estado disponible por un tiempo, pero ha sido hasta hace poco que los proveedores de atención médica han comenzado a adoptar estos servicios rápidamente. La atención auxiliar ayuda a las organizaciones a reducir sus costos y la ineficiencia mediante la racionalización de los procesos de atención secundaria esenciales para la atención adecuada del paciente. También permite a las clínicas y hospitales ampliar su alcance y atraer a más pacientes. Si es médico, dentista o clínico, asegúrese de adoptar la tecnología auxiliar y brindar a su organización una productividad y ganancias mejoradas.

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